cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Amar Sani
Contact Email
amrlibrarianesia@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
amarlibrarianesia@gmail.com
Editorial Address
-
Location
Kota makassar,
Sulawesi selatan
INDONESIA
SEIKO : Journal of Management & Business
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Amkop Makassar
ISSN : 598831X     EISSN : 25988301     DOI : -
Core Subject : Social,
Social Sciences
The Journal Management & Business (SEJaman) provides a forum for academics and professionals to share the latest developments and advances in knowledge and practice of management business both theory and practices. It aims to foster the exchange of ideas on a range of important management subjects and to provide stimulus for research and the further development of international perspectives.
Arjuna Subject : -
Articles 171 Documents
 6   7   8   9   10 
Search results for , issue "Vol 5, No 2 (2022): July - December" : 171 Documents clear
Pengaruh Pdb Casual Style dan PDB Muslim Style terhadap PDB Ekonomi Kreatif di Provinsi Jawa Barat Elvira Azis; Zalza Nabilla Putri Mulyadi
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 2 (2022): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v5i2.2436

Abstract

Abstrak Dalam ekonomi kreatif terdapat 17 subsektor didalamnya, namun yang paling berpengaruh salah satunya adalah fashion. Fashion memiliki beberapa substor dan dalam penelitian ini dibatasi oleh casual style dan muslim style yang kemudian merujuk pada penelitian mengenai nilai PDB dari casual style dan PDB muslim style terhadap PDB ekonomi kreatif. Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara PDB casual style dan PDB ekonomi kreatif, kemudian mengetahui apakah terdapat pengaruh antara PDB muslim style dan PDB ekonomi kreatif, serta untuk mengetahui pengaruh antara PDB casual style dan PDB muslum style terhadap PDB ekonomi kreatif. Keywords: Casual Style GDP; Muslim Style GDP; and Creative Economy GDP
Pengaruh Belanja Pemerintah, Nilai Tukar, Suku Bunga, dan Defisit Anggaran terhadap Utang Luar Negeri dan Pertumbuhan Ekonomi Indonesia Muh Zulfi Qadri; Abd. Hamid Paddu; Hamrullah Hamrullah
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 2 (2022): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v5i2.2073

Abstract

Abstrak Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan penelitian pustaka. Analisis data dilakukan dengan uji regresi persamaan simultan yang diestimasi menurut koefisien reduced form. Hasil penelitian: 1) Belanja pemerintah berpengaruh positif, baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap pertumbuhan ekonomi Indonesia. Jika belanja pemerintah bertambah maka pertumbuhan ekonomi juga meningkat, 2) Nilai tukar berpengaruh positif, baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap pertumbuhan ekonomi Indonesia. Jika nilai tukar mengalami peningkatan secara langsung dan tidak langsung akan meningkatkan pertumbuhan ekonomi, 3) Suku bunga berpengaruh negatif, baik secara langsung maupun tidak langsung terhadap pertumbuhan ekonomi Indonesia. Jika suku bunga meningkat, pertumbuhan ekonomi akan mengalami penurunan, begitu pula sebaliknya, dan 4) Defisit anggaran secara langsung berpengaruh positif terhadap pertumbuhan ekonomi yang berarti jika defisit anggaran meningkat maka pertumbuhan ekonomi juga meningkat. Defisit anggaran secara tidak langsung berpengaruh negatif terhadap pertumbuhan ekonomi yang berarti jika defisit anggaran melalui utang pemerintah dan utang swasta mengalami peningkatan maka pertumbuhan ekonomi akan menurun. Kata Kunci: Belanja Pemerintah, Nilai Tukar, Suku Bunga, Defisit Anggaran, Utang Luar Negeri, Pertumbuhan Ekonomi
Analisis Minat Pengguna Layanan Telemedicine Halodoc Di Kota Bandung Dengan Menggunakan Model Modifikasi UTAUT2 Tanika Melinda; Cut Irna Setiawati
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 2 (2022): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v5i2.2212

