cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Sari Listyorini
Contact Email
sariadbis96@gmail.com
Phone
+6283848898843
Journal Mail Official
jiabundip@gmail.com
Editorial Address
Departemen Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial & Ilmu Politik, Universitas Diponegoro, Jl. Prof. H. Soedarto, S.H. Tembalang, Semarang, Jawa Tengah, Indonesia
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : 27461297     DOI : 10.14710/jiab
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis diterbitkan oleh Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.
Arjuna Subject : -
Articles 29 Documents
 1   2   3 
Search results for , issue "Vol 9, No 4 (2020)" : 29 Documents clear
Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Konsumen Rainbow Creative Semarang) Rufliansah, Fahmi Firdaus; Daryanto Seno, Agus Hermani
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 4 (2020)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (222.813 KB)

Abstract

Abstract: The purpose of this research is to examine the effect of price and1 product quality on customer satisfaction. Based on rainbow creative turnover revenue in 2015 to 2018, it always experienced a decline in turnover. The type of research used is explanatory research type with a sample size of 100 respondents. Data collection using a questionnaire with Likert scale measurement. Data analysis methods used are validity and reliability, correlation coefficient (R), regression test, coefficient of determination, significance of the t test and F test with the application of SPSS 20.0. The results showed a positive and significant effect between price and product quality on consumer satisfaction partially or simultaneously. The variable price has an effect of 20.2% while the quality of the product has a significant influence that is equal to 55.8%. Companies need to pay attention to competitor prices and offer consumers cheap prices compared to competitors. Product quality can be improved again by the way companies must pay attention to the durability of their products, provide good materials so that their products can last long after being received by consumers. Companies must pay attention to the color and cover design of their products, provide attractive colors and cover designs, which are desired by consumers. Keywords: Price; Product quality; Consumer Satisfaction Abstrak: Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh antara harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen. Berdasarkan data pendapatan omzet rainbow creative pada tahun 2015 sampai tahun 2018 selalu mengalami penurunan omzet. Tipe penelitian yang digunakan adalah tipe eksplanatory research dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan sekala pengukuran likert. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan realibilitas, koefisien korelasi (R), uji regresi, koefisien determinasi, signifikansi uji t dan uji F dengan aplikasi SPSS 20.0 Hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh yang positif dan signifikan antara harga dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen secara parsial maupun simultan. Variabel harga memiliki pengaruh 20,2% sedangkan kualitas produk memiliki pengaruh yang cukup besar yaitu sebesar 55,8%. Perusahaan perlu memperhatikan harga pesaing dan menawarkan konsumen harga yang murah di bandingkan pesaing.Kualitas produk dapat ditingkatkan lagi dengan cara perusahaan harus memperhatikan ketahanan produknya, memberikan bahan yang baik agar produknya dapat bertahan lama setelah di terima oleh konsumen. Perusahaan harus memperhatikan warna dan design cover produknya, memberikan warna dan design cover yang menarik, yang diinginkan oleh konsumen Kata kunci: Harga, Kualitas produk, Kepuasan Konsumen
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Pengguna Jasa Pengiriman Surat Kilat Khusus PT. Pos Indonesia di Kota Semarang) Larasati, Fitria; Suryoko, Sri
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 4 (2020)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2512.242 KB)

