Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ners
Rahadian Malik
Universitas Sangga Buana YPKP
Health Professions Medicine & Pharmacology Nursing

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pelayanan Medis, Administratif, dan Komunikasi Terapeutik sebagai Prediktor Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Dara Meutia Ayu Febrina; Kosasih Kosasih; Rahadian Malik; Vip Paramarta; Ayu Laili Rahmiyati; Farida Yuliaty
Jurnal Ners Vol. 10 No. 4 (2026)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i4.63328

Abstract

Kepuasan pasien rawat jalan dibentuk oleh pengalaman pelayanan yang berlangsung sejak pendaftaran, interaksi klinis, hingga penyampaian informasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh pelayanan medis, pelayanan administratif, dan komunikasi terapeutik terhadap kepuasan pasien rawat jalan di Rumah Sakit Amalia Bontang. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif potong lintang dengan desain deskriptif-verifikatif. Sebanyak 98 pasien berusia ≥17 tahun dipilih melalui purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner Likert 37 item; seluruh item valid dan reliabel. Data ordinal ditransformasikan menggunakan Method of Successive Interval sebelum analisis regresi linear berganda. Hasil menunjukkan pelayanan medis (B=0,304; β=0,224; p=0,045), pelayanan administratif (B=0,472; β=0,419; p=0,001), dan komunikasi terapeutik (B=0,254; β=0,228; p=0,014) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Secara simultan, ketiga variabel signifikan (F=55,262; p<0,001) dengan R²=0,638. Pelayanan administratif merupakan prediktor relatif paling dominan. Perbaikan kepuasan pasien memerlukan integrasi efisiensi administrasi, mutu klinis, dan komunikasi yang empatik, terutama pada waktu tunggu, kejelasan informasi biaya, serta konsistensi kepedulian petugas.
Beban Kerja, Dukungan Sosial, dan Stres Kerja sebagai Prediktor Kinerja Perawat di Rumah Sakit Amalia Bontang Fahmi Abdullah Kusyanto; Kosasih Kosasih; Ayu Laili Rahmiyati; Farida Yuliaty; Rahadian Malik; Vip Paramarta
Jurnal Ners Vol. 10 No. 4 (2026)
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v10i4.63334

Abstract

Beban kerja, dukungan sosial, dan stres kerja merupakan faktor organisasi dan psikologis yang berpotensi memengaruhi kinerja perawat. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh ketiga faktor tersebut terhadap kinerja perawat di Rumah Sakit Amalia Bontang. Penelitian menggunakan desain kuantitatif potong lintang dengan 45 perawat dari populasi 50 orang. Data dikumpulkan melalui kuesioner 21 item berskala Likert, kemudian ditransformasikan menggunakan Method of Successive Interval dan dianalisis dengan regresi linear berganda pada taraf signifikansi 0,05. Beban kerja berada pada kategori sedang (rerata 3,33), dukungan sosial tinggi (3,47), stres kerja sedang (3,02), dan kinerja perawat baik (4,09). Beban kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja (B=0,337; β=0,462; p=0,010), sedangkan dukungan sosial berarah positif tetapi tidak signifikan (B=0,338; p=0,092) dan stres kerja berarah negatif tetapi tidak signifikan (B=-0,126; p=0,694). Secara simultan, ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap kinerja (F=4,318; p=0,010; R²=0,240). Temuan menunjukkan bahwa beban kerja pada tingkat yang masih dapat dikelola berkaitan dengan kinerja yang lebih baik, tetapi tidak dapat ditafsirkan bahwa beban kerja berlebih menguntungkan. Rumah sakit perlu menjaga distribusi beban yang proporsional, memperkuat dukungan apresiatif, dan mencegah kelelahan kerja.
Co-Authors Ayu Laili Rahmiyati Dara Meutia Ayu Febrina Fahmi Abdullah Kusyanto Farida Yuliaty Kosasih Vip Paramarta