Garuda - Garba Rujukan Digital

PENGARUH MOTIVASI TERHADAP MINAT MAHASISWA AKUNTANSI DALAM PEMILIHAN KARIR MENJADI AKUNTAN (Studi kasus pada Mahasiswa Akuntansi Perguruan Tinggi di Cirebon) Ali Mugayat; Dwi Puspa Jumiati
Value : Jurnal Manajemen dan Akuntansi Vol 10 No 2 (2015): Edisi : Juli - Desember 2015
Publisher : Prodi Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32534/jv.v10i2.297

Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pengandalian internal dan penerapan system informasi akuntansi terhadap kinerja perusahaan PT. Elnusa Tbk. Reservoar Evaluation Service (RES) Karangampel. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa Akuntansi Fakultas Ekonomi Perguruan Tinggi di Cirebon (Universitas Muhammadiyah Cirebon dan Universitas Swadaya Gunung Jati Cirebon Tahun 2011). Dengan Kriteria sampel yang digunakan adalah Mahasiswa Akuntansi S1 Fakultas Ekonomi yang sudah mengikuti mata kuliah Pemeriksaan Akuntansi 1 dan Mahasiswa yang masih aktif saat dilakukannya penelitian. Metode pengumpulan data primer yang dipakai adalah metode angket (kuisioner). Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis regeresi berganda. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, maka diperoleh kesimpulan bahwa Motivasi karir tidak berpengaruh signifikan terhadap minat mahasiswa akuntansi untuk mengikuti Pendidikan Profesi Akuntansi. Nilai sig.t 0,851 dengan probabilitas sebesar 0,397. Nilai signifikansi di atas 0,05 menunjukkan bahwa variabel motivasi karir tidak memiliki pengaruh terhadap minat mahasiswa akuntansi untuk mengikuti Pendidikan Profesi Akuntansi. Kemudian Motivasi kualitas tidak berpengaruh signifikan terhadap minat mahasiswa akuntansi untuk mengikuti Pendidikan Profesi Akuntansi. Nilai sig.t = 1,741 dengan probabilitas sebesar 0,085. Nilai signifikansi di atas 0,05 menunjukkan bahwa variabel motivasi kualitas tidak memiliki pengaruh terhadap minat mahasiswa akuntansi untuk mengikuti Pendidikan Profesi Akuntansi. Dan Motivasi ekonomi berpengaruh signifikan terhadap minat mahasiswa akuntansi untuk mengikuti Pendidikan Profesi Akuntansi. Nilai sig.t = 2,116 dengan probabilitas sebesar 0,037. Nilai signifikansi kurang dari 0,05 menunjukkan bahwa variabel motivasi ekonomi memiliki pengaruh terhadap minat mahasiswa akuntansi untuk mengikuti Pendidikan Profesi Akuntansi. Kata Kunci : Motivasi karir, Motivasi kualitas, Motivasi ekonomi dan Pendidikan Profesi Akuntansi

PENGARUH JOB STRESSOR DAN KONFLIK KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS TATA RUANG DAN CIPTA KARYA KABUPATEN CIREBON Asep Sumarsana
Value : Jurnal Manajemen dan Akuntansi Vol 10 No 2 (2015): Edisi : Juli - Desember 2015
Publisher : Prodi Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32534/jv.v10i2.298