Abstract

Abstract: PT. Pos Indonesia as a BUMN delivery service company in 2018-2019 occupy the position of the 4th Top Brand after the emergence of various private delivery services companies.“With the diverse selection of delivery services in Indonesia provides an opportunity for customer to evaluate and choose which delivery services to use that ultimately trigger customer”loyalty. The purpose of this study is to examine the direct and indirect effects of service quality, brand image, customer satisfaction, and customer”loyalty. This“type of research”is explanatory“research, with a sample of 100 respondent Special Express Mail users PT. Pos Indonesia in Semarang”city. Data collection techniques are questionnaires and literature study. This research used accidental sampling technique with purposive sampling as its methodology. This research used a“Partial Least Square analysys technique, mediation test by using Variance Accounted For (VAF) and Fit Model Indicator by using WarpPLS 6.0 program.”Based“on the result of data analysys by using Warp”PLS, it indicates that the direct effect test between service quality, brand image to customer satisfaction in this research model shows a positive and significant results.”The“result of direct effect test between service”quality,“brand image, customer”satisfaction“to customer loyalty in this research model shows”a positive“and significant”results.“The result of indirect effect test”between“service quality and brand image to customer loyalty through customer satisfaction also shows a positive and significant”results. The“influence of customer satisfaction as”the mediating variable in this research model is parsial”mediation.  Keywords: Service Quality; Brand Image; Customer Satisfaction and Customer Loyalty”  “Abstrak: PT. Pos Indonesia sebagai perusahaan jasa pengiriman BUMN pada tahun 2018-2019 menduduki posisi Top Brand ke-4 setelah kemunculan berbagai perusahaan jasa pengiriman swasta. Dengan beragamnya pilihan“perusahaan jasa pengiriman yang ada di Indonesia”memberikan peluang kepada pelanggan untuk mengevaluasi dan memilih jasa pengiriman mana yang akan digunakannya yang pada akhirnya memicu loyalitas pelanggan. Tujuan“dari penelitian ini adalah untuk”mengetahui“pengaruh langsung dan tidak langsung antara Kualitas Pelayanan, Citra”Merek,“Kepuasan Pelanggan, dan Loyalitas Pelanggan”pada“pengguna jasa pengiriman Surat Kilat Khusus”PT. Pos Indonesia di Kota”Semarang. Tipe penelitian ini adalah explanatory research,”dengan sampel“sebanyak 100 responden”pengguna“Surat Kilat Khusus PT. Pos Indonesia di Kota Semarang. Penelitian menggunakan teknik analisis Partial Least Square, pengujian mediasi menggunakan Variance Accounted For (VAF)”dan“indikator Fit Model (Model of Indices), yang diestimasi dengan program”WarpPLS 6.0.  Berdasarkan“hasil analisis olah data dengan WarpPLS”menjelaskan“bahwa hasil uji pengaruh langsung antara kualitas pelayanan,”citra“merek terhadap kepuasan pelanggan”pada“model penelitian ini menunjukkan hasil pengaruh positif”dan signifikan. Hasil“uji pengaruh langsung antara kualitas pelayanan,”citra“merek, kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan”pada“model penelitian ini menunjukkan hasil pengaruh positif”dan signifikan. Hasil“uji pengaruh tidak langsung antara kualitas pelayanan dan”citra“merek terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan juga menunjukkan hasil positif”dan signifikan. Pengaruh“kepuasan pelanggan sebagai variabel pemediasi”dalam“model penelitian ini”adalah partial mediation.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan; Citra”Merek; Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan
Pengaruh Motivasi Kerja Dan Personal Knowledge Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Karyawan Hotel Candisari Kebumen) Ni'mah, Uli; Hadi, Sudharto Prawoto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 4 (2020)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1692.698 KB)

