cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota tangerang,
Banten
INDONESIA
DeReMa (Development Research of Management) Jurnal Manajemen
Published by Universitas Pelita Harapan
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Arjuna Subject : -
Articles 6 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol 17, No 2 (2022): September" : 6 Documents clear
Building Service Experience to Attain Customer Repurchase Intention: A Moderated-Mediation Model in the Context of Student Consumer in Indonesia Zulganef Zulganef; Irma Nilasari
DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen Vol 17, No 2 (2022): September
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/derema.v17i2.5867

Abstract

This study aims to determine the effect of service experience on repurchase intention, by looking at the mediating role of customer satisfaction and moderation of perceived quality. This research was conducted on students at several universities who use online business applications, with a total of 250 respondents. Research data was collected online, and respondents were asked to fill out a questionnaire distributed through Google Forms. The results of this study indicate that service experience has an effect on customer satisfaction and repurchase intention. The findings of this study also indicate that customer satisfaction mediates the relationship between service experience and repurchase intention. Finally, this study looks at the moderating role of perceived quality, and finds that perceived quality can moderate the relationship between service experience and customer satisfaction, the relationship between customer satisfaction and repurchase intention, and the indirect relationship of service experience on repurchase intention through customer satisfaction. Abstrak dalam Bahasa Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh service experience terhadap repurchase intention, dengan melihat peran mediasi kepuasan pelanggan dan moderasi persepsi kualitas. Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa di beberapa perguruan tinggi yang menggunakan aplikasi bisnis online, dengan jumlah responden sebanyak 250 orang. Data penelitian dikumpulkan secara online, dan responden diminta untuk mengisi kuesioner yang disebarkan melalui Google Forms. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengalaman layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dan niat beli ulang. Temuan penelitian ini juga menunjukkan bahwa kepuasan pelanggan memediasi hubungan antara pengalaman layanan dan niat membeli kembali. Akhirnya, penelitian ini melihat peran moderasi persepsi kualitas, dan menemukan bahwa kualitas yang dirasakan dapat memoderasi hubungan antara pengalaman layanan dan kepuasan pelanggan, hubungan antara kepuasan pelanggan dan niat membeli kembali, dan hubungan tidak langsung dari pengalaman layanan pada niat pembelian kembali melalui kepuasan pelanggan. 
PENGARUH KETIDAKPASTIAN EKONOMI TERHADAP HUTANG PERUSAHAAN DI INDONESIA [THE EFFECT OF ECONOMIC UNCERTAINTY ON COMPANY DEBT IN INDONESIA] Willy Djulianto; Vina Nugroho
DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen Vol 17, No 2 (2022): September
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/derema.v17i2.5888

Abstract

Economic uncertainty in one country is one of the factors that influence the decision making of debt financing in companies. A high level economic uncertainty can reduce the company's debt level. However, it can also increase the company's debt level. This study aims to examine the effect of economic uncertainty on the level of corporate debt in Indonesia. In this study using 250 companies listed on the Indonesia Stock Exchange starting from the period 2012Q1-2020Q4. The results of the study indicate that economic uncertainty has a negative effect on the market leverage and book leverage of the company. In addition, companies in Indonesia tend to choose to reduce their debt funding when economic uncertainty occurs. Abstrak dalam Bahasa Indonesia. Ketidakpastian ekonomi dalam suatu negara menjadi salah satu faktor yang berpengaruh  dalam pengambilan keputusan pendanaan utang pada perusahaan. Tingkat ketidakpastian ekonomi yang tinggi bisa menurunkan tingkat utang perusahaan. Namun, bisa juga meningkatkan tingkat utang perusahaan.  Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh ketidak pastina ekonomi terhadap tingkat hutang perusahaan di Indonesia. Di dalam penelitian ini menggunakan 250 perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia mulai dari periode 2012Q1-2020Q4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketidak pastian ekonomi economi berpengaruh negatif terhadap market leverage dan book leverage perusahaan. selain itu perusahaan di Indonesia cenderung memilih untuk mengurangi pendanaan utang mereka pada saat ketidakpastian terjadi.
ORGANIZATIONAL INERTIA AND ORGANIZATIONAL PERFORMANCE: FAMILY BUSINESS CONTEXT IN INDONESIA Intan Ramadania Hartono Putri; Tiffany Angwar; Metta Padmalia; Teofilus Teofilus
DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen Vol 17, No 2 (2022): September
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/derema.v17i2.4995

