cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Qona'ah El Hasan
Contact Email
digibe@uniku.ac.id
Phone
+628976580678
Journal Mail Official
digibe@uniku.ac.id
Editorial Address
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Kuningan Program Studi Bisnis Digital Jl. Cut Nyak Dhien No. 36 A Kuningan
Location
Kab. kuningan,
Jawa barat
INDONESIA
DIGIBE: Digital Business and Entrepreneurship Journal
Published by Universitas Kuningan
ISSN : -     EISSN : 30322480     DOI : https://doi.org/10.25134/digibe
Core Subject : Economy, Science, Social,
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
Digibe: Digital Business and Entrepreneurship Journal (E-ISSN : 3032-2480) is a research journal serving as a platform for articles around digital business and entrepreneurship themes. This journal is published by the Faculty of Economics and Business, Universitas Kuningan. All submitted articles to this journal undergo a thorough review process conducted by designated reviewers through Single Blind Review. Its publication frequency is semi-annual, specifically in February and August. Focus & Scope : Digital Business Financial Technology Start Up Business Entrepreneurship Digital Marketing Management (Marketing, Operations, Finance, Human Resource, Strategic, Management Information System) Small Medium Enterprises (SMEs) Technology in Business Data Science & Business Intelligence Big Data & Business Analysis UI/UX for Business
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 41 Documents
 1   2   3   4   5 
PERANCANGAN UI/UX SISTEM LAYANAN SERVIS ELEKTRONIK PANGGILAN KLIKSERVIS DENGAN METODE DESIGN THINKING Muhammad Rifaldi; Farhan Agung Dermawan; Akmal Naufal Firjatullah; Qonaah El Hasan
Digital Business and Entrepreneurship Journal Vol. 4 No. 2 (2026): Digital Business and Entrepreneurship Journal
Publisher : PRODI BISNIS DIGITAL FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KUNINGAN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.25134/digibe.v4i2.611

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara masyarakat memperoleh layanan servis elektronik, namun pengguna masih menghadapi kendala seperti sulitnya menemukan teknisi terpercaya, minimnya transparansi biaya, tidak tersedianya informasi status pengerjaan secara real-time, serta ketidakpraktisan membawa perangkat elektronik berukuran besar ke tempat servis. Penelitian ini bertujuan merancang User Interface (UI) dan User Experience (UX) aplikasi KlikServis yang berfokus pada kemudahan penggunaan, transparansi layanan, dan peningkatan kepercayaan pengguna. Metode yang digunakan adalah Design Thinking yang terdiri atas lima tahap, yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test. Data dikumpulkan melalui wawancara semi-terstruktur terhadap lima responden sesuai target pengguna, kemudian dianalisis menggunakan User Persona dan User Journey Map untuk menyusun perencanaan fitur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rancangan KlikServis mampu menjawab permasalahan utama pengguna melalui fitur verifikasi teknisi, estimasi biaya sebelum pengerjaan, pelacakan teknisi secara real-time, sistem rating dan ulasan, serta pembayaran digital. Pengujian usability dengan metode System Usability Scale (SUS) terhadap lima responden menghasilkan skor rata-rata 82,5 yang termasuk kategori Excellent. Dapat disimpulkan bahwa perancangan UI/UX KlikServis berhasil menghasilkan prototype yang sesuai dengan kebutuhan pengguna dan memiliki tingkat usability yang baik, sehingga dapat menjadi acuan pengembangan aplikasi layanan servis elektronik berbasis mobile.

Page 5 of 5 | Total Record : 41

 1   2   3   4   5 

Filter by Year

2023 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 4 No. 2 (2026): Digital Business and Entrepreneurship Journal Vol. 4 No. 1 (2026): Digital Business and Entrepreneurship Journal Vol. 3 No. 2 (2025): Digital Business and Entrepreneurship Journal Vol. 3 No. 1 (2025): Digital Business and Entrepreneurship Journal Vol. 2 No. 2 (2024): Digital Business and Entrepreneurship Journal Vol. 2 No. 1 (2024): Digital Business and Entrepreneurship Journal Vol. 1 No. 1 (2023): Digital Business and Entrepreneurship Journal