Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
3.128
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Widya Cipta : Jurnal Sekretari dan Manajemen Jurnal Ekonomi dan Bisnis Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis GERVASI: Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat JURNAL ILMIAH BISNIS, PASAR MODAL DAN UMKM AKURASI: Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan Journal of Business and Applied Management Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis Business Management Journal Program Studi Manajemen Jurnal Pengabdian dan Kewirausahaan Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi) Akurasi
Grace Putlia
Universitas Bunda Mulia
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Environmental Science Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mathematics Public Health Social Sciences Other

Published : 21 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Widya Cipta : Jurnal Sekretari dan Manajemen

 1 
Strategi Pemasaran untuk Industri FMCG pada Era Covid-19 Grace Putlia; Cecilia Aurel Alphin
Widya Cipta - Jurnal Sekretari dan Manajemen Vol 5, No 1 (2021): Maret 2021
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (422.961 KB) | DOI: 10.31294/widyacipta.v5i1.9711

Abstract

Dampak pandemi virus Covid-19 sangat terasa di dunia bisnis dan ekonomi. Dalam waktu yang cukup singkat, pola pemasaran pun berubah terlebih ketika diberlakukan social distancing dan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB). Menteri keuangan Sri Mulyani Indrawati menyebut sejumlah sektor industri berpotensi meraup keuntungan di tengah pandemi ini. Namun tampaknya fenomena menarik disini adalah terungkapnya fakta yang mengatakan sebaliknya. Ketua Umum Gabungan Makanan & Minuman Seluruh Indonesia (GAPMMI) Adhi Lukman mengungkapkan, konsumsi rumah tangga turun 5,02% ke 2,84% selama Q1, dengan 44% berasal dari kontribusi makanan dan minuman.Berdasarkan fenomena yang ada, maka penelitian kualitatif dengan desain studi kasus ini mengulas lebih dalam melalui penelitian ini yang berjudul Strategi Pemasaran untuk Industri FMCG Pada Era Covid-19. Seluruh informan, secara dominan menyatakan hal sama bahwa dari 3 jenis kategori produk FMCG produk makanan dan minumanlah yang menduduki peringkat pertama untuk dilakukannya pembelian dalam setiap bulannya atau menjadi prioritas.Hasil akhir menunjukkan bahwa dari ke-27 informan secara dominan memiliki pernyataan yang sama perihal media yang digunakan dalam melakukan pembelian dari tiga kategori produk FMCG yang ada – penggunaan media yang menduduki peringkat pertama dilihat dari frekuensi beli yaitu marketplace sejumlah 16 orang informan, peringkat kedua yaitu social media sejumlah 5 orang informan, peringkat ketiga yaitu e-commerce sejumlah 3 orang informan, peringkat keempat yaitu reseller sejumlah 2 orang informan, peringkat kelima atau yang terakhir yaitu search engine sejumlah 1 orang informan.
Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan pada Pembelian di Honda Permata Serpong Putlia, Grace; Sundoro, Hary S
Widya Cipta - Jurnal Sekretari dan Manajemen Vol 7, No 2 (2023): September
Publisher : Universitas Bina Sarana Informatika

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31294/widyacipta.v7i2.15678

Abstract

Bidang otomotif semakin bertumbuh pesat di Indonesia. Honda merupakan salah satu bisnis otomotif yang mengalami peningkatan penjualan mobil setiap tahunnya, melihat fakta jalan raya semakin padat akan kendaraan roda empat, Honda Permata Serpong merupakan dealer resmi Honda yang berada di Gading Serpong, Tangerang. Oleh sebab itu terdapat adanya faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan, penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh citra merek, kualitas layanan dan nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada pembelian mobil di Honda Permata Serpong. Pada penelitian ini, peneliti mengumpulkan 120 sampel yang di peroleh dengan penyebaran kuesinoner secara daring. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif serta pengunaan skala likert sebagai skala pengukuran. Adapun beberapa pengujian yang di lakukan, diantaranya pengujian uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji koefisien determinasi, dan uji signifikansi (uji t- statistik) dengan memakai alat pengolahan data SPSS 26. Hasil penelitian ini mempelihatkan bahwa kualitas layanan dan nilai pelanggan berpengaruh sigfikan terhadap kepuasan konsumen. Sedangkan citra merek tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Penelitian selanjutnya, diharapkan dapat melakukan penelitian objek otomotif dengan metode kualitatif, dapat juga melakukan penambahan variabel yang berbeda untuk menghasilkan konsep yang lebih mendalam. The automotive sector is growing rapidly in Indonesia. Honda is one of the automotive businesses that experiences an increase in car sales every year, considering the fact that the roads are increasingly crowded with four-wheeled vehicles, Honda Permata Serpong is an authorized Honda dealer located in Gading Serpong, Tangerang. Therefore there are factors that can affect customer satisfaction, this study aims to see the effect of brand image, service quality and customer value on customer satisfaction in purchasing a car at Honda Permata Serpong. In this study, the researchers collected 120 samples which were obtained by boldly distributing questionnaires. The research method used is a quantitative method with a descriptive type of research and the use of a Likert scale as a measurement scale. There are several tests carried out, including validity testing, reliability testing, classical assumption test, coefficient of determination test, and significance test (t-statistical test) using SPSS 26 data processing tool. The results of this study show that service quality and customer value have a significant effect on customer satisfaction. While brand image does not have a significant effect on consumer satisfaction. Further research is expected to be able to conduct research on automotive objects with qualitative methods, and can also improve different variables to produce more in-depth concepts. 
Co-Authors Budi, Budi Caroline Caroline Cecilia Aurel Alphin John J.O.I. Ihalauw Lie, Jessica Vonnie Meilisa Alvita Nataya Niken Thioanda Nicholas Wilson Pipiyen, Pipiyen Putri, Hanike Fresnalika Rajawen, Katedra Mentari Rowena, Janny Samuel, Samuel Sugeng, Santoso Sundoro, Hary Saputra Wijaya, Brendi Yolanda Effieta