cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB
Published by Universitas Brawijaya
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
Arjuna Subject : -
Articles 13,824 Documents
 335   336   337   338   339 
PENGARUH SERVICE EXCELLENCE DAN SERVICE RECOVERY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DALAM MENGGUNAKAN JASA PENGIRIMAN BARANG MELALUI JNE (STUDI PADA PELANGGAN PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR JOMBANG) Mutmainatur Rohmah
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 6, No 1: Semester Ganjil 2017/2018
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh Service Excellence dan Service Recovery terhadap Customer Satisfaction pada pelanggan PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir cabang Jombang, dilakukan secara Uji Parsial dan Uji Dominan. Jenis Penelitian ini adalah explanatory research yang menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui pengujian hipotesis.Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir cabang Jombang yang pernah menggunakan jasa pengiriman barang lebih dari 2 kali dan yang pernah melakukan komplain karena merasa belum puas dengan pelayanan yang diberikan oleh PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir cabang Jombang. Sampel yang diambil yaitu sebanyak 250 pelanggan yang menggunakan jasa pengiriman barang di PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir cabang Jombang. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Untuk menentukan besarnya hubungan dan pengaruh satu variabel bebas terhadap variabel terikat digunakan Model Analisis Regresi Linier Berganda, sedangkan untuk menguji hipotesisnya menggunakan uji t dan uji dominan.Berdasarkan analisis data secara statistik, semua indikator pada penelitian ini dinyatakan valid dan semua variabel dinyatakan reliabel. Pada pengujian asumsi klasik, model regresi dinyatakan telah bebas multikolinieritas, tidak terjadi heteroskedastisitas, dan terdistribusi secara normal.Hasil analisis penelitian menunjukkan bahwa service excellence dan variabel service recovery memiliki pengaruh yang signifikan secara parsial terhadap variabel customer satisfaction. Begitupula variabel yang berpengaruh dominan terhadap customer satisfaction di PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) cabang Jombang adalah variabel service recovery.Kata kunci : Service Excellence, Service Recovery, dan Customer Satisfaction.
ANALISIS PENGARUH PDRB, UPAH MINIMUM PROVINSI, DAN INVESTASI TERHADAP PENYERAPAN TENAGA KERJA DI PULAU JAWA TAHUN 2010-2017 MOCH YEFRI FIRMANSAH
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 8, No 1: Semester Ganjil 2019/2020
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Angkatan kerja merupakan potensi sumber daya manusia yang menjanjikan untuk mendukungproses pembangunan negara. Namun, dapat terjadi permasalahan ketika pertumbuhan angkatankerja yang pesat tidak dapat terserap pada lapangan kerja yang ada, sehingga dapat menimbulkanpengangguran. Pulau Jawa sebagai pusat perekonomian negara Indonesia terdapat angkatan kerjasebanyak 73,9 juta jiwa dengan penyerapan tenaga kerjanya sebesar 69,5 juta jiwa, sehingga masihmenyisakan pengangguran sebesar 4,4 juta jiwa (BPS, 2018). Kurang meratanya penyerapantenaga kerja tersebut mengindikasikan beberapa sektor belum dapat menjalankan fungsinya denganbaik, sehingga kesejahteraan masyarakat di Pulau Jawa masih perlu diperbaiki lagi. Penelitian inibertujuan untuk menganalisis pengaruh Produk Domestik Regional Bruto (PDRB), Upah MinimumProvinsi (UMP), dan investasi terhadap penyerapan tenaga kerja di Pulau Jawa tahun 2010-2017.Untuk mencapai tujuan tersebut digunakan analisis regresi data panel dengan menggunakanprogram Eviews 9.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel PDRB dan UMPberpengaruh signifikan terhadap penyerapan tenaga kerja, sedangkan variabel investasi tidakberpengaruh signifikan terhadap penyerapan tenaga kerja. Salah satu penyebab upah tidaksignifikan adalah dikarenakan pergerakan upah tidak langsung mempengaruhi penyerapan tenagakerja. Selain itu, sektor pertambangan merupakan sektor yang lebih banyak menyerap tenaga kerjaoutsourcing yang tingkat upahnya tidak sesuai dengan upah sektoral yang ditentukan, melainkansesuai dengan perjanjian atau kontrak yang telah disepakati oleh kedua pihak (perusahaan dantenaga kerja).Kata kunci: Penyerapan Tenaga Kerja, Produk Domestik Regional Bruto, Upah Minimum Provinsi,dan Investasi.