Abstract

This research focuses on the fast-growing family business in Indonesia. The purpose of this study is to discuss the performance of family companies that are in a state of inertia, where Top Management Team (TMT), namely the executive ranks of the company's leaders is needed to influence the management of cynicism to commitment to move in organizational change. The theory of leadership by comparing the perception of ideal change in organizations is the reference we use, namely the implicit change leadership theory (ICLT). This research method uses a non-probability sampling method where the probability of being selected as a sample is not the same. The sampling technique used was purposive sampling and qualitative analysis of the organizational performance points of 31 family companies in Indonesia. The findings show that the paternalistic attitude of family culture reflects the commitment of TMT to make changes and performance that supports the company's success to move from inertia. The novelty in the article is the relationship of TMT in family businesses that supports the role of change through strong commitment, so that cynicism in family companies does not have a significant effect on organization. Abstrak dalam Bahasa Indonesia. Penelitian ini berfokus pada bisnis keluarga yang berkembang pesat di Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk membahas kinerja perusahaan keluarga yang sedang dalam keadaan inersia, dimana Top Management Team (TMT) yaitu jajaran eksekutif pimpinan perusahaan sangat dibutuhkan untuk mempengaruhi sinisme manajemen terhadap komitmen untuk bergerak di perubahan organisasi. Teori kepemimpinan dengan membandingkan persepsi perubahan ideal dalam organisasi adalah acuan yang kami gunakan, yaitu teori kepemimpinan perubahan implisit (ICLT). Metode penelitian ini menggunakan metode non-probability sampling dimana probabilitas terpilihnya sebagai sampel tidak sama. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dan analisis kualitatif terhadap poin-poin kinerja organisasi 31 perusahaan keluarga di Indonesia. Temuan menunjukkan bahwa sikap paternalistik budaya keluarga mencerminkan komitmen TMT untuk melakukan perubahan dan kinerja yang mendukung keberhasilan perusahaan untuk beranjak dari inersia. Kebaruan dalam artikel tersebut adalah hubungan TMT dalam bisnis keluarga yang mendukung peran perubahan melalui komitmen yang kuat, sehingga sinisme dalam perusahaan keluarga tidak berpengaruh signifikan terhadap organisasi.
USULAN STRATEGI BERSAING PERUSAHAAN KONTRAKTOR GOLONGAN KECIL [PROPOSED COMPETITIVE STRATEGIES OF SMALL CONTRACTOR COMPANIES] Niken Prawirakusumah; Maria Merry Marianti
DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen Vol 17, No 2 (2022): September
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/derema.v17i2.5277

