Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal HARAMAIN : Jurnal Manajemen Bisnis
Moh. Affan
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam Badri Mashduqi
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Peran Tour Leader Dalam Memimpin Rombongan Jama’ah Ibadah Umrah PT. Nur Haramain Mulia Moh. Affan; Layli Rohmatillah; Findi Oktaviani
HARAMAIN: Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 1 No. 03 (2021): HARAMAIN : JURNAL MANAJEMEN BISNIS
Publisher : Lembaga Penelitian, Penerbitan dan Pengabdian Kepada Masyarakat Institut Badri Mashduqi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.66931/jmb-105

Abstract

Tour leader adalah seorang yang bertugas memimpin dan mengatur jalannya rombongan jamaah umrah dan sampai pada proses kepulangan ke Tanah Air. Seorang Tour Leader menjadi salah satu faktor yang sangat dibutuhkan untuk berjalannya suatu pelaksanaan ibadah umrah dalam rombongan ibadah umrah. Keberhasilan perjalanan ibadah umroh sangat bergantung pada seorang tour leader, oleh karena itu kunci  kesuksesan perjalanan ibadah umroh tidak terlepas dari peran tour leader PT. Nur Haramain Mulia Tour dan Travel itu sendiri dalam memimpin perjalanan ibadah umroh terhadap kepuasan dan kenyamaan kepada jamaah.  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran Tour Leader dalam memimpin rombongan jamaah ibadah Umrah. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik analisis deskriptif. Data-data yang didapatkan dari PT. Nur Haramain  Mulia diolah secara sistematis baik berupa kata-kata tertulis, arsip dan lisan serta perilaku yang diamati untuk memperoleh gambaran informasi yang berhubungan dengan peran Tour Leader dalam memimpin Rombongan Jamaah ibadah Umrah. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Tour Leader PT. Nur Haramain Mulia mempunyai tugas penting dalam mewujudkan perjalanan ibadah umrah yang lancar sesuai apa yang diharapkan oleh jamaah umrah PT. Nur Haramain Mulia, serta memiliki kemampuan dalam melayani jamaah umrah sehingga terciptanya kepuasan jamaah. Kendala-kendala yang dihadapi oleh Tour Leader dalam perjalanan ibadah umrah yaitu: Menghadapi jamaah ibadah umrah dari golongan yang awam dan tidak taat terhadap pelaksanaan ibadah umrah, adapun solusi yang dilakukan oleh Tour leader yakni, dengan kepribadian harus lebih sabar lagi dan adil dalam mengambil keputusan.
MANAJEMEN PELAKSANAAN IBADAH HAJI PASCA COVID 19 Moh. Affan; Elisa Kurrotun Nada
HARAMAIN: Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 2 No. 02 (2022): HARAMAIN : JURNAL MANAJEMEN BISNIS
Publisher : Lembaga Penelitian, Penerbitan dan Pengabdian Kepada Masyarakat Institut Badri Mashduqi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.66931/jmb-119

Abstract

Pemerintah bertanggung jawab terhadap kesehatan, keselamatan, dan keamanan jemaah haji yang terancam akibat Covid’19, selain itu, pembatalan keberangkatan jemaah haji juga sangat berdampak buruk pada panjangnya daftar tunggu (waiting list) calon jamaah haji di Indonesia. Hal inilah yang menjadi kekecewaan terbesar bagi calon jemaah haji terutama Jemaah haji lansia di Indonesia. Problematika ini benar-benar harus diperhatikan oleh pemerintah khususnya menteri agama, dengan demikian perlu adanya manajemen kesehatan seperti pelayanan kesehatan meliputi: pemeriksaan, perawatan dan pemeliharaan kesehatan jemaah haji yang bertujuan untuk meningkatkan kondisi kesehatan jemaah haji sebelum keberangkatan, menjaga agar jemaah haji dalam kondisi sehat selama menunaikan ibadah haji sampai tiba kembali di tanah air, sealin itu pemerintah perlu meminimalisir calon jamaah haji yang berniat menunaikan ibadah haji untuk yang kedua dan kesekian kalinya, dan harus memprioritaskan calon jamaah haji yang berniat menunaikan ibadah haji untuk yang pertama kalinya, dengan begitu, daftar tunggu antrean panjang dapat berkurang. Penelitian ini menggunakan metode kepustakaan atau studi pustaka, jenis dan sumber data menggunakan data sekunder, sedangkan, pengumpulan datanya dilakukan dengan menelaah atau mengeksplorasi beberapa jurnal, media, dan dokumen-dokumen (baik yang berbentuk cetak maupun elektronik). Dengan adanya penelitian ini menunjukkan bahwa perhatian pemerintah terhadap permasalahan jamaah haji, baik tentang pembatalannya atau pelaksanaannya sangatlah penting bagi calon jemaah haji di Indonesia, karena sebagai warga negara, jemaah haji sangatlah bergantung pada keputusan pemerintah.
KUALITAS PELAYANAN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PENDAFTARAN DI PT. NUR HARAMAIN MULIA Moh. Affan; Hamdah Marzuqotun Kamilah
HARAMAIN: Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 2 No. 03 (2022): HARAMAIN : JURNAL MANAJEMEN BISNIS
Publisher : Lembaga Penelitian, Penerbitan dan Pengabdian Kepada Masyarakat Institut Badri Mashduqi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.66931/jmb-152