Pengaruh Variabel Moneter dan Utang Luar Negeri terhadap Inflasi di Indonesia Nidya Hadmawati; Muna war
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research has purpose to determine the effect of variables of money supply, BI rate, and external debt on inflation in Indonesia. The data used are quarterly data for the period 2005.3-2014.3. With analysis tools Error Correction Model (ECM) using EViews 7.0. The results showed that both long-term and short-term variables of money supply, BI rate, external debt, exchange rate IDR/USD, and import overall can influence on inflation in Indonesia from 2005.3-2014.3. In partial BI rate, exchange rate IDR/USD, and import significant positive influence on inflation in Indonesia in the long term and short term. For the variables of money supply and external debt cannot influence on inflation in the long term. While in the short term, in partial variable of money supply significant negative influence on inflation in Indonesia.   Keywords: Inflation, Money Supply, BI Rate, External Debt, Error Correction Model (ECM)
PENGARUH KOMPENSASI DAN MOTIVASI KERJA ERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BAGIAN TATA USAHA KEUANGAN (TUK) PG KEBON AGUNG MALANG Safitri Mustika Agustin
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 4, No 2 : Semester Genap 2015/2016
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) Pengaruh signifikan kompensasi terhadap variabel kinerja karyawan pada PG. Kebon Agung Malang. (2) Pengaruh signifikan motivasi kerja terhadap variabel kinerja karyawan pada PG. Kebon Agung Malang. (3) Implikasi temuan penelitian PG Kebon Agung Malang.Jenis penelitian ini menggunakan penelitian explanatory research. Instrumen penelitian yang digunakan adalah kuesioner. Penelitian ini adalah penelitian populasi dengan jumlah responden sebanyak 91 karyawan Tata Usaha Keuangan PG Kebon Agung Malang, dengan pengambilan sampel menggunakan teknik total sampling yaitu sebanyak 91 responden. Uji validitas instrumen menggunakan korelasi Product Moment sedangkan uji reliabilitasnya menggunakan Cronbach Alpha. Teknik analisis data menggunakan uji regresi linier berganda.Hasil penelitian menemukan bahwa: (1) Kompensasi dan Motivasi berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kinerja karyawan PG Kebon Agung Malang dengan signifikansi ≤ 0,05 (  0,000 ≤ 0,05). (2) Kompensasi dan Motivasi signifikan secara parsial terhadaggxp kinerja karyawan. (3) Motivasi (β) 0,514 dan kompensasi (β) 0,261, dengan nilai koefisien beta terbesar maka dapat diketahui bahwa motivasi memiliki pengaruh paling dominan terhadap kinerja karyawan. (4) Besar kontribusi seluruh variabel independen terhadap variabel dependen dalam nilai koefisien (R2) sebesar 51,2% dan sisanya 48,8% merupakan faktor lain diluar dari penelitian ini. Kata kunci: Kompensasi, Motivasi, Kinerja Karyawan.
