cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Rena Feri Wijayanti
Contact Email
renaferi@polinema.ac.id
Phone
+628170503743
Journal Mail Official
jab.polinema@polinema.ac.id
Editorial Address
https://jurnal.polinema.ac.id/index.php/jab/about/editorialTeam
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Aplikasi Bisnis
Published by Politeknik Negeri Malang
ISSN : 24073741     EISSN : 24075523     DOI : https://doi.org/10.33795/jab.v9i1.550
Core Subject : Economy, Social,
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
JAB Jurnal Aplikasi Bisnis adalah jurnal ilmiah yang terbit dua kali dalam satu tahun yakni Juni dan Desember. Jurnal Aplikasi Bisnis bertujuan untuk meningkatkan kualitas ilmu pengetahuan dan menyalurkan ide, gagasan, serta ilmu pengetahuan dan bisnis bagi para sarjana, mahasiswa, praktisi, dan pemerhati ilmu pengetahuan manajemen dan bisnis. Jurnal Aplikasi Bisnis menerima hasil kajian dan artikel penelitian yang belum pernah dipublikasikan di media lain. Jurnal Aplikasi Bisnis diterbitkan oleh Jurusan Administrasi Niaga dan UPT P3M Politeknik Negeri Malang. Jurnal Aplikasi Bisnis mencakup bidang kajian dan penelitian dengan pendekatan kualitatif, kuantitatif dan metode campuran. Jurnal Aplikasi Bisnis berfokus ada tema manajemen, manajemen pemasaran, manajemen strategis, kewirausahaan, aplikasi komputer pada bisnis yang mencakup topik – topik berikut: Manajemen Pemasaran Manajemen Startegis Bisnis Elektronik IT for Business Digital Marketing Kewirausahaan
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 12 Documents
 1   2 
Search results for , issue "vol. 12 no. 1 (2026)" : 12 Documents clear
PENGEMBANGAN MODEL PROSES PELAYANAN EVENT SEBAGAI PEDOMAN PENYELENGGARAAN MICE PADA ASCENT PREMIERE HOTEL AND CONVENTION MALANG Vania Mellinda; Karina Ega Nirwana
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 12 No. 1 (2026)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jab.v12i1.9887

Abstract

Industri Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition (MICE) di Indonesia mengalami pertumbuhan yang pesat, namun belum seluruh hotel konvensi memiliki pedoman penyelenggaraan yang terstandarisasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis kondisi awal sistem pelayanan event MICE serta mengembangkan model proses pelayanan terstruktur sebagai pedoman operasional di Ascent Premiere Hotel and Convention Malang. Pendekatan yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan metode kualitatif menggunakan model Four-D (Define, Design, Develop, Evaluate). Data dikumpulkan melalui observasi partisipatif, wawancara mendalam dengan empat informan kunci dari departemen Sales & Marketing, Front Office, Event Coordinator/Banquet, dan Engineering, serta dokumentasi internal hotel. Analisis data menggunakan teknik Miles dan Huberman (1992). Hasil penelitian mengidentifikasi bahwa pelayanan event MICE masih menghadapi kendala miskomunikasi antar departemen, keterlambatan distribusi informasi, dan ketiadaan mekanisme standar untuk penanganan permintaan mendadak dari klien. Melalui proses pengembangan Four-D, dihasilkan model pelayanan event MICE terintegrasi yang mencakup empat belas tahapan operasional dalam tiga fase: pra-event, during event, dan pasca-event, dilengkapi SOP, alur koordinasi lintas departemen, format dokumen baku, dan checklist operasional. Model telah divalidasi oleh praktisi hotel dan dinyatakan layak diimplementasikan. Penelitian ini berkontribusi pada pengisian kesenjangan literatur operasional MICE di hotel konvensi daerah.
Model Strategi Pengembangan Wisata Air Kalimeri Waterpark Di Desa Sempalwadak Kabupaten Malang Fadilatul Qodriyah; Karina Ega Nirwana
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 12 No. 1 (2026)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jab.v12i1.9888

