cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Tanto Askriyandoko Putro
Contact Email
tanto@stieken.ac.id
Phone
+62342-802330
Journal Mail Official
manajemen@stieken.ac.id
Editorial Address
Jl. Mastrip 59, Kota Blitar 66111
Location
Kota blitar,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (Penataran)
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Kesuma Negara Blitar
ISSN : -     EISSN : 25499289     DOI : -
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) merupakan terbitan berkala ilmiah yang memuat artikel-artikel penelitian dari para praktisi maupun akademisi di bidang Ilmu Manajemen. Diterbitkan oleh Jurusan Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar dan terbit dua kali dalam satu tahun.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Strategi dan Menejemen
Articles 9 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol. 3 No. 1 (2018)" : 9 Documents clear
ANALISIS PENGARUH MOTIVASI INTERNAL DAN MOTIVASI EKSTERNAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN SWISS BELIN KRISTAL KUPANG Hans A. Lao
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 3 No. 1 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (319.054 KB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis apakah motivasi internal dan motivasi eksternal berpengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap kinerja karyawan pada Swiss Belin Kristal Kupang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 68 karyawan yang dipilih secara acak dari 136 karyawan. Analisis data menggunakan regresi berganda dengan melakukan pengujian hipotesis menggunakan Uji T dan F hitung. Hasil penelitian menunjukan bahwa baik secara parsial maupun simultan motivasi internal dan motivasi eksternal berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Hasil penelitian ini mampu memberikan kontribusi terhadap keberlanjutan ilmu manajemen baik yang dilaksanakan oleh para akedemisi maupun praktisi sebagai rujukan penelitian dimasa akan datang dengan menambah variabel peneltian ataupun pada objek pelayanan jasa yang berbeda pula. Kata Kunci: Motivasi internal, motivasi eksternal, kinerja karyawan dan Swiss Belin Kupang
PERBANDINGAN PENERAPAN STRATEGI GENERIK PORTER PADA PEMBIAYAAN INDUSTRI MOBIL BEKAS ANTARA BANK PERKREDITAN RAKYAT DAN LEMBAGA FINANCE DI KOTA KUPANG Robert M. Noach; Stela Y. Sahetapy; Pieter D. Samadara; Ridolof W. Batilmurik
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 3 No. 1 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (300.282 KB)

Abstract

AbstrakPersaingan industry penjualan mobil bekas roda empat (4) tersebut bukan saja dialami oleh pemilik usaha tetapi juga oleh lembaga perbankan dalam hal ini Bank Perkreditan Rakyat (BPR) dan lembaga-lembaga finance lainnya seperti MPM dan Adira. Strategi persaingan yang biasa dipakai oleh BPR maupun lembaga finance adalah dengan memilih salah satu model strategi yang dikembangkan oleh Micahel Porter atau yang dinamakan strategi Generic Porter. Strategi Generic Porter menekankan pada aspek; biaya rendah, diferensiasi dan focus.Peneliltian ini bertujuan untuk membandingkan penerapan Strategi Generic Porter pada pembiayaan industry mobil bekas antara BPR dan lembaga finance lainnya di Kota Kupang. Penelitian ini bersifat komparasi dan dilakukan dengan teknik analisis statistic komparasi dengan menggunakan Uji beda T test. Hasil penelitian terhadap 100 responden yang menjadi nasabah yang menggunakan Jasa BPR maupun Lembaga Finance lainnya menunjukan bahwa terdapat perbedaan yang signifikan antara strategi pembiayaan yang dilakukan oleh lembaga finance dengan strategi diferensiasi yang dilakukan oleh BPR. AbstractThe competition of four wheel drive sales industry (4) is not only experienced by business owners but also by banking institutions in this case Rural Bank (BPR) and other finance institutions such as MPM and Adira. Competition strategy commonly used by BPR and finance institutions is to choose one strategy model developed by Michaell Porter or so-called strategy Generic Porter. The Generic Porter strategy emphasizes aspects; low cost, differentiation and focus.This research aims to compare the application of Generic Porter Strategy to the financing of used car industry between BPR and other finance institutions in Kupang City. This study is comparative and done by comparative statistical analysis using T-test different test.The results of research on 100 respondents who become customers using BPR or other Finance Institution shows that there is a significant difference between financing strategies undertaken by financial institutions with differentiation strategies undertaken by BPR. Kata Kunci: Strategi, Generik Porter, Diferensiasi, Bunga rendah, BPR dan Lembaga Finance
PENGARUH SUPERVISI DAN BEBAN KERJA TERHADAP DISIPLIN KERJA KARYAWAN PT BANK JATIM CABANG KEDIRI Dhiyan Septa Wihara; Devi Riati
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 3 No. 1 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (396.352 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk (1) menganalisis pengaruh Supervisi dan beban kerja secara parsial terhadap Disiplin kerja karyawan PT. Bank Jatim Cabang Kediri (2) Menganalisis pengaruh Supervisi dan Beban kerja secara simultan terhadap Disiplin kerja karyawan PT. Bank Jatim Cabang Kediri. Jenis penelitian ini adalah eksplanatori dengan pendekatan quantitatif. Teknik penentuan sampel menggunakan purposive sampling yaitu dengan menggunakan kriteria yaitu karyawan tetap PT Bank Jatim Cabang kediri yang berjumlah 134 karyawan, kemudian diambil sebagian dengan menggunakan rumus slovin menjadi 60 karyawan.pengambilan data dengan menggunakan kuisioner. Teknik analisa data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan uji t untuk menganalisis pengaruh parsial dan uji F untuk menganalisis pengaruh simultan. Berdasarkan analisis tersebut diperoleh bahwa tingkat signifikan uji F sebesar 0,018 (p<0,05), hal ini berarti Supervisi dan Beban kerja berpengaruh signifikan terhadap Disiplin karyawan PT. Bank Jatim Cabang Kediri. Disisi lain berdasarkan hasil uji t dapat diketahui bahwa Supervisi berpengaruh signifikan terhadap Disiplin kerja karyawan PT Bank Jatim Cabang Kediri dengan tingkat signifikansi 0,03 (p<0,05). Sedangkan Beban kerja secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Disiplin kerja karyawan PT. Bank Jatim Cabang Kediri, dapat dilihat bahwa nilai signifikansi uji t sebesar 0,308 (p>0,05). Kata Kunci: Supervisi, Beban Kerja, Disiplin kerja, PT. Bank Jatim Cabang Kediri
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BERBASIS INTERNET TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN OYISAM CLOTHING MALANG Rachmad Hidayat; Wahyu Budi Prakoso
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 3 No. 1 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (355.666 KB)

