Garuda - Garba Rujukan Digital

Hubungan Pelayanan Customer Care by Online (caroline) dengan Kepuasan Pelanggan Telkomsel Regional Medan Tasya Permata Asri
Jurnal Niaga & Bisnis (e-journal) 2015: VOL 2 NO 1 DESEMBER 2015
Publisher : Universitas Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

ABSTRACTTelecommunications Company is a company engaged in the field of telecommunications services so that customer satisfaction and customer loyalty are the main factors that must be improved for the sake of the survival of the company. If it is not addressed then it is likely customers will not come back to buy the product will even switch to another company. Quality of service is another factor that should always be maintained and enhanced in order to achieve customer satisfaction. This study aims to determine "Relations Services Customer Care by Online (caroline) with Telkomsel Regional Customer Satisfaction Terrain". The population in this study is the first Regional Telkomsel customers (especially the city of Medan) In the sampling, the technique used was accidental sampling (accidental) / convenience sampling (suitability). Data were collected using questionnaires, interviews, literature study and documentation study. Variables measured using a Likert scale. Data processing using SPSS version 18 software and testing the hypothesis with a simple linear regression analysis. ". From the result of data processing shows that the probability value (sig) amounted to 0.01 (sig.₀,₀ı α₀,₀₅). Thus H₀ rejected. Impact of service quality to customer satisfaction is signifikan.⁯Berdasarkan t-test results can be seen that in partial service quality is significant variables that affect customer satisfaction Telkomsel.From the result of data processing shows that the value of F with probability Sig.₀,₀₀₀α ₀,₀₅ Thus H₀ rejected. Impact of service quality to customer satisfaction is significant.Based on the above data can be seen in the relationship between service quality to customer satisfaction is positive or influence which shows the relationship between the dimensions of the variables of service quality to customer satisfaction.Keywords: Service Quality, Customer SatisfactionABSTRAK Perusahaan Telekomunikasi merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang layanan jasa telekomunikasi sehingga kepuasan konsumen dan loyalitas pelanggan adalah faktor utama yang harus ditingkatkan demi kelangsungan hidup perusahaan. Bila hal itu tidak diperhatikan maka kemungkinan pelanggan tidak akan kembali untuk membeli produk bahkan akan beralih ke perusahaan lain. Kualitas pelayanan juga merupakan faktor lain yang selalu harus dijaga dan ditingkatkan demi tercapainya kepuasan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Hubungan Pelayanan Customer Care by Online (caroline) dengan Kepuasan Pelanggan Telkomsel Regional Medan”. Yang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Telkomsel Regional I (khususnya wilayah kota Medan) Dalam pengambilan sample,teknik yang digunakan adalah accidental sampling (kebetulan)/convenience sampling (kesesuaian). Data dikumpulkan menggunakan Kuesioner, wawancara, studi kepustakaan dan studi dokumentasi. Variabel diukur menggunakan skala likert. Pengolahan data menggunakan perangkat lunak SPSS versi 18 dan pengujian hipotesis dengan analisis regresi linear sederhana. ”. Dari hasil pengolahan data terlihat bahwa nilai probabilitas (sig) adalah sebesar 0,01 (sig.₀‚₀ı< α₀‚₀₅) . Dengan demikian H₀ ditolak. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen adalah signifikan.⁯Berdasarkan hasil Uji-t dapat diketahui bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan adalah variabel yang signifikan yang mempengaruhi kepuasan konsumen Telkomsel. Dari hasil pengolahan data terlihat bahwa nilai F dengan probabilitas Sig.₀‚₀₀₀<α ₀‚₀₅ Dengan demikian H₀ ditolak. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen adalah signifikan. Berdasarkan data diatas dapat dilihat keeratan hubungan antara kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen bertanda positif ataupun berpengaruh dimana menunjukkan adanya hubungan antara dimensi dari variabel kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen

PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA VARIO TECHNO 125 PADA PT. ADIRA DINAMIKA MULTIFINANCE TEBING TINGGI Titik Dwi Yunita
Jurnal Niaga & Bisnis (e-journal) 2015: VOL 2 NO 1 DESEMBER 2015
Publisher : Universitas Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