Abstract

This study aims to develop a strategic model for the development of Kalimeri Waterpark, located in Sempalwadak Village, Malang Regency, with the objective of enhancing the competitiveness and sustainability of the tourism sector. The method used in this study is a qualitative approach, with data collected through observation, interviews, and documentation. The population of this study includes all parties involved in tourism management and utilization, while the sample consists of managers, staff, and visitors. Data was analyzed using the SWOT method applied through the IFE Matrix, EFE Matrix, and SWOT quadrants. The findings of the study indicate that Kalimeri Waterpark has great potential in terms of attractions and basic facilities, but still faces several challenges such as a lack of innovation in rides, suboptimal utilization of facilities, and a lack of effectiveness in promotion. Opportunities for development are driven by growing interest in water tourism and the potential for community collaboration, while threats stem from the presence of similar competitors and unpredictable weather conditions. Strategic recommendations include improving the quality and variety of rides, optimizing facility usage, strengthening promotional efforts, and developing tourism programs to stabilize visitor
EFEKTIVITAS PEMANFAATAN JALUR LINTAS SELATAN (JLS) SEBAGAI STRATEGI PROMOSI PARIWISATA PANTAI MOLANG KABUPATEN TULUNGAGUNG Elvinda Novrianti; Eri Widiyanto
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 12 No. 1 (2026)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jab.v12i1.9939

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas pemanfaatan Jalur Lintas Selatan (JLS) sebagai strategi promosi pariwisata Pantai Molang Kabupaten Tulungagung, serta mengetahui pengaruh aksesibilitas dan efektivitas promosi terhadap minat kunjungan wisatawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis explanatory research. Pupulasi dalam penelitian ini adalah wisatawan Pantai Molang dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang ditentukan menggunakan rumus Cochran dan teknik accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Analisis data menggunakan uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, regresi linier berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi dengan bantuan software SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aksesibilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat kunjungan wisatawan. Secara simultan, aksesibilitas dan efektivitas promosi berpengaruh signifikan terhadap minat kunjungan wisatawan ke Pantai Molang. Pemanfaatan Jalur Lintas Selatan (JLS) terbukti mendukung peningkatan visibilitas destinasi wisata melalui kemudahan akses, informasi destinasi dan promosi digital. Penelitian ini merekomendasikan optimalisasi pemanfaatan Jalur Lintas Selatan (JLS) sebagai media promosi pariwisata berbasis infrastruktur melalui penambahan informasi wisata, petunjuk arah serta penguatan promosi digital.
PENGARUH DIGITAL MARKETING MELALUI KONTEN TIKTOK TERHADAP MINAT KUNJUNGAN WISATAWAN DI PANTAI PACAR KABUPATEN TULUNGAGUNG Yusnia Anjang Viany; Eri Widiyanto
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 12 No. 1 (2026)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jab.v12i1.9941

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh digital marketing melalui konten TikTok terhadap minat kunjungan wisatawan di Pantai Pacar, Kabupaten Tulungagung. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada masih belum optimalnya digital marketing yang dilakukan pengelola Pantai Pacar, sehingga kunjungan mengalami fluktuasi dan belum mampu bersaing dengan destinasi wisata pantai lainnya. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif eksplanatori. Populasi penelitian ini adalah calon wisatawan yang telah melihat konten video promosi Pantai Pacar melalui TikTok. Penentuan sampel menggunakan rumus Cochran dengan jumlah responden sejumlah 100 orang. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Analisis data melalui penggunaan analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier sederhana, uji t dan koefisien determinasi. Penelitian ini memiliki hasil yang menunjukkan bahwa digital marketing melalui konten TikTok berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat kunjungan wisatawan di Pantai Pacar Kabupaten Tulungagung. Konten video yang menarik, informatif, mudah diakses dan interaktif mampu meningkatkan ketertarikan wisatawan untuk mencari informasi lebih lanjut, merencanakan kunjungan serta merekomendasikan Pantai Pacar kepada orang lain. Pengelola dapat menjadikan penelitian ini sebagai referensi dalam mengembangkan strategi digital marketing berbasis media sosial, khususnya pada aplikasi media sosial TikTok.
PERANCANGAN STRATEGI PENINGKATAN RESPONSIVITAS PELAYANAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DI BEKA PRODUCTION Vivi Susanti; Eri Widiyanto
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 12 No. 1 (2026)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jab.v12i1.9942