Abstract

This research was conducted to find out a parcial or Simultaneously influence of Internet Based Customer Relationship Management (CRM) consisting of electronic Direct Mail (e-DM), interpersonal communication, preferential treatment, and reward to customer satisfaction at Oyisam Clothing Malang. The population in this research is 153 customers of Oyisam Clothing Malang. The sampling technique is simple random sampling and obtained a sample of 110 customers. Data collection techniques in this study using questionnaires. The results of this study show that sub-variables of the Internet-based Customer Relationship Management which includes electronic Direct Mail (e-DM), interpersonal communication (interpersonal communication), preferential treatment (preferential treatment), and rewards only preferential treatment that significantly and partially influence satisfaction Customer at Oyisam Clothing Malang. Keywords: e-DM, Interpersonal Communication, Preferential Treatment, Rewards, Customer Satisfaction
ANALISIS STRES KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT BPR MULYA SRI REJEKI WLINGI Moralika Ayu Anggraini; Siti Sunrowiyati
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 3 No. 1 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (398.104 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stress kerja dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan PT. BPR Mulya Sri Rejeki Wlingi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan cara melakukan pengumpulan data seperti wawancara maupun pemberian kuisioner untuk memperoleh data yang kongkrit. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. BPR Mulya Sri Rejeki Wlingi dengan jumlah 25 karyawan. Uji asumsi yang digunakan adalah uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas. Uji hipotesis menggunakan analisis regresi sederhana dan berganda. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa: stress kerja berpengaruh secara parsial terhadap kinerja karyawan berpengaruh secara signifikan nilai sig. 0,003 lebih kecil dari 0,05. Gaya kepemimpinan berpengaruh secara secara parsial terhadap kinerja karyawan berpengaruh secara signifikan nilai sig. 0,002 lebih kecil dari 0,05. Secara simultan stres kerja dan gaya kepemimpinan berpengaruh terhadp kinerja karyawan nilai sig. 0.000 lebih kecil dari 0.05. dalam hal ini perusahaan diharapkan untuk membantu dengan memberi motivasi, semangat dan dukungan kepada karyawannya. Kata kunci : Stres Kerja, Gaya Kepemimpinan dan Kinerja Karyawan
ANALISIS PENILAIAN PRINSIP 5C DALAM PEMBERIAN KREDIT TERHADAP NON PERFORMING LOAN GUNA MENILAI TINGKAT KESEHATAN BANK PADA PT BPR HARTA SWADIRI PANDAAN Okta Rian Basori; Sulistya Dewi Wahyuningsih
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 3 No. 1 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (365.326 KB)

