Articles
13,824 Documents
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA RESTORAN PIZZA HUT DI KOTA TANJUNGPINANG KEPULAUAN RIAU ]]>
<![CDATA[Sakti, Josua Hary]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 9 No. 2 ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini dilatarbelakangi persaingan bisnis antar perusahaan yang semakin kuat mengikuti trend. Dalam bisnis tersebut khususnya di bidang kuliner berkembang cukup pesat yaitu restaurant cepat saji. Bertujuan untuk menguji pengaruh dari variabel kualitas layanan, kualitas produk dan citra perusahaan terhadap loyalitas konsumen pada Restoran Pizza Hut Tanjungpinang. Jenis penelitian ini yaitu explanatory dengan menggunakan metode kuantitatif dan untuk teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling dengan jenis purpose sampling. Selain itu metode pengumpulan data menggunakan kuesioner, dokumentasi serta survei literatur, pada kuesioner digunakan skala likert untuk mengukur nilai item pada variabel. Sampel yang digunakan berjumlah 100 responden yang dimana responden tersebut sudah mengenal Pizza Hut di Kota Tanjungpinang, Kepulauan Riau minimal 6 bulan, dan menggunakan SPSS versi 24.Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, kualitas produk dan citra perusahaan mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap loyalitas konsumen. Pada uji t diperoleh hasil semua variabel independen berpengaruh secara parsial dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, tetapi variabel yang dominan berpengaruh terhadap purchase intention adalah brand image. Pada penelitian ini juga diketahui bahwa koefisien determinasi (R2) sebesar 0.482 yang artinya 48.2% loyalitas konsumen dipengaruhi oleh variabel kualitas layanan, kualitas produk, dan citra perusahaan. Sedangkan sisanya 51.8% akan dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dibahas pada penelitian ini.Kata Kunci : Kualitas layanan, Kualitas Produk, Citra Perusahaan, Loyalitas Konsumen]]>
<![CDATA[Pengaruh Promosi Penjualan Berbasis Internet, Pengalaman Konsumen Dan Kemudahan Terhadap Keputusan Pembelian Daring Pada Shopee ]]>
<![CDATA[Suryaningtias, Sekar Endah]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 9 No. 2 ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan berbasis internet, pengalaman konsumen, dan kemudahan terhadap keputusan pembelian daring konsumen Shopee. Jenis penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 180 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan karakteristik usia minimal 17 tahun dan pernah melakukan pembelian melalui Shopee. Penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS 21. Berdasarkan hasil pengujian, dapat disimpulkan bahwa promosi penjualan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian daring,pengalaman konsumen berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian daring, dan Kemudahan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian daring.Kata kunci: promosi penjualan berbasis internet, pengalaman konsumen, kemudahan, keputusan pembelian daring]]>
<![CDATA[ANALISIS PREDIKSI FINANCIAL DISTRESS MENGGUNAKAN MODEL ALTMAN Z-SCORE DAN MODEL SPRINGATE Pada Perusahaan Sub Sektor Telekomunikasi yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia ]]>
<![CDATA[Ramadhani, Firda Haisimadina]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 9 No. 2 ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kondisi financial distress pada perusahaan sub sektor telekomunikasi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) periode tahun 2017-2019 dengan menggunakan Model Altman Z-Score dan Model Springate. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah laporan keuangan perusahaan sub sektor telekomunikasi periode tahun 2017-2019 yang dipublikasikan di Bursa Efek Indonesia (BEI). Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling. Perbandingan kedua model prediksi financial distress dilakukan dengan menganalisis akurasi masing-masing model berdasarkan kondisi riil perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa model Altman Z-Score dan model Springate selama periode tahun 2017-2019 memiliki hasil yang sama dengan tingkat akurasi sebesar 100%.Kata Kunci : financial distress, model Altman Z-Score, model Springate]]>
<![CDATA[Pengaruh Emotional Attachment dan Religiosity dalam membangun Customer Loyalty melalui Customer Satisfaction (Studi Pada Pengguna Produk Kecantikan Berlabel Halal di Kota Malang) ]]>
