Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.842
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL MANAJEMEN MOTIVASI Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) JURNAL MANAJEMEN (EDISI ELEKTRONIK) Open Access Indonesia Journal of Social Sciences Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Nusantara Science and Technology Proceedings Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Open Access Indonesia Journal of Social Sciences KARYA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Batara Wisnu : Indonesian Journal of Community Services PEMA: Jurnal Pendidikan dan Pengabdian Kepada Masyarakat IIJSE Al-Ijtimā: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Izaak, Wilma Cordelia
Unknown Affiliation
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Materials Science & Nanotechnology Medicine & Pharmacology Public Health Social Sciences Other

Published : 20 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 20 Documents
Search

 1   2 
Optimalisasi Pendampingan Sertifikasi Halal Kepada Pelaku UMK (Usaha Mikro dan Kecil) di Kelurahan Rungkut Menanggal Ridho, Muhammad Syihabuddin; Izaak, Wilma Cordelia
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Vol. 5 No. 1 (2024): Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)
Publisher : Lembaga Dongan Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Kegiatan Pengabdian Masyarakat melalui Program Bina Desa ini dilakukan di Kelurahan Rungkut Menanggal dengan melibatkan kegiatan penuh kepada pelaku usaha khususnya di bidang makanan dan minuman. Salah satu aspek dalam sebuah usaha yakni pentingnya memiliki nomor sertifikasi halal pada produk yang diedarkan. Sertifikasi halal dalam produk dapat membangun kepercayaan para calon konsumen. Minimnya akses informasi terkait pendaftaran dan alur pengajuan sertifikasi halal pada pelaku UMK (Usaha Mikro dan Kecil) di Kelurahan Rungkut Menanggal. Melalui Program pemerintah SEHATI (Sertifikasi Halal Gratis) menjadi salah satu bentuk pengabdian untuk membantu melakukan pendampingan bagi pelaku UMK yang ingin mendaftarkan usahanya untuk mendapatkan nomor sertifikat halal dan pencantuman label halal pada produk kemasannya. Maka dari itu, pengabdian masyarakat yang dibuat yakni pendampingan dan sosialisasi terkait pendaftaran dan pengajuan sertifikasi halal melalui program SEHATI. Pengabdian Masyarakat ini bertujuan untuk memberikan pendampingan sertifikasi halal terkait produk yang dijalankan guna untuk meningkatkan kepercayaan konsumen dan daya saing sebagai produk halal. Oleh karena itu, Para Pelaku UMK di Rungkut Menanggal harus memiliki perhatian lebih pada pendaftaran Sertifikasi Halal pada produknya dan memahami mengenai proses pengajuan sertifikasi halal sehingga UMK yang dikembangkan dapat bersaing dalam pasar global kedepannya. Abstract Community Service activities through the Bina Desa Program are carried out in Rungkut Menanggal Village by involving full activities for business actors, especially in the Food and Beverage sector. One aspect of a business is the importance of having a halal certification number on the products it distributes. Halal certification in products can build the trust of potential consumers. Lack of access to information related to registration and the flow of applying for halal certification for MSEs (Micro and Small Enterprises) in Rungkut Menanggal Village. Through the SEHATI (Free Halal Certification) government program, it is a form of service to help provide assistance for MSEs actors who want to register their business to obtain a halal certificate number and include a halal label on their packaging products. Therefore, community service is made, namely assistance and socialization related to registration and submission of halal certification through the SEHATI program. This community service aims to provide assistance for halal certification related to the products being run in order to increase consumer confidence and competitiveness as halal products.Therefore, MSEs in Rungkut Menanggal must pay more attention to registering for Halal Certification for their products and understand the process of applying for galal certification so that the MSEs they develop can compete in the global market in the future.
Efektivitas Social Media Marketing Sebagai Strategi Layanan dan Peningkatan Interaksi Pelanggan Pada Showroom Jati Subur Mobil Melalui Platform Tiktok Surya, Aditya Trirakhmad; Izaak, Wilma Cordelia
PEMA Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Perkumpulan Manajer Pendidikan Islam Indonesia (PERMAPENDIS) Prov. Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56832/pema.v5i3.2281