Abstract

The construction industry is one such sector that is quite promising with regards to governmental support in this area. The needs of the Indonesian State regarding development are one of the key factors for the improvement of this sector. The construction industry consists of several groups; the small groups are often the target of competitive businesses within the industry, which often creates a negative impact on their expansion and growth. This makes the government support for small construction service providers a crucial stage in enabling them to compete with larger companies; one of which is CV. IWK. This company currently relies upon, and utilizes, the owner's extensive experience within the sector and its overall quality of work. However, the company has yet to focus on its marketing and workforce to fully capitalize on its potential growth, thereby, it tends to find it difficult to meet project targets and obligations. The company needs to maximise its strengths and further its current position in the sector by employing an appropriate strategy to implement continued penetration of the market via internal development. This is reinforced by the results of the QSPM analysis which shows that this strategy is the best choice for the company in moving forward in such a competitive market. To succeed, the main focus for the company is to delegate labor to the marketing function.Abstrak dalam Bahasa Indonesia. Sektor konstruksi menjadi salah satu sektor yang cukup menjanjikan, dukungan pemerintah dan kebutuhan negara Indonesia mengenai pembangunan menjadi salah satu faktor menggeliatnya sektor ini. Sektor konstruksi terdiri dari beberapa golongan, golongan kecil sering menjadi sasaran dampak negatif dari kompetisi antar industri, hal ini yang menjadikan pemerintah mendukung adanya dukungan terhadap penyedia jasa konstruksi kecil salah satunya adalah CV Indobuild Wahana Karya. Perusahaan ini memiliki keunggulan pada pengalaman sang pemilik dan kualitas pekerjaan yang baik. Namun perusahaan masih belum fokus terhadap pemasaran dan tenaga kerjanya sehingga perusahaan masih cenderung sulit memenuhi target proyeknya. Perusahaan berada pada posisi Hold and Maintain sehingga strategi yang sesuai adalah dengan melakukan penetrasi pasar, pengembangan pasar, dan pengembangan produk. Hal ini diperkuat dengan hasil analisis QSPM yang menunjukan bahwa strategi tersebut menjadi strategi terbaik untuk perusahaan. Namun konsekuensi yang harus dilakukan perusahaan adalah perlu mendelegasikan tenaga kerja untuk fungsi pemasaran
PENGARUH KUALITAS PRODUK, CITRA MEREK DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI MEDIASI (STUDI PADA MEREK APPLE) Suci Rahmadhani; Fitri Ayu Nofirda; Sulistyandari Sulistyandari
DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen Vol 17, No 2 (2022): September
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/derema.v17i2.5569

Abstract

This research was conducted to find out in depth the relationship of customer satisfaction which is influenced by product quality, brand image and brand trust on brand loyalty among Apple users in Indonesia. This study uses a quantitative study using the method of distributing questionnaires through Google Form with a minimum sample size of 160 respondents for 1 month collection by obtaining a sample of 420 respondents and all data processed using the structural equation model (SEM) method using the AMOS version 26 program. Based on the results data processing, the results obtained that product quality has a positive and significant effect on customer satisfaction, product quality has a positive and significant influence on brand loyalty, the effect of brand image has a positive and significant influence on customer satisfaction, brand image has a positive and significant influence on brand loyalty, brand image has a positive and significant effect on customer satisfaction, brand image has a positive and significant influence on brand loyalty, customer satisfaction is able to mediate significantly between product quality and brand loyalty, customer satisfaction is able to significantly mediate between brand image and brand loyalty, customer satisfaction is able to significantly mediate between brand trust and brand loyalty. From these results, it can be interpreted that if the customer is satisfied with the Apple merek which is influenced by the good quality of its products, a strong brand image and the customer will believe in the Apple brand, the customer will be loyal to the Apple brand.Abstrak dalam Bahasa Indonesia. Penelitian ini dilakukan guna mengetahui secara mendalam hubungan kepuasan pelanggan yang di pengaruhi oleh kualitas produk, citra merek dan kepercayaan merek terhadap loyalitas merek pada pengguna Apple di Indonesia. Penelitian ini menggunakan studi kuantitatif dengan menggunakan metode penyebaran kuesioner melalui Google Form dengan jumlah sampel minimal 160 responden pengumpulan 1 bulan dengan mendapatkan jumlah sampe 420 responden dan seluruh data diolah dengan menggunakan metode structural equation model (SEM) dengan menggunakan program AMOS versi 26 dikarenakan SEM bertujuan untuk menguji hubungan antar variabel yang ada pada sebuah model. Berdasarkan hasil pengolahan data, di peroleh hasil bahwa kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek, pengaruh citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek, kepercayaan merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepercayaan merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas merek, kepuasan pelanggan mampu memediasi secara signifikan antara kualitas produk terhadap loyalitas merek, kepuasan pelanggan mampu memediasi secara signifikan antara citra merek terhadap loyalitas merek, kepuasan pelanggan mampu memediasi secara signifikan antara kepercayaan merek terhadap loyalitas merek. Dari hasil ini, dapat diartikan apabila customer puas terhadap merek Apple yang dipengaruhi oleh kualitas produknya yang bagus, citra merek yang kuat dan customer akan percaya terhadap merek Apple maka customer akan loyal terhadap merek Apple.
PENGARUH PEMASARAN DIGITAL, KEPERCAYAAN MEREK DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI PRODUK IMPORT PADA PERDAGANGAN ELEKTRONIK ALIEXPRESS Anggun Cahaya Pratiwi; Fitri Ayu Nofirda; Ikhbal Akhmad
DeReMa (Development Research of Management): Jurnal Manajemen Vol 17, No 2 (2022): September
Publisher : Universitas Pelita Harapan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.19166/derema.v17i2.5282

