Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.44
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Economics and Business Journal (JIMBE) (JUMPER) MAXIMAL META - JOURNAL
Hery Maulana Arif
Universitas Negeri Makassar, Indonesia
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 10 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : maximal

 1 
Mengonstruksi Loyalitas Konsumen Melalui Servicescape dan Experiential Marketing: Studi Kasus Kualitatif pada Esports Kafe di Makassar Hery Maulana Arif
Maksimal Jurnal : Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan Vol 3 No 5 (2026): Juni
Publisher : Maximal Journal : Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya dan Pendidikan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pertumbuhan industri esports di Indonesia telah mendorong transformasi warnet menjadi esports café modern yang tidak hanya menyediakan fasilitas bermain gim berperforma tinggi, tetapi juga menjadi ruang sosial komunitas gamer. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran servicescape dan experiential marketing dalam membangun community attachment dan loyalitas pelanggan pada esports café di Kota Makassar. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus melalui observasi lapangan dan wawancara semi-terstruktur terhadap delapan pelanggan aktif di beberapa esports café di Makassar. Data dianalisis menggunakan analisis tematik refleksif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan tidak hanya dipengaruhi oleh kualitas perangkat dan stabilitas internet, tetapi juga oleh pengalaman emosional, kenyamanan atmosferik, serta interaksi sosial dalam komunitas gamer. Turnamen lokal dan hubungan interpersonal antara pelanggan dan staf kafe turut memperkuat community attachment sehingga mengurangi kecenderungan pelanggan berpindah ke kompetitor. Penelitian ini menegaskan bahwa keberhasilan esports café bergantung pada kemampuan pengelola mengintegrasikan kualitas teknologi dengan pengalaman sosial dan emosional pelanggan melalui strategi dual-pathway design.  
Menjembatani Perilaku Konsumen Digital dan Kearifan Lokal dalam Manajemen Pemasaran di Makassar: Analisis Tematik Dokumen Hery Maulana Arif; Isma Azis Riu
Maksimal Jurnal : Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, Dan Pendidikan Vol 4 No 1 (2026): Oktober
Publisher : Maximal Journal : Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya dan Pendidikan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pemasaran digital kini menjadi arena utama persaingan usaha, tetapi perilaku konsumen digital tidak pernah lepas dari lanskap budaya tempat ia tumbuh. Penelitian ini bertujuan memetakan bagaimana literatur lima tahun terakhir (2021-2026) memotret perilaku konsumen digital, praktik pemasaran digital pelaku usaha di Makassar, dan kearifan lokal Bugis-Makassar, serta menelaah apakah ketiganya sudah dipertemukan dalam satu kerangka. Desain yang digunakan adalah kualitatif berbasis analisis tematik dokumen. Korpus terdiri atas 23 dokumen ilmiah yang dikumpulkan melalui Consensus pada 1 Juni 2026 dan dianalisis pada tingkat abstrak dengan enam fase analisis tematik. Analisis menghasilkan lima tema: media sosial sebagai ruang utama keputusan belanja; konten, kesadaran merek, dan figur perantara sebagai pembentuk niat beli; pemasaran digital UMKM Makassar yang kuat pada adopsi tetapi tipis pada kedalaman strategi; nilai siri’, pacce, dan lempu’ sebagai modal moral ekonomi; serta ketegangan antara tuntutan popularitas digital dan nilai tradisional. Temuan paling penting adalah bahwa literatur perilaku konsumen digital dan literatur kearifan lokal Makassar berjalan paralel, dan hampir tidak ada dokumen yang menguji hubungan keduanya secara langsung. Artikel ini mengusulkan kerangka konseptual awal yang menempatkan nilai lokal sebagai penyaring kepercayaan dalam keputusan belanja digital, dengan catatan bahwa kerangka tersebut masih hipotesis dan perlu diuji dengan data primer.
Co-Authors Burhanuddin Irsan Radjab Isma Azis Riu Nurul Fadilah Aswar Tenri Sayu Puspitaningsih Dipoatmodjo Windarsari, Wiwin Riski