Permasalahan dalam penelitian ini adalah apakah job stressor dan konflik kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai Dinas Tata Ruang dan Cipta Karya Kabupaten Cirebon. Hiposkripsi dalam penelitian ini yaitu job stressor dan konflik kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai pada salah satu Dinas di Kabupaten Cirebon. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah manajemen sumber daya manusia dan perilaku organisasi yang berkaitan dengan job stressor, konflik, dan kinerja pegawai. Penelitian ini adalah penelitian sensus karena penelitian ini yang mengambil seluruh populasi menjadi sampel yaitu 56 Pegawai Negeri Sipil pada salah satu Dinas di Kabupaten Cirebon. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan survei, jenis penelitian adalah deskriptif kuantitatif, dan sifat dari penelitian adalah penjelasan. Model analisis data yang digunakan untuk menjawab hiposkripsi adalah Analisis Regresi Berganda, menggunakan taraf kepercayaan sebesar 95 persen. Hasil penelitian menunjukkan secara serempak job stressor dan konflik kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja. Secara parsial job stressor dan konflik memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja, pengaruh job stressor lebih dominan dibandingkan dengan konflik kerja terhadap kinerja pada salah satu Dinas di Kabupaten Cirebon. Kesimpulan dalam penelitian ini adalah (1) Job stressor dan konflik kerja secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai pada salah satu Dinas di Kabupaten Cirebon. (2) Job stressor dan konflik kerja secara parsial memiliki pengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada salah satu Dinas di Kabupaten Cirebon, dan job stressor memiliki pengaruh dominan atas kinerja pegawai pada salah satu Dinas di Kabupaten Cirebon. Kata kunci: Job Stressor, Konflik kerja, Kinerja Pegawai

PENGARUH PENGENDALIAN INTERNAL DAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN PT. ELNUSA Tbk. RESERVOAR EVALUATION SERVICE (RES) KARANGAMPEL M Taufik Azis; Lili Maslikha
Value : Jurnal Manajemen dan Akuntansi Vol 10 No 2 (2015): Edisi : Juli - Desember 2015
Publisher : Prodi Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32534/jv.v10i2.299

Tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pengandalian internal dan penerapan system informasi akuntansi terhadap kinerja perusahaan PT. Elnusa Tbk. Reservoar Evaluation Service (RES) Karangampel. Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. Elnusa Tbk. Reservoar Evaluation Service (RES) Karangampel. Sampel yang digunakan berjumlah 50 orang di ambil dari karyawan perusahaan PT. Elnusa Reservoar Evaluation Service (RES) Karangampel. Metode pengumpulan data primer yang dipakai adalah metode angket (kuisioner). Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis regeresi berganda. Berdasarkan hasil analisis yang dilakukan, maka diperoleh kesimpulan bahwa secara simultan variabel pengendalian internal dan system informasi akuntansi berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja perusahaan PT. Elnusa Reservoar Evaluation Service (RES) Karangampel. Secara parsial, variabel pengendalian internal berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja perusahaan PT. Elnusa Reservoar Evaluation Service (RES) Karangampel. Sedangkan variabel sistem informasi akuntansi memiliki pengaruh positif tidak signifikan terhadap kinerja perusahaan PT. Elnusa Reservoar Evaluation Service (RES) Karangampel. Kata Kunci : Pengendalian Internal, Sistem Informasi Akuntansi dan Kinerja Perusahaan

FAKTOR KUALITAS PELAYANAN PEMBERIAN KREDIT TERHADAP KEPUASAN NASABAH PD. BPR KLANGENAN Sari Laelatul Qodriah; Erwin May Sumarna
Value : Jurnal Manajemen dan Akuntansi Vol 10 No 2 (2015): Edisi : Juli - Desember 2015
Publisher : Prodi Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32534/jv.v10i2.300