Abstract

Abstract: One of the factor that influence employee performance is work motivation”and personal knowledge, where employee motivation is still low and personal knowledge of employees has not been practiced. If this neglected it will”be an obstacle to achieve the company’s”goals. This study aims to determine the effect of work motivation and personal knowledge on employee performance ( a case study on Candisari Kebumen Hotel employees). The sampling technique used is saturated sample in which all members of the population are used as samples because the population is relatively small.”The sample in this study amounted to 41 people”or all members of the population because the number is less than 100 people.”Data collection techniques used were questionnaires, interviews, and literature”study. While”the data analysis techniques”using SPSS software version 23.0. Based on the results of the analysis it can be concluded that work motivation and personal knowledge affect the performance of Candisari Kebumen Hotel employees. This is evidenced by a simple regression test of work motivation and personal knowledge variables which produce a regression value of 0,447 and 0,517. The advice that can be given is that the hotel management often given reward to employees for their hard work so that employees are motivated to work carefullyand employees are expected to take lesson from the experience gained while working. Keywords: Work Motivation; Personal Knowledge; Employee Performance Abstrak: Untuk menghadapi para pesaingnya diperlukan kinerja yang baik dari karyawannya. Faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan salah satunya motivasi kerja dan personal knowledge, dimana motivasi karyawan yang masih rendah dan pengetahuan pribadi karyawan yang kurang diterapkan. Jika hal ini dibiarkan maka akan menjadi penghambat tercapainya tujuan perusahaan. Penelitian ini bertujuan”untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja dan personal knowledge terhadap kinerja karyawan (studi kasus pada”karyawan Hotel Candisari Kebumen). Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampel jenuh dimana semua anggota populasi digunakan sebagai sampel karena jumlah populasi relatif kecil.” Sampel dalam penelitian ini berjumlah 41 orang atau seluruh anggota populasi karena jumlahnya kurang dari 100 orang. Teknik pengumpulan”data yang digunakan adalah kuesioner, wawancara, dan studi”pustaka. Sedangkan”teknik analisis data yang digunakan adalah dengan menggunakan software SPSS versi”23.0. Berdasarkan hasil analisis dapat disimpulkan bahwa motivasi kerja dan personal knowledge berpengaruh terhadap kinerja karyawan Hotel Candisari Kebumen. Hal tersebut dibuktikan dengan uji regresi sederhana dari variabel motivasi kerja dan personal knowledge dimana menghasilkan nilai regresi sebesar 0,447 dan 0,517. Adapun saran yang dapat diberikan yaitu perusahaan lebih sering memberikan penghargaan kepada karyawan”atas kerja kerasnya agar karyawan termotivasi untuk bekerja dengan teliti dan karyawan diharapkan dapat mengambil pelajaran atas pengalaman yang di dapatkan selama bekerja. Kata Kunci: Motivasi Kerja; Personal Knowledge; Kinerja Karyawan
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Pelanggan ISP Fixed MNC Play Media Di Semarang) Avidha, Syifa Nur; Budiatmo, Agung
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 4 (2020)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1662.847 KB)

Abstract

Abstract:. Service quality and brand image are two factors that influence customer loyalty and satisfaction. Data on the number of MNC Play Media subscribers in Semarang shows an increase in 2015 - 2019, but the number of subscribers who stop subscribing has actually increased. The type of research used is explanatory research with systematic methods and purposive sampling. Samples were taken as many as 100 respondents, namely MNC Play Media Semarang customers.The data analysis technique used PLS-SEM analysis through WarpPLS 6.0. The results of this study indicate that service quality has a significant effect on customer satisfaction (1), brand image has a significant effect on customer satisfaction (2), service quality has a significant effect on customer loyalty (3), brand image has a significant effect on customer loyalty (4), satisfaction Customers have a significant effect on customer loyalty (5), service quality has a significant effect on customer loyalty through customer satisfaction (6, brand image has a significant effect on customer loyalty through customer satisfaction (7), Suggestions for improvement and improvement of MNC Play Media in Semarang include routine training regarding fast and responsive handling procedures, requesting reviews to customers and conducting a network monitoring system. Keywords: service quality; brand image, customer satisfaction, customer loyaltyAbstrak: Kualitas pelayanan dan brand image menjadi salah dua faktor yang mempengaruhi terbentuknya loyalitas dan kepuasan pelanggan. Data jumlah pelanggan MNC Play Media di Semarang menunjukkan adanya kenaikan tahun 2015 – 2019, tetapi jumlah pelanggan yang berhenti berlangganan justru mengalami kenaikan. Tipe penelitian yang digunakan adalah explanatory research dengan metode sistematis dan purposive sampling. Sampel diambil sebanyak 100 respoden yaitu pelanggan ISP Fixed MNC Play Media Semarang. Teknik analisis data menggunakan analisis PLS-SEM melalui WarpPLS 6.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (1), brand image berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan (2), kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (3), brand image berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (4), kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan (5), kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan (6), dan brand image berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan (7). Saran-saran untuk perbaikan dan peningkatan MNC Play Media Semarang yaitu dilakukan pelatihan rutin terkait prosedur penanganan yang cepat dan tanggap, permintaan ulasan kepada pelanggan dan melakukan sistem monitoring jaringan.Kata kunci: kualitas pelayanan, brand image, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan
Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Attitude Dan Brand Credibility Pada Produk Wardah Rukmana, Dwi Noviyanti; Widiartanto, Widiartanto
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 4 (2020)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2302.806 KB)