ABSTRACT Promotion mix are activities that synergize all the elements of the promotion mix (advertising, personal selling, sales promotion and public relations) owned by the company to inform the market of the products produced by the company, its usefulness, nature of the product, and the existence of the company itself. To determine the success of a promotional mix can be measured from the market response or potential consumers, where the response may be an act of purchase or consumers' assessment of promotional activities undertaken by the company. This study uses associative method is the method used to find the influence of independent and dependent variables. This study also uses a quantitative approach. This study has a sample of 80 people who are consumers of PT Adira Dinamika Multifinance Tebing Tinggi who bought Honda Vario Techno 125. Based on the results of a questionnaire distributed to respondents or consumers showed that the consumer gives a positive response to the promotional mix actions undertaken by PT Adira Multifinance dynamics in marketing the Honda Vario Techno 125 and test results - T show sales promotion have the highest level of influence than other promotional mix elements such as sales promotion, personal selling and Public Relations. Consumer purchasing decisions against Honda vario 125 in PT Adira Dinamika Multifinance are at a high level as evidenced by the positive results of the questionnaire given to the respondent and also the sales of Honda Vario Techno 125 in PT Adira Dinamika who always showed an increase in sales. Mix the influence of promotions on purchase decisions based on test results - F 176.780 F count results obtained with a probability value sig = 0.000. F count value (176.780) > F table (2.20) or the value sig. 0.000 < 0.05. It could be concluded that Mix Promotion, Advertising, personal selling, Sales Promotion and Public relations together (simultaneously) influence the purchasing decision of consumers of Honda Vario Techno PT Adira Dinamika Multifinance. And based on the coefficient obtained results that the coefficient of determination R Square of 0.904. This shows that 90.4% Promotion Mix variable (X) can influence consumer purchasing decisions variable (Y). while the remaining 9.6% is influenced by other factors outside of the study. Keyword : Marketing Mix, Purchase Desicion ABSTRAK Bauran promosi adalah kegiatan yang mensinergikan seluruh unsur – unsur bauran promosi (iklan, penjualan perorangan, promosi penjualan dan hubungan masyarakat) yang dimiliki oleh perusahaan untuk menginformasikan kepada pasar tentang produk yang dihasilkan perusahaan, kegunaannya, sifat produknya, dan keberadaan perusahaan itu sendiri. Untuk penentuan keberhasilan dari sebuah bauran promosi dapat diukur dari respon pasar atau calon konsumen, dimana respon tersebut dapat berupa tindakan pembelian atau penilaian konsumen terhadap kegiatan promosi yang dilaksanakan oleh perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode asosiatif yaitu metode yang digunakan untuk mencari antara pengaruh variabel bebas dan terikat. Penelitian ini juga menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini memiliki sampel penelitian sebanyak 80 orang yang merupakan konsumen dari PT. Adira Dinamika Multifinance Tebing Tinggi yang membeli Honda Vario Techno 125. Berdasarkan hasil kuesioner yang disebarkan kepada responden atau konsumen diperoleh hasil bahwa konsumen memberikan respon positif terhadap tindakan bauran promosi yang dilaksanakan oleh PT Adira Dinamika Multifinance dalam memasarkan Honda Vario Techno 125 dan hasil Uji - T menunjukan promosi penjulan memiliki tingkat pengaruh tertinggi dibandingkan unsur bauran promosi lainnya seperti : Promosi penjualan, Penjualan Perorangan, dan Hubungan Masyarakat. Keputusan pembelian konsumen terhadap Honda Vario Techno 125 di PT. Adira Dinamika Multifinace berada pada level yang tinggi terbukti dengan hasil positif dari kuesioner yang diberikan kepada responden dan juga hasil penjualan Honda Vario Techno 125 di PT Adira Dinamika yang selalu menunjukan peningkatan penjualan. Pengaruh Bauran promosi terhadap keputusan pembelian Hasil uji F menunjukan Fhitung sebesar 176,780 dengan nilai probabilitas sig = 0.000. nilai Fhitung (176,780) > Ftabel (2.20) atau nilai 0.000 < 0.05. Maka diperoleh kesimpulan bahwa Iklan, Penjualan Perorangan, Promosi Penjualan, dan hubungan Masyarakat secara bersama – sama (simultan) mempengaruhi Keputusan Pembelian konsumen Honda Vario Techno di PT Adira Dinamika Multifinance. Hasil koefisien determinasi yaitu R Square sebesar 0.904. Hal ini menunjukan bahwa 90.4% variabel Bauran Promosi (X) dapat mempengaruhi variabel keputusan pembelian konsumen (Y). sedangkan sisanya 9.6% dipengaruhi oleh faktor lain di luar dari penelitian ini. Kata Kunci : Bauran Promosi, Keputusan Pembelian Konsumen

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA PT. SIAR HARAMAIN INTERNATIONAL WISATA) Yogi Listiawan
Jurnal Niaga & Bisnis (e-journal) 2015: VOL 2 NO 1 DESEMBER 2015
Publisher : Universitas Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