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor Kualitas Pelayanan Pemberian kredit PD. BPR KLANGENAN terhadap Kepuasan Nasabah. Kepuasan nasabah adalah suatu sikap yang di timbulkan bila mana nasabah merasa puas dan senang terhadap pelayanan yang diberikan. faktor yang menentukan kepuasan nasabah dapat di ukur oleh dimensi kualitas pelayanan, yaitu Tangible, Reliability, Responsiveness , Assurance, Emphaty dan kepuasan nasabah dimana kelima dimensi ini sebagai tolak ukur dalam memberikan pelayanan Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah yang memeliki penjaman kredit sebesar Rp.5000.000 di PD. BPR KLANGENAN. Sampel dalam penelitian ini adalah 70 responden. Dimana di ambil dari total nasabah 350 dan keseluruhan 2258 Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik accidental Sampling. Jenis datanya adalah data primer dan data sekunder. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil analisis dengan menggunakan SPSS 17.00 menunjukkan bahwa : Kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan nasabah dari hasil koefisien regresi yang didapat menunjukkan, faktor daya tanggap menjadi faktor terbesar yang mempengaruhi kepuasan nasabah, kemudian diikuti oleh variabel yang lain yaitu variabel wujud fisik, keandalan, jaminan dan empati. Sedangkan variabel yang berpengaruh paling rendah yaitu empaty Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil uji F Dengan demikian dapat dikatakan bahwa variabel tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty mempunyai pengaruh bersama, artinya keempat variabel tersebut selalu mempengaruhi kepuasan nasabah. Dengan kata lain dapat dikatakan secara serentak variasi kelima variabel bebas mampu menjelaskan variasi variabel terikatnya yaitu Assurance. Hasil uji simultan diperoleh T hitung lebih besar dari F tabel sehingga : wujud fisik, keandalan, , Daya tanggap, jamina ,empati dan Kepuasan Nasabah secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Besarnya koefisien determinasi ( 2 R ) kelima variabel tersebut terhadap kepuasan nasabah adalah 95,% kepuasan nasabah dipengaruhi oleh : wujud fisik, keandalan, , Daya tanggap, jamina , dan empati sedangkan sisanya yaitu 5% kepuasan nasabah debitur dipengaruhi oleh variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci : Wujud fisik, Keandalan, Daya tanggap, Jaminan, Empati dan Kepuasan Nasabah

PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MARKETING (CRM) DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH Surono Surono; Dadan Aditia Candra
Value : Jurnal Manajemen dan Akuntansi Vol 10 No 2 (2015): Edisi : Juli - Desember 2015
Publisher : Prodi Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32534/jv.v10i2.301

Seiring perkembangan jaman persaingan di dunia bisnis akan semakin ketat, terutama di sektor jasa keuangan yaitu perbankan. Sehingga setiap perusahaan harus mempunyai cara untuk bertahan secara jangka panjang. Customer relationship marketing merupakan salah satu cara agar perusahaan bisa menjalin hubungan yang baik dengan nasabahnya, dengan disertai kualitas pelayanan yang prima sehingga terciptanya kepuasan nasabah. Tujuan yang ingin dicapai di dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Customer relationship marketing (CRM) dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan nasabah pada Bank Syariah Mandiri KCP siliwangi kota Cirebon. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah anlisis regresi berganda dengan aplikasi SPSS. Penelitian ini menggunakan sampel 95 responden dari semua nasabah yang memiliki rekening produk tabungan BSM di KCP siliwangi kota cirebon. Hasil kesimpulan penelitian ini yaitu Customer relationship marketing (XI) berpengaruh terhadap kepuasan nasabah (Y) sebesar 5,703 (t_hitung). dibuktikan dengan melihat nilai t_hitung variabel adalah lebih besar dari t_tabel (5,703 > 1,66). Kualitas pelayanan (X2) berpengaruh terhadap Kepuasan nasabah (Y) dengan nilai t_hitung sebesar 1,694. Dimana dibuktikan dengan melihat nilai t_hitung variabel Kualitas pelayanan (X2) adalah lebih besar dari t_tabel (1,694 < 1,66). Customer relationship marketing (XI) dan Kualitas pelayanan (X2) secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah (Y) sebesar 37,855. Dimana dibuktikan dengan melihat nilai F_hitung variabel adalah lebih besar dari F_tabel (37,855 > 2,69). Kata kunci : Customer relationship marketing, Kualitas pelayanan, kepuasan nasabah.

