Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
1.798
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Riset Manajemen
Sunreni Sunreni
Universitas Ekasakti, Indonesia
Humanities Economics, Econometrics & Finance Education Other

Published : 12 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 12 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Persepsi dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Produk Tabungan Emas Pegadaian di PT Pegadaian (Persero) Cabang Bukittinggi Jufriadi Jufriadi; Salfadri Salfadri; Sunreni Sunreni
Jurnal Riset Manajemen Vol 1 No 4 (2024): Desember
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Ekasakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.64620/jurma.v1i4.92

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui indikator yang dominan pada variabel persepsi konsumen, kepercayaan konsumen dan keputusan pembelian produk tabungan emas pegadaian di PT. Pegadaian (Persero) Cabang Bukittingi. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitan ini yaitu dengan menggunakan kuesioner, yaitu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberikan seperangkat pertanyaan atau pernyataan kepada seluruh nasabah di PT. Pegadaian (Persero) Cabang Bukittinggi. Metode analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, regresi berganda dan koefisien determinasi. Sedangkan pengujian hipotesis yang dilakukan dengan uji t dan uju F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa berdasarkan hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa indikator yang paling dominan pada variabel persepsi konsumen adalah attention dengan nilai TCR sebesar 82,0%. Kemudian indikator yang paling dominan pada variabel kepercayaan konsumen adalah kemampuan dengan nilai TCR sebesar 82,3% dan indikator yang paling dominan pada variabel keputusan pembelian adalah pilihan penyalur dengan nilai TCR sebesar 82,0%. Kontribusi sumbangan variabel persepsi konsumen dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian sebesar 49,5%. Sedangkan sisanya sebesar 50,5% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini seperti variabel tingkat kepuasan, kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa terhadap Loyalitas Konsumen pada J&T Express Lubuk Basung Nora Monika; Bakkareng Bakkareng; Sunreni Sunreni
Jurnal Riset Manajemen Vol 2 No 3 (2025): September
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Ekasakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.64620/jurma.v2i3.106

Abstract

Perusahaan J&T Express dalam mencapai loyalitas konsumen seharusnya J&T Express lebih meningkatkan kualitas dari pelayanan yang di berikan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui : (1) Untuk mengetahui indikator manakah yang paling dominan dari variabel kualitas pelayanan jasa dan loyalitas konsumen pada J&T Express Lubuk Basung, dan (2) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap loyalitas konsumen pada J&T Express Lubuk Basung. Jenis penelitian adalah kuantitatif, metode pengumpulan data adalah metode kepustakan dan metode lapangan. teknik pengumpulan data kuesioner, wawamcara dan dokumentasi. populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah jumlah konsumen yang berlangganan melakukan pengiriman jasa melalui J&T Express Lubuk Basung Pada tahun 2022. sebanyak 849 orang  dan sampel 100 orang. Metode analisis adalah analisis regresi linear sederhana. Hasil penelitian ditemukan : (1) Indikator paling dominan pada variabel kualitas pelayanan jasa konsumen pada J&T Express Lubuk Basung adalah  ketanggapan dimana nilai rata-rata 4,29  dengan Tingkat Capaian Responden (TCR) sebesar 85,88%. Hal ini menunjukan bahwa indikator ketanggapan dalam kategori Sangat Baik. (2) Indikator paling dominan pada variabel loyalitas konsumen pada J&T Express Lubuk Basung adalah  pembelian  berulang  dimana nilai rata-rata 4,21  dengan Tingkat Capaian Responden (TCR) sebesar 84,12%. Hal ini menunjukan bahwa indikator pembelian  berulang dalam kategori Baik. (3) Kualitas pelayanan  berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pada J&T Express Lubuk Basung.
Co-Authors Agussalim Manguluang Bakkareng Bakkareng Belvin Syaputra Delius Sep Elsa Amanda Putri Feby Tri Syardianthy Fellia Witri Jhon Rinaldo Jufriadi Jufriadi Nia Feronica Yulfi Nora Monika Novi Yanti Nurul Izza Siritoitet Paskalis Sonta Zai Revil Permata Sari Rice Haryati Salfadri Salfadri Tianidar Tianidar Yulistia Yulistia