Abstract

Abstract: The background of the study is the amount of cosmetics that appear in various types. In 2017 in Indonesia, there are 760 cosmetic companies, which increased by 20%. One of the cosmetics products in Indonesia is Wardah, which is produced by PT. Paragon Technology and Innovation, claimed as the first halal (permissible or lawful) cosmetic product in Indonesia. Wardah has received many achievement. However, it does not increase the consumen purchase intention. Based on the data there has been a decrease on sales growth in 2018 and 2019. This study aims to identify the influence of celebrity endorser to purchase intention through brand attitude and brand credibility as an intervening variable in the Wardah product. The type of this study is explanatory research, and the sampling technique uses a non-probability sampling technique. The data technique is obtained using the questionnaire and Google forms. The number of sample used 100 respondents who have used or currently use Wardah products. This study uses the validity test, reliability test, coefficient-correlation test, coefficient-determination test, simple regression test, significance test (t-test), and Sobel test. Keywords: Celebrity Endorser; Brand Attitude; Brand Credibility; Purchase Intention Abstrak: Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin banyaknya kosmetik yang bermunculan dengan berbagai macam jenis. Pada tahun 2017 terdapat 760 perusahaan dibidang kosmetik yang ada di dalam negeri mengalami peningkatan sebesar 20%. Salah satu produk kosmetik yang ada di Indonesia yaitu Wardah yang di produksi oleh PT. Paragon Technology and Innovation. Wardah telah banyak mendapatkan berbagai penghargaan. Namun hal tersebut tidak membuat minat beli wardah terus meningkat hal ini ditunjukkan dengan data yang didapat yaitu terdapat penurunan persentase pertumbuhan penjualan pada tahun 2018 dan 2019. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh celebrity endorser terhadap purchase intention melalui brand atttitude dan brand credibility sebagai variabel intervening pada produk Wardah. Tipe penelitian ini adalah explanatory research dan pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner dan google form. Sampel yang digunakan yaitu sebanyak 100 responden yang pernah atau sedang menggunakan produk Wardah. Penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, koefisien relasi, koefisien determinasi, regresi sederhana, signifikansi uji t, dan uji sobel. Kata Kunci: Celebrity Endorser; Brand Attitude; Brand Credibility; Purchase Intention
Pengaruh Store Atmosphere dan Harga terhadap Keputusan Pembelian melalui Minat Beli sebagai Variabel Intervening (Studi pada Konsumen Gelael Ciputra Mall Semarang) Yanti, Mutia Meiva; Budiatmo, Agung
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 4 (2020)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2211.545 KB)

Abstract

Abstract: The purpose of this study is to determine the effect of store atmosphere and price on purchasing decisions through buying interest in consumers of Gelael Ciputrra Mall Semarang. The type of this research is using explanatory research. For the sampling is using nonprobability sampling technique and purposive sampling method. The sample used is 100 respondents who have made purchases at Gelael Ciputra Mall. This study used PLS-SEM analysis through program of WarpPLS 6.0. The results of this study indicate that there is an influence of store atmosphere on buying interest, there is an influence of store atmosphere on purchasing decisions, there is a price effect on buying interest, there is a price effect on purchasing decisions, there is an influence of buying interest on purchasing decisions. Based on the sobel test results, there is the influence of store atmosphere on purchasing decisions through buying interest and price on purchasing decisions through buying interest. Then based on the results of the mediation test, purchase intention is not an intervening variable in mediating the effect of store atmosphere on purchasing decisions, and purchase intention is a partial intervening variable in mediating the effect of price on purchasing decisions. Keywords: Store Atmosphere; Price; Purchase Intentions; Purchasing Decisions Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh store atmosphere dan harga terhadap keputusan pembelian melalui minat beli pada konsumen Gelael Ciputrra Mall Semarang. Tipe penelitian yang dipakai adalah explanatory research. Pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling dan metode purposive sampling. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden yang pernah melakukan pembelian pada Gelael Ciputra Mall. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner, wawancara, dan studi pustaka. Penelitian ini menggunakan analisis PLS-SEM melalui program WarpPLS 6.0. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh store atmosphere terhadap minat beli, terdapat pengaruh store atmosphere terhadap keputusan pembelian, terdapat pengaruh harga terhadap minat beli, terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian, terdapat pengaruh minat beli terhadap keputusan pembelian. Dan berdasarkan hasil uji mediasi, minat beli bukan merupakan variabel intervening dalam memediasi pengaruh store atmosphere terhadap keputusan pembelian dan minat beli merupakan variabel intervening parsial dalam memediasi pengaruh harga terhadap keputusan pembelian. Kata Kunci: Store Atmosphere, Harga, Minat Beli, Keputusan Pembelian
Pengaruh Perputaran Kas dan Perputaran Persediaan Terhadap Profitabilitas Perusahaan (Studi Pada Perusahaan Makanan dan Minuman Yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Periode 2013-2018) Putri, Maharani Dewi; Wijayanto, Andi
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 4 (2020)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (729.511 KB)

