<![CDATA[Riset ini disusun untuk mengurai bagaimana promosi dan kualitas layanan memengaruhi keputusan konsumen untuk berbelanja ulang di Shopee, dengan kepuasan konsumen berperan sebagai variabel perantara, sekaligus menelaah sejauh mana ketiga aspek tersebut selaras dengan nilai-nilai ekonomi Islam kejujuran (shidq), keadilan ('adl), kerelaan (ridha), dan larangan terhadap ketidakjelasan (gharar). Desain yang dipakai adalah mixed method sequential explanatory, memadukan survei kuantitatif terhadap 114 mahasiswa Program Studi Ekonomi Islam angkatan 2022 di Universitas Islam Negeri Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi dengan analisis isi kualitatif atas dokumentasi dan wawancara. Temuan memperlihatkan promosi memberi pengaruh langsung yang positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang (β = 0,399; p = 0,000), sedangkan kualitas layanan tidak menunjukkan pengaruh langsung yang signifikan (β = -0,170; p = 0,106) namun tetap berdampak secara tidak langsung lewat kepuasan konsumen faktor dengan pengaruh terkuat dalam model ini (β = 0,611; p = 0,000) yang melalui uji Sobel terbukti memediasi kedua jalur tersebut. Dilihat dari kacamata ekonomi Islam, praktik promosi Shopee secara umum sudah mengedepankan kejujuran (shidq) meski masih berpotensi memicu konsumsi berlebihan (israf); kualitas layanan mencerminkan keadilan ('adl) dan tanggung jawab (mas'uliyah) namun profesionalisme (itqan) masih perlu dipertajam; sementara kecenderungan pembelian ulang yang lebih dipicu oleh daya tarik promosi ketimbang kebutuhan sesungguhnya menandakan bahwa prinsip konsumsi yang rasional dan bijak (rasyd) belum sepenuhnya tertanam pada mahasiswa yang diteliti.]]>
Copyrights © 2026
