Garuda - Garba Rujukan Digital

Article Per Year (5 Year)

All

Visionist

jmv
Website

Published by Universitas Bandar Lampung

ISSN : 14114186 EISSN : 28088700 DOI : http://dx.doi.org/10.36448/jmv.v10i2

Core Subject : Economy, Science, Education,

Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Other

VISIONIST: Jurnal Manajemen, menyajikan artikel yang merupakan hasil refleksi, penelitian atau kajian analitis terhadap berbagai fenomena manajemen yang belum pernah dipublikasikan di media lain.

Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)

Articles 7 Documents

Search results for , issue "Vol 7, No 2 (2018): September" : 7 Documents clear

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN PADA AUTO 2000 WAY HALIM BANDAR LAMPUNG Andi Hartono; Iskandar Ali Alam; V. Saptarini V. Saptarini
VISIONIST Vol 7, No 2 (2018): September
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Kepuasaan pelanggan merupakan suatu tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan antara apa yang diterima setelah mengkomsumsi, menggunakan, atau mendapatkan produk atau jasa dengan harapan yang diinginkan dari konsumen sebelum menggunakan produk atau jasa tersebut.Sebagai perusahaan mengetahui tingkat kepuasaan konsumen sangatlah penting, hal ini guna memperbaiki kekurangan yang ada dan mempertahankan serta meningkatkan yang telah ada agar konsumen mendapatkan apa yang menjadi harapanya.Saat ini yang dilakukan oleh Auto2000 Way Halim untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan adalah melalui berbagai alat email,kotak saran crc serta three day follow up. Dari keempat alat diatas hanya dua yang sering digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasaan konsumen. Pertama adalah melaui CRC ( Custumer Relation Coordinator ) yang merupakan bagian dari perusahaan yang di fokuskan dalam hal pelayanan custumer, menjaga hubungan baik dengan pelanggan, mendengarkan masukan dari pelanggan serta pemberian solusi. Bagian kedua adalah melaui Three Days Follow Up yaitu merupakan alat yang kedua yang di gunakan untuk mengetahui tingkat ketidakpuasaan terhadap layanan yang diberikan. Maka penulis memutuskan untuk mengabil judul “Analisis Faktor – faktor yang mempengaruhi Kepuasan Pelanggan pada Auto2000 Way halim Bandar Lampung ”penulis ingin mengetahui Faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan pelanggan. Berdasarkan hasil pengolahan data dengan metode IPA (Importance Performance Analysis), didapatkan nilai tingkat kesesuaian responden sebesar 100 %, menunjukkan bahwa kinerja bengkel AUTO2000 Wayhalim terhadap 23 atribut kualitas pelayanan bengkel yang menentukan kepuasan pelanggan adalah memuaskan.Berdasarkan hasil dari diagram kartesius atribut-atribut yang menentukan kepuasan pelanggan bengkel Auto2000 Wayhalim terletak pada kuadran A dan kuadran B yakni Kuadran A yakni 6 Atribut. Kuadran B 8 Atribut.

PENGARUH PENGAWASAN, SARANA-PRASARANA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS KEBERSIHAN DAN PERTAMANAN KOTA BANDAR LAMPUNG Syamsurizal Syamsurizal; Andala Rama Putra; Haninun Haninun
VISIONIST Vol 7, No 2 (2018): September
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pengawasan, sarana-prasarana dan kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai pada Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Bandar Lampung. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 97 orang responden yang merupakan populasi pegawai pada Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Bandar Lampung sebagai objek penelitian. Metode pengumpulan data dilakukan secara langsung dengan menggunakan kuesioner dan wawancara kepada para pegawai. Sedangkan analisis yang digunakan untuk mengetahui pengaruh variabel bebas pengawasan (X1), sarana-prasarana (X2) dan kepuasan kerja (X3) terhadap variabel terikat (Y) yaitu Kinerja pegawai adalah analisis regresi linear berganda, dengan program SPSS 18.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dengan menggunakan tingkat signifikansi 0,05 karena uji dua sisi maka 2,5% dan n = 97 diperoleh t tabel sebesar = 1,9858. Sedangkan t hitung untuk pengawasan dilihat dari output olah data adalah 2,383 (t hitung > t tabel) maka berdasarkan uji t ini disimpulkan pengawasan berpengaruh terhadap kinerja pegawai. Kemudian pengujian terhadap sarana-prasarana, menunjukkan t hitung sebesar 7,482. Demikian juga pengujian terhadap kepuasan kerja, menunjukkan t hitung sebesar 2,084 (t hitung > t tabel) maka disimpulkan sarana-prasarana dan kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada Dinas Kebersihan dan Pertamanan Kota Bandar Lampung.