Abstract

Abstract: Every company in carrying out its business activities can not be separated from its main goal which is to maximize profits. Profit is supporting the survival of a company. Profit it also a measure of a company’s ability to carry out company operations. The gap between the activity ratio and profitability ratio is an element of the problem in the food and beverage sub-sector companies. The purpose of this study was to determine the effect of cash turnover and inventory turnover on profitability in food and beverage sub-sector companies listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX) for the 2013-3018 period. This type of research is explanotary research, with samples in the food and beverage sub-sector as many as 15 companies over a period of 6 years so as to produce a sample of 90 samples. The data used in this study is time series data. The analysis method uses linear regression analysis With a significance of 0,05 which was tested using the SPSS version 22 application.Based on these results it can be concluded that the cash turnover is not a significant negative effect on profitability and inventory turnover has a significant positive effect on profitability. Simultaneously cash turnover and inventory turnover have a significant effect on profitability. It is recommended for companies to be able to further increase inventory turnover to increase the profitability of companies in the food and beverage sub-sector for the 2013-2018 period. Keywords: Profitability; Cash Turnover and Inventory Turnover Abstrak: Setiap perusahaan dalam menjalankan kegiatannya usahanya tidak terlepas dari tujuan utamanya yaitu untuk memaksimalkan laba. Laba merupakan penunjang kelangsungan hidup suatu perusahaan. Laba juga merupakan salah satu ukuran kemampuan perusahaan dalam melakukan kegiatan operasional perusahaan. Adanya kesenjangan antara rasio aktivitas dan rasio profitabilitas merupakan unsur permasalahan pada perusahaan sub sektor makanan dan minuman. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh perputaran kas dan perputaran persediaan terhadap profitabilitas pada perusahaan sub sektor makanan dan minuman yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode 2013-2018. Tipe penelitian ini adalah explanotary research, dengan sampel di sub sector makanan dan minuman sebanyak 15 perusahaan selama periode 6 tahun sehingga dihasilkan sampel sebanyak 90 sampel. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data time series. Metode analisis menggunakan analisis regresi linier dengan signifikansi sebesar 0,05 yang diuji menggunakan aplikasi SPSS versi 22. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa secara parsial perputaran kas berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap profitabilitas dan perputaran persediaan berpengaruh positif signifikan terhadap profitabilitas. Secara simultan perputaran kas dan perputaran persediaan berpengaruh signifikan terhadap profitabilitas. Disarankan bagi perusahaan agar bisa lebih meningkatkan perputaran persediaan untuk meningkatkan profitabilitas perusahaan sub sektor makanan dan minuman periode 2013-2018. Kata kunci: Profitabilitas; Perputaran Kas dan Perputaran Persediaan
Pengaruh E-Trust dan E-Service Quality terhadap E-Loyalty melalui E-Satisfaction (Studi pada Pengguna Situs E-Commerce C2C Shopee di Kabupaten Sleman) Rintasari, Dias; Farida, Naili
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 4 (2020)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1971.84 KB)