ANALISIS DIMENSI KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN OLI PELUMAS SHELL (Studi Kasus : CV Nirmala Automotive Tegal) Mugayat, Ali; Rachmat, Dedi
VALUE Vol 13 No 2 (2018): Edisi : Juli - Desember 2018
Publisher : Prodi Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Loyalitas pelanggan mutlak diperlukan oleh sebuah perusahaan untuk dapat tetap survive dan mampu bersaing dengan perusahaan lain. Untuk membangun loyalitas pelanggan diperlukan adanya usaha-usaha dari perusahaan untuk tetap memberikan kualitas terbaik dalam setiap produk atau jasa yang di milikinya. Tujuan Penelitian Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan oli pelumas Shell (studi kasus pelanggan bengkel nirmala automotive di Tegal Timur) ? Untuk mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan oli pelumas Shell (studi kasus pelanggan bengkel nirmala automotive di Tegal Timur) ? Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan oli pelumas Shell (Studi kasus pelanggan bengkel nirmala automotive di Tegal Timur) Pengaruh Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan : a (angka konstan) dari unstandardized coefficients yang dalam penelitian ini ialah sebesar 1,547 dan terlihat kualitas produk (X1) sebesar 0,217 dan kepuasan pelanggan (X2) sebesar 0,358. Berdasarkan nilai konstanta dan koefisien tersebut maka diperoleh persamaan regresi Y = 1,547 + 0,217 X1 + 0,358 X2. Analisis Koefisien Determinasi (R2) Kualitas Produk dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan :  koefisien determinasi (R2) pada tabel diatas sebesar 0,438 yang berarti nilainya sebesar 43,8% loyalitas pelanggan dapat di jelaskan dengan menggunakan variabel kualitas produk dan kepuasan pelanggan sedangkan sisanya yaitu 56,2% dapat dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Berdasarkan perhitungan yang diperoleh ð‘“ hitung 37,747 > ð‘“tabel 3,090 maka keputusannya adalah Ho ditolak dan Ha diterima pada tingkat signifikansi 5%. Dengan demikian kualitas produk (X1) dan kepuasan pelanggan (X2) secara simultan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas pelanggan (Y). Kesimpulan : Variabel kualitas produk (X1) setelah dilakukan uji hipotesis ada pengaruh antara kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan produk Oli Pelumas Shell. Besarnya pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan dapat dilihat pada besaran nilai koefisien determinasi (R2) yang memiliki nilai sebesar 0,321 atau 32,1% Variabel kepuasan pelanggan (X2) setelah dilakukan uji hipotesis ada pengaruh antara kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan produk Oli Pelumas Shell. Besarnya pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan dapat dilihat pada besaran nilai koefisien determinasi (R2) yang memiliki nilai sebesar 0,337 atau 33,7%. Apabila dilihat secara bersamaâ€“sama (simultan) ada pengaruh antara kualitas produk (X1) dan kepuasan pelanggan (X2) terhadap loyalitas pelanggan (Y) produk Oli Pelumas Shell. Besarnya pengaruh kualitas produk dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan produk Oli Pelumas Shell dapat dilihat pada besaran nilai koefisien determinasi (R2) yang memiliki nilai sebesar 0,438 atau 43,8% Kata Kunci : Kualitas Produk; Kepuasan Pelanggan; Loyalitas Pelanggan