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS SOSIAL KABUPATEN LAMPUNG BARAT Darwin HS; Andala Rama Putra; V. Saptarini V. Saptarini
VISIONIST Vol 7, No 2 (2018): September
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Pimpinan organisasi perlu memberikan dorongan dan motivasi kepada karyawanya secara berkesinambungan dengan memenuhi kebutuhan karyawan sehingga karyawan puas dengan pekerjaannya. Kepuasan kerja karyawan merupakan hal yang mutlak dilakukan sebagai tolok ukur untuk mengetahui kinerja yang dicapai setiap karyawan, dengan adanya kepuasan kerja bagi karyawan berarti para karyawan telah berhasil mendorong diri mereka untuk giat bekerja, dengan syarat proses penilaian jujur, adil, dan obyektif yang dinilai jelas serta harus ada tindak lanjutnya. Rendahnya kinerja menjadi salah satu indikasi bahwa pegawai dinas Sosial Kabupaten Lampung Barat terlihat dari perilaku menunda-nunda pekerjaan. Indikasi lain berkaitan kinerja pegawai yang belum sepenuhnya mencapai ketetapan target. Tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi dan kepuasan kerja secara bersama-sama terhadap kinerja pegawai pada Dinas Sosial Kabupaten Lampung Barat. Tipe penelitian adalah tipe penelitian deskriptif, Populasi dalam penelitian adalah seluruh pegawai pada Dinas Sosial Kabupaten Lampung Barat berjumlah 37 orang pegawai.Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) Budaya organisasi berpengaruh secara positif terhadap kinerja pegawai pada Dinas Sosial Kabupaten Lampung Barat, 2) Kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai pada Dinas Sosial Kabupaten Lampung Barat.dan 3) Budaya organisasi dan Kepuasan kerja secara bersama-sama berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai pada Dinas Sosial Kabupaten Lampung Barat. Budaya organisasi pegawai yang perlu ditingkatkan pada Dinas Sosial Kabupaten Lampung Barat adalah pada aspek bahwa pegawai berupaya melakukan strategi untuk mempermudah dan mempercepat pekerjaan, Kepuasan kerja yang perlu ditingkatkan ditingkatkan pada Dinas Sosial Kabupaten Lampung Barat adalah pada aspek perbaikan prestasi kerja yaitu dengan cara diberikan apresiasi agar dapat meningkatkan kinerja lebih maksimal, Kinerja pegawai yang perlu ditingkatkan pada Dinas Sosial Kabupaten Lampung Barat adalah pada aspek bahwa setiap pegawai mengetahui aturan-aturan yang berlaku dalam organisasi

PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI PT PUSPA JAYA TRANSPORT BANDAR LAMPUNG Putri Ayu Angraini
VISIONIST Vol 7, No 2 (2018): September
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai PT. Puspa Jaya Transport Bandar Lampung, serta untuk menganalisis pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kinerja pegawai PT. Puspa Jaya Transport Bandar Lampung, menganalisis pengaruh kecerdasan emosional dan komunikasi interpersonal secara bersama-sama terhadap kinerja pe gawai pada PT. Puspa Jaya Transport Bandar Lampung. Penelitian ini dilakukan di PT. Puspa Jaya Transport Bandar Lampung dengan 40 responden. Metode Penelitian dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Regresi linier berganda digunakan sebagai cara untuk melihat antara variabel kecerdasan emosional dan komunikasi interpersonal terhadap kinerja pegawai. Hasil Penelitian menunjukkan Kecerdasan emosional mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, Komunikasi interpersonal berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja pegawai, Kecerdasan emosional dan komunikasi interpersonal mempunyai pengaruh signifikan secara bersama-sama terhadap kinerja pegawai PT. Puspa Jaya Transport Bandar Lampung.