ABSTRACTFor entrepreneur focusing on travel solutions, service is a precious intangible main need to maintain the business. Because an optimum service is one of the means to achive customer satisfaction, on service aspect, facilities and basic facilities. Role of service can also help travel agents to keep surviving with others competing on the same kind of business through customer loyalty achieved by the products marketed. Through the loyalty of the customers resulting in a feedback towards the producer, to strive and compete with others in the same type of business. This research aims to understand the influence of service towards customer satisfaction towards PT. Siar Haramain International Wisata, and the object of this research are the customers who uses the services/buys travel tickets through PT. Siar Haramain International Wisata by sampling 100 customers. Research method used was quantitative type/datas in numbers and using associative descriptive analysis by the means of method data analysis technique which is associative descriptive analysis method that connects 2 variables that has causative patterns The result of this research shows that the service given by PT. Siar Haramain International Wisata affected positively and significantly towards customer satisfaction. This is shown through customer satisfaction level that reaches 70.1% for the services provided by PT. Siar Haramain International Wisata. Keywords : services, customers satisfaction. ABSTRAK Bagi para pengusaha di bidang travel, pelayanan merupakan kebutuhan pokok tak berwujud yang sangat berharga dalam mempertahankan kelangsungan hidup usahanya. Sebab pelayanan yang maksimal salah satu cara untuk mendapatkan kepuasan pelanggan baik berupa jasa, sarana maupun prasarana. Peran pelayanan dapat juga membantu usaha travel terus tetap bertahan dari saingan sejenis melalui loyalitas pelanggan terhadap produk yang dipasarkan. Dengan adanya loyalitas pelanggan sehingga menimbulkan umpan balik terhadap produsen, untuk dapat bertahan dan bersaing terhadap usaha sejenis. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT. Siar Haramain International Wisata, dan objek penelitian ini adalah pelanggan yang menggunakan jasa/membeli tiket di travel PT. Siar Haramain International Wisata dangan sampel yang diambil dalam penelitian ini 100 pelanggan. Metode penelitian adalah dengan menggunakan jenis penelitian kuantitatif/data-data dalam angka serta menggunakan teknik analisis data berupa metode analisis deskriptif asosiatif yang menghubungkan 2 variabel yang memiliki sifat sebab akibat. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan oleh PT. Siar Haramain International Wisata berdampak positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggannya. Hal ini ditunjukkan dengan tingkat persentase kepuasan pelanggan sebesar 70,1% terhadap pelayanan yang diberikan oleh PT. Siar Haramain International Wisata. Kata Kunci : pelayanan, kepuasan pelanggan

PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN (Studi pada Nasabah Deposan PT. Bank “X” Cabang Pembantu Medan) Ainun Mardhiyah; Suharyono Suharyono; Kadarisman Hidayat
Jurnal Niaga & Bisnis (e-journal) 2015: VOL 2 NO 1 DESEMBER 2015
Publisher : Universitas Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstrak Saat ini persaingan dalam bisnis perusahaan semakin ketat sehingga mendorong para pelaku bisnis untuk menciptakan atau menyediakan produk- produk yang inovatif sehingga dapat memberikan kemudahan bagi para pelanggannya. Dukungan teknologi yang saat ini semakin canggih menjadi pilihan yang tak terelakkan untuk digunakan agar penciptaan produk yang bermutu seperti pelayanan yang semakin baik dan kemudahan bagi pelanggan dapat diwujudkan. Dalam kondisi persaingan yang ketat, hal utama yang harus diprioritaskan adalah kepuasan pelanggan. Salah satu tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menjelaskan pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan dengan jenis penelitian eksplanasi (explanation research). Metode penelitian yang digunakan adalah menggunakan metode survei yakni Kuisioner dan wawancara. Hasil penelitian menemukan lima hal yang diantaranya menunjukkan bahwa variabel Kualitas Layanan berpengaruh signifikan dan positif terhadap Kepuasan Pelanggan (Y1) yang dibuktikan dengan nilai probabilitas < 0,05. Hubungan Kualitas Layanan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan di sehingga menyebabkan nasabah menjadi puas dengan pelayanan yang diberikan oleh karyawan. Kata kunci : Kualitas, Layanan, Relationship, Marketing, Loyalitas Abstract Nowadays, competition in the business companies are increasingly stringent so as to encourage businesses to create or provide innovative products that can provide convenience for customers. Technological support today's increasingly sophisticated becomes the inevitable choice to be used so that the creation of quality products such as better service and convenience for the customer can be realized. Under conditions of intense competition, the main thing that should be given priority is customer satisfaction. One goal of this research to investigate and explain the influence of Service Quality on Customer Satisfaction with explanatory research type (explanation research). The method used is a survey method that questionnaire and interview. The study found five such thing indicates that the variable quality of service significant and positive impact on Customer Satisfaction (Y1) as evidenced by the probability value <0.05. Relationships significant to the Service Quality Customer Satisfaction in causing the customer to be satisfied with the services provided by the employees. Keywords: Quality, Service, Relationship, Marketing, Loyalty