Abstract

Abstract: The aims of this study is to measure the effect of e-trust and e-service quality to e-loyalty through e-satisfaction. The population of this research is consumers of Shopee in Sleman Regency, while the sample is 100 consumers of Shopee with purposive sampling and accidental sampling.The type of this research is explanative with a quantitative approach. The data was analyzed using multiple linear regression analysis with SPSS 25.0 for Windows and sobel test. The results of this study is showing that e-trust and e-service quality has positive impact toward e-satisfaction, the biggest impact is own by eservice quality. E-satisfaction can mediate the effect of e-trust on e-loyalty significantly and can be mentioned as a full-mediated, and also e-satisfaction can mediate the effect of e-service quality on eloyalty significantly and can be mentioned as a partial mediation. Some recommendations are added based on those results, it is recommended that Shopee be able to place advertisements that can attract the attention of consumers so that Shopee's consumer e-trust can increase, besides that Shopee also needs to add more contacts so that Shopee's e-service quality is getting better, and the most important thing is the bandwidth upgrade that will be impact on e-satisfaction.Keywords: e-loyalty; e-satisfaction; e-service quality; e-trust Abstrak: Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh antara e-trust dan eservice quality terhadap e-loyalty melalui e-satisfaction. Populasinya adalah seluruh konsumen Shopee di Kabupaten Sleman, sedangkan sampelnya adalah 100 konsumen Shopee dengan menggunakan teknik pengambilan sampel purposive dan accidental sampling. Tipe penelitian ini adalah eksplanatif dengan pendekatan kuantitatif. Analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda menggunakan software SPSS 25.0 for Windows dan uji mediasi (uji sobel). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa etrust dan e-service quality berpengaruh positif secara parsial dan simultan terhadap e-satisfaction, dimana ketika bersama-sama e-service quality memiliki pengaruh yang paling besar terhadap e satisfaction. Variabel e-satisfaction dapat memediasi pengaruh e-trust terhadap e-loyalty secara signifikan dan dapat dikatakan sebagai variabel mediasi penuh (full-mediated), begitu juga dengan variabel e-satisfaction dapat memediasi pengaruh e-service quality terhadap e-loyalty secara signifikan dan dapat dikatakan sebagai variabel mediasi parsial. Berdasarkan hasil tersebut maka disarankan supaya Shopee dapat memasang iklan yang dapat menarik perhatian konsumennya sehingga e-trust konsumen Shopee bisa meningkat, selain itu Shopee juga perlu menambah narahubung supaya e-service quality Shopee semakin baik, dan yang paling penting adalah peningkatan bandwidth yang akan berdampak pada e-satisfaction. Kata Kunci: e-loyalty; e-satisfaction; e-service quality; e-trust
Pengaruh Return On Asset (ROA), Debt To Equity Ratio (DER), Ukuran Perusahaan, Umur Perusahaan, Jenis Industri Dan Reputasi Underwriter Terhadap Underpricing Saham Pada Perusahaan IPO Di Bursa Efek Indonesia Periode (2016-2018) Andari, Buyung; saryadi, Adhie
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 4 (2020)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2512.657 KB)