Abstract

Perkembangan media sosial mendorong pelaku usaha untuk mengadaptasi strategi pemasaran sekaligus pelayanan pelanggan secara digital, seiring dengan perubahan perilaku konsumen yang semakin mengandalkan platform daring dalam mencari informasi dan berinteraksi dengan penyedia layanan. TikTok menjadi salah satu platform yang mengalami pertumbuhan signifikan karena menawarkan distribusi konten berbasis algoritma serta pola interaksi dua arah yang intensif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas Social Media Marketing sebagai strategi layanan dan peningkatan interaksi pelanggan pada Showroom Jati Subur Mobil melalui platform TikTok dalam konteks kegiatan pengabdian masyarakat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi terhadap konten TikTok, dokumentasi data insight platform, serta wawancara semi-terstruktur dengan pihak showroom yang terlibat dalam pengelolaan media sosial selama periode Desember 2024 hingga Desember 2025. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi Social Media Marketing berbasis TikTok mampu meningkatkan visibilitas digital showroom yang tercermin dari meningkatnya jangkauan konten dan keterlibatan audiens. Selain itu, media sosial berperan dalam memperkuat interaksi layanan pelanggan melalui komunikasi dua arah yang responsif dan informatif. Temuan ini menunjukkan bahwa TikTok tidak hanya berfungsi sebagai media promosi, tetapi juga sebagai kanal layanan pelanggan yang mendukung pembentukan kepercayaan dan minat beli konsumen. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam penguatan konsep Social Media Marketing berbasis layanan serta kontribusi praktis bagi pelaku usaha otomotif dalam mengoptimalkan media sosial sebagai sarana pelayanan pelanggan.
Implementasi Pemasaran Digital Melalui Integrated Marketing Communication dan Public Relations Pada Hotel Gunawangsa Manyar Jiwanta, Athalia Putri; Izaak, Wilma Cordelia
PEMA Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Perkumpulan Manajer Pendidikan Islam Indonesia (PERMAPENDIS) Prov. Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56832/pema.v5i3.2282

Abstract

Kemajuan teknologi digital dan perubahan perilaku konsumen mendorong industri perhotelan menerapkan strategi pemasaran yang lebih efektif dan terintegrasi. Hotel Gunawangsa Manyar, hotel bintang 3 di Surabaya, menerapkan komunikasi pemsaran digital melalui IMC dan PR untuk menyampaikan informasi serta membangun relasi dengan pelanggan. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan Teknik observasi langsung terhadap proses penggunaan platform CURE, mulai dari pengelolaan data pelanggan hingga evaluasi hasil broadcast. Hasil menunjukkan CURE sebagai platform terintegrasi yang memastikan penyampaian pesan secara konsisten dan terstruktur. Hal ini mendukung prinsip IMC melalui integrasi saluran serta fungsi PR dalam komunikasi dua arah dan relasi jangka panjang. Meski demikian, terdapat beberapa kendala seperti pengelolaan data base pelanggan, dan variasi respon pelanggan terhadap pesan yang disampaikan. Secara keseluruhan, platform CURE memberikan kontribusi positif dalam meningkatkan efektivitas komunikasi pemasaran digital di Hotel Gunawangsa Manyar.
Optimalisasi Pemanfaatan Aplikasi Cure Sebagai Media Sales Promotion pada Hotel Gunawangsa Merr Handini, Afinta Chandra; Izaak, Wilma Cordelia
PEMA Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Perkumpulan Manajer Pendidikan Islam Indonesia (PERMAPENDIS) Prov. Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56832/pema.v5i3.2286