STRATEGI PENGEMBANGAN BISNIS PADA USAHA RUMAH MAKAN IKAN BAKAR MASTO JALAN RINGROAD MEDAN M Andy Abdillah
Jurnal Niaga & Bisnis (e-journal) 2016: VOL 2 NO 2 APRIL 2016
Publisher : Universitas Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (40.74 KB)

ABSTRAK Akhir-akhir ini perkembangan usaha rumah makan dan pusat jajanan kuliner di kota Medan tumbuh sangat cepat, sehingga terjadi persaingan usaha yang semakin ketat. Untuk dapat mengikuti perkembangan ini maka, kita dituntut untuk dapat mengembangkan usaha, agar menjadi pengusaha yang sukses. Untuk berhasilnya suatu usaha, maka pengelola bisnis perlu mengadakan strategi, untuk menentukan dan mengembangkan strategi tersebut dibutuhkan analisis SWOT. Permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini adalah bagaimana strategi pengembangan usaha Rumah Makan Ikan Bakar Masto, Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi apa yang akan dilakukan dalam upaya untuk meningkatkan pengembangan usaha pada usaha Rumah Makan Ikan Bakar Masto. Jenis penelitian adalah penelitian dengan menggunakan metode deskriptif dengan analisa data kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan: Pengumpulan data dengan menggunakan instrument adalah observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Teknis analisis data menggunakan Matriks EFAS dan IFAS, matriks penggabungan EFAS+IFAS,kuadran SWOT,dan matriks SWOT. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa analisis SWOT telah mampu digunakan secara efektif oleh rumah makan Ikan Bakar Masto Medan sebagai alat pengembangan usaha. Hal tersebut dapat dilihat dari strategi yang diterapkan perusahaan mampu mencapai tujuan perusahaan. Kata kunci : Analisis SWOT, internal dn eksternal perusahaan. ABSTRACT Lately, the development of the restaurant business and culinary hawker center in Medan city grew very rapidly, resulting in a tight competition. To be eligible for this development then, we are required to be able to develop the business, in order to become a successful entrepreneur. For the success of a business, the business manager needs to hold strategies, to define and develop the strategies needed SWOTanalysis. Issues raised in this study is how the business development strategy Eating Grilled Fish Masto, this study aims to determine what strategy will be carried out in an effort to improve business development efforts on Grilled Fish Eating Masto. This type of research is a descriptive study using the qualitative data analysis. Data was collected by: Data collection using the instrument is observation, interview, and study documentation. Technical analysis of the data using Matrix EFAS and IFAS, EFAS + IFAS merging matrix, SWOT quadrant, and a SWOT matrix. The results of this study showed that the SWOT analysis has been able to be used effectively by eating home Masto Medan Ikan Bakar as a business development tool. This can be seen from strategiyang applied firms achieve corporate goals. Keywords: SWOT analysis, internal nd external companies.

ANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT ASAM JAWA Andres Firnado
Jurnal Niaga & Bisnis (e-journal) 2016: VOL 2 NO 2 APRIL 2016
Publisher : Universitas Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (32.019 KB)