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) KARYAWAN PT. PERKEBUNAN NUSANTARA VII BANDAR LAMPUNG Rina Loliyana; Andala Rama Putra; M. Oktaviannur M. Oktaviannur
VISIONIST Vol 7, No 2 (2018): September
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

PT. Perkebunan Nusantara VII Bandar Lampung merupakan perusahaan agrobisnis yang bergerak dalam bidang budi daya tanaman tahunan dan tanaman semusim,pengolahan hasil perkebunan, serta penjualan dan pemasaran hasil produk yang meliputi CPO,Karet Spesifikasi Teknis (Technically-Spesfied Rubber I TSR), teh hitam, serta Gula Kristal Putih.Penelitian ini betujuan untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan dan komitmen organisasi terhadap Organizationa lcitizenship behavior (OCB) karyawan PT. Perkebunan Nusantara VII Bandar Lampung. Populasi dalam penelitian adalah semua karyawan PT. Perkebunan NusantaraVII BandarLampung yang berjumlah 385 karyawan. Jumlah sampel dalam penelitian ini diambil berdasarkan perhitungan metode slovin dan diperoleh jumlah sampel sebanyak 79 karyawan

PENGARUH DISIPLIN DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN LAMPUNG TIMUR Abdillah Abdillah; Andala Rama Putra; Defrizal Defrizal
VISIONIST Vol 7, No 2 (2018): September
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Peningkatan profesionalitas pegawai memiliki posisi penting dalam rangka peningkatan kinerja organisasi. Bahwa setiap organisasi pemerintah harus memiliki sumber daya pegawai yang memenuhi persyaratan baik secara kuantitas maupun kualitas, sehingga dapat melaksanakan tugas dan fungsinya secara professional. Metode penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini adalah metode penelitian Deskriptif. Penelitian deskriptif adalah jenis penelitian yang menggambarkan apa yang dilakukan oleh perusahaan berdasarkan fakta-fakta yang ada untuk selanjutnya diolah menjadi data.Adapun hasil penelitian yaitu Ada pengaruh signifikan antara Disiplin dengan kinerja pegawai Kantor Pertanahan Kabupaten Lampung Timur hal ini dapat dilihat dari uji t didapat t hitung sebesar 2,198 lebih besar dari t tabel 2.030. Ada pengaruh signifikan antara kompetensi dengan kinerja pegawai Kantor Pertanahan Kabupaten Lampung Timur hal ini dapat dilihat Dari uji t atau t tes didapat t hitung sebesar 4,030 lebih besar dari t tabel 2. Bahwa dari hasil analisis regresi menunjukkan bahwa kontribusi variabel kompetensi lebih tinggi atau dominan dibandingkan variabel disiplin dalam meningkatkan kinerja pegawai Kantor Pertanahan Kabupaten Lampung Timur. Dari uji-F bahwa nilai Fhitung adalah 25,282 lebih besar dibandingkan dengan nilai Ftabel sebesar 3,27, dengan demikian Disiplin (X1) dan Kompetensi (X2) secara bersama-sama atau simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai (Y) pada pegawai Kantor Pertanahan Kabupaten Lampung Timur.Adapun implikasi yaitu Kedisiplinan pegawai hendaknya menjadi perhatian utama bagi pimpinan organisasi dan penegakan disiplin menjadi program rutin sehingga dapat meningkatkan kinerja pegawai. Hendaknya Kantor Pertanahan Kabupaten Lampung Timur dapat lebih meningkatkan kompetensi pegawai dengan melalui pendidikan dan latihan (diklat) dan memotivasi untuk melanjutkan pendidikan formal sehingga kemampuan pegawai dapat meningkat yang berdampak pada semakin optimalnya kinerja pegawai