PENGARUH DIMENSI KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT UNITED TRACTORS KANTOR CABANG SURABAYA MUHAMAD DAFA YUDIA PUTRA
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 5, No 1: Semester Ganjil 2016/2017
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari dimensi kompetensi yang terdiri dari variabel pengetahuan, keterampilan, konsep diri dan nilai-nilai, dan karakteristik pribadi secara simultan maupun parsial, serta untuk mengetahui variabel yang dominan berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT. United Tractors kantor cabang Surabaya.                                                                   Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory (penjelasan) atau dikenal sebagai pengujian hipotesis untuk mengetahui pengaruh dimensi kompetensi yang terdiri dari (pengetahuan, keterampilan, konsep diri dan nilai-nilai, dan karakteristik pribadi) terhadap variabel terikat yaitu kinerja karyawan dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Dalam pengumpulan data, teknik yang digunakan adalah penyebaran kuesioner dengan sampel sebanyak 44 karyawan tetap. Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Untuk pengujian hipotesis digunakan uji F, uji t, dan uji dominan.                         Hasil dari analisis regresi berganda menunjukkan bahwa dimensi kompetensi dengan variabelnya yaitu pengetahuan, keterampilan, konsep diri dan nilai-nilai, dan karakteristik pribadi secara simultan berpengaruh pada kinerja karyawan. Selain itu didapat hasil untuk variabel (pengetahuan, keterampilan, konsep diri dan nilai-nilai, dan karakteristik pribadi) signifikan secara parsial pula terhadap kinerja karyawan. Dari keempat variabel bebas tersebut yang memiliki pengaruh dominan terhadap kinerja karyawan yaitu variabel pengetahuan. Kemudian dilihat dari nilai Adjusted R Square menunjukkan bahwa besarnya pengaruh antar variabel sebesar 0.596 yang berarti bahwa terdapat pengaruh antara dimensi kompetensi yang terdiri dari variabel (pengetahuan, keterampilan, konsep diri dan nilai-nilai , dan karakteristik pribadi)  terhadap kinerja karyawan  sebesar 59,6% sedangkan sisanya 40,4% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak di teliti dalam penilitian ini.Kata Kunci : Kompetensi, Kinerja Karyawan, Kinerja.
EVALUASI KINERJA ORGANISASI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD DI KPP PRATAMA DEPOK CIMANGGIS Anggit Saghfira SE
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 8, No 1: Semester Ganjil 2019/2020
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research was conducted in a public sector organization, KPP Pratama Depok Cimanggis to measure its performance using Balanced Scorecard, which consists of financial, customer, internal business process, and learning and growth perspectives. They are interrelated in establishing an organizational performance profile, whose final result is shown in a scorecard. This qualitative research uses a case study. The result of this study indicates that the performance of KPP Pratama Depok Cimanggis, based on the perspectives is good with the average value of 3.71. The total score of 74 is not as expected. Learning and growth has the highest score, which is 4.33 (very good), and customer has the lowest score, which is 2.8 (poor). Internal business process has the score of 4.04 (very good), and financial has the score of 3.65 (good) criteria. Strategic steps are needed for future planning to improve the quality of service by prioritizing friendliness, efficiency and effectiveness so that the tax office can get more taxpayers without losing the current taxpayers. Furthermore, counselling and education through either social media or direct approach can also be an effective way to expand their promotion area and visiting agenda which in turn can improve their strategies in sales and marketing and increase public awareness about the importance being registered as taxpayers. In addition, they should simplify their online and offline business process and enhance employee training and development to create quality human resources and firm control over employees. Keywords: Balanced Scorecard, implementation, performance, KPP Pratama Depok Cimanggis
Pengaruh Citra Toko Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Alfamart Batu Permata Dan Globalmart Di Kota Malang) Kristian Yohanes Abel; Ananda Sabil Hussein