ABSTRAK Pada dasarnya sebuah perusahaan harus dapat menjalankan budaya organisasi yang ada demi tercapainya tujuan organisasi. Budaya organisasi menjadi salah satu kenyaman perusahaan dalam menghadapi dunia persaingan, dengan adanya budaya yang kondusif maka perusahaan akan mampu menghadapi persaingan yang ada. Metode penelitian yang digunakan ialah penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Pendekatan asosiatif merupakan bertujuan menganalisis permasalahan hubungan suatu variable dengan variabellainnya. Metode asosiatif digunakan sesuai dengan judul penelitian yaitu bertujuan untuk mengetahui Analisis Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Asam Jawa. Penelitian ini dilakukan di kantor PT Asam Jawa kecamatan Torgamba Kabupaten Labuhanbatu Selatan Provinsi Sumatera Utara. Dengan menggunakan sampling jenuh dengan total Populasi 50 orang responden karyawan. Dari hasil penelitian berdasarkan Korelasi Product Moment didapat hasil dengan nilai r 0,967 yang berarti positif dengan probabilitas 0,000 < 0,05 berarti Ha diterima. Berdasarkan dari thitung (26,239) dan ttabel (2,011).Berarti thitung lebih besar dibandingkan dengan ttabel dengan probabilitas sebesar 0,000 (Sig. 0,00 <α 0,05 dengan demikian H0 ditolak dan Ha diterima. Sehingga budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil dari Adjusted R Aquare 96,7. Hal inimenunjukkan 96,7% Variabel Budaya Organisasi(X) dapat mempengaruhi signifikan terhadap Kinerja Karyawan Variabel (Y). sedangkan 4 % adalah konstribusi variabel lain atau faktor – faktor lain yang tidak termasuk dalam pengamatan atau model regresi lain. Kata Kunci : Budaya Organisasi, Kinerja karyawan ABSTRACT Basically, acompanymustbe able torun the existing organizational culture in order to achieve organizational goals. Organizational culture into one of comfort companiesin the face of world competition, with a culture that is conducive to the company will be able to face the competition. The research method used is quantitative research with associative approach. associative approach is aimed at analyzing the problem of the relationship of a variable with other variables. Associative method used in accordance with the title of the study is intended to determine the Influence Analysis of Organizational Culture on Employee Performance in PT AsamJawa. This research was conducted in the office of PT AsamJawaKecamatanTorgambaKabupatenLabuhanbatu Selatan of North Sumatera Provinsi. using sampling saturated with a total population of 50 respondents employees. From the results of research Product Moment Correlation results obtained with the mean value of r 0.967 positive with probability 0.000 < 0.05 means Ha accepted. Based on tcount (26.239) and TTable (2,011). Means thitung greater than the probability of 0.000 ttabel (Sig. 0.00 <α 0,05 thus H0 is rejected and Ha accepted. So significant influence of organizational culture on employee performance. The results of Adjusted R Aquare 96,7. It showed 96 ,7% variable Cultural Organization (X) can be a significant influence on employee performance variable (Y). while 4% is the contribution of other variables or factors - other factors not included in the observations or other regression models. Keywords : organizational culture, employee performance

ANALISIS PROFITABILITAS DALAM PENGEMBANGAN USAHA (Studi Pada Dian Aquatik Indonesia) Anna Yesri Lubis
Jurnal Niaga & Bisnis (e-journal) 2016: VOL 2 NO 2 APRIL 2016
Publisher : Universitas Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (162.874 KB)

ABSTRAK Pentingnya mengetahui nilai perusahaan akan mampu memberikan sinyal positif bagi investor dalam menanamkan modal usaha dan kreditor untuk memberikan pinjaman modal untuk usaha jangka panjang. Nilai perusahaan dapat diukur dari salah satu kinerja keuangan yaitu profitabilitas. Profitabilitas bertujuan menilai kemampuan usaha dalam menghasilkan laba selama periode tertentu dan memberikan gambaran tentang tingkat efektifitas dalam melaksanakan kegiatan operasinya. Salah satu kegiatan operasinya yaitu untuk tujuan strategi pengembangan usaha dalam jangka panjang. Usaha Dian Aquatik Indonesia adalah usaha yang sudah berdiri sejak tahun 1985 yang seiring terjadinya peningkatan penjualan dan keuntungan usaha. Tujuan dari penelitian ini, yaitu : (1) untuk mengetahui kondisi profitabilitas usaha (2) untuk mengetahui strategi pengembangan usaha. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif nonstatistikal. Data dan informasi penelitian terdiri dari data primer dan data sekunder. Analisis data yang digunakan adalah analisis rasio menggunakan rasio profitabilitas, analisis SWOT dan matriks SWOT. Usaha Dian Aquatik Indonesia adalah usaha yang bergerak dibidang pembenihan ikan air tawar. Hasil analisis sebagai berikut : (1) Kondisi profitabilitas dari tahun 2013 ke 2014 dengan nilai GPM sebesar 32,37% menjadi 39,90%, nilai NPM sebesar 34,96 % menjadi 34,90%, nilai ROI sebesar 27,11% menjadi 28,23%, dan nilai ROE sebesar 24,21% menjadi 25,21%. (2) Pengembangan usaha dari analisis SWOT memiliki skor nilai yang baik dalam lingkungan internal berada pada posisi strength dan skor nilai yang baik dalam lingkungan eksternalnya yaitu berada pada posisi opportunity. Posisi strategi pengembangan usaha menurut diagram analisis SWOT berada pada kuadran I yaitu strategi agresif sehingga menunjukkan usaha ini memiliki lingkungan kekuatan tinggi untuk mendorong memanfaatkan peluang yang tinggi. Kata Kunci: Profitabilitas, Strategi, Pengembangan Usaha ABSTRACTThe importance of knowing the value of the company will be able to give a positive signal to investors in venture capital and creditors to lend capital for long-term business. The value of the company can be measured from one financial performance which is profitability. Profitability aims to assess the business's ability to generate profits for a certain period and provide an overview of the level of effectiveness in carrying out its operations. One of the operations activities is the purpose of long term business development strategies. Dian Aquatik Indonesia is a business that has been established since 1985 are in line with the increase in sales and profits. The purpose of this research, are: (1) to determine the condition of the business profitability (2) to determine the business development strategy. The method used in this research is descriptive research with non- statistical quantitative approach. Data and information research consisted of primary data and secondary data. Data analysis used ratio analysis which is using profitability ratio, SWOT analysis and SWOT matrix. Dian Aquatik Indonesia is a business engaged in freshwater fish hatchery. The results of this analysis are: (1) the condition of profitability from 2013 to 2014 with GPM from 32.37% to 39.90%, NPM from 34.96% to 34.90%, the value of ROI from 27.11% to 28.23%, and the value of ROE from 24.21% to 25.21%. (2) Business development from SWOT analysis has a good score in the internal environment which is in the position of strength and in the external environment in the position of opportunity. The position of business development strategies according to the SWOT analysis diagram is in quadrant I which is an aggressive strategy that showed this business has a high strength environment to encourage the high advantage of opportunities. Keywords: Profitability, Strategies, Business Development