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong industri perhotelan untuk mengoptimalkan strategi promosi berbasis aplikasi guna meningkatkan efektivitas komunikasi pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan aplikasi Cure sebagai media sales promotion di Hotel Gunawangsa Merr. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi langsung terhadap proses promosi, dokumentasi laporan pengiriman pesan, serta wawancara dengan pihak pemasaran hotel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan aplikasi Cure mampu mendukung pengelolaan basis data pelanggan secara terstruktur, mempermudah segmentasi target promosi, serta mempercepat proses pengiriman pesan promosi melalui fitur siaran. Selain itu, aplikasi Cure memungkinkan terjadinya komunikasi dua arah antara hotel dan pelanggan yang berdampak pada meningkatnya respons pelanggan terhadap penawaran promosi. Pemanfaatan laporan pengiriman juga membantu pihak hotel dalam melakukan evaluasi dan perbaikan strategi promosi secara berkelanjutan. Dengan demikian, aplikasi Cure dapat dioptimalkan sebagai media sales promotion yang efektif dan relevan dalam mendukung strategi pemasaran digital di sektor perhotelan.
Pemanfaatan Digital Marketing Berbasis Offline Interactive Pada Pemasaran Mobil Bekas di Jati Subur Mobil Yudo, Tri Baskoro; Izaak, Wilma Cordelia
PEMA Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Perkumpulan Manajer Pendidikan Islam Indonesia (PERMAPENDIS) Prov. Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56832/pema.v5i3.2288

Abstract

Perkembangan digitalisasi mendorong pelaku usaha otomotif untuk mengadaptasi strategi pemasaran yang tidak hanya berfokus pada media digital, tetapi juga mampu membangun kepercayaan konsumen melalui interaksi langsung. Pada sektor penjualan mobil bekas, keputusan pembelian dipengaruhi oleh kebutuhan akan transparansi informasi dan pengalaman fisik terhadap produk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pemanfaatan digital marketing berbasis offline interactive dalam pemasaran mobil bekas di Jati Subur Mobil. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan metode observasi langsung dan observasi digital. Data dikumpulkan melalui pengamatan aktivitas pemasaran di showroom serta pemanfaatan media digital seperti Instagram, TikTok, dan WhatsApp, yang diperkuat dengan dokumentasi pendukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berperan sebagai sarana awal dalam menarik minat dan membangun ketertarikan konsumen, sementara aktivitas offline interactive melalui interaksi tatap muka, pengecekan unit kendaraan, test drive, serta penerapan konsep Point of Purchase (POP) berperan penting dalam memperkuat kepercayaan dan mendorong keputusan pembelian. Selain itu, layanan after sales service turut mendukung kepuasan dan loyalitas konsumen setelah transaksi berlangsung. Penelitian ini menegaskan bahwa integrasi antara digital marketing dan offline interactive merupakan strategi pemasaran yang efektif dalam pemasaran mobil bekas, khususnya dalam menciptakan pengalaman konsumen yang menyeluruh dan berkelanjutan.
Efektifitas Marketing Planning dalam pemassaran showroom mobil bekas Jati Subur Mobil Alghifari, Muhammad Alif; Izaak, Wilma Cordelia
PEMA Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Perkumpulan Manajer Pendidikan Islam Indonesia (PERMAPENDIS) Prov. Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56832/pema.v5i3.2290