Abstract

Buying interest is one of the important factors that can affect the success of a company. The high consumer buying interest in the company indicates that consumers do not shift their preferences to competitors. This is one of the things that can guarantee the company's success in the future. This study aims to test and analyze whether there is a relationship between pemasaran digital, brand trust, and customer satisfaction on buying interest on Aliexpress e-commerce. In this study, there is a population who are active users of e-commerce AliExpress with a sample of 147 respondents. The research method used in this research is quantitative research using primary data with a questionnaire as a sampling technique. The sampling method used is non-probability sampling using purposive sampling technique. The data were processed using multiple linear regression analysis with the help of SPSS version 22. The results of this study indicate (1) Digital marketing have a positive and significant effect on buying interest; (2) Brand trust variable has a positive and significant effect on buying interest; (3) Customer satisfaction has a positive and significant effect on buying interest.Abstrak dalam Bahasa Indonesia. Minat beli menjadi salah satu faktor penting yang dapat mempengaruhi keberhasilan suatu perusahaan. Tinggi nya tingkat minat beli konsumen terhadap perusahaan menginkasikan bahwa konsumen tidka berpindah preferensinya kekompetitor. Hal ini menjadi salah satu hal yang dapat menjamin kesuksesan perusahaan di masa mendatang. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganilisis apakah ada hubungan antar variabel pemasaran digital, kepercayaan merek, dan kepuasan pelanggan terhadap minat beli pada Perdagangan elektronik Aliexpress. Dalam penelitian ini terdapat populasi yang merupakan pengguna aktiv perdagangan elektronik Aliexpress dengan jumlah sampel 147 responden. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif menggunakan data primer dengan kuesioner sebagai teknik pengambilan sampel. Metode penetapan sampel yang digunakan adalah non-probability sampling dengan memakai teknik purposive sampling. Data diolah menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 22. Hasil penelitian ini menunjukkan (1) Pemasaran digital berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli; (2) Kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli; (3) Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.

Page 1 of 1 | Total Record : 6

 1 

Filter by Year

2022 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 20 No. 2 (2025): Vol. 20 No.2 (2025): September Vol. 20 No. 1 (2025): May Vol 19, No 2 (2024): September Vol. 19 No. 2 (2024): September Vol 19, No 1 (2024): May Vol. 19 No. 1 (2024): May Vol 18, No 2 (2023): September Vol 18, No 1 (2023): May Vol 17, No 2 (2022): September Vol 17, No 1 (2022): MAY Vol 16, No 2 (2021): SEPTEMBER Vol 16, No 1 (2021): May Vol 15, No 2 (2020): SEPTEMBER Vol 15, No 1 (2020): May Vol 14, No 2 (2019): September Vol 14, No 1 (2019): May Vol 13, No 2 (2018): September Vol 13, No 1 (2018): May Vol 12, No 2 (2017): September Vol 12, No 1 (2017): May Vol 11, No 2 (2016): September Vol 11, No 1 (2016): May Vol 10, No 2 (2015): September Vol 10, No 1 (2015): May More Issue