STRATEGI PEMASARAN KOPI BUBUK TANPAK SIDIKALANG DENGAN ANALISIS SWOT Asih Lestari Bako
Jurnal Niaga & Bisnis (e-journal) 2016: VOL 2 NO 2 APRIL 2016
Publisher : Universitas Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (57.659 KB)

ABSTRAK Persaingan yang ada mengharuskan setiap perusahaan memperkuat strategi pemasarannya untuk menjaga eksistensi dan keunggulan produknya dibandingkan para pesaing. Salah satu langkah dalam penyusunan strategi dapat dilakukan perusahaan dengan menganalisa lingkungan internal dan eksternal perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran yang tepat untuk perusahaan serta mengetahui kondisi perusahaan melalui Analisis SWOT untuk menemukan strategi-strategi alternatif yang dapat digunakan perusahaan sebagai referensi dalam membangun kondisi perusahaan yang diharapkan. Dalam analisis SWOT terdapat analisis lingkungan internal yaitu kekuatan dan kelemahan serta analisis lingkungan eksternal yaitu peluang dan ancaman. Penelitian ini dilakukan pada Usaha Kopi Bubuk Tanpak Sidikalang yang dimulai pada bulan Maret 2015. Bentuk penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dengan analisa data kualitatif. Metode-metode deskriptif memusatkan perhatian terhadap masalah-masalah atau fenomena yang ada pada saat penelitian dilakukan atau bersifat aktual, keudian menggambarkan fakta-fakta tentang masalah yang diselidiki sebagaimana adanya dan diiringi dengan rasional yang akurat. Pendekatan yang dilakukan pada penelitian ini adalah pendekatan SWOT. Analisa yaitu sebuah alat marketing untuk mengklasifikasikan posisi perusahaan dan menentukan strategi yang sesuai dengan lingkungannya. Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada usaha Kopi Bubuk Tanpak Sidikalang maka diperoleh strategi alternatif yang dihasilkan dari matriks SWOT antara lain: Agar tetap mempertahankan kekhasan cita rasa dan aroma kopi serta tetap memilih bahan baku yang terbaik, Selalu melakukan riset pasar untuk mengetahui perubahan selera konsumen dan selalu melakukan inovasi-inovasi terhadap produk, meningkatkan mitra dengan pemerintah, pengusaha/tokai-tokai kopi dan masyarakat serta mengoptimalkan penggunaan media internet dalam membangun jaringan dan memasarkan produk. Membuat brosur melalui kerjasama dengan dinas pariwisata, perhotelan dan Deprindag, Melakukan Promosi secara optimal baik melalui media cetak maupun elektronik dan menggunakan teknologi internet untuk memperluas jaringan pasar, serta selalu mengikuti kegiatan pameran agar produknya semakin dikenal masyarakat luas, Membuka gerai Kopi Tanpak secara langsung di lingkungan pasar (padat penduduk) dan kerjasama dengan supermarket-supermarket. Kata Kunci: Kekuatan (Strengths), Kelemahan (Weakness), Peluang (Opportunities), Ancaman (Threats), Strategi Pemasaran ABSTRACTExisting competition requires every company strengthen its marketing strategy to maintain the existence and benefits of its products compared to competitors. One step in the preparation of the strategy can be done by analyzing the company's internal and external environment. This study aims to determine the right marketing strategy for the company and determine the condition of the company through a SWOT analysis to find alternative strategies that can be used by companies as a reference in establishing the company expected conditions. SWOT analysis contained in the internal environment analysis is the analysis of strengths and weaknesses and the external environment are the opportunities and threats. This research was conducted at Ground Coffee Enterprises tanpak Sidikalang which began in March 2015. Forms of research is descriptive research method with qualitative data analysis. Descriptive methods focus on the problems or phenomena that exist at the time the research is done or the actual nature, keudian describe the facts about the problems investigated as such and accompanied by rational accurate. The approach taken in this study is a SWOT approach. Analysis is a marketing tool to classify and determine the position of the company in accordance with its environmental strategy. Based on research conducted at the business tanpak Coffee Powder Sidikalang then obtained alternative strategies SWOT matrix resulting from, among others: In order to maintain the distinctiveness of flavor and aroma of coffee and still choose the best raw materials, Always conduct market research to determine the changes in consumer tastes and always make innovations to the product, improve partner with governments, employers / tokai-tokai coffee and communities as well as optimizing the use of internet media in building a network and market the product. Create a brochure in collaboration with the department of tourism, hospitality and Deprindag, Doing Promotion optimally through both print and electronic media and use of Internet technology to expand the market network, and always follow the exhibition activities so that their products more widely known, Open Coffee outlets directly tanpak market environment (densely populated) and cooperation with supermarkets. Keyword: Strengths, Weakness, Opportunities, Threats and Marketing Strategy

PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE MEREK IPHONE PADA MAHASISWA ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FISIP USU Debby Kartika Hasan
Jurnal Niaga & Bisnis (e-journal) 2016: VOL 2 NO 2 APRIL 2016
Publisher : Universitas Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (43.909 KB)

ABSTRAK Kualitas produk yang baik dapat memenangkan persaingan antar smartphone dan merek juga ikut mempengaruhi persepsi masyarakat untuk melakukan pembelian. Smartphone merek iPhone merupakan salah satu merek smartphone yang dikenal masyarakat sebagai salah satu smartphone yang memiliki kualitas produk yang tinggi dan fitur-fiturnya yang canggih. Selain itu, iPhone juga memilki nilai prestise yang tinggi bagi pemakainya dibandingkan dengan merek smartphone lainnya. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah seberapa besar pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone merek iPhone pada mahasiswa Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU, seberapa besar pengaruh merek terhadap keputusan pembelian smartphone merek iPhone pada mahasiswa Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU dan seberapa besar pengaruh kualitas produk dan merek terhadap keputusan pembelian smartphone merek iPhone pada mahasiswa Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU. Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Metode pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, studi kepustakaan dan studi dokumentasi. Teknik pengambilan sampel yang dipakai dalam penelitian ini adalah Snowball Sampling dan Accidental Sampling. Penulis mengambil sampel sebanyak 85 responden. Teknik pengolahan data menggunakan perangkat lunak SPSS 19,0. Berdasarkan uji hipotesis diperoleh nilai positif sebesar 0,000. Hal ini berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk dan merek terhadap keputusan pembelian dengan tingkat pengaruh sebesar 94,1% dan sisanya 5,9% dipengaruhi oleh faktor lain, sehingga hipotesisnya menyatakan ada pengaruh antara kualitas produk dan merek terhadap keputusan pembelian smartphone merek iPhone pada mahasiswa Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU dapat diterima. Kata Kunci: Kualitas Produk, Merek, Keputusan Pembelian ABSTRACT Good product quality to win the competition between smartphones and brand also influence the perception of the public to make purchases. Smartphone iPhone brand is one smartphone brand known to the public as one of the smartphones that have high product quality and its advanced features. In addition, the iPhone also have the high prestige value for the wearer compared with other smartphone brands. Formulation of the problem in this research is how much influence the quality of products on purchase decisions branded iPhone smartphone on students of Business Administration / Business FISIP USU, how much influence the purchasing decision smartphone brand brand iPhone on students of Business Administration / Business FISIP USU and how much influence product quality and brand to brand iPhone smartphone buying decision on the students of Business Administration / Business FISIP USU. Forms of research used in this research is associative with a quantitative approach. Methods of data collection is done through a questionnaire, literature study and documentation study. The sampling technique used in this study is Snowball sampling and accidental sampling. The authors took a sample of 85 respondents. Data processing techniques using the SPSS 19.0 software. Based on the hypothesis test obtained a positive value of 0.000. This means that a significant difference between the quality of products and brands to influence purchase decisions with a level of 94.1% and the remaining 5.9% is influenced by other factors, so the hypothesis states there is influence between product quality and brand to brand iPhone smartphone buying decision the students of Business Administration / Business FISIP USU acceptable. Keywords: Product Quality, Brand, Purchase Decision