Abstract

Abstrak Halodoc merupakan perusahaan kesehatan teknologi, yang bergerak di bidang sosialisasi konsultasi kesehatan online. Didirikan oleh Jonathan Sudharta di Jakarta pada tahun 2016 dan merupakan salah satu dari 100 perusahaan kesehatan digital global teratas yang diterbitkan oleh Medical Technology Report. Penelitian ini ditunjukan untuk mengkaji faktor-faktor yang berpengaruh antara perilaku minat konsumen atas pelayanan kesehatan menggunakan aplikasi Halodoc di Kota Bandung dengan menggunakan teori Modified Technology Acceptance and Use Model 2 (UTAUT 2). Penelitian ini menerapkan pendekatan deskriptif untuk menjelaskan persepsi konsumen terhadap variabel dan mengkaji hubungan sebab akibat antar variabel berdasarkan hipotesis penelitian. Pemungutan data dilakukan dengan membagikan kuesioner online melalui Google Forms, mendapatkan 324 orang yang tinggal di Kota Bandung. Metode analisis data menerapkan Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan software SmartPLS.3.0. Hasil kajian mendapatkan hasil bahwa termuat lima faktor yang mempengaruhi Behavioral Intention dalam modifikasi model UTAUT 2 yaitu nilai harga, kebiasaan, fasilitas kondisi, ekspektasi kinerja, dan risiko yang dirasakan. Pada saat yang sama, ada tiga efek positif pada perilaku penggunaan, yaitu Behavior Intention, Habit dan Facilitating Condition Dalam penelitian ini, baik faktor behavioral intent (70,25%) dan use behavior (66,78%) dihitung memiliki daya penjelas yang kuat, dan termasuk dalam kategori “Large Godness of Fit”. Kata Kunci : Telemedicine; Halodoc; Modifikasi UTAUT 2 Abstract Halodoc is a health technology company, which is engaged in the socialization of online health consultations. Founded by Jonathan Sudharta in Jakarta in 2016 and is one of the top 100 global digital health companies published by Medical Technology Report. This study aims to analyze the factors that influence the behavior of consumer interest in health services using the Halodoc application in the Bandung using the Modified Technology Acceptance and Use Model 2 (UTAUT 2) theory. This study uses a descriptive approach to explain consumer perceptions of variables and examines causal relationships between variables based on research hypotheses. Data was collected by distributing online questionnaires through Google Forms, for 324 people living in the city of Bandung. The data analysis technique used is Structural Equation Modeling (SEM) with SmartPLS.3.0 software. The results showed that there were five factors that influenced Behavioral Intention in the modification of the UTAUT 2 model, namely price value, habits, condition facilities, performance expectations, and perceived risk. At the same time, there are three positive effects on usage behavior, namely Behavior Intention, Habit, Facilitating Condition In this study, both behavioral intent (70.25%) and use behavior (66.78%) were calculated to have strong explanatory power, and were included in the "Large Godness of Fit" category. Keywords: Telemedicine; Halodoc; Modification of UTAUT 2
Analisa Good Corporate Governance terhadap Kinerja Perusahaan BUMN yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Dhifira Annisa Widyasari; Dewi Khornida Marheni
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 2 (2022): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v5i1.2323

Abstract

Abstrak Pendekatan kuantitatif merupakan metode yang dipakai untuk meneliti dengan objek penelitian perusahaan BUMN dengan total populasi sebanyak 126 perusahaan. Purposive Sampling menjadi teknik dalam pemilihan sampel hanya 22 perusahaan yang sesuai kriteria. Data yang dipakai untuk bahan penelitian diambil melalui laporan tahunan 2016-2020 merupakan data sekunder dengan analisis regresi data panel sehingga total sampel pada penelitian ini sebanyak 110. Penelitian ini memberikan hasil board meeting memiliki pengaruh secara negatif terhadap ROA dan ROE, board independence dan audit committee memiliki hubungan yang signifikan dan positif terhadap ROE, variabel kontrol leverage juga berpengaruh secara signifikan negatif terhadap ROE dan debt ratio secara signifikan negatif berpengaruh terhadap ROA dan secara signifikan positif berpengaruh terhadap ROE. Namun, temuan menemukan bahwa komisaris independen, dewan direksi, firm size, firm age, Government ownership, Asset Tangibility tidak ada pengaruh dengan kinerja perusahaan BUMN. Kata Kunci: Tata Kelola Perusahaan, Kinerja Perusahaan, BUMN, Rapat Dewan, Komite Audit Abstract Researchers used a quantitative approach in this study and State-owned enterprises are the object of this research, with 126 companies in total. Only 22 companies that met the criteria were selected using purposive sampling. A secondary data set was used in this study taken through the 2016-2020 annual report with panel data regression analysis, accordingly, there are 110 samples in this study. This research shows the negative impact of the board meeting on ROA and ROE, ROE is significantly impacted by the Audit Committee and board Independence, leverage control variable has a negative impact on the ROE and debt ratio has a significantly negative impact on ROA and has a positive significantly effect on ROE. However, the findings of the time found that independent commissioners, board of directors, firm size, firm age, Government ownership, Asset Tangibility had no effect on the firm performance of BUMN companies. Keywords: Good Corporate Governance, Firm Performance, State-owned Companies, Board Meeting, Audit Committee
Penerapan Risk Management Pada Unilever Indonesia (Studi Kasus : Penipuan Atas Nama Unilever) Septriana Septriana; Yulfiswandi Yulfiswandi; Olivia Lysion; Angelina Angelina; Cindy Cindy
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 2 (2022): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v5i2.2863

