Articles
6 Documents
Search results for
, issue
"Vol 3 No 1 (2021): Maret"
:
6 Documents
clear
<![CDATA[ANALISIS ASAS PELAYANAN PUBLIK PADA PUSKESMAS SUNGAI SEMBILAN KOTA DUMAI ]]>
<![CDATA[Asiah Fitri Madhani]]>;
<![CDATA[Dede Mirza]]>;
<![CDATA[Latip]]>
<![CDATA[ Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis (JaPaBis) Vol 3 No 1 (2021): Maret ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM STIA Lancang Kuning Dumai ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (333.86 KB)
|
DOI: 10.36917/japabis.v3i1.31
<![CDATA[Puskesmas merupakan unit pelaksanaan teknis yang menyelenggarakan upaya kesehatan yang bersifat menyeluruh, terpadu, merata, dapat diterima dan terjangkau oleh masyarakat dengan peran serta aktif masyarakat dan menggunakan hasil pengembangan ilmu pengetahuan dan teknologi guna mencapai derajat kesehatan yang optimal tanpa mengabaikan mutu pelayanan kepada perorangan. Puskesmas Sungai Sembilan merupakan Unit Pelayanan Kesehatan yang bertugas menyelenggarakan pelayanan dimasyarakat di bidang kesehatan. Namun berdasarkan penelitian yang penulis lakukan masih ditemukan beberapa gejala masalah yaitu waktu pelayanan belum sesuai dengan aturan yang telah ditetapkan dan masih kurangnya sarana dan prasarana yang ada di Puskesmas Sungai Sembilan Kota Dumai.Berdasarkan gejala masalah tersebut dapat ditarik rumusan masalah yaitu Bagaimana Asas Pelayanan Publik pada Puskesmas Sungai Sembilan Kota Dumai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Asas Pelayanan Publik pada Puskesmas Sungai Sembilan Kota Dumai, untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat pelaksanaan Asas Pelayanan Publik pada Puskesmas Sungai Sembilan Kota Dumai.Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Komarudin (2014:26) tentang asas pelayanan publik dengan indikator Transparansi, Akuntabilitas, Kondisional, Partisipatif, Kesamaan Hak, Keseimbangan Hak dan Kewajiban. Populasi dan sampel pada penelitian ini adalah pegawai dan masyarakat dengan pengambilan sampel menggunakan teknik sensus sampling untuk pegawai dan teknik incidental sampling untuk masyarakat. Jenis data penelitian yaitu angket dan wawancara dan teknik pengolahan data menggunakan pengukuran Rating Scale. Hasil penelitian menunjukkan kategori baik. Menggunakan 6 indikator dan 18 sub indikator dengan responden sebanyak 156 orang responden. Dan total skor 6.158 berada pada rentang skor 5.616 – 8.424 dengan persentase 73,10%. Adapun faktor pendukung dalam penelitian ini adalah adanya transparansi dalam pelaksanaan pelayanan publik pada Puskesmas Sungai Sembilan Kota Dumai dan Keseimbangan Hak dan Kewajiban pada Puskesmas Sungai Sembilan Kota Dumai. Sedangkan faktor penghambatnya yaitu masih kurangnya kemampuan organisasi dalam menyediakan sarana dan prasarana pelayanan yang memadai dan kurangnya kesesuaian antara waktu pelayanan yang ditetapkan dengan realisasi dilapangan..]]>
<![CDATA[ANALISIS STANDAR PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR KEMENTERIAN AGAMA DUMAI ]]>
<![CDATA[Encik Maznah]]>;
<![CDATA[Rita Erlianti]]>;
<![CDATA[Latip]]>
<![CDATA[ Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis (JaPaBis) Vol 3 No 1 (2021): Maret ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM STIA Lancang Kuning Dumai ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (385.188 KB)
|
DOI: 10.36917/japabis.v3i1.33