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan suatu hal yang penting dalam sebuah perusahaan. Karena pelayanan yang baik akan menyebabkan dampak yang begitu besar pada perusahaan, terlebih pada dunia bisnis dalam sebuah perusahaan yang memiliki banyak persaingan dan dalam meningkatkan citra perusahaan itu sendiri. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif jenis studi kasus, adapun teknik pengumpulan data yaitu menggunakan wawancara secara langsung kepada orang-orang yang bersangkutan, dengan situs penelitian di PT. Nur Haramain Mulia, Patokan, Kraksaan, Probolinggo, Jawa Timur. Tulisan ini mengkaji untuk mengetahui kualitas pelayanan yang dilakukan oleh PT. Nur Haramain Mulia pada para jama’ah dan apa pengaruh terhadap keputusan pendaftaran dari hasil kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh PT. Nur Haramain Mulia, di mana kualitas pelayanan mempunyai manfaat yang penting dalam sebuah perusahaan. Adapun pelayanan yang yang tersedia di PT. Nur Haramain Mulia yaitu: pelayanan ketika pendaftaran yang meliputi pengecekan berkas,pembayaran uang muka,pembuatan paspor, dan untuk masa pandemi harus vaksin. Pelayanan ketika Manasik yang meliputi pendampingan tentang penjelasan tentang ibadah, pembelajaran bahasa Arab dasar, praktek manasik yang di bimbing langsung oleh kyai dan nyai. Pelayanan ketika pemberangkatan sampai kepulangan yang meliputi fasilitas VIP, dan khusus pasca covid 19 tersedia Vasilitas karangtina, vasilitas bus dari hotel ke bandara, Hotel sesuai paket, tour guide yang bisa berbahas Arab dan Madura, dan hidangan prasmanan. Dari beberapa pelayanan yang telah disediakan oleh PT. Nur Haramain Mulia diantaranya bimbingan secara langsung dari tokoh atau kyai dan nyai, pelayanan yang sopan, pendampingan full time,fasilitas yang baik, nyaman dan sesuai. Sehingga menjadi salah satu keputusan jama’ah memilih PT. Nur Haramain Mulia.
ETIKA DALAM PELAYANAN IBADAH UMRAH PT. NUR HARAMAIN MULIA Moh. Affan; Inayatul Mufidah; Layli Rohmatillah; Mar’etus Sholeha; Noer Aida Fitriani; Sri Wahyuni Dwi Putri
HARAMAIN: Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 4 No. 01 (2024): HARAMAIN : JURNAL MANAJEMEN BISNIS
Publisher : Lembaga Penelitian, Penerbitan dan Pengabdian Kepada Masyarakat Institut Badri Mashduqi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.66931/jmb-165

Abstract

Penelitian ini menegaskan bahwa nilai-nilai etika dalam perusahaan dianggap sebagai nilai yang sangat penting sebagai spiriit dari kegiatan bisnis. Hal tersebut akan menjadi kekuatan khusus sebuah perusahaan atau layanan jasa, sehingga menjadi stimulus dalam meningkatkan loyallitas jamaah ibadah umrah. Penelitian ini adalah penelitian lapangan yang juga didukung oleh pendekatan kualitatif, deskriptif kualitatif yang bertujuan untuk menjelaskan dan mendeskripsikan bagaimana etika-etika bekerja dalam memberikan layanan terbaik dalam melaksanakan ibadah umrah sebagai ajaran Islam, yang dilakukan oleh PT. Nur Haramain Mulia yang akan diberikan kepada Jamaah Umrah PT. Nur Haramain Mulia. Hasil penelitian ini menunjukkan nilai-nilai etika dalam memberikan pelayanan kepada jamaah umroh yang diterapkan oleh PT. Nur Haramain Mulia, pertama, nilai kejujuran dalam setiap layanan yang diberikan bagi konsumen. Kedua, nilai tanggung jawab dalam setiap implementasi layanan konsumen (jamaahumrah). Ketiga, nilai menepati janji dalam pelayanan haji dan umrah dari apa yang telah ditulis dan diucapkan kepada jamaah umrah. Keempat, nilai kerendahan hati dalam melayani jamaah umrah dalam bentuk apresiasi dan kebijakan. Kelima, nilai profesional dalam melayani jamaah umrah dari penampilan, tata bahasa dan keahlian dalam pemberangakatn dan kepulangan jamaah umrah.
Co-Authors Elisa Kurrotun Nada Findi Oktaviani Hamdah Marzuqotun Kamilah Inayatul Mufidah Layli Rohmatillah Layli Rohmatillah Mar’etus Sholeha Noer Aida Fitriani Sri Wahyuni Dwi Putri