PERAN MOTIVASI SEBAGAI PEMEDIASI ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN DAYA TARIK WISATA TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN PADA PURA MENGENING TAMPAKSIRING

Putu Diah Candraswari (Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional)
Denok Lestari (Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional)
I Made Darsana (Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional)

Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata
Vol. 7 No. 3 (2024)

Untuk meningkatkan kunjungan wisatawan, selain dengan meningkatkan kualitas daya tarik yang dimiliki, pemasaran melalui internet dan media sosial juga sangat perlu untuk dilakukan. Unggahan di sosial media baik berupa foto maupun video dan testimoni wisatawan diyakini dapat mempengaruhi motivasi serta keputusan berkunjung wisatawan lain. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis peran motivasi wisatawan sebagai pemediasi hubungan Electronic Word of Mouth (e-WOM) dan daya tarik wisata terhadap keputusan berkunjung wisatawan di Pura Mengening Tampaksiring. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitaif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner, wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung, daya tarik wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung, e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi wisatawan.