<![CDATA[Kantor Kementerian Agama Dumai melaksanakan tugas pokok dan fungsi Kementerian Agama dalam wilayah kota berdasarkan kebijakan Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Berdasarkan observasi yang dilakukan penulis masih ditemukan beberapa gejala masalah yaitu masih kurang tepatnya waktu penyelesaian pelayanan pada Kantor Kementerian Agama Dumai dan masih kurang telitinya pegawai Kantor Kementerian Agama Dumai menyelesaikan data yang terkait dengan Ijazah MDTA yang mengakibatkan pembagian Ijazah tertunda berdasarkan hasil observasi dan wawancara kepada masyarakat yang berurusan.. Berdasarkan gejala masalah di atas, dapat penulis merumusan masalah yaitu Bagaimana Standar Pelayanan Publik Pada Kantor Kementerian Agama Dumai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Standar Pelayanan Publik pada Kantor Kementerian Agama Dumai, serta untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat Standar Pelayanan Publik Pada Kantor Kementerian Agama Dumai. Teori yang digunakan adalah Menurut Mahmudi (2015:226-227) untuk menukur standar pelayanan publik dengan 6 indikator yaitu: Prosedur pelayanan, Waktu penyelesaian, Biaya pelayanan, Produk pelayana, Sarana dan Prasarana, dan Kompetensi petugas pemberi pelayanan. Populasi dan Sampel dalam penelitian ini adalah Pegawai dan Masyarakat pada Kantor Kementerian Agama Dumai dengan pengambilan sampel menggunakan metode sensus untuk pegawai, dan teknik sampling insedental untuk masyarakat. Jenis Data penelitian ini yaitu Data Primer dan Data Sekunder. Teknik Pengumpulan Data yaitu Angket dan Wawancara. Dan teknik pengolahan data menggunakan pengukuran Rating Scale. Hasil penelitian menunjukkan kategori Cukup Baik. Menggunakan 6 indikator dan 18 sub indikator dengan responden sebanyak 117 orang responden berada pada rentang skor 2107 - 4212 dan total skor 4209 dengan persentase 66,62%. Adapun faktor pendukung dalam penelitian ini yaitu terdapat prosedur pelayanan dalam standar pelayanan Publik pada Kantor Kementerian Agama Dumai. serta terdapat produk pelayanan dalam pelaksanaan pelayanan publik melalui standar pelayanan pada Kantor Kementerian Agama Dumai. Sedangkan faktor penghambat yaitu masih kurang sesuai waktu penyelesaian pelayanan pada Kantor kementerian Agama Dumai dan masih kurangnya kompetensi petugas pemberi pelayanan dalam pelaksanaan pelayanan pada Kantor Kementerian Agama Dumai]]>
<![CDATA[FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA KARYAWAN PADA PT. PLN (PERSERO) WILAYAH RIAU DAN KEPULAUAN RIAU AREA DUMAI ]]>
<![CDATA[Hildawati]]>;
<![CDATA[Latip]]>;
<![CDATA[Boy Candra Simamora]]>
<![CDATA[ Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis (JaPaBis) Vol 3 No 1 (2021): Maret ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM STIA Lancang Kuning Dumai ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (401.402 KB)
|
DOI: 10.36917/japabis.v3i1.35
<![CDATA[Tujuan penelitian adalah Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Wilayah Riau dan Kepulauan Riau Area Dumai serta Untuk mengetahui faktor penghambat kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Wilayah Riau dan Kepulauan Riau Area Dumai. Berdasarkan observasi ditemukan beberapa gejala masalah yaitu: Masih terdapat karyawan yang belum mendapatkan pelatihan pada PT. PLN (Persero) Wilayah Riau dan Kepulauan Riau Area Dumai, Masih ditemukannya insentif yang tidak diberikan kepada karyawan yaitu tunjangan kesehatan pada PT. PLN (Persero) Wilayah Riau dan Kepulauan Riau Area Dumai. Teori yang digunakan adalah menurut mahmudi (2015:18) yang mengemukakan 5 indikator untuk mengukur faktor faktor yang mempengaruhi kinerja sebagai berikut. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai pada PT. PLN (Persero) Wilayah Riau dan Kepulauan Riau Area Dumai. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sampling jenuh atau metode sensus sehingga seluruh populasi dijadikan sebagai sampel. Jenis data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yaitu angket dan wawancara. Teknik analisa data menggunakan teknik statistic deskriptif dengan pengukuran Rating Scale. Hasil analisa faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karywan pada PT. PLN (Persero) Wilayah Riau dan Kepulauan Riau Area Dumai dapat dikategorikan baik. Kenyataan ini terbukti dari 156 responden diperoleh total skor 5.170 (73,64%). Adapun yang menjadi faktor penghambat yaitu masih kurang faktor personal/individu dalam meningkatkan kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Wilayah Riau dan Kepulauan Riau Area dan masih kurang faktor kepemimpinan dalam meningkatkan kinerja karyawan pada PT. PLN (Persero) Wilayah Riau dan Kepulauan Riau Area Dumai]]>