ANALISIS MANAJEMEN RISIKO (Studi Kasus pada PT. TELKOM, KANDATEL BINJAI) Dhesi Elfriyanti Ginting
Jurnal Niaga & Bisnis (e-journal) 2016: VOL 2 NO 2 APRIL 2016
Publisher : Universitas Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (65.35 KB)

ABSTRAK PT.TELKOM, Kandatel Binjai tidak memiliki divisi manajemen risiko, pengelolaan manajemen risiko dipusatkan pada kantor Wilayah TELKOM di Medan. Padahal manajemen risiko ini diperlukan untuk mengatasi secara cepat dan tepat risiko yang terjadi di Binjai. Untuk itu peneliti tertarik mengadakan penelitian dengan judul “Analisis manajemen risiko (studi kasus pada PT.TELKOM, Kandatel Binjai)” Menurut Australaian Risk Management Standart (4360:2004), manajemen risiko merupakan kultur, proses dan struktur yang diarahkan untuk merealisasikan peluang potensial sekaligus mengelola dampak yang merugikan. Tujuan dari analisis manajemen risiko adalah untuk membedakan risiko minor yang dapat diterima dan risiko mayor yang tidak dapat di terima. Selain itu menyediakan data untuk membantu evaluasi serta penanganan risiko. Risiko dianlisis dengan mempertimbangkan estimasi konsekuensi dan perhitungan terhadap program pengendalian yang selama ini sudah dijalankan. Metode yang digunakan dalam menganalisis risiko adalah skema pemeringkatan risiko. Skema ini ditentukan cara gambaran kuantitatif dan kualifikasi yang digunakan untuk istilah “besar, sedang dan rendah”. Input untuk mengembangkan skema ini berasal dari mereka yang berpengalaman dalam organisasi atau proyek dan mempunyai keahlian dalam bidang tersebut. Dengan demikian di peroleh uraian yang tepat untuk nilai kemungkinan serta dampak yang akan digunakan. Metode pengumpulan informasi ini dapat dilakukan dengan teknik expert judgement, baik melalui metode terstruktur seperti Delphi Teqnique maupun bentuk wawancara atau bentuk Focus Group Discussion lainya. Risiko tertinggi di TELKOM, Kandatel Binjai yaitu risiko kepuasan pelanggan di TELKOM Kandatel Binjai menuntut perusahaan agar lebih memperhatikan kualitas layanan jaringan dengan lebih baik lagi. Kedua, risiko operasional menduduki posisi kedua karena kabel berbahan tembaga di nilai tidak mampu lagi mengikuti kebutuhan masyarakat akan internet cepat. Ketiga, risiko sumber daya manusia berada pada urutan terakhir karena karyawan memiliki keahlian dan pengalaman kerja yang cukup. Kata kunci : analisis manajemen risiko, risiko operasional dan TELKOM Kandatel Binjai ABSTRACT PT.TELKOM, Kandatel Binjai has no division of risk management, risk management focused on TELKOM Regional office in Medan. Though risk management is necessary to address quickly and accurately the risks that occur in Binjai. To the researchers interested in conducting research with the title "Analysis of risk management (case study on PT.TELKOM, Kandatel Binjai)". According Australaian Risk Management Standard (4360: 2004), a risk management is culture, processes and structures that are directed to realize the potential opportunities while managing the adverse impacts. The purpose of the analysis of risk management is to distinguish the minor risk that may be accepted and the major risks which can not be received. Besides providing data to assist the evaluation and management of risk. Risk is analysed by considering the consequences estimation and calculation of the control program that has been executed. The method used in analyzing risk is risk rating scheme . This scheme is determined ways and quantitative description of the criteria applied to the term " large , medium and low " . Input to develop this scheme comes from those who are experienced in the organization or project and have expertise in that field . Thus obtained the proper description for the value of the possibilities and the impact that will be used . This information collection method can be done by using expert judgment , either through methods such as Delphi Teqnique well structured interview form or other form of Focus Group Discussion. TELKOM Binjai Kandatel’s highest risk is risk of customer satisfaction demanding that the company pay more attention to the quality of network services with better again . Second , operational risk came second because the cables made from copper in value no longer able to follow the demand of fast internet. Third, the risk of human resources was ranked last because employees have the skills and work experience are sufficient. Key words : analysist risk management, operastional risk and TELKOM Kandatel Binjai

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
-

Contact Email
-

Phone
-

Journal Mail Official
-

Editorial Address
-

Location
Kota medan,

Sumatera utara

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name -

Contact Email -

Phone -

Journal Mail Official -

Editorial Address -

Location Kota medan, Sumatera utara INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
-

Contact Email
-

Phone
-

Journal Mail Official
-

Editorial Address
-

Location
Kota medan,

Sumatera utara

INDONESIA