PENILAIAN KINERJA TERHADAP KINERJA ORGANISASI DENGAN KEPUASAN KERJA KARYAWAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Pada PT. Indomarco Prismatama Cabang Cirebon) Jufri, Ali; Koswara, Vera Agustin
VALUE Vol 13 No 2 (2018): Edisi : Juli - Desember 2018
Publisher : Prodi Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memberikan bukti empiris tentang pengaruh positif Penilaian Kinerja terhadap Kinerja Organisasi. Penelitian ini juga ingin membuktikan peran Kepuasan Kerja sebagai variabel intervening. Data yang digunakan adalah data primer. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Responden dipilih menggunakan metode random sampling sebanyak 67 orang. Responden dalam penelitian ini adalah karyawan PT. Indomarco Prismatama. Hipotesis diuji menggunakan analisis regresi dan analisis jalur. Hasilnya menunjukkan bahwa pengaruh penilaian kinerja yang positif terhadap kinerja organisasi di PT. Indomarco Prismatama (pvalue 0.002 < 0.05). Kemudian terdapat pengaruh penilaian kinerja yang positif terhadap kepuasan kerja di PT. Indomarco Prismatama Cabang Cirebon (pvalue 0.005 < 0.05), dan yang terakhir terdapat pengaruh kepuasan kerja yang positif terhadap kinerja organisasi di PT. Indomarco Prismatama Cabang Cirebon (pvalue 0.009 < 0.05), hal ini berarti bahwa semakin baik kepuasan kerja maka akan berdampak pada semakin baik kinerja organisasi. Individu yang mempunyai nilai-nilai yang sama dengan organisasi, maka mereka akan mudah berinteraksi secara efisien dengan sistem nilai organisasi, mengurangi ketidakpastian, Kata Kunci: Penilaian Kinerja, Kinerja Organisasi, dan Kepuasan Kerja

HUBUNGAN LIFE SKILL DAN MINAT BERWIRAUSAHA (Studi Kasus pada Peserta Didik Lembaga Pendidikan Keterampilan di Kabupaten Cirebon) Priyono, Dadang; Herawati, Teti
VALUE Vol 13 No 2 (2018): Edisi : Juli - Desember 2018
Publisher : Prodi Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Pendidikan kewirausahaan secara umum adalah proses pendidikan yang menerapkan prinsip-prinsip dan metodologi ke arah pembentukan kecakapan hidup (life skill) pada peserta didiknya melalui kurikulum terintegrasi yang dikembangkan di sekolah, lembaga pendidikan keterampilan maupun di perguruan tinggi. Minat adalah seperangkat mental yang terdiri dari suatu campuran perasaan, harapan, pendirian, kecenderungan yang mengarahkan individu kepada suatu pilihan tertentu. Peneliti ini bertujuan : untuk mengetahui pengaruh life skill terhadap minat berwirausaha peserta didik Lembaga Pendidikan Keterampilan di Kabupaten Cirebon. Populasi dalam penelitian ini adalah peserta didik Lembaga Pendidikan Keterampilan yang berjumlah 125 peserta didik dari 5 LPK, masing-masing LPK 25 peserta. Hal ini terkait dengan kuota program pelatihan dari pemerintah masing-masing LPK 25 peserta. Pengambilan sampel yang akan diteliti harus mewakili populasi yang ada. Pengambilan sampel dalam penelitian menggunakan sampling jenuh. SamplIng jenuh adalah teknik penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampe (Sugiono, 2017). Sehingga sampel dalam penelitian ini berjumlah 125. Metode analis data dengan regresi linier sederhana. Data diolah dengan bantuan program SPSS forWindows Release 18.0 Berdasarkan   uraian   dan   analisis   yang   dilakukan   pada   bab-bab sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan bahwa: 1. Pendidikan Life skill berpengaruh positif terhadap minat berwirausaha pada Lembaga Pendidikan Keterampilan di Kab. Cirebon, 2. Pendidikan Life skill berpengaruh sebesar 32,7% terhadap minat berwirausaha pada Lembaga Pendidikan Keterampilan di Kab. Cirebon. Sedangkan sisanya sebesar 77,3% merupakan pengaruh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian Kata Kunci : Life Skill, Minat Berwirausaha