<![CDATA[Analisis Kinerja Karyawan Pada PT. Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 Cabang Dumai ]]>
<![CDATA[Nurlela Sari]]>;
<![CDATA[Variza Aditiya]]>;
<![CDATA[Wihendri]]>
<![CDATA[ Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis (JaPaBis) Vol 3 No 1 (2021): Maret ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM STIA Lancang Kuning Dumai ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (334.474 KB)
|
DOI: 10.36917/japabis.v3i1.36
<![CDATA[PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 Cabang Dumai memiliki salah satu kegiatan pokok perusahaan yaitu memindahkan resiko individu kepada perusahaan asuransi yang bersangkutan. Namun dalam penelitian penulis masih menemukan gejala masalah yaitu: (1) Masih ditemukan pencapaian hasil kerja karyawan yang belum sesuai target yang telah ditentukan oleh PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 Cabang Dumai. (2) Masih ditemukan tingkat pendidikan karyawan yang belum sesuai dengan bidang kerja pada PT Asuransi Umum Bumiputera muda 1967 Cabang Dumai. Adapun Tujuan penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui Kinerja Karyawan Pada PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 Cabang Dumai. (2) Untuk mengetahui faktor pendukung dan faktor penghambat Kinerja Karyawan Pada PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 Cabang Dumai. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Menurut Bernandin dan Russell dikutip Gomes dalam Riani (2018:99) Ukuran-ukuran dari kinerja karyawan adalah Quantity Of Work (kuantitas Kerja), Quality Of Work (Kualitas Kerja), Job Knowledge (Pengetahuan Kerja), Creativeness (Kreativitas), Coorporation (Kerja Sama), Depandability (Ketergantungan), Initiative (Inisiatif), dan Personal Qualities (Kualitas Personal). Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT Asuransi Umum Bumi Putera Muda 1967 Cabang Dumai. Dengan metode pengambilan sampel menggunakan Sampling Jenuh (Sensus) sehingga seluruh karyawan dijadikan sampel. Jenis data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data melalui angket/kuesioner dan wawancara. Analisa data menggunakan statistik deskriptif dengan teknik pengukuran menggunakan Rating Scale. Berdasarkan penelitian yang dilakukan terhadap 45 responden untuk 8 indikator diperoleh total skor 3.134 dengan persentase (96,72%) berada pada kategori Baik, karena berada di antara interval 2.160-3.240. Adapaun Faktor pendukung Kinerja Karyawan Pada PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 Cabang Dumai, yaitu: Adanya pengetahuan kerja Karyawan dan Adanya kualitas kerja Karyawan. Sedangkan faktor penghambat Kinerja Karyawan Pada PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 Cabang Dumai yaitu: Masih kurang kerja sama dan Masih kurang kualitas personal karyawan.]]>
<![CDATA[ANALISIS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR KELURAHAN SUKAJADI KECAMATAN DUMAI KOTA KOTA DUMAI ]]>
<![CDATA[Noreen Ferza Disa]]>;
<![CDATA[Variza Aditiya]]>
<![CDATA[ Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis (JaPaBis) Vol 3 No 1 (2021): Maret ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM STIA Lancang Kuning Dumai ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (607.852 KB)
|
DOI: 10.36917/japabis.v3i1.39