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas marketing planning dalam mendukung pemasaran showroom mobil bekas Jati Subur Mobil di tengah persaingan bisnis otomotif yang semakin ketat. Fenomena yang dikaji berfokus pada bagaimana perencanaan pemasaran diterapkan secara praktis melalui integrasi pemasaran offline dan online serta pengelolaan kualitas unit kendaraan. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data berupa observasi langsung, wawancara mendalam dengan owner showroom, dan studi dokumentasi terhadap aktivitas pemasaran dan data penjualan. Partisipan penelitian melibatkan pemilik showroom sebagai informan utama yang memahami secara langsung proses perencanaan dan pelaksanaan pemasaran.Hasil penelitian menunjukkan bahwa marketing planning yang disusun dan dijalankan secara konsisten berperan dalam meningkatkan efektivitas pemasaran, khususnya melalui pemanfaatan media digital dan marketplace sebagai sarana promosi awal. Integrasi antara pemasaran online dan pelayanan langsung di showroom, disertai dengan komunikasi yang transparan dan pengelolaan kualitas kendaraan, berkontribusi terhadap peningkatan kepercayaan konsumen dan kinerja penjualan.Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi pengelola showroom mobil bekas untuk menerapkan marketing planning secara sistematis dan berorientasi pada kebutuhan konsumen. Secara teoretis, kajian ini memperkuat pemahaman mengenai peran perencanaan pemasaran dalam konteks usaha mobil bekas dan dapat menjadi rujukan bagi penelitian selanjutnya dengan objek dan pendekatan yang lebih luas.
Implementasi Strategi Marketing mix Berbasis Product Knowledge dalam Peningkatan Keberhasilan Komunikasi Penjualan di Showroom Mobil Bekas Jati Subur Mobil Abdurrahman, Gufron; Izaak, Wilma Cordelia
PEMA Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Perkumpulan Manajer Pendidikan Islam Indonesia (PERMAPENDIS) Prov. Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56832/pema.v5i3.2291

Abstract

Showroom mobil bekas merupakan unit usaha yang bergerak di bidang penjualan kendaraan roda empat dengan tingkat persaingan yang tinggi, sehingga membutuhkan strategi pemasaran dan komunikasi penjualan yang efektif. Salah satu permasalahan yang dihadapi adalah belum optimalnya pemanfaatan product knowledge oleh tenaga penjualan dalam menerapkan strategi marketing mix, yang berdampak pada kurang maksimalnya komunikasi dengan calon konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan keberhasilan komunikasi penjualan melalui implementasi strategi marketing mix berbasis product knowledge di showroom mobil bekas. Metode yang digunakan meliputi observasi lapangan, pembelajaran product knowledge terkait spesifikasi dan kondisi kendaraan, serta pendampingan penerapan strategi marketing mix yang berfokus pada unsur produk dan promosi. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan kemampuan tenaga penjualan dalam menyampaikan informasi produk secara jelas, akurat, dan persuasif, serta meningkatnya kepercayaan konsumen. Implementasi strategi ini terbukti memberikan dampak positif terhadap efektivitas komunikasi penjualan dan minat beli konsumen.
Peningkatan Efisiensi Pengelolaan OJT Melalui Candidate Experience Sebagai Wujud Employer Branding di Hotel Maxone Tidar Surabaya Firmansyah, Vreya Sheren; Izaak, Wilma Cordelia
PEMA Vol. 5 No. 3 (2025)
Publisher : Perkumpulan Manajer Pendidikan Islam Indonesia (PERMAPENDIS) Prov. Sumatera Utara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56832/pema.v5i3.2292