Abstract

Risiko merupakan sesuatu yang dapat terjadi secara tidak terduga, oleh karena itu manajemen risiko memegang peranan yang sangat penting bagi kelangsungan suatu usaha atau kegiatan. Setiap kegiatan pasti mengandung risiko. Namun, seseorang harus mencoba meminimalkan ketidakpastian atau harus mampu mengantisipasi semua kemungkinan tersebut dengan memberikan beberapa tindakan alternatif untuk menghadapi ketidakpastian. Dengan kata lain, risikonya harus dikelola dengan baik, agar efektifitas seseorang atau perusahaan tidak terganggu. PT. Unilever Indonesia tentunya juga memiliki risiko-risiko yang harus diwaspadai oleh manajemen risiko. Metode penelitian pada penelitian ini ialah deskriptif kualitatif. Objek pada penelitian ini adalah Pengelolaan Manajemen Risiko Perusahaan Unilever Indonesia dan teknik pengumpulannya ialah studi literatur. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui bagaimana PT. Unilever Indonesia Tbk mengelola manajemen risiko agar risiko-risiko yang kelak terjadi dapat diatasi dengan baik. Manfaat penelitian ini adalah untuk mendapatkan pengetahuan dan informasi tentang bagaimana cara mengelola risiko dan mengurangi risiko seperti studi kasus yang di alami PT. Unilever Indonesia Tbk. Hasil penelitian ini adalah Perusahaan Unilever Indonesia mengelola manajemen risikonya dengan melakukan identifikasi ulang risiko-risiko dari semua bidang, kemudian mengukur tingkat risiko serta membuat strategi untuk mencegah serta mengatasi risiko-risiko tersebut. Kata Kunci: Risiko, Manajemen Risiko, PT. Unilever Indonesia Tbk, Mengelola Abstract Risk is something that can happen unexpectedly, therefore management plays a very important role for a business or activity. Every activity has risk. However, one must try to deal with uncertainty or must be able to anticipate all these possibilities by providing several alternative actions to deal with uncertainty. In other words, the risk must be managed properly, so that the effectiveness of a person or company is not compromised. PT. Unilever Indonesia, of course, also has risks that risk management must be aware of. The research method in this research is descriptive qualitative. The object of this research is Unilever Indonesia Company Risk Management and the collection is a literature study. The purpose of this research is to find out how PT. Unilever Indonesia Tbk manages risk management so that future risks can be handled properly. The benefit of this research is to gain knowledge and information about how to manage risk and reduce risk, such as the case study experienced by PT. Unilever Indonesia Tbk. The results of this study are that Unilever Indonesia Company manages its risk management by updating risks from all fields, then measuring the level of risk and making strategies to prevent and overcome these risks. Keywords: Risk, Risk Management, PT. Unilever Indonesia Tbk, Managing
Implementasi Inbound Marketing di Era New Normal: Strategi Pemasaran Pada PT. Tama Cokelat Indonesia Susi Susanti Tindaon
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 2 (2022): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v5i2.3066

