<![CDATA[Perkembangan layanan digital banking mendorong bank syariah untuk terus mengoptimalkan strategi pemasaran guna meningkatkan penggunaan layanan perbankan digital. Promosi media digital dan word of mouth menjadi faktor yang diduga memengaruhi keputusan mahasiswa dalam menggunakan aplikasi BSI Mobile. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 75 responden dan dianalisis menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi media digital tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan BSI Mobile, sedangkan word of mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan BSI Mobile. Selain itu, promosi media digital dan word of mouth secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan BSI Mobile. Temuan penelitian juga menunjukkan bahwa word of mouth memiliki peran yang lebih dominan dalam memengaruhi keputusan penggunaan BSI Mobile dibandingkan promosi media digital. Oleh karena itu, Bank Syariah Indonesia perlu memperkuat strategi komunikasi berbasis rekomendasi dan pengalaman pengguna serta meningkatkan kualitas layanan digital untuk mendorong penggunaan BSI Mobile secara berkelanjutan]]>
Copyrights © 2026
