<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan QRIS Bank BCA terhadap Kepuasan Pengguna pada Karyawan PT IEI. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 66 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan IBM SPSS Statistics 26 dengan analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna dengan persamaan regresi Y = 22,457 + 0,441X. Hasil uji t menunjukkan nilai t hitung = 7,665 dengan Sig. = 0,000 < 0,05, sehingga hipotesis diterima. Nilai R Square sebesar 0,479 menunjukkan bahwa kualitas layanan memengaruhi kepuasan pengguna sebesar 47,9%, sedangkan 52,1% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian.]]>
Copyrights © 2027