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi implementasi Inbound Marketing dengan menggunakan analisis SWOT dan buyer persona untuk membangun brand awareness di era new normal pada PT. Tama Cokelat Indonesia yang berlokasi di Jawa Barat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Metode pengumpulan data meliputi observasi dan kuesioner. Informan penelitian adalah Direktur perusahaan dan ketua tim pemasaran kreatif serta dua orang pelanggan tetap perusahaan. Data yang diperoleh kemudian diolah menggunakan analisis Strength, Weakness, Opportunities dan Threats (SWOT) dan analisis buyer persona. Strategi inbound marketing yang di implementasikan perusahaan dengan analisis buyer persona dilakukan dalam 4 tahap yaitu attract, convert, close, dan delight. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan inbound marketing dengan analisis buyer persona untuk membangun brand awareness perusahaan merupakan strategi alternatif yang ampuh untuk menggabungkan aspek-aspek pemasaran digital seperti pemasaran media sosial, pemasaran konten, dan branding dengan pemberdayaan masyarakat seperti mengadakan kegiatan yang dapat mengundang orang untuk menikmati produk perusahaan secara gratis, demonstrasi dan pendampingan orang untuk bergabung di bisnis PT. Tama Cokelat Indonesia. Kata Kunci: Inbound Marketing, digital marketing, SWOT analysis, brand awareness Abstract This study aims to investigate the implementation of Inbound Marketing by using SWOT analysis and buyer personas to build brand awareness in the new normal era at PT. Tama Chocolate Indonesia which is located in West Java. This study uses a descriptive qualitative approach. Data collection methods include observation and questionnaire. The research informant is the director of the company and the head of the creative marketing team and two of the company's regular customers. The data obtained then processed by using Strength, Weakness, Opportunities and Threats (SWOT) analysis and buyer persona analysis. The inbound marketing strategy implemented by the company with buyer persona analysis is carried out in 4 stages, namely attract, convert, close, and delight. The results of the study show that implementing inbound marketing with buyer persona analysis to build company brand awareness is a powerful alternative strategy for combining aspects of digital marketing such as social media marketing, content marketing, and branding with community empowerment such as holding activities that invite people to enjoy free company products, demonstrations and mentoring people to join PT. Tama Chocolate Indonesia. Keywords: Inbound Marketing, buyer persona, SWOT analysis, brand awareness
Analisa Faktor-faktor yang Dapat Meningkatkan Pandangan Masyarakat terhadap Suatu Perusahaan FMCG yang Menerapkan CSR Practice terhadap Sosial, Lingkungan, dan Ekonomi Renny Christiarini; Ferby Supriyanto
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 2 (2022): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v5i2.2413

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara Perception of Social CSRP terhadap CCI, Perception of Social CSRP terhadap CR, Perception of Enviromental CSRP terhadap CCI, Perception of Enviromental CSRP terhadap CR, Perception of Economic CSRP terhadap CCI, Perception of Economic CSRP terhadap CR, Consumer Involvement with the Product terhadap CCI, Consumer Involvement with the Product terhadap CR, CCI terhadap CR untuk menganalisa faktor-faktor yang dapat meningkatkan pandangan masyarakat terhadap suatu perusahaan FMCG yang menerapkan CSR Practice. Metode yang akan digunakan pada penelitian ini yaitu purposive sampling. Total sampel pada penelitian ini berpatokan pada metode (Hair et al., 2019) yaitu parameter 1:10. Oleh karena itu, peneliti mengumpulkan 330 responden yang di dapatkan dari 33 pertanyaan. Software yang digunakan pada penelitian ini yaitu dengan memanfaatkan Smart PLS versi 26. Hasil penelitian menunjukan variabel CCI terhadap CR signifikan positif mempengaruhi. Consumer Involvement with the Product, Perception of Economic CSRP, Perception of Social CSRP terhadap CCI signifikan positif mempengaruhi. Consumer Involvement with the Product, Perception of Economic CSRP, Perception of Enviromental CSRP terhadap CR tidak signifikan mempengaruhi. Perception of Enviromental CSRP, Perception of Social CSRP terhadap CCI tidak signifikan mempengaruhi. Kata Kunci: Corporate social responsibility; Fast moving consumer goods; Corporate Reputation Abstract This research aims to discover the following relationship: Perception of Social CSRP to CCI, Perception of Social CSRP to CR, Perception of Environmental CSRP to CCI, Perception of Environmental CSRP to CR, Perception of Economic CSRP to CCI, Perception of Economic CSRP to CR, Consumer Involvement with the Product to CCI, Consumer Involvement with the Product to CR, and CCI to CR, which are then used to analyze determining factors that can improve the public’s view of an FMCG company implementing CSR Practice. method used in this research is purposive sampling. The total sample in this research is based on the method proposed by Hair et al. (2019): the 1:10 parameter. Therefore, the researcher collects data from 330 respondents derived from a questionnaire comprised of 33 questions. The software used in this research is Smart PLS version 26. The result of this research shows that CCI to CR has a positive significant relationship. Consumer Involvement with the Product, Perception of Economic CSRP, and Perception of Social CSRP to CCI have a positive significant influence. While Consumer Involvement with the Product, Perception of Economic CSRP, and Perception of Environmental CSRP to CR do not have a significant effect. Also, Perception of Environmental CSRP and Perception of Social CSRP to CCI do not have a significant effect. Keywords: Corporate social responsibility; Fast moving consumer goods; Corporate Reputation
Makna Spiritualitas dalam Perilaku Bisnis Pengusaha Muslim (Studi Fenomenologi Mengenai Makna Spiritualitas Dalam Perilaku Bisnis Pengusaha Muslim di Kota Bandung) Naufal Tijani; Ike Junita; Ferry Darmawan
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 2 (2022): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v5i2.2087