Abstract

Penelitian ini berfokus pada responsivitas pelayanan di Beka Production sebagai perusahaan jasa event organizer dalam industri Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition (MICE). Responsivitas pelayanan menjadi aspek penting dalam menentukan kepuasan pelanggan, khususnya dalam hal kecepatan, ketepatan, dan kejelasan komunikasi. Permasalahan yang ditemukan meliputi keterlambatan dalam merespons komunikasi client, kurangnya kejelasan informasi, serta penanganan keluhan yang belum terstruktur. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi responsivitas pelayanan, tingkat kepuasan pelanggan, serta merancang strategi peningkatan pelayanan yang lebih efektif. Penelitian menggunakan metode Research and Development (R&D) dengan pendekatan kualitatif. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner kepada client Beka Production. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responsivitas pelayanan Beka Production masih belum optimal, terutama dalam kecepatan respon, kejelasan informasi, dan tindak lanjut terhadap kebutuhan client. Kondisi tersebut menyebabkan tingkat kepuasan pelanggan yang berbeda-beda. Oleh karena itu, dirancang strategi peningkatan pelayanan berupa Standar Operasional Prosedur (SOP) komunikasi client yang mencakup tahapan pra-event, on-event, dan post-event. Penerapan SOP komunikasi yang terstruktur diharapkan dapat meningkatkan responsivitas pelayanan serta memberikan dampak positif terhadap kepuasan pelanggan.
PENGARUH INOVASI PRODUK DAN DESAIN KEMASAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN ESTEH INDONESIA DI KOTA MALANG Pradita Mariana Desanty; Rizky Kurniawan Murtiyanto
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 12 No. 1 (2026)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jab.v12i1.3725

Abstract

Saat ini banyak bermunculan bisnis yang melakukan pengembangan produk di bidang minuman. Salah satunya adalah Esteh Indonesia. Oleh karenanya, setiap pemilik usaha minuman kekinian harus memberikan ciri khas pada produknya. Diantaranya adalah melakukan inovasi produk dan membuat desain kemasan yang menarik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Inovasi Produk dan Desain Kemasan terhadap keputusan pembelian konsumen Esteh Indonesia di Kota Malang, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan pendekatan explanatory research. Pengumpulan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada 100 orang responden menggunakan teknik purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa variabel inovasi produk dan desain kemasan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial maupun simultan terhadap keputusan pembelian Esteh Indonesia di Kota Malang. Oleh karena itu, diharapkan Esteh Indonesia dapat terus melakukan inovasi produk dan menciptakan desain kemasan yang menarik guna meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
PENGARUH JOB DESCRIPTION DAN JOB SPECIFICATION TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT PEGADAIAN KOTA MALANG Stevia Thalita Rahma Zada; Erlangga Andi Sukma
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 12 No. 1 (2026)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jab.v12i1.7444

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui pengaruh job description dan job specification terhadap kinerja karyawan di PT Pegadaian CP Tlogomas. Jenis penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan variabel independen, yaitu job description serta job specification dan variabel dependen yaitu kinerja karyawan. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner dengan populasi dan sampel karyawan PT Pegadaian CP Tlogomas serta 7 UPC yang dinaunginya sebanyak 31 responden. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik sampling jenuh. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dan uji hipotesis. Hasil data uji t X1 menunjukkan job description tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan secara parsial. Pada uji t X2 menunjukkan job specification berpengaruh terhadap kinerja karyawan secara parsial. Sedangkan pada uji f dapat disimpulkan job description dan job specification mempunyai pengaruh terhadap kinerja karyawan secara simultan. Diharapkan pada penelitian selanjutnya dapat menilik produk analisis jabatan selain job description dan job specification untuk diangkat menjadi variabel lain penelitian.
PERANCANGAN FORECASTING TRAINEE BERBASIS DIGITAL SEBAGAI UPAYA PENYESUAIAN KEBUTUHAN TRAINEE DI LYNN HOTEL MOJOKERTO Eunike Kristanti; Karina Ega Nirwana
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 12 No. 1 (2026)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jab.v12i1.9878

