cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
muhtarudin
Contact Email
muhtar@lpkia.ac.id
Phone
+628122137034
Journal Mail Official
lppm@lpkia.ac.id
Editorial Address
Jl. Durma No. Bandung
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
Jurnal Komputer Bisnis
Published by Institut Digital Ekonomi LPKIA Bandung
ISSN : 23031096     EISSN : 28087410     DOI : -
Core Subject : Economy, Science, Social,
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Environmental Science
Jurnal Ini Fokus mengenai Sistem Informasi, teknologi Informasi, Ekonomi, Keuangan, Akuntansi dan Administrasi BisnisBisnis
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 257 Documents
 22   23   24   25   26 
APLIKASI PENGAJUAN KARTU KREDIT TERHADAP APPROVAL RATE CONSUMER LOAN FACTORY (CLF) DI BRI REGIONAL OFFICE BANDUNG Hertiara Alya Jamilah Syifa
Jurnal Komputer Bisnis Vol 18 No 2 (2025): Jurnal Komputer Bisnis
Publisher : LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Regional Office Bandung sebagai salah satu lembaga keuangan terkemuka di Indonesia, menghadapi berbagai tantangan dalam memberikan layanan pengajuan kartu kredit kepada nasabah. Tantangan tersebut meliputi proses pengajuan yang lambat, verifikasi data yang tidak efisien, serta Approval Rate yang belum optimal. Proses Register yang sebelumnya menggunakan blog, sering kali menyebabkan keterlambatan dalam proses persetujuan dan meningkatkan resiko kesalahan input data. Keterbatasan akses informasi secara cepat juga menjadi hambatan dalam meningkatkan kepuasan nasabah. Penggunaan teknologi informasi berupa aplikasi berbasis AppSheet menjadi solusi untuk mengatasi permasalahan tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan studi kasus terhadap penggunaan AppSheet dalam proses pengajuan kartu kredit di Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Regional Office Bandung, khususnya untuk meningkatkan Approval Rate. Penelitian ini berupaya mengembangkan aplikasi berbasis no-code untuk memproses data nasabah secara cepat, menyederhanakan proses verifikasi, dan menyajikan laporan Approval Rate secara real-time. Metode penelitian yang digunakan adalah metode Waterfall, karena metode ini dianggap paling sesuai untuk mengkaji penerapan aplikasi AppSheet dalam sistem kerja aktual dan mengevaluasi dampaknya terhadap efisiensi operasional. Penerapan aplikasi AppSheet di Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Regional Office Bandung terbukti secara signifikan meningkatkan efisiensi dalam pengolahan data pengajuan kartu kredit, mempercepat proses persetujuan, serta mengurangi tingkat kesalahan dan upgrade data. Aplikasi ini juga memungkinkan pihak internal untuk memantau perkembangan pengajuan secara mobile dan real-time, sehingga kebutuhan nasabah dapat dipenuhi dengan lebih cepat dan akurat. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan bagi lembaga keuangan lain dalam mengadopsi teknologi no-code untuk meningkatkan layanan pengajuan kredit serta mendukung transformasi digital di sektor perbankan.
KEWIRAUSAHAAN DIGITAL SEBAGAI PELUANG BISNIS DI INDONESIA Nugia Sari; Anjely Freodora Sibarani; Neng Susi Susilawati Sugiana
Jurnal Komputer Bisnis Vol 18 No 2 (2025): Jurnal Komputer Bisnis
Publisher : LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan signifikan dalam dinamika dunia usaha di Indonesia. Kewirausahaan digital menjadi salah satu peluang bisnis yang dapat dimanfaatkan oleh masyarakat dengan memanfaatkan teknologi digital seperti media sosial dan marketplace. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kewirausahaan digital sebagai peluang bisnis di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif melalui studi literatur terhadap jurnal ilmiah nasional yang relevan. Hasil kajian menunjukkan bahwa kewirausahaan digital mampu meningkatkan efisiensi operasional usaha, memperluas jangkauan pasar, serta mendorong pertumbuhan UMKM. Namun, pengembangan kewirausahaan digital masih menghadapi tantangan berupa rendahnya literasi digital dan kesiapan sumber daya manusia. Oleh karena itu, diperlukan dukungan ekosistem digital yang berkelanjutan agar kewirausahaan digital dapat berkembang secara optimal.