Analisis Kepemimpinan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kesehatan Kabupaten Tanggamus Siti Komariah; Marzuki Noor; A. Suharyo A. Suharyo
VISIONIST Vol 7, No 2 (2018): September
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Dalam organisasi pemerintahan kinerja pegawai dalam melakukan tugasnya sering tidak sesuai dengan yang diharapkan masyarakat. Hal ini berkaitan dengan bagaimana motivasi yang diberikan oleh pimpinan kepada para bawahan sehingga berdampak pada kinerja. Penelitian ini menggunakan metode Deskriptif Kualitatif, dalam penelitian ini data yang dikumpulkan adalah dengan menggunakan Wawancara dimana Informannya adalah para pegawai di Dinas Kesehatan Kabupaten TanggamusTujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui Analis Kepemimpinan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja pegawai pada Dinas Kesehatan kabupaten Tanggamus. Berdasarkan Analisis tersebut menunjukkan bahwa Kinerja Pegawai dan Motivasinya dapat dipengaruhi oleh Faktor Penghambat dan Faktor Pendorong.Kombinasi kedua Faktor tersebut sebagai berikut :Faktor Penghambat. Jumlah Tenaga kesehatan yang belum mencukupi, pengadaan dan jumlah distribusi tenaga kesehatan yang belum merata, Sistem Informasi kesehatan yang masih lemah, Belum teratasinya permasalahan gizi secara menyeluruh, Ketersediaan anggaran belum sesuai harapan.Faktor Pendorong. Kebijakan Pemerintah pusat, kebijakan pemerintah daerah, kebijakan kepala dinas, peraturan perundangan, kemitraan dan kerjasama lintas sektoral, ilmu pengetahuan dan teknologi, transparasi dan keamanan.Berdasarkan hasil Analisis Dinas Kesehatan Kabupaten Tanggamus memiliki beberapa penghambat sehingga Mempengaruhi Kinerja pegawai dalam menyelesaikan tugasnya oleh karena itu faktor pendorong sangat penting bagi Dinas kesehatan kabupaten Tanggamus demi Kinerja yang lebih baik.

Page 1 of 1 | Total Record : 7

Filter by Year

2018 2018

Filter By Issues

All Issue Vol 13, No 2 (2024): September Vol 12, No 1 (2023): Maret Vol 11, No 2 (2022): September Vol 11, No 1 (2022): Maret Vol 10, No 2 (2021): September Vol 10, No 1 (2021): Maret Vol 9, No 2 (2020): September Vol 9, No 1 (2020): Maret Vol 8, No 2 (2019): September Vol 8, No 1 (2019): Maret Vol 7, No 2 (2018): September Vol 7, No 1 (2018): Maret Vol 6, No 2 (2017): September Vol 6, No 1 (2017): Maret Vol 5, No 2 (2016): September Vol 5, No 1 (2016): Maret Vol 4, No 2 (2015): September Vol 4, No 1 (2015): Maret Vol 3, No 2 (2014): September Vol 3, No 1 (2014): Maret Vol 2, No 2 (2013): September Vol 2, No 1 (2013): Maret Vol 1, No 2 (2012): September Vol 1, No 1 (2012): Maret More Issue

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Haninun

Contact Email
haninun@ubl.ac.id

Phone
+6285841314009

Journal Mail Official
jurnalvisionist@ubl.ac.id

Editorial Address
Jl. Zainal Abidin Pagar Alam No.89 Gedong Meneng, Kec. Rajabasa, Bandar Lampung, Provinsi Lampung

Location
Kota bandar lampung,

Lampung

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Haninun

Contact Email haninun@ubl.ac.id

Phone +6285841314009

Journal Mail Official jurnalvisionist@ubl.ac.id

Editorial Address Jl. Zainal Abidin Pagar Alam No.89 Gedong Meneng, Kec. Rajabasa, Bandar Lampung, Provinsi Lampung

Location Kota bandar lampung, Lampung INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Haninun

Contact Email
haninun@ubl.ac.id

Phone
+6285841314009

Journal Mail Official
jurnalvisionist@ubl.ac.id

Editorial Address
Jl. Zainal Abidin Pagar Alam No.89 Gedong Meneng, Kec. Rajabasa, Bandar Lampung, Provinsi Lampung

Location
Kota bandar lampung,

Lampung

INDONESIA