Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi dan Bisnis
Dika Zaim Adlhan
Sekolah Tinggi Ilmu ekonomi IBMT: Manajemen
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Pelanggan pada Apotek Jelita Sidoarjo Diva Titis Kartikasari; Handy Aribowo; Dika Zaim Adlhan
Surplus: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 5 No. 1 (2026): Juli-Desember 2026
Publisher : Yayasan Pendidikan Tanggui Baimbaian

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71456/sur.v5i1.2568

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan pelanggan pada Apotek Jelita Sidoarjo. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain deskriptif kausal. Populasi penelitian mencakup seluruh pelanggan Apotek Jelita Sidoarjo pada tahun 2025 yang berjumlah 7.754 orang. Teknik sampling yang diterapkan adalah non-probability purposive sampling dengan perhitungan rumus Slovin pada tingkat kelonggaran 10%, sehingga diperoleh jumlah sampel sebanyak 99 responden. Hasil pengujian hipotesis melalui uji t menunjukkan bahwa secara parsial, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Variabel harga juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan secara parsial, sekaligus menjadi faktor yang berpengaruh paling dominan terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, hasil uji F menegaskan bahwa kualitas pelayanan dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Apotek Jelita Sidoarjo.
Pengaruh Harga dan Cita Rasa terhadap Kepuasan Konsumen pada Kedai Kopi Evolusi Sidoarjo Ilham Fuad Dhani; Handy Aribowo; Dika Zaim Adlhan
Surplus: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 5 No. 1 (2026): Juli-Desember 2026
Publisher : Yayasan Pendidikan Tanggui Baimbaian

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.71456/sur.v5i1.2578

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Harga dan Cita Rasa baik secara parsial maupun simultan terhadap Kepuasan Konsumen pada Kedai Kopi Evolusi Sidoarjo. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Kedai Kopi Evolusi Sidoarjo, dengan sampel yang diambil menggunakan teknik non-probability purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan uji regresi linear berganda, uji t (parsial), dan uji F (simultan) melalui program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai t_{hitung} sebesar 12,147 > t_{tabel} 1,985 dan nilai signifikansi 0,001 < 0,05. Variabel Cita Rasa juga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen secara parsial dengan nilai t_{hitung} sebesar 11,724 > t_{tabel} 1,985 dan nilai signifikansi 0,001 < 0,05. Secara simultan (bersama-sama), variabel Harga dan Cita Rasa berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen dengan nilai F_{hitung} sebesar 143,359 > F_{tabel} 3,09 dan nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05. Berdasarkan hasil tersebut, Kedai Kopi Evolusi Sidoarjo disarankan untuk terus mempertahankan stabilitas cita rasa produk dan mengevaluasi strategi harga agar tetap kompetitif guna menjaga kepuasan konsumen.
Co-Authors Diva Titis Kartikasari Handy Aribowo Ilham Fuad Dhani