From Search to Discovery: Reframing the Consumer Journey in the AI era Memet Sanjaya
Jurnal Komputer Bisnis Vol 19 No 1 (2026)
Publisher : LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The rapid development of artificial intelligence (AI), recommendation algorithms, and social commerce has significantly transformed how consumers discover products in digital environments. Although previous studies have extensively discussed consumer journeys, customer experiences, and AI-enabled marketing, limited attention has been given to explaining how AI reshapes the entry point of the consumer journey. This study aims to develop a conceptual framework explaining the transition from a search-driven consumer journey to a discovery-driven consumer journey. The study adopts a conceptual research design by synthesizing academic literature and recent digital industry reports from Think with Google, We Are Social, and DataReportal. The proposed framework identifies four major digital drivers—artificial intelligence, recommendation algorithms, social commerce platforms, and personalized content—that transform the entry point of consumer interactions from intentional information search to algorithmic product discovery. Furthermore, the framework demonstrates that contemporary consumer journeys have become increasingly platform-mediated, adaptive, and continuous through algorithmic feedback loops. This study contributes to consumer journey literature by proposing algorithmic product discovery as a new conceptual perspective while providing practical implications for organizations seeking to optimize digital marketing strategies in AI-driven environments.
A ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PADA PLATFORM SHOPEEFOOD Imas Anggraeni
Jurnal Komputer Bisnis Vol 19 No 1 (2026)
Publisher : LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah pola kehidupan masyarakat dalam memenuhi kebutuhan makanan melalui layanan daring seperti ShopeeFood. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan pada platform ShopeeFood. Metode pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan pengukuran skala 1 sampai 5. Hasil analisis menunjukkan bahwa layanan ShopeeFood dinilai sangat baik pada aspek antarmuka aplikasi dan sikap pengemudi dengan tingkat kepuasan 85,1%, serta standar penanganan produk yang dinilai aman oleh 83,6% responden. Namun, terdapat kesenjangan layanan pada aspek responsivitas customer service yang mendapat penilaian negatif sebesar 26,8%, serta keluhan terkait kesesuaian harga dengan kualitas layanan (value for money) sebesar 20,8%. Kesimpulannya, peningkatan kecepatan, kemudahan aplikasi, kualitas interaksi pengantaran, serta perbaikan sistem penanganan keluhan secara signifikan akan mendorong loyalitas dan kepuasan pelanggan.
Pengembangan Aplikasi Pengaduan Sarana dan Prasarana Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall (Studi Kasus: SMK Kiansantang Bandung) Adang Kurniawan
Jurnal Komputer Bisnis Vol 19 No 1 (2026)
Publisher : LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pengelolaan pengaduan sarana dan prasarana di sekolah merupakan salah satu aspek penting dalam menjaga kualitas lingkungan belajar yang aman, nyaman, dan mendukung proses pembelajaran. Namun, proses pelaporan kerusakan sarana dan prasarana di SMK Kiansantang Bandung masih dilakukan secara manual melalui penyampaian lisan atau pencatatan pada buku laporan. Kondisi tersebut menyebabkan informasi pengaduan sulit terdokumentasi dengan baik, berpotensi terjadi kehilangan data, serta menghambat proses tindak lanjut oleh pihak yang bertanggung jawab. Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan aplikasi pengaduan sarana dan prasarana berbasis web yang mampu mempermudah proses pelaporan, pengelolaan, pemantauan status pengaduan, dan penyusunan laporan secara terintegrasi. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Waterfall yang terdiri atas tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. Aplikasi dikembangkan menggunakan teknologi web dengan basis data relasional untuk mendukung pengelolaan data secara terstruktur. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode Black Box Testing untuk memastikan setiap fungsi aplikasi berjalan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi yang dikembangkan mampu memfasilitasi proses pelaporan pengaduan secara daring, mempercepat penyampaian informasi kepada petugas, meningkatkan efisiensi pengelolaan data pengaduan, serta memudahkan pemantauan status penyelesaian pengaduan oleh pengguna. Dengan demikian, aplikasi pengaduan sarana dan prasarana berbasis web ini dapat menjadi solusi yang efektif dalam meningkatkan kualitas layanan pengelolaan fasilitas di SMK Kiansantang Bandung.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. PANCASONA TATA NUSA Bertha Musty
Jurnal Komputer Bisnis Vol 19 No 1 (2026)
Publisher : LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to analyze the influence of service quality on customer satisfaction at PT. Pancasona Tata Nusa. In a highly competitive business environment, maintaining customer satisfaction is crucial for the company's sustainability and growth. The quality of service provided directly affects customer perceptions and loyalty. A quantitative research method with a descriptive approach was employed. Data were collected through observation, interviews, and the distribution of questionnaires to 72 respondents who are customers of PT. Pancasona Tata Nusa. Data analysis was conducted using simple linear regression. The results indicate that service quality has a positive and significant influence on customer satisfaction, contributing 88.6%, while the remaining 11.4% is influenced by other factors. This suggests that improving service quality will directly increase the level of customer satisfaction.
