Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MUTIARA MANAJEMEN
Tohonan Silalahi
Universitas Sari Mutiara Indonesia
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PREMI TERHADAP KEPUASAN PESERTA DI BPJS KESEHATAN KANTOR CABANG SIBOLGA Elisabet Tambunan; Mery Lani Purba; Tohonan Silalahi; Maria Hutagalung
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 10 No 1 (2025): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This research aims to ascertain how participant satisfaction at the BPJS (Social Security Administration) Health Office, Sibolga Branch, is impacted by service quality and premiums. Partially and concurrently, the impacts of premiums and service quality on participant satisfaction are examined. Quantitative research is the research methodology employed. Through a survey method, questionnaires were given directly to BPJS Health participants at the Sibolga Branch in order to collect data. 99 BPJS Health employees from the Sibolga Branch make up the study's sample. The analysis methods employed include validity tests, reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, and hypothesis testing. The results of the study indicate that: (1) the service quality variable has a positive and significant effect on participant satisfaction, with a value of 9.113; (2) the premium variable has a positive and significant effect on participant satisfaction, with a value of 3.629; (3) the service quality and premium variables simultaneously have a positive and significant effect, with a value of 68.931; (4) based on the coefficient of determination (R²), the value is 0.590 or 59%, while the remaining 41% is influenced by other variables not examined in this study, such as location, promotion, and others.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPI DI EX COFFEE MEDAN Tohonan Silalahi; Marupa Siregar; Irwan Alfari Telaumbanua; Amolisi Laia; Saputratius Tafonao; Putri Elicia Wiyanti
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 10 No 2 (2025): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi di era globalisasi memicu perubahan cepat didalam dunia bisnis,terutama untuk bisnis seperti restoran, kafe, dan bar. Untuk bisa bersaing, para pemilik bisnis harus lebih kreatif dalam menarik dan mempertahankan minat pelanggan agar mereka tidak hanya datang sekali. Oleh dikarena itu, penting bagi coffee shop untuk menjaga keseimbangan daya tarik masyarakat untuk berkunjung kembali. Hasil yang diharapkan bahwa kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan kuantitatif deskriptif. populasi yang diteliti adalah pelanggan yang nongkrong atau beli kopi di Ex Coffee medan sebanyak 110 orang yang didapatkan dari Ex Coffee Medan. Dengan memenuhi syarat pengambilan sampel yang representatif untuk dianalisis terutama faktor yang dapat mempengaruhi (R2). Dengan riset yang dilakukan secara bersamaan, kualitas produk serta promosi memberikan dampak positif untuk melakukan tindakan. Sesuai perolehan untuk 86 orang responden pembeli kopi di Ex Coffee Medan.
PENGARUH ACRUAL DISCRESIONER DAN COMPETITIVE STRATEGY TERHADAP SUSTAINABLE COMPETITIVE ADVANTAGE Marupa Siregar; Santi Rizki; Tohonan Silalahi; Irma Marbun; Zefani Sirait
JURNAL MUTIARA MANAJEMEN Vol 11 No 1 (2026): Jurnal Mutiara Manajemen
Publisher : UNIVERSITAS SARI MUTIARA INDONESIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51544/jmm.v11i1.6360

Abstract

Bagi pelaku usaha dalam menjalankan bisnis sangat membutuhkan kepastian keuangan untuk mengetahui perkembangan usaha. Berbagai bentuk pola bisnis yang berkembang membutuhkan informasi actual dalam menghadapi para pesaing usaha terutama bisnis sejenis. Kondisi keuangan memegang peranan penting dalam menjadi stabilitas operasional dalam pasar yang bersaing. Daya tahan keuangan dengan memanfaatkan sumber keuangan atas hasil kinerja usaha akan memberikan peluang dan kesempatan untuk melakukan ekspansi. Tanggungjawab dan profesionalisme manajer keuangan akan dipersiapkan dalam mengatur tata kelola keuangan untuk dijadikan sebagai bahan pertangungjawaban kepada pemilik. Acrual discresioner bersama competitive strategy dijadikan sustainable competitive advantage terutama pengembangan bisnis yang berkembang dimasyarakat. Jenis data yang digunakan dengan menggunakan angka yang diperoleh langsung melalui dukungan study dokumentasi. Populasi digunakan sebagai dasar penentuan sampel dengan probability sampling sehingga diperoleh 112 responden. Setelah dilakukan pengolahan data dapat memperoleh individu dan bersama-sama dengan koefisien determinan 22,9%. Para pelaku usaha kecil dan menengah perlu mempertimbangkan acrual discresioner dan competitive strategy dalam menjaga keberlanjutan usaha terutama bidang keuangan.
Co-Authors Amolisi Laia Elisabet Tambunan Irma Marbun Irwan Alfari Telaumbanua Maria Hutagalung Marupa Siregar Marupa Siregar Purba, Mery Lani Putri Elicia Wiyanti Santi Rizki Saputratius Tafonao Zefani Sirait