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan  –  Penelitian ini bertujuan  untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung antara  variabel citra toko dengan kepuasan dan loyalitas dan uji beda (Independent  t  sample) untuk mengetahui perbedaan antara Toko Alfamart Batu Permata dan Toko Globalmart di Kota Malang. Metodologi penelitian  –  Penelitian ini menggunakan  analisis  jalur (path  analysis) untuk mengetahui pengaruh langsung dari variabel citra toko terhadap kepuasan pelanggan, pengaruh langsung dan tidak langsung dari variabel  citra  toko terhadap  loyalitas pelanggan melalui kepuasan, serta  uji beda (independent t sample)  untuk mengetahui perbedaan antara Toko Alfamart Batu Permata dan Toko Globalmart di Kota Malang dalam variabel citra toko, kepuasan dan loyalitas pelanggan. Hasil dan Pembahasan – Hasil analisis jalur menunjukkan bahwa citra toko memiliki pengaruh langsung terhadap kepuasan pelanggan. Kemudian, citra  toko dan kepuasan memiliki pengaruh langsung terhadap loyalitas pelanggan. Selain itu, citra toko juga memiliki pengaruh tidak langsung terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan. Hasil uji beda sendiri menunjukkan hasil bahwa citra toko, kepuasan dan loyalitas antara Toko Alfamart Batu Permata dan Globalmart tidak berbeda.Kata kunci:  Citra  Toko, Kepuasan Pelanggan,  Loyalitas Pelanggan, Ritel Modern, Ritel Tradisional
Pengaruh Pengalaman, Profesionalisme, Kompleksitas Tugas, Kompetensi terhadap Kinerja Auditor (Studi pada Auditor BPK RI Perwakilan Provinsi Jambi) Dewi, Ristika Pra; Zaky, Achmad
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 4, No 2 : Semester Genap 2015/2016
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

 The purpose of this study is to examine the influence of experience, professionalism, task complexity, and competence on performance of auditors. The dependent variable used in this study is performance of auditors, while independent variable used are experience, professionalism, task complexity, and competence. This study uses 38 respondens at Audit Board of Republic Indonesia  Representative Office of  Jambi  using  a  census  method.  Data analysis method used is multiple linear regression statistical analysis. Results of regression analysis show that the task complexity and competence influence performance of auditors, while experience and professionalism have no effect on the performance of auditors. The most dominant variable in influencing the performance of auditors is the task complexity.Keywords: Experience, professionalism, task complexity, competence, performance of auditors.
PENGARUH KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN PT. DINAMIKA MEGATAMA CITRA Ade Freegian Iryanata
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 6, No 1: Semester Ganjil 2017/2018
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Keselamatan dan Kesehatan Kerja Karyawan (K3) dan lingkungan kerja secara simultan dan parsial terhadap produktivitas kerja karyawan bagian produksi pada PT. Dinamika Megatama Citra. Penelitian yang dilakukan merupakan penelitian explanatory, karena penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh hubungan kausal antara variabel-variabel penelitian melalui pengujian hipotesis. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 orang yang merupakan karyawan bagian produksi pada PT. Dinamika Megatama Citra dengan teknik pengambilan sampel simple random sampling Alat analisis yang digunakan adalah uji instrument dan regresi linier berganda. Hasil penelitian diketahui bahwa Keselamatan dan Kesehatan Kerja/K3 serta lingkungan kerja baik secara simultan maupun parsial berpengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan bagian produksi pada PT. Dinamika Megatama Citra. Adanya pengaruh signifikan  dari Keselamatan dan Kesehatan Kerja/K3 terhadap produktivitas kerja mengindikasikan jika Keselamatan dan Kesehatan Kerja/K3 merupakan hal penting yang harus diperhatikan oleh perusahaan dalam upayanya untuk meningkatkan produktivitas kerja karyawan. Dengan menerapkan Keselamatan dan Kesehatan Kerja/K3 yang baik maka pekerja merasa aman serta terjaga kesehatannya sehingga mampu menampilkan kinerja yang prima dan meningkat. Adanya pengaruh signifikan dari lingkungan kerja terhadap produktivitas kerja karyawan bagian produksi pada PT. Dinamika Megatama Citra menunjukkan jika lingkungan kerja merupakan salah satu faktor yang sangat berpengaruh dalam menunjang hasil kerja yang maksimal dalam setiap pekerjaan.Kata kunci:  Keselamatan dan Kesehatan Kerja/K3, lingkungan kerja, produktivitas kerja.