PENGEMBANGAN SISTEM E-COMMERCE BERBASIS WEB MENGGUNAKAN METODE PROTOTYPE PADA KING AUDIO BANDUNG Wahyu Nurjaya WK
Jurnal Komputer Bisnis Vol 19 No 1 (2026)
Publisher : LPKIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The development of digital technology encourages businesses to adopt e-commerce systems to expand market reach and improve transaction process management. King Audio Bandung still faces limitations in its sales activities, particularly in transaction processing, data management, payment, shipping, returns, and reporting, which were previously conducted conventionally. This study aims to develop a web-based e-commerce system using the Prototype method to integrate the sales business processes end-to-end. The study employed a descriptive approach with an action research strategy. Data were collected through observation, interviews, and documentation to identify system requirements and existing business processes. System development involved requirements identification, prototype design, evaluation and refinement, implementation, and testing. The developed system provides functions for product management, ordering, payment, shipping, returns, and reporting. Functional testing was conducted using Black Box Testing involving 114 test cases, with all 114 cases receiving an ACCEPTED result, resulting in a 100% success rate (114/114). The results demonstrate that the developed system can integrate the main transaction processes with after-sales activities within a single web-based system. The main contribution of this study is the integration of e-commerce business processes covering products, orders, payments, shipping, returns, and reporting, supported by comprehensive functional testing.

Page 26 of 26 | Total Record : 257

 22   23   24   25   26 

Filter by Year

2012 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 19 No 1 (2026) Vol 18 No 2 (2025): Jurnal Komputer Bisnis Vol 18 No 1 (2025): Jurnal Komputer Bisnis Vol 17 No 2 (2025): Jurnal Komputer Bisnis Vol 17 No 1 (2024): Jurnal Komputer Bisnis Vol 16 No 2 (2023): Jurnal Komputer Bisnis Vol 16 No 1 (2023): Jurnal Komputer Bisnis Vol 15 No 2 (2022): Jurnal Komputer Bisnis Vol 15 No 1 (2022): Jurnal Komputer Bisnis Vol 14 No 2 (2021): Jurnal Komputer Bisnis Vol 14 No 1 (2021): Jurnal Komputer Bisnis Vol 13 No 2 (2020): Jurnal Komputer Bisnis Vol 13 No 1 (2020): Jurnal Komputer Bisnis Vol 12 No 2 (2019): Jurnal Komputer Bisnis Vol 12 No 1 (2019): Jurnal Komputer Bisnis Vol 11 No 2 (2018): Jurnal Komputer Bisnis Vol 11 No 1 (2018): Jurnal Komputer Bisnis Vol 10 No 2 (2017): Jurnal Komputer Bisnis Vol 10 No 1 (2017): Jurnal Komputer Bisnis Vol 9 No 1 (2016): Jurnal Komputer Bisnis Vol 7 No 1 (2016): Jurnal Komputer Bisnis Vol 6 No 2 (2015): Jurnal Komputer Bisnis Vol 6 No 1 (2015): Jurnal Komputer Bisnis Vol 5 No 2 (2014): Jurnal Komputer Bisnis Vol 5 No 1 (2014): Jurnal Komputer Bisnis Vol 4 No 2 (2014): Jurnal Komputer Bisnis Vol 4 No 1 (2014): Jurnal Komputer Bisnis Vol 3 No 2 (2013): Jurnal Komputer Bisnis Vol 3 No 1 (2013): Jurnal Komputer Bisnis Vol 2 No 2 (2013): Jurnal Komputer Bisnis Vol 2 No 1 (2013): Jurnal Komputer Bisnis Vol 1 No 3 (2012): Jurnal Komputer Bisnis Vol 1 No 2 (2012): Jurnal Komputer Bisnis Vol 1 No 1 (2012): Jurnal Komputer Bisnis More Issue