Abstract

Pemberian Kredit merupakan tujuan suatu bank dalam memberikan kredit untuk memperoleh suatu keuntungan maksimal dan resiko yang minimal. Analisis ini diupayakan untuk mengetahui kemampuan peminjam dan iktikadnya untuk mengembalikan kredit yang diterima. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis penilaian rinsip 5C dalam Pemberian Kredit terhadap Non Performing Loan Guna Menilai Tingkat Kesehatan Bank pada PT. BPR Harta Swadiri Pandaan. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah kualitatif yaitu penelitian tentang riset yang bersifat deskriptif dan cenderung menggunakan analisis. Metode pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisa data yang digunakan adalah Menganalisa Prosedur Dalam Pemberian Kredit, Menganalisa Pelaksanaan Dalam Prosedur Pemberian Kredit, Menganalisa Data Pembayaran Kredit Terhadap Nasabah, Menganalisa Pengendalian Internal dan Menganalisa Penyelesaian Kredit Bermasalah. Hasil penelitian ini adalah tingkat kolekbilitas (NPL) di PT. BPR Harta Swadiri Pandaan pada tahun 2015-2017 mengalami peningkatan karena disebabkan kurang teliti dan selektif dari petugas (AO) dalam proses analisa kredit dan pengambilan keputusan realisasi kredit kepada calon debitur. Selain itu, dari segi pengendalian internal harus membentuk tim satuan pengendalian internal untuk bagian kredit untuk menganalisa secara seksama layak tidaknya kredit diberikan. Diharapkan untuk selalu berpacu pada prinsip 5C untuk meminimalisir terjadinya kredit bermasalah. Untuk pengawasannya lebih baik pimpinan perusahaan mengadakan monitoring terhadap bagian kredit secara rutin dan bertahap sehingga pengendalian internal dapat berjalan dengan efektif. Kata kunci: prinsip Pemberian Kredit, Kesehatan Bank
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN MELALUI KUALITAS PELAYANAN UJI KIR PADA DINAS PERHUBUNGAN KABUPATEN BLITAR Djamilatul Chasanah; Sandi Eka Suprajang
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 3 No. 1 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (621.137 KB)

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan hal yang utama bagi kepuasan konsumen sehingga kinerja karyawan dalam memberikan kualitas pelayanan uji kir perlu di perhatikan. Dinas Perhubungan Kabupaten Blitar terus mengembangkan dan meningkatkan kualitas pelayanan uji kir untuk kepuasan konsumen, dalam hal ini pelayanan yang diberikan agar semakin berkualitas. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari lima indikator yaitu bukti langsung, keandalan, daya tanggap, empati dan jaminan terhadap kepuasan konsumen yang melakukan uji kir di Dinas Perhubungan Kabupaten Blitar. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu. Variabel independen pada penelitian ini adalah kualitas pelayanan yang meliputi bukti langsung, keandalan, daya tanggap, empati dan jaminan, sedangkan variabel dependen yaitu kepuasan. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen. Sampel dalam penelitian ini yang melakukan uji kir sebanyak 123 konsumen. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan terbukti berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan kelima indikator faktor terkuat dalam menjelaskan kualitas pelayanan berturut-turut adalah bukti langsung, empati, daya tanggap, keandalan dan jaminan. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di Dinas Perhubungan Kabupaten Blitar. Dari variabel kualitas pelayanan yang meliputi lima indikator yaitu bukti langsung, keandalan, daya tanggap, empati dan jaminan yang mendapatkan nilai rata-rata terendah adalah jaminan. Hal tersebut menunjukkan bahwa variabel jaminan(waktu) perlu diadakan peningkatan. Sedangkan bila dilihat dari pengujian menggunakan uji validitas, uji reliabilitas maupun uji regresi. Bahwa masing-masing variabel saling berkaitan serta memberikan pengaruh yang signifikan. Dinas Perhubungan Kabupaten Blitar sebaiknya meningkatkan kualitas pelayanan agar kepuasan konsumen semakin meningkat dan juga fasilitas/tempat parkir yang disediakan juga memadai. Kepala bagian uji kir sebaiknya mengevaluasi kinerja karyawan bagian uji kir sehingga semua karyawan mempunyai keterampilan yang memadai sesuai dengan pelayanan yang diberikan sehingga tidak menghambat proses uji kir dan juga kurangnya jumlah tenaga penguji dan staf administrasi bisa dicari solusinya demi kepuasan konsumen. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Kepuasan
ANALISIS PENGAWASAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN CV TIGA PUTRA Dony Suhariyanto; Tanto Askriyandoko Putro
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 3 No. 1 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (513.644 KB)