<![CDATA[Shera, Aurel Anggraini Agilita Adha]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 9 No. 2 ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh emotional attachment dan religiosity dalam membangun customer loyalty melalui customer satisfaction, baik pengaruh secara langsung ataupun tidak langsung. Jenis penelitian yaitu penelitian eksplanatori yang menjelaskan hubungan kausal antar variabel penelitian melalui pengujian hipotesis. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dan metode purposive sampling. Ukuran sampel yang digunakan adalah 152 responden dengan ketentuan pernah menggunakan produk kecantikan berlabel halal minimal 1 bulan, berusia lebih atau sama dengan 17 tahun dan beragama Islam. Analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS) dan dibantu oleh software SmartPLS 3.0. Berdasarkan dari hasil pengujian terhadap ketujuh hipotesis dapat disimpulkan bahwa (1) variabel emotional attachment memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel customer satisfaction, (2) variabel religiosity tidak memiliki pengaruh secara langsung terhadap variabel customer satisfaction, (3) variabel customer satisfaction berpengaruh positif terhadap customer loyalty, (4) variabel emotional attachment memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel customer loyalty, (5) variabel religiosity tidak memiliki pengaruh secara langsung terhadap variabel customer loyalty, (6) emotional attachment memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap customer loyalty dimediasi oleh customer satisfaction, (7) religiosity tidak berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty dimediasi oleh customer satisfaction. Dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa variabel emotional attachment mampu membangun customer loyalty yang dimediasi oleh customer satisfaction, sedangkan variabel religiosity tidak berpengaruh secara signifikan.Kata kunci: Emotional Attachment, Religiosity, Customer Loyalty, Customer Satisfaction]]>
<![CDATA[Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pengguna Jasa Grabfood (Studi Pada Mahasiswa S-1 Universitas Brawijaya Malang) ]]>
<![CDATA[Ariwibawa, Anugraha]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 9 No. 2 ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pengguna jasa Grabfood. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan explanatory research yang menjelaskan kedudukan antar variabel melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 110 responden yang merupakan mahasiswa S1 aktif dan pernah menggunakan jasa Grabfood setidaknya dua kali. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan metode purposive sampling. Metode pengumpulan data penelitian ini menggunakan kuesioner yang diukur dengan skala likert. Uji instrument dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Pengujian hipotesis pada penelitian ini menggunakan uji-t. Data yang telah terkumpul diolah menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan secara parsial dan simultan dari Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Loyalitas Pelanggan]]>
<![CDATA[PREDIKSI FINANCIAL DISTRESS MENGGUNAKAN ANALISIS RASIO KEUANGAN DAN ZMIJEWSKI (Studi Pada Perusahaan Ritel Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia) ]]>
<![CDATA[Pratama, Bagus Yosi]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 9 No. 2 ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Kondisi perekonomian yang berubah-ubah akan sangat berdampak pada berbagai sektor ekonomi khususnya perdagangan eceran (ritel). Sektor ritel meiliki peran dan kontribusi yang besar terhadap perekonomian nasional. Banyaknya bisnis berbasis online menyebabkan ritel ritel mengalami pelemahan daya beli yang berimbas pada pendapatan ritel. Selain munculnya pergeseran ke online, biaya produksi juga menjadi salah satu penyebab yang cukup mempengaruhi kondisi keuangan perusahaan. Untuk itu perlunya perusahaan ritel untuk melakukan prediksi mengenai kemungkinan terjadinya financial distress.Penelitian ini membandingkan dua model prediksi financial distress, yaitu model rasio keuangan dan model Zmijewski. Populasi penelitian ini adalah laporan keuangan perusahaan ritel yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2017- 2019. Teknik pengambilan sampel adalah pair matching sampling dengan jumlah sampel sebanyak 18 perusahaan yang mempublikasikan laporan keuangannya selama 3 tahun terakhir. Perbandingan kedua model prediksi financial distress dilakukan dengan menganalisis akurasi masing-masing model berdasarkan kondisi riil perusahaan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa model zmijewski merupakan model yang paling akurat untuk memprediksi financial distress pada perusahaan manufaktur di Indonesia karena memiliki tingkat akurasi yang paling tinggi dibandingkan model lainnya yaitu 100%, sedangkan prediksi financial distress dengan Return on Rasio Aset (ROA) memiliki tingkat akurasi tertinggi dibandingkan rasio keuangan lainnya, yaitu 88,89%. Rasio Debt to Total Assets (DAR) memiliki tingkat akurasi sebesar 72,22% dan rasio keuangan yang memiliki tingkat akurasi terendah adalah Current Ratio (CR) dengan nilai sebesar 61,11%.Kata kunci: Financial Distress, Rasio Keuangan, Model Zmijewski]]>
<![CDATA[PENGARUH OVERCONFIDENCE, LOSS AVERSION, DAN HERDING TERHADAP KEPUTUSAN INVESTASI EMAS ERA TAHUN PERTAMA PANDEMI COVID-19 (Studi Pada Masyarkat di Daerah Khusus Ibukota Jakarta) ]]>