Abstract

Abstract: In fulfilment funds for operate his business company almost chose does a Go Public with issuing shares and trade it to the public known as IPO or Initial Public Offering to gain an additional funds. However oftentimes the company experience an Underpricing when they do an Initial Public Offering (IPO). Underpricing is positive difference a stock price in the first day at secondary market and the IPO price. This research aimed to analyze the influence of Return on Asset (ROA), Debt to Equity Ratio (DER), Firm Size, Company Age, Type of Industry and Underwriter Reputation on the Underpricing. The data were secondary data from company financial report that Indonesia Stock Exchange are published. Total companies that used to be sampled are 72 and used purposive sampling. This research is explanotary research. The technique used in analyse the data was linear regression analysis with a significance of 0,05 with SPSS application. The result indicated that partially ROA, Firm Size, Company Age have a significant negative effect to Underpricing, meanwhile DER, Type of Industry and Underwriter Reputation have no effect to Underpricing. In simultaneously (test-F), ROA, DER, Firm Size, Company Age, Type of Industry, and Underwriter Reputation have a significant effect on Underpricing. The company hopefully will be more concern with high rate of ROA, how much company total asset, and how old Company Age that will reduce rate Underpricing while company does IPOKeywords: Return On Asset (ROA); Debt to Equity Ratio (DER); Firm Size; Company Age; Type of Industry; Underwriter Reputation; Underricing Abstrak: Dalam pemenuhan dana untuk menjalankan usahanya perusahaan seringkali memilih untuk melakukan Go Public dengan menerbitkan saham dan menjualnya pada masyarakat umum atau disebut juga Initial Public Offering (IPO) untuk mendapatkan tambahan keuangan. Akan tetapi seringkali perusahaan mengalami Underpricing ketika melaksanakan IPO. Underpricing diartikan selaku perbandingan positif harga saham ketika hari pertama di pasar sekunder dan harga IPO. Penelitian ini dilaksanakan agar dampak Return On Asset (ROA), Debt to Equity Ratio (DER), Ukuran Perusahaan, Umur Perusahaan, Jenis Industri serta Reputasi Underwriter pada Underpricing dapat diketahui. Data penelitian ini yakni data sekunder dari Laporan Keuangan Perusahaan yang diumumkan ke publik oleh BEI. Total perusahaan selaku sampel yakni 72 perusahaan dan sampel dipilih melalui teknik purposive sampel. Tipe penelitian ini yakni explanotary research dengan teknik analisis yaitu analisis regresi linier dengan signifikansi 0,05 melalui program aplikasi SPSS. Hasil memperlihatkan bahwasanya secara parsial ROA, Ukuran Perusahaan, Umur Perusahaan memberi pengaruh negatif signifikan pada Underpricing. Lalu DER, Jenis Industri dan Reputasi Underwriter tak berpengaruh pada Underpricing. Secara simultan (Uji-F) atau bersamaan, ROA, DER, Ukuran Perusahaan, Umur Perusahaan, Jenis Industri serta Reputasi Underwriter memberi pengaruh signifikan pada Underpricing.  Perusahaan diharapkan akan lebih memperhatikan tingginya tingkat ROA, besarnya total aset perusahaan dan lamanya umur perusahaan untuk mengurangi tingkat Underpricing saat perusahaan melaksanakan IPO. Kata kunci: Return On Asset (ROA); Debt to Equity Ratio (DER); Ukuran Perusahaan; Umur Perusahaan; Jenis Industri; Reputasi Underwriter; Underpricing
Pengaruh Website Design dan E-Service Quality Terhadap E-Repurchase Intention Melalui E-Trust (Studi pada Pelanggan Lazada di FISIP Universitas Diponegoro) Santoso, Verensia Audre; Farida, Naili
Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 9, No 4 (2020)
Publisher : Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (2307.719 KB)

Abstract

Abstract: The goals of this research is to determine the effect ofawebsite design and e- service quality on e-repurchase intenton through e-trust. The population is all Lazada consumers at the Faculty ofaSocial and Political Sciences at Diponegoro University, while the sample is 100 Lazada consumers using purposive sampling. This type of  research is explanatory research. Processing data in this study using SPSS 23.0 for Windows software, in which the reliability test, validity test, correlation coefficient test, determination coefficient test, simple and multiple regression test, significance test (t test and F test) and single test were carried out. The sobel test results state that e-trust partially mediates between website design andae-service quality on e-repurchase intention. Basedzon the results ofzthe analysis ofzthe variable coefficient test for website design and e-service quality on e-repurchase intention, it has a  strong  enough  relationship.  Basedaon these results, it is suggested that Lazada can improve the quality of website design, improve service quality and need to focus on customer  satisfaction  and increase  the credibility that is owned so that consumers arise trust and are interested in making repeat purchases at Lazada. Keywords: Website design, E-service quality, E-trust, E-repurchase intention Abstrak: Penelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh antara website design dan e- service quality terhadap e-repurchase intention melalui  e-trust. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Lazada  di  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik Universitas Diponegoro, sedangkan sampel dari penelitian ini adalah 100  konsumen  Lazada dengan menggunakan teknik pengambilan purposive sampling. Tipe penelitian ini merupakan explanatory research. Pengolahan data pada penelitian ini menggunakan SPSS 23.0 for Windows, di mana dilakukan uji validitas, uji  reliabilitas, uji  koefisien korelasi,  uji koefisien  determinasi, uji  regresi  linear  sederhana  dan  berganda, uji  signifikansi (uji  t dan uji F) dan uji sobel. Hasil uji sobel menyatakan bahwa e-trust memediasi parsial  antara website design dan e-service quality terhadap e-repurchase intention. Berdasarkan hasil analisis uji koefisien variabel website design dan e-service quality terhadap e- repurchase intention memiliki hubungan yang cukup kuat. Berdasarkan hasil tersebut maka disarankan agar Lazada dapat meningkatkan kualitas website design, meningkatkan kualitas layanan   serta   perlu   memfokuskan   terhadap   kepuasan    konsumen    dan  meningkatkan kredibilitas yang dimiliki sehingga konsumen timbul kepercayaan dan berminat untuk melakukan pembelian ulang di Lazada.Kata kunci: Website design, E-service quality, E-trust, E-repurchase intention.

