Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Majalah Ilmiah Warta Dharmawangsa
Jovi Antares
Universitas Fort De Kock
Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA DANGAU ABAK KAFE PAYAKUMBUH Selvi Yona Tamara; Jovi Antares; Dhea Fitria
Jurnal Warta Dharmawangsa Vol 20, No 3 (2026)
Publisher : Universitas Dharmawangsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46576/wdw.v20i3.9274

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Dangau Abak Kafe Payakumbuh. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan yang berbelanja di Dangau Abak Kafe Payakumbuh. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah accidental sampling yang didasarkan pada kriteria tertentu yaitu pelanggan yang pernah berbelanja di Dangau Abak Kafe Payakumbuh. Adapun jumlah sampel pada penelitian ini adalah sebanyak 162 orang. Sumber data dalam penelitian ini adalah sumber data primer dan data sekunder. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan SEM (Structural Equation Modeling), dan adapun alat uji yang digunakan adalah Smart PLS 4.0. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Dangau Abak Kafe Payakumbuh, begitu pula dengan variabel harga yang memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Dangau Abak Kafe Payakumbuh
Co-Authors Dhea Fitria Selvi Yona Tamara