<![CDATA[Putri, Made Amanda]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 9 No. 2 ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari overconfidence, loss aversion, dan herding terhadap keputusan investasi emas era pandemic Covid 19 pada masyarakat di DKI Jakarta. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory research. Jenis pengambilan sampel yaitu secara non-probabilitas dengan menggunakan teknik purposive sampling. Sampel terdiri atas 200 orang masyarakat di DKI Jakarta yang berinvestasi emas era pandemic Covid19 sebagai responden. Data yang digunakan adalah data primer yang berasal dari kuesioner dengan menggunakan Skala Likert lima poin. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier berganda dengan bantuan software IBM SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa overconfidence, loss, aversion, dan herding berpengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Investasi emas era pandemi Covid-19.Kata Kunci: Overconfidence, Loss Aversion, Herding, Keputusan Investasi]]>
<![CDATA[EVALUASI STRATEGI PENGEMBANGAN BISNIS “INDIHOME†PADA PT. TELKOM REGIONAL III JAWA BARAT ]]>
<![CDATA[R H, Afrijal Bahari]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 9 No. 2 ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskandan menganalisis evaluasi strategi pengembangan bisnis “Indihome†yang dilaksanakan PT Telkom Indonesia Regional III Jawa Barat dengan menggunakan analisis SERVO.Penelitian ini termasuk jenis penelitian deskriptif kualitatif. Informan penelitian adalah para manajer yang terlibat langsung dalam strategi pengembangan bisnis Indihome pada PT. Telkom Regional III Jawa Barat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pengembangan bisnis Indihome adalah diversifikasi konsentris yang memiliki ciri penambahan produk baru yang masih ada kaitannya dalam hal kesamaan teknologi, fasilitas bersama, atau jaringan pemasaran yang sama dengan produk yang ada saat ini. Berdasarkan SERVOanalysis, strategi fokus diferensiasi yang digunakan perusahaan saat ini masih relevan dengan kondisi persaingan, dengan sebagian besar elemen mendapat penilaian tight fit dan early fit. Dalam hal ini perusahaan dapat diartikan sebagai pemimpin di pasar (market leader).Kata kunci: Evaluasi, SERVO, Pengembangan Bisnis, fit]]>
<![CDATA[ANALISIS TATA LETAK METODE ACTIVITY RELATIONSHIP CHART (ARC) PADA KANTOR GUDANG PT. BHANDA GHARA REKSA, CABANG DENPASAR ]]>
<![CDATA[Ubas, Sofie Maria Naditha]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 9 No. 2 ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tata letak fasilitas yang sudah diterapkan pada proses layanan jasa yang ada pada PT. Bhanda Ghara Reksa Cabang Denpasar, Bali. Pada penelitian ini, jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian case study dengan rancangan single case study dimana pengumpulan data menggunakan tiga cara yaitu wawancara pada karyawan, dokumentasi , observasi pada objek penelitian yaitu tata letak kantor gudang serta proses layanan jasa PT. Bhanda Ghara Reksa Cabang Denpasar. Metode penelitian yang digunakan pada analisis tata letak penelitian ini adalah Activity Relationship Chart (ARC) untuk menganalisis keterkaitan antar fasilitas atau departemen yang ada pada kantor gudang PT. Bhanda Ghara Reksa Cabang Denpasar. Metode ini didukung dengan penghitungan Total Closeness Rating (TCR) untuk mengetahui fasilitas prioritas yang akan di kelola sehingga pada akhirnya dapat menghasilkan sebuah usulan layout. Hasil analisis dengan metode ini menghasilkan beberapa usulan layout dimana usulan layout yang paling efisien adalah dengan mendekatkan fasilitas prioritas yaitu kasir di tengah fasilitas lainnya sehingga alur informasi dapat efisien terhadap proses layanan.Kata kunci: layout, activity relationship chart, total closeness rating]]>
<![CDATA[PENGARUH RASIO LIKUIDITAS, RASIO AKTIVITAS, RASIO LEVERAGE, RASIO PROFITABILITAS, DAN RASIO PASAR TERHADAP HARGA SAHAM ]]>
<![CDATA[Sekartaji, Ratri Pradipta]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 9 No. 2 ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini didasari oleh pentingnya kinerja keuangan perusahaan dalam pengambilan keputusan berinvestasi untuk calon investor. Untuk menilai kinerja keuangan perusahaan dapat dilihat dari rasio keuangan perusahaan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh masing-masing Rasio Likuiditas, Rasio Aktivitas, Rasio Leverage, Rasio Profitabilitas, dan Rasio Pasar terhadap Harga Saham Perusahaan Food and Beverage periode 2015–2019. Sampel pada penelitian ini menggunakan teknik Purposive Sampling dan memperoleh 15 perusahaan Food and Beverage. Metode analisis yang digunakan penelitian ini adalah Uji Asumsi Klasik, Uji Regresi Linier Berganda, Koefisien Determinasi, Uji Kelayakan Model (Uji F), dan Uji hipotesis melalui Uji Signifikasi Parsial (Uji t). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Current Ratio, Return on Equity dan Price Earning Ratio secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Harga Saham, sedangkan Total Asset Turnover dan Debt to Equity Ratio seacara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap Harga Saham.Kata Kunci: Current Ratio, Total Asset Turnover, Debt to Equity Ratio, Return on Equity, Price Earning Ratio, Harga Saham]]>