Page 2 of 3 | Total Record : 29

 1   2   3 

Filter by Year

2020 2020


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13, No 4 (2024) Vol 13, No 3 (2024) Vol 13, No 2 (2024) Vol 13, No 1 (2024) Vol 12, No 4 (2023) Vol 12, No 3 (2023) Vol 12, No 2 (2023) Vol 12, No 1 (2023) Vol 11, No 4 (2022) Vol 11, No 3 (2022) Vol 11, No 2 (2022) Vol 11, No 1 (2022) Vol 10, No 4 (2021) Vol 10, No 3 (2021) Vol 10, No 1 (2021) Vol 9, No 4 (2020) Vol 9, No 3 (2020) Vol 9, No 2 (2020) Vol 9, No 1 (2020) Vol 9, No 1 (2020): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 4 (2019) Vol 8, No 4 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 3 (2019) Vol 8, No 2 (2019) Vol 8, No 2 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 8, No 1 (2019) Vol 8, No 1 (2019): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 4 (2018) Vol 7, No 3 (2018) Vol 7, No 3 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 2 (2018) Vol 7, No 2 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 7, No 1 (2018) Vol 7, No 1 (2018): Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Vol 6, No 4 (2017) Volume 6, Nomor 4, Tahun 2017 Vol 6, No 3 (2017) Volume 6, Nomor 3, Tahun 2017 Vol 6, No 2 (2017) Volume 6, Nomor 2, Tahun 2017 Vol 6, No 1 (2017) Volume 6, Nomor 1, Tahun 2017 Volume 5, Nomor 4, Tahun 2016 Vol 5, No 4 (2016) Vol 5, No 3 (2016) Volume 5, Nomor 3, Tahun 2016 Volume 5, Nomor 2, Tahun 2016 Vol 5, No 2 (2016) Volume 5, Nomor 1, Tahun 2016 Vol 5, No 1 (2016) Vol 4, No 4 (2015) Volume 4, Nomor 4, Tahun 2015 Volume 4, Nomor 3, Tahun 2015 Vol 4, No 3 (2015) Volume 4, Nomor 2, Tahun 2015 Vol 4, No 2 (2015) Vol 4, No 1 (2015) Volume 4, Nomor 1, Tahun 2015 Vol 3, No 4 (2014) Volume 3, Nomor 4, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 3, Tahun 2014 Vol 3, No 3 (2014) Vol 3, No 2 (2014) Volume 3, Nomor 2, Tahun 2014 Vol 3, No 1 (2014) Volume 3, Nomor 1, Tahun 2014 Volume 2, Nomor 4, Tahun 2013 Vol 2, No 4 (2013) Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013 Vol 2, No 3 (2013) Volume 2, Nomor 2, Tahun 2013 Vol 2, No 2 (2013) Volume 2, Nomor 1, Tahun 2013 Vol 1, No 1 (2013) Vol 1, No 2 (2012) Volume 1, Nomor 1, Tahun 2012 More Issue