Jurnal Entrepreneur dan Entrepreneurship
Vol. 5 No. 1 (2016): Jurnal Entrepreneur dan Entrepreneurship

Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan Elektronik Terhadap Nilai Jasa yang Diterima dan Kepuasan Konsumen (Studi Empiris: Aplikasi GO-JEK)

Teofilus, Teofilus (Unknown)
Trisya, Riana (Unknown)

Article Info

Publish Date
18 Jul 2017

Abstract

Tujuan penelitian dilakukan untuk melihat bagaimana pengaruh empat dimensi kualitas layanan elektronik terhadap nilai jasa yang diterima dan kepuasan konsumen pada aplikasi GOJEK. Dalam penelitian ini terdapat 425 orang yang bersedia menjadi responden dalam penelitian. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kausal karena memiliki hubungan sebab akibat antar variabel yang digunakan. Pengolahan data menggunakan SmartPLS V2.0. Penelitian ini termasuk jenis penelitian kajian kausal. Data diolah dengan uji validitas, reliabilitas, koefisien determinasi, dan signifikansi.

Copyrights © 2016




Citation Download
RIS
EndNote, Reference Manager, ProCite
BibTex
Latex, Jabref
Full PDF
679.856 KB
Original Source
Download Original
Google Scholar
Check in Google Scholar
Journal Info
Jurnal Entrepreneur dan Entrepreneurship
Website

Abbrev

JEE

Publisher

Universitas Ciputra Surabaya

Subject

Humanities Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Description

Jurnal Entrepreneur dan Entrepreneurship (e-ISSN: 2580-9393; p-ISSN: 2302-1802) is published twice a year in the months of March and September. It publishes manuscripts within the fields of entrepreneur and entrepreneurship. Jurnal Entrepreneur dan Entrepreneurship (JEE) is published by the ...