Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research
Kustia Anggereni
Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Sumber Waras, Jakarta
Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Sejauh Mana Implementasi Pendaftaran Pasien Melalui Mobile JKN Terhadap Kepuasan Pengguna: Literature Review Netta Natalia Siregar; Kustia Anggereni
Indonesian Journal of Innovation Multidisipliner Research Vol. 4 No. 2 (2026): April - Juni
Publisher : Institute of Advanced Knowledge and Science

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijim.v4i2.773

Abstract

Transformasi digital melalui aplikasi Mobile JKN bertujuan untuk mengatasi antrean panjang dan memenuhi harapan masyarakat akan layanan yang cepat dan efisien. Tinjauan pustaka ini bertujuan untuk mempelajari secara mendalam sejauh mana implementasi pendaftaran pasien melalui Mobile JKN memengaruhi kepuasan pengguna. Penelitian ini menggunakan desain Systematic Literature Review (SLR) dengan berpedoman pada metode PRISMA terhadap 5 artikel utama yang memenuhi kriteria kelayakan. Hasil sintesis menunjukkan bahwa penerapan Mobile JKN terbukti efektif meningkatkan kepuasan pasien rawat jalan melalui pengurangan waktu tunggu. Namun, masih ditemukan berbagai hambatan seperti antarmuka aplikasi yang membingungkan, kendala jaringan, dan rendahnya literasi digital terutama pada pasien lansia. Keberhasilan implementasi pendaftaran daring ini pada akhirnya sangat bergantung pada kesiapan infrastruktur, kecakapan digital pengguna, dan pendampingan langsung dari staf medis di lapangan.
Co-Authors Netta Natalia Siregar