Abstract

Pengelolaan On the Job Training (OJT) sangat penting dalam pengembangan sumber daya manusia di industri perhotelan, khususnya dalam membentuk kesiapan kerja dan profesionalisme peserta magang. Hotel Maxone Tidar Surabaya sebagai hotel berkonsep urban dan modern berupaya meningkatkan kualitas pengelolaan OJT tidak hanya sebagai sarana pembelajaran, tetapi juga sebagai strategi pembentukan employer branding dan citra positif sebagai tempat magang yang profesional. Permasalahan utama yang dihadapi adalah bagaimana meningkatkan efisiensi pengelolaan OJT seiring dengan meningkatnya jumlah peserta, tanpa mengurangi kualitas pengalaman yang dirasakan oleh peserta. Salah satu pendekatan yang diterapkan adalah penguatan Candidate Experience, yaitu pengalaman menyeluruh yang dirasakan peserta sejak tahap rekrutmen, seleksi, penerimaan, orientasi kerja, pendampingan, hingga evaluasi akhir OJT. Artikel ini bertujuan untuk menganalisis peran Candidate Experience dalam meningkatkan efisiensi pengelolaan OJT sekaligus memperkuat citra Hotel Maxone Tidar Surabaya sebagai tempat magang yang profesional dan ramah bagi peserta. Metode penulisan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif melalui kajian literatur terkini yang relevan dengan konsep Candidate Experience, manajemen OJT, dan employer branding, serta pengamatan terhadap praktik pengelolaan OJT di lingkungan hotel. Hasil pembahasan menunjukkan bahwa pengalaman peserta yang positif, yang ditandai dengan komunikasi yang jelas, proses administrasi yang tertata, pendampingan yang terstruktur, serta lingkungan kerja yang mendukung, mampu meningkatkan efektivitas dan efisiensi penyelenggaraan OJT. Selain itu, Candidate Experience yang baik turut membangun persepsi positif terhadap organisasi dan memperkuat reputasi hotel di kalangan institusi pendidikan dan calon tenaga kerja.
The Influence of Customer Experience and Brand Image on Repurchase Intention of Fore Coffee Consumers in Surabaya Hafizhah, Izdihar Nisrina; Izaak, Wilma Cordelia
Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE) Vol 9 No 1 (2026): Sharia Economics
Publisher : Universitas KH. Abdul Chalim Mojokerto

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31538/iijse.v9i1.8959

Abstract

Coffee today no longer serves merely as a beverage to overcome drowsiness but has become part of people’s lifestyle. This study aims to analyze the influence of Customer Experience and Brand Image on the Repurchase Intention of Fore Coffee consumers in Surabaya. The research method used is a quantitative approach by distributing questionnaires to 120 respondents who are consumers of Fore Coffee in Surabaya. The sampling technique applied is non-probability sampling with a purposive sampling method. Data analysis was conducted using Partial Least Squares (PLS) based on Structural Equation Modeling (SEM) through the SmartPLS 4.0 application. The results show that the Customer Experience variable has a positive and significant effect on Repurchase Intention. Similarly, Brand Image also has a positive and significant effect on Repurchase Intention. These findings confirm that a good customer experience and a strong brand image can increase consumers' repurchase intention toward Fore Coffee.
Analysis of the Role of Experiential Marketing and Social Influence on Students Purchase Intention towards Local Fashion Brand Sari, Dinny Talita; Izaak, Wilma Cordelia
JURNAL MANAJEMEN MOTIVASI Vol 21 No 2 (2025): Jurnal Manajemen Motivasi
Publisher : Universitas Muhammadiyah Pontianak

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29406/jmm.v21i2.7920

Abstract

The local fashion industry is currently experiencing rapid growth, particularly among the younger generation, especially students. This study aims to analyze the impact of Experiential Marketing and Social Influence on the purchase intention of local fashion brands among students in East Java. A quantitative approach with data analysis using SEM PLS and data collection through an online questionnaire was employed. The results of the study indicate that Experiential Marketing has a positive impact on purchase intentionion. Additionally, Social Influence also proved to have a positive impact on purchase intentionion. Based on these findings, it is recommended that local fashion brands strengthen interactions with their audience on social media and leverage social influence through influencers and word-of- mouth program.
Co-Authors Abdurrahman, Gufron Alghifari, Muhammad Alif Aulia Rahmawati, Aulia Az Zahra, Sabrina Aulia Diarany Sucahyati Dienni Ruhjatini Sholihah Firmansyah, Vreya Sheren Hafizhah, Izdihar Nisrina Handini, Afinta Chandra Hismawan, Fiska Rahma Indrawati Yuhertiana Irawan, Shabrina Ardelia Jiwanta, Athalia Putri Nanik Hariyana Nugraheni, Haliza Puspitasari, Anggi Lukita Ridho, Muhammad Syihabuddin Rizky Dermawan Sari, Adinda Nila Puspita Sari, Dinny Talita Siti Aminah Surya, Aditya Trirakhmad Utama, Aldinda Fanya Kanza Yudo, Tri Baskoro