Abstract

Dalam sebuah organisasi untuk mencapai tujuan organisasi atau perusahaan, tentu dibutuhkan sumber daya manusia yang handal sesuai dengan yang dibutuhkan oleh organisasi tersebut. Pengawasan dan Displin kerja merupakan faktor penting yang mempengaruhi kinerja karyawan. Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk menganalisis pengawasan dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan CV Tiga Putra. Jenis penilitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif dan metode analisis data menggunakan SPSS dengan uji statistik meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji t untuk mengetahui pengaruh masing-masing variabel bebas terhadap variabel terikat secara individual, dan uji F untuk mengetahui pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat secara bersama-sama (simultan). Populasi yang di gunakan meliputi seluruh karyawan CV. Tiga Putra yang berjumlah 40 orang dan teknik pengambilan sampel menggunakan total sampling yaitu menggunakan keseluruhan dari jumlah populasi sebanyak 40 responden. Hasil analisis penelitian menunjukan bahwa variabel Pengawasan (X1) tidak berpengaruh signifikan terhadap Kinerja (Y). Variabel Disiplin Kerja (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja (Y) , serta Pengawasan (X1) dan Disiplin Kerja (X2) secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja (Y). Kontribusi Pengawasan dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja karyawan sebesar 94,9% sedangkan sisanya 5,1% dipengaruhi oleh variabel lain tidak terdapat dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil penelitian, peneliti menyarankan kepada Pimpinan CV. Tiga Putra untuk meninkatkan dan menerapkan Pengawsan maupun Disiplin kerja yang baik agar karyawan bekerja sesuai dengan apa yang diharpakan oleh perusahaan. Kata kunci: Pengawasan, Disiplin Kerja, dan Kinerja.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERVIS (STUDI KASUS AHASS KENARI MOTOR) Deny Setiawan; Rony Ika Setiawan
Jurnal Penelitian Manajemen Terapan (PENATARAN) Vol. 3 No. 1 (2018)
Publisher : Program Studi Manajemen STIE Kesuma Negara Blitar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (530.615 KB)

Abstract

Penelitian dengan judul “Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Servis di AHASS KENARI MOTOR’’ , memiliki rumusan masalah bagaimana menganalisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan servis di AHASS KENARI MOTOR. Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan servis di AHASS Kenari Motor. Penelitian ini menggunakan metode observasi, wawancara, dan kuisioner. Data akan dianalisa dengan metode deskriptif kuantitatif. Landasan teori yang digunakan adalah teori jasa, pemasaran jasa, karakteristik jasa, kualitas pelayanan, indikator kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan indikator kepuasan pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Ahass Kenari Motor pada tahun 2014 sampai dengan 2016 sebanyak 10.606. Sampel yang diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan rumus Slovin. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh persamaan regresi sebagai berikut: Y= 0,783 + 0,149X1 + 0,208X2 + 0,225X3 + 0,164X4 + 0,159X5 + 0,197. Berdasarkan analisis data statistik, indikator dalam penelitian ini bersifat valid dan variabelnya bersifat reliabel. Pada pengujian asumsi klasik data berdistribusi normal, tidk terjadi multikolinear, heterokedatisitas, dan autokorelasi. Dari hasil koefisien regresi yang diperoleh menunjukan, variabel jaminan sebesar 0,225 menjadi faktor terbesar yang mempengaruhi kepuasan pelanggan kemudian daya tanggap sebesar 0,208, empati sebesar 0,164, bukti fisik sebesar 0,159 sementara kehandalan sebesar 0,149 menjadi faktor terendah yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Kontribusi kualitas pelayanan dengan indikator kehandalan,daya tanggap, jaminan, empati dan bukti fisik terhadap kepuasan pelanggan sebesar 79,5% dan sisanya 20,5% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Harapan dari penelitian ini dapat dijadikan bahan pertimbangan bagi perusahaan supaya lebih memperhatikan kualitas pelayanan kepada para pelanggan guna meningkatkan jumplah pelanggan di perusahaan AHASS Kenari Motor. Kata kunci: Kualitas Pelayanan, kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati, bukti fisik dan Kepuasan Pelanggan.

Page 1 of 1 | Total Record : 9

 1 

Filter by Year

2018 2018


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 10 No. 1 (2025) Vol. 9 No. 2 (2024) Vol. 9 No. 1 (2024) Vol. 8 No. 2 (2023) Vol. 8 No. 1 (2023) Vol. 7 No. 2 (2022) Vol. 7 No. 1 (2022) Vol. 6 No. 2 (2021) Vol. 6 No. 1 (2021) Vol. 5 No. 2 (2020) Vol. 5 No. 1 (2020) Vol. 4 No. 2 (2019) Vol. 4 No. 1 (2019) Vol. 3 No. 2 (2018) Vol. 3 No. 1 (2018) Vol. 2 No. 2 (2017) Vol. 2 No. 1 (2017) Vol. 1 No. 1 (2016) More Issue