Abstract

Abstrak In managing a company, the ability of an entrepreneur or entrepreneur is decisive. So that the success and also the progress or retreat of business activities really depends on the skills of entrepreneurs both in terms of economy and sprirituality. The purpose of this study is to analyze the experiences of Muslim entrepreneurs who have the value of spirituality in business behavior, to analyze the meaning of experiences that have the spirituality value of Muslim entrepreneurs in business behavior, and to analyze the motives of Muslim entrepreneurs who have spirituality values in business behavior This research uses qualitative research methods and uses a phenomenological approach. Researchers conducted in-depth interviews and observations during this research process.. From this study, it was found that the role of close people from key informants such as parents was able to have a major influence on the life of each key informant. The key informants get the experience they interpret, so there is a process of internalization as a passion for values and or principles so that it becomes an awareness that is manifested in attitudes and behaviors. From the experiences gained by these Muslim businessmen, it was revealed that some of the motives of these key informants such as the motive of obedience to parents, the motive of disappointment and the motive of self-fulfillment. The meaning found from these Muslim businessmen is sincerity and istiqomah. Keywords: pengusaha; muslim; bisnis, spiritualitas Abstract Abstrak. Dalam mengelola perusahan, kemampuan wirausahawan atau pengusaha sangat menentukan. Sehingga keberhasilan dan juga maju atau mundurnya aktivitas usaha sangat tergantung terhadap kecakapan dari pengusaha baik dari sisi ekonomi maupun spriritualitas. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengalaman pengusaha muslim yang memiliki nilai spiritualitas dalam perilaku bisnis, untuk menganalisis makna pengalaman yang memiliki nilai spiritualitas pengusaha muslim dalam perilaku bisnis, dan untuk menganalisis motif para pengusaha muslim yang memiliki nilai spiritualitas dalam perilaku bisnis Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif serta menggunakan pendekatan fenomenologi. Peneliti melakukan wawancara mendalam dan observasi selama proses penelitian ini. Dari penelitian ini didapati bahwa peran dari orang tedekat dari para key informan seperti orang tua mampu memberikan pengaruh besar terhadap kehidupan masing-masing key informan. Para key informan tersebut mendapatkan pengalaman yang dimaknainya, maka terjadilah proses internalisasi sebagai suatu penghayatan nilai-nilai dan atau prinsip sehingga menjadi kesadaran yang diwujudkan dalam sikap dan perilaku. Dari pengalaman-pengalaman yang didapatkan oleh para pengusaha muslim ini terungkap beberapa motif dari para key informan ini seperti motif patuh kepada orang tua, motif kecewa dan motif pemenuhan diri. Makna yang didapati dari para pengusaha muslim ini adalah ikhlas dan istiqomah. Keywords: entrepreneur, muslim, business, spirituality
Pengaruh Moral Reasoning, Religiusitas dan Disfungsional terhadap Kualitas Audit pada Kantor Inspektorat Provinsi Sulawesi Selatan Sitti Hartati Hairuddin
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 2 (2022): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v5i2.2620