KEBIJAKAN PENGELOLAAN KEUANGAN DESA DALAM MEWUJUDKAN DESA MANDIRI (Studi Kasus: Desa Punten, Kota Batu) Nurul Fatayatin Hadi
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 7, No 2: Semester Genap 2018/2019
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Lahirnya Undang – undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa merupakan sebuah harapan barubagi masyarakat desa, harapan baru mengenai kemajuan, kesejahteraan dan perubahan kualitashidup masyarakat di desa. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana kebijakanpengelolaan keuangan desa yang di lakukan di desa Punten, kota Batu. Hasil dari penelitian iniImplementasi pengelolaan keuangan desa pasca UU Desa masih jauh dari kebijakan pemerintahpusat dengan realisasi di desa Punten. Periode pencairan dana desa sepanjang tahun 2015 – 2016belum sesuai, formulasi dana desa yang di salurkan di kota Batu tidak sesuai dengan PeraturanMenteri Keuangan, komposisi belanja desa sepanjang tahun 2015 – 2016 belum memenuhi aturan70:30.Kata Kunci: Pengelolaan keuangan desa, UU Desa, dana desa

Page 337 of 1383 | Total Record : 13824

 335   336   337   338   339 

Filter by Year

2010 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 10 No. 2 Vol 10, No 2: Semester Genap 2021/2022 Vol 10, No 1: Semester Ganjil 2021/2022 Vol. 10 No. 1 Vol. 9 No. 2 Vol 9, No 2: Semester Genap 2020/2021 Vol 9, No 1: Semester Ganjil 2020/2021 Vol. 9 No. 1 Vol. 8 No. 2 Vol 8, No 2: Semester Genap 2019/2020 Vol 8, No 1: Semester Ganjil 2019/2020 Vol. 8 No. 1 Vol. 7 No. 2 Vol 7, No 2: Semester Genap 2018/2019 Vol 7, No 1: Semester Ganjil 2018/2019 Vol. 7 No. 1 Vol. 6 No. 2 Vol 6, No 2: Semester Genap 2017/2018 Vol 6, No 2: Semester Genap 2017/2018 Vol 6, No 1: Semester Ganjil 2017/2018 Vol 6, No 1: Semester Ganjil 2017/2018 Vol. 6 No. 1 Vol. 5 No. 2 Vol 5, No 2: Semester Genap 2016/2017 Vol 5, No 2: Semester Genap 2016/2017 Vol 5, No 1: Semester Ganjil 2016/2017 Vol 5, No 1: Semester Ganjil 2016/2017 Vol. 5 No. 1 Vol. 4 No. 2 Vol. 3 No. 2 Vol 4, No 2 : Semester Genap 2015/2016 Vol 4, No 2 : Semester Genap 2015/2016 Vol 4, No 1: Semester Ganjil 2015/2016 Vol 4, No 1: Semester Ganjil 2015/2016 Vol. 4 No. 1 Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015 Vol 3, No 2: Semester Genap 2014/2015 Vol 3, No 1: Semester Ganjil 2014/2015 Vol 3, No 1: Semester Ganjil 2014/2015 Vol. 3 No. 1 Vol. 2 No. 2 Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014 Vol 2, No 2: Semester Genap 2013/2014 Vol 2, No 1: Semester Ganjil 2013/2014 Vol 2, No 1: Semester Ganjil 2013/2014 Vol. 2 No. 1 Vol. 1 No. 2 Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013 Vol 1, No 2: Semester Genap 2012/2013 Vol 1, No 1: Semester Ganjil 2012/2013 Vol 1, No 1: Semester Ganjil 2012/2013 Vol. 1 No. 1 More Issue