PENGARUH MOTIVASI DAN KETERAMPILAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA SALES PROMOTION PT. PARAGON TECHNOLOGY AND INNOVATION DEPARTEMEN STORE Badawi, Badawi; Afifah, Hilyatul
VALUE Vol 13 No 2 (2018): Edisi : Juli - Desember 2018
Publisher : Prodi Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh motivasi kerja terhadap produktivitas kerja, (2) pengaruh keterampilan kerja terhadap produktivitas kerja, (3) pengaruh motivasi kerja dan keterampilan kerja terhadap produktivitas kerja.  Populasi penelitian ini adalah karyawan PT. Paragon Technology yang berjumlah 35, populasi ini sekaligus dijadikan sebagai sampel, yaitu jumlah populasi sama dengan jumlah sampel. Metode pengumpulan data dengan metode kuesioner. Uji validitas menggunakan uji korelasi Pearson Product Moment dan uji reliabilitas menggunakan Cronbachâ€™s Alpha. Uji hipotesis menggunakan analisis uji t dan uji f. Hasil penelitian ini menunjukkan : (1) motivasi kerja memiliki pengaruh terhadap keputusan produktivitas kerja, (2) keterampilan kerja berpengaruh terhadap produktivitas kerja, (3) dengan demikian dalam penelitian ini motivasi dan keterampilan kerja berpengaruh terhadap produktivitas kerja. Kata Kunci : Motivasi, Keterampilan Kerja, Produktivitas Kerja

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN DISTRIBUTOR TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGECER PADA PERUSAHAAN CONSUMER GOODS (Studi pada PT, TigaraksaSatriaTbk. Kota Cirebon) Djadjuli, M.; Juanda, Hilman
VALUE Vol 13 No 2 (2018): Edisi : Juli - Desember 2018
Publisher : Prodi Ilmu Manajemen, Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Kepuasan konsumen akan terbentuk jika dapat memenuhi harapan-harapan dasar konsumen. Banyak faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen, diantaranya harga produk dan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, mengkaji dan menganalisis : (1) pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen PT. Tigaraksa Satria Kota Cirebon, (2) pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen PT. Tigaraksa Satria Kota Cirebon, dan (3) menganalisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen PT. Tigaraksa Satria Kota Cirebon. Penelitian dilakukan pada PT. Tigaraksa Satria Tbk., dari bulan Januari sampai Februari 2018. Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, dengan teknik penelitian survey deskriptif. Pengumpulan data primer diperoleh melalui wawancara dengan konsumen pengecer PT. Tigaraksa Satria Tbk. Cirebon sebagai responden menggunakan daftar pertanyaan, dan data sekunder diperoleh dari instansi yang ada kaitannya dengan penelitian ini. Untuk mengetahui pengaruh harga produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengecer digunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Harga produk secara parsial berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pengecer. Hal ini menunjukan bahwa semakin baik harga produk (murah), maka akan meningkatkan kepuasan konsumen pengecer, (2) Kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pengecer. Hal ini menunjukan bahwa semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan, maka akan meningkatkan kepuasan konsumen pengecer, dan sebaliknya jika kualitas pelayanan yang diberikan kurang baik, akan menurukan kepuasan konsumen pengecer, dan (3) Harga produk dan kualitas pelayanan secara simultan (bersama-sama) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsemen pengecer. Peningkatan kualitas pelayanan yang baik dan penetapan harga produk yang tercangkau konsumen dapat meningkatkan kepuasan konsumen pengecer. Kata Kunci :  Harga, Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Konsumen

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Refaldo Fanther

Contact Email
refaldo.fanther@umc.ac.id

Phone
-

Journal Mail Official
refaldo.fanther@umc.ac.id

Editorial Address
-

Location
Kota cirebon,

Jawa barat

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Refaldo Fanther

Contact Email refaldo.fanther@umc.ac.id

Phone -

Journal Mail Official refaldo.fanther@umc.ac.id

Editorial Address -

Location Kota cirebon, Jawa barat INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Refaldo Fanther

Contact Email
refaldo.fanther@umc.ac.id

Phone
-

Journal Mail Official
refaldo.fanther@umc.ac.id

Editorial Address
-

Location
Kota cirebon,

Jawa barat

INDONESIA