Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology
Sekar Ayu Ningrum
Universitas Islam Sumatera Utara
Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Engineering Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Word of Mouth dan Brand Trust terhadap Loyalitas Pelanggan Lentera Coffee di Tanjung Morawa Sekar Ayu Ningrum; Nilawati Nasti; Ilham Sonata
Indonesian Journal of Multidisciplinary on Social and Technology Vol. 4 No. 3 (2026): Juli - Oktober
Publisher : PT Ilmu Data Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69693/ijmst.v4i3.12025

Abstract

Rumusan masalah penelitian ini adalah Apakah Word Of Mouth (WOM) berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Lentera Coffee di Tanjung Morawa, Apakah Brand Trust berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Lentera Coffee di Tanjung Morawa, Apakah Word Of Mouth (WOM) dan Brand Trust secara simultan berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Lentera Coffee di Tanjung Morawa. Dengan tujuan Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Word Of Mouth (WOM) terhadap loyalitas pelanggan Lentera Coffee di Tanjung Morawa, Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Brand Trust terhadap loyalitas pelanggan Lentera Coffee di Tanjung Morawa, Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Word Of Mouth (WOM) dan Brand Trust secara simultan terhadap loyalitas pelanggan Lentera Coffee di Tanjung Morawa. Dalam Penelitian ini sampel yang digunakan sebanyak 97 responden. Dengan menggunakan teknik analisis data yaitu, Uji Validitas dan Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik mencakup: Uji Normalitas, Uji Multikolinearitas, dan Uji Heteroskedastisitas, Uji Analisis Regresi Linier Berganda, Uji Hipotesis mencakup: Uji t dan Uji F, dan Uji Koefisien Determinasi (R2). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) Word Of Mouth berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Lentera Coffee di Tanjung Morawa, (2) Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Lentera Coffee di Tanjung Morawa, (3) Word Of Mouth dan Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan Lentera Coffee di Tanjung Morawa
Co-Authors Ilham Sonata Oddie Babudilla, Nilawati Nasti