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menguji Pengaruh Moral Reasoning, Religiusitas Dan Disfungsional Terhadap Kualitas Audit Pada Kantor Inspektorat Provinsi Sulawesi Selatan. Populasi dalam penelitian ini adalah orang yang terdaftar di Kantor Kantor Inspektorat Provinsi Sulawesi Selatan dengan pemilihan sampel menggunakan teknik purposive sampling sehingga didapat sampel sebanyak 35 responden. Penelitian ini menggunakan metode penelitian lapangan. Untuk mengumpulkan data lapangan, penelitian ini menggunakan metode survei dengan cara menyebaran kusioner terhadap objek penelitian. Metode statistik yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah dengan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS. Hasil analisis menunjukkan moral reasoning dan religusitas memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas audit, sedangkan disfungsional memberikan pengaruh yang negatif dan signifikan terhadap kualitas audit. Kata Kunci: Moral Reasoning, Religiusitas, Kualitas Audit
Pengaruh Internet Banking dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Nasabah di BCA Pemuda Semarang Aprilisa Nugraheni; Bambang Sutedjo
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 5, No 2 (2022): July - December
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v5i2.2175

Abstract

Abstrak Salah satu hal yang mendasar dan penting adalah fungsi dari perbankan, yaitu melakukan penghimpunan dana dari masyarakat dan menyalurkannya kembali. Pada zaman sekarang yang serba mudah karena adanya perkembangan yang pesat dari teknologi maka dunai perbankan juga memanfaatkan akan hal tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh internet banking terhadap kepuasan nasabah, menguji dan menganalisis pengaruh kepercayaan terhadap kepuasan nasabah dan menguji dan menganalisis pengaruh kepuasan terhadap loyalitas nasabah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis metode kuantitatif. Hasil dari penelitian ini adalah Internet banking terbukti berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, dengan didapat koefisien regresi sebesar 0,415 dan sig. 0,000 lebih kecil 0,05. Kepercayaan terbukti berpengaruh terhadap kepuasan nasabah, dengan didapat koefisien regresi sebesar 0,505 dan sig. sebesar 0,000 lebih kecil 0,05 dan Kepuasan nasabah terbukti berpengaruh terhadap loyalitas nasabah, dengan didapat koefisien regresi sebesar 0,865 dan sig. sebesar 0,000 lebih kecil 0,05. Kata Kunci : Internet Banking, Kepercayaan, Kepuasan dan Loyalitas Abstract Banking has an important role in economic activities in a country, including collecting funds from the public and channeling them back to the community. With the advancement of technology, banks began to use the internet network to facilitate transactions with customers. The purpose of this study was to examine and analyze the effect of internet banking on customer satisfaction, to examine and analyze the effect of trust on customer satisfaction and to examine and analyze the effect of satisfaction on customer loyalty. The method used in this study is a type of quantitative method. The result of this research is that Internet banking is proven to affect customer satisfaction, with a regression coefficient of 0.415 and sig. 0.000 is less than 0.05. Trust is proven to affect customer satisfaction, with a regression coefficient of 0.505 and sig. of 0.000 is smaller than 0.05, and customer satisfaction is proven to affect customer loyalty, with a regression coefficient of 0.865 and sig. by 0.000 is smaller than 0.05. Keywords: Internet Banking, Trust, Satisfaction, and Loyalty

Page 8 of 18 | Total Record : 171

 6   7   8   9   10 

Filter by Year

2022 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 8, No 2 (2025): July - December Vol 8, No 1 (2025): Januari - Juni Vol 9, No 1 Vol 7, No 1 (2024): Januari - Juni 2024 Vol 7, No 2.1 (2024) Vol 7, No 1.1 (2024) Vol 7, No 2 (2024): July - December Vol 7, No 1 (2024): January - June Vol 6, No 2.1 (2023) Vol 6, No 2 (2023): July - December Vol 6, No 1 (2023): January - Juny Vol 5, No 2 (2022): July - December Vol 5, No 1 (2022): January - Juny Vol 4, No 3 (2022) Vol 4, No 2 (2021): July - December Vol 4, No 1 (2021): Juni Vol 4, No 1 (2021): January - Juny Vol 3, No 3 (2020): July - December Vol 3, No 2 (2020): January-Juny Vol 3, No 1 (2019): July-December (On Press) Vol 3, No 1 (2019): July-December Vol 2, No 2 (2019): January-Juny Vol 2, No 1 (2018): July-December Vol 2, No 1 (2018): July-December Vol 1, No 2 (2018): January-Juny Vol 1, No 2 (2018): January-Juny Vol 1, No 1 (2017): July-December More Issue