<![CDATA[Tujuan dari penelitian ini adalah: (1)Untuk mengetahui Analisis Pelayanan Publik pada Kantor Kelurahan Sukajadi Kecamatan Dumai Kota Kota Dumai, (2)Untuk mengetahui faktor pendukung dan penghambat Analisis Pelayanan Publik pada Kantor Kelurahan Sukajadi Kecamatan Dumai Kota Kota Dumai. Dalam memberikan pelayanan peran aparatur sangatlah penting, aparatur pemerintah harus melayani masyarakat dengan baik, ramah dan sopan serta tepat waktu sehingga masyarakat yang melakukan pelayanan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Namun berdasarkan observasi penulis, masih ditemukan gejala masalah yaitu: Masih ditemukan kurang ketetapan waktu dalam penyelesaian pelayanan administrasi dan Masih ditemukan pegawai yang tidak disiplin pada jam kerja. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Menurut Fitzsimmons dan Fitzsimmons dalam Sinambela (2017:7). Populasi ini adalah seluruh pegawai dan Masyarakat Kelurahan Kecamatan Dumai Kota Kota Dumai dan pengambilan sampel penelitian untuk pegawai menggunakan sensus sampling dan untuk masyarakat menggunakan sampling insidental. Teknik pengumpulan data meliputi angket dan wawancara dengan analisa data menggunakan Statistik Deskriptif dengan skala pengukuran Rating Scale. Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan menunjukkan bahwa pelayanan publik pada Kantor Kelurahan Sukajadi Kecamatan Dumai Kota Kota Dumai berada pada katagori Baik, dimana dari 51 responden dengan 5 indikator pelayanan publik total skor keseluruhan variabel ini yaitu 1.540 yang dinyatakan Baik dengan Persentase 67,10%. Adapun faktor pendukung dalam Penelitian ini yaitu adanya Responsiveness dan Assurance dalam pelayanan publik pada Kantor Kelurahan Sukajadi Kecamatan Dumai Kota Kota Dumai. Sedangkan faktor penghambat yaitu masih kurangnya Reliability dan Tangibles yang dimiliki dalam pelayanan publik pada Kantor Kelurahan Sukajadi Kecamatan Dumai Kota Kota Dumai]]>
<![CDATA[Analisis Kinerja Organisasi Pada Upt Puskesmas Dumai Barat Kota Dumai ]]>
<![CDATA[yuni kartika]]>;
<![CDATA[Encik Maznah Hijeriah]]>
<![CDATA[ Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis (JaPaBis) Vol 3 No 1 (2021): Maret ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM STIA Lancang Kuning Dumai ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (461.776 KB)
|
DOI: 10.36917/japabis.v3i1.41
<![CDATA[Kinerja organisasi adalah gambaran mengenai tingkat pencapain pelaksanaan tugas dalam suatu organisasi, dalam upaya mewujudkan sasaran, tujuan, misi dan visi. kinerja organisasi merupakan tolak ukur keberhasilan organisasi yang tak terlepas dari hasil capaian kinerja organisasi sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Begitu pula untuk mengetahui kinerja organisasi pada UPT Puskesmas Dumai Barat Kota Dumai dapat dilihat dari sejauh mana UPT Puskesmas Dumai Barat Kota Dumai melaksanakan tugas dan fungsinya. Berdasarkan observasi yang penulis lakukan pada UPT Puskesmas Dumai Barat Kota Dumai, menemukan beberapa gejala masalah sebagai berikut: (1) belum sepenuhnya tercapai sasaran kegiatan pembinaan PHBS di sekolah pada Program Promosi Kesehatan (2) belum tercapainya sasaran kegiatan Inspeksi tempat-tempat umum (TTU) pada Program Kesehatan Lingkungan. Rumusan pokok dalam penelitian ini yaitu: Bagaimana Kinerja Organisasi pada UPT Puskesmas Dumai Barat Kota Dumai?. Tujuan penelitian ini adalah: untuk mengetahui kinerja organisasi pada UPT Puskesmas Dumai Barat Kota Dumai dan untuk mengetahui faktor pendukung dan faktor penghambat kinerja organisasi pada UPT Puskesmas Dumai Barat Kota Dumai. Hasil analisa kinerja organisasi pada UPT Puskesmas Dumai Barat Kota Dumai dapat dikategorikan Baik. Kenyataan ini terbukti dari 88 responden menjawab Baik dengan jumlah skor 3032 (76,56%). Adapun faktor pendukung dalam penelitian ini antara lain: terdapatnya responsibilitas dan akuntabilitas dalam kinerja organisasi pada UPT Puskesmas Dumai Barat Kota Dumai, sedangkan faktor penghambat yaitu masih kurangnya responsivitas dan produktivitas dalam kinerja organisasi pada UPT Puskesmas Dumai Barat Kota Dumai]]>