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi perencanaan kebutuhan trainee di LYNN Hotel Mojokerto, merancang forecasting trainee berbasis digital, serta menganalisis efektivitas hasil forecasting dalam memprediksi kebutuhan trainee berdasarkan tingkat okupansi hotel. Penelitian menggunakan metode mixed method dengan pendekatan Research and Development (R&D). Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi berupa data okupansi hotel dan jumlah trainee tahun 2024–2025. Analisis dilakukan menggunakan metode Holt-Winters (Triple Exponential Smoothing) berbasis time series yang diimplementasikan melalui Microsoft Excel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat okupansi hotel mengalami pola fluktuatif dan musiman yang memengaruhi kebutuhan trainee pada setiap departemen. Hasil forecasting okupansi tahun 2026 menunjukkan peningkatan tingkat hunian terutama pada periode akhir tahun dengan okupansi tertinggi diprediksi terjadi pada bulan Desember sebesar 68,17%. Forecasting tersebut digunakan sebagai dasar perhitungan kebutuhan trainee berdasarkan analisis beban kerja sehingga menghasilkan perencanaan trainee yang lebih terukur, efisien, dan sesuai kebutuhan operasional hotel. Penelitian ini menghasilkan rancangan forecasting trainee berbasis digital yang dapat digunakan sebagai alat bantu pengambilan keputusan bagi Human Resources Department LYNN Hotel Mojokerto.
STATEGI PENGEMBANGAN CONTENT PLAN MELALUI MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DALAM MENDUKUNG BRAND IMAGE DI SHANAYA RESORT MALANG Mohammad Agym Fajar Kuswantoro; Karina Ega Nirwana
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 12 No. 1 (2026)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jab.v12i1.9896

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi strategi pengembangan content plan melalui media sosial Instagram dalam mendukung brand image di Shanaya Resort Malang. Penelitian ini menggunakan metodologi deskriptif kualitatif dengan menerapkan model Four-D (Define, Design, Develop, Disseminate). Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini yaitu Marketing Brand Manager dan Design Graphic Shanaya Resort Malang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pengembangan content plan dilakukan melalui tahap analisis target audiens, tren media sosial, dan kebutuhan pasar, kemudian dilanjutkan dengan merancang konsep visual, memproduksi konten, hingga evaluasi performa konten. Shanaya Resort Malang menampilkan konsep natural, nyaman, dan elegan melalui konten visual Instagram untuk membangun brand image yang kuat di pikiran audiens. Penggunaan format konten seperti reels, carousel, dan konten yang dibuat oleh konsumen terbukti mampu meningkatkan engagement dan memperkuat persepsi positif terhadap merek.
EVALUASI PERAN CUSTOMER SERVICE DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PENUMPANG DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL BANYUWANGI Fadila Fatma Fatika; Eri Widiyanto
Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 12 No. 1 (2026)
Publisher : Politeknik Negeri Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33795/jab.v12i1.9936

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami peran Customer Service dalam peningkatan layanan bandara di Bandara Internasional Banyuwangi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain survei. Populasi penelitian ini adalah seluruh penumpang di Bandara Internasional Banyuwangi dan penelitian ini menggunakan 100 responden dengan accidental sampling. Data dikumpulkan dalam bentuk kuesioner, lembar observasi, hasil wawancara, serta dokumentasi. Penelitian ini menggunakan analisis data dengan analisis deskriptif kuantitatif, uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik (regresi linier sederhana), uji t-test dan F-test yang dilanjutkan dengan koefisien determinasi (R2). Analisis tersebut menunjukkan bahwa peran Customer Service terbukti memberikan pengaruh langsung dan positif terhadap pelayanan penumpang, dengan nilai t 15,492 dan p < 0,05. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,710 menyatakan bahwa peran Customer Service dapat menjelaskan 71% variabel pelayanan penumpang, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini, yaitu 29%. Secara keseluruhan, Customer Service memperoleh skor 82%, yang dinilai sangat baik. Penelitian ini menambahkan bahwa untuk meningkatkan dimensi responsiveness, perlu ditambahkan staf pada jam-jam puncak dan evaluasi layanan secara umum sehingga dapat meningkatkan kualitas akomodasi penumpang.    

Page 1 of 2 | Total Record : 12

 1   2 

Filter by Year

2026 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 1 (2026) Vol. 11 No. 2 (2025) Vol. 11 No. 1 (2025) Vol. 10 No. 2 (2024) Vol. 10 No. 1 (2024) Vol. 9 No. 2 (2023): Jurnal Aplikasi Bisnis Vol. 9 No. 1 (2023) Vol. 8 No. 2 (2022) Vol. 8 No. 1 (2022) Vol. 7 No. 2 (2021) Vol. 7 No. 1 (2021) Vol. 4 No. 2 (2018) Vol. 1 No. 1 (2015) More Issue