Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Prosiding Seminar Nasional Sains Dan Teknologi Fakultas Teknik JOURNAL OF INFORMATION SYSTEM RESEARCH (JOSH) PIKAT
Arisa, Nursanti Novi
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Energy Engineering Environmental Science Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Analisis Sentimen dan Pemodelan Topik Terhadap Ulasan Aplikasi Mobile JKN Menggunakan SVM dan LDA Arisa, Nursanti Novi; Himawan, Kevin
Journal of Information System Research (JOSH) Vol 7 No 1 (2025): October 2025
Publisher : Forum Kerjasama Pendidikan Tinggi (FKPT)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47065/josh.v7i1.8029

Abstract

In 2024, the number of internet users in Indonesia reached 221.56 million, accounting for 79.5% of the population an increase of 1.4% from the previous year (APJII). This growth has driven digital transformation in various sectors, including healthcare. To support this, the government launched the Mobile JKN app as part of the digitalization of the National Health Insurance (JKN) program, aimed at expanding access to services, especially in remote areas. Despite over 50 million downloads, the app still faces technical issues such as difficulties with registration, verification, and frequent updates that disrupt user experience. This study analyzes user complaints using sentiment analysis with the Support Vector Machine (SVM) algorithm and topic modeling via Latent Dirichlet Allocation (LDA). A total of 285,661 reviews from the Google Play Store (June 2016–December 2024) were collected and pre-processed. Of these, 181,657 reviews were analyzed—80% used for training (145,615) and 20% for testing (36,042). The SVM model showed strong performance, achieving 90% accuracy, 90% precision, 89% recall, and an F1-score of 89%. It classified 12,965 reviews as positive and 23,077 as negative. Topic modeling of negative reviews revealed five key themes with a coherence score of 0.5064: app usage, login and registration, data verification, online services and data changes, and app updates. Further analysis of version 4.12.0 informed improvement recommendations, particularly regarding phone number verification, login, and facial recognition issues.
the REDESIGN OF THE LPPM ITK WEBSITE USING DESIGN THINKING METHOD: REDESIGN WEBSITE LPPM ITK MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING arisa, nursanti novi; Firda Ayu Melati; Dwi Nur Amalia
Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi Vol. 15 No. 1 (2025): Prosiding SNST 15 Tahun 2025
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Wahid Hasyim

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36499/psnst.v15i1.14872

Abstract

Perkembangan teknologi informasi menuntut lembaga pendidikan untuk menyediakan akses informasi yang transparan, akurat, dan mampu merepresentasikan perkembangan institusi. LPPM (Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat) sebagai lembaga di perguruan tinggi yang bertugas mengelola dan mengoordinasikan kegiatan penelitian serta pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan oleh dosen. Sebagai pusat informasi dan sarana komunikasi, LPPM memerlukan media informasi yang mampu menunjukkan perkembangan kinerja lembaga serta merepresentasikan kuantitas dan kualitas riset yang dihasilkan. Namun, website LPPM ITK yang dibangun sejak tahun 2020 tidak lagi relevan dengan visi yang dimiliki. Website belum mampu menampilkan transparansi data riset dan pengabdian secara memadai, tidak memperlihatkan pertumbuhan kinerja riset secara informatif, dan masih menyulitkan pengguna dalam menemukan informasi maupun mengakses data riset dari setiap skema. Permasalahan lain juga ditemukan yakni proses administrasi di LPPM yang masih dilakukan melalui berbagai media yang tidak terpusat, sehingga menghambat efisiensi kerja Ketidaksesuaian ini menimbulkan kesenjangan antara kebutuhan strategis lembaga dan kondisi aktual website, sehingga diperlukan perancangan ulang UI/UX untuk memastikan website mampu berfungsi sebagai media pendukung kolaborasi, transparansi, dan representasi perkembangan institusi. Berdasarkan masalah tersebut, penelitian ini berfokus pada redesign UI/UX website LPPM menggunakan metode design thinking karena orientasinya pada pengguna dan kemampuannya mendorong inovasi melalui mekanisme prototyping. Lima tahap design thinking yakni empathize, define, ideate, prototype, dan test diterapkan untuk merumuskan solusi yang relevan dengan kebutuhan pengguna dan tujuan lembaga. Penelitian menghasilkan serangkaian solusi desain yang mencakup peningkatan tampilan antarmuka, penyajian transparansi data riset dan pengabdian, pengembangan fitur administratif, serta optimalisasi fungsi yang sudah ada untuk memperkuat peran website sebagai media pendukung kerja sama, inovasi, dan publikasi kinerja riset. Indikator keberhasilan ditentukan melalui evaluasi desain menggunakan metode System Usability Scale (SUS) oleh 10 responden dari pihak LPPM dan pengguna utama lainnya yakni dosen. Evaluasi memperoleh skor rata-rata 88 yang termasuk kategori excellent yang menunjukkan bahwa redesign UI/UX yang dilakukan berhasil meningkatkan kegunaan website dan relevansinya terhadap kebutuhan bisnis LPPM. Kata kunci: Design Thinking, LPPM, SUS, UI/UX, Website
OPTIMALISASI PENGELOLAAN SAMPAH RUMAH TANGGA DI KELURAHAN KLANDASAN ILIR, KOTA BALIKPAPAN Arisa, Nursanti Novi; Armanda, Adji Muhammad Rizki; Hidayat, Rahmad; Permana, Cahya Galur; Baihaqi, Achmad; Susanto, Sheva Aryo; Fhadilla, Atiqa; Astuti, Putri Setyaning; Ayu, Dwi Saputri Febi
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat ITK (PIKAT) Vol. 6 No. 2 (2025): PIKAT : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Publisher : LPPM Institut Teknologi Kalimantan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35718/pikat.v6i2.8481852

Abstract

Optimalisasi pengelolaan sampah rumah tangga menjadi isu penting di Kelurahan Klandasan Ilir, Kota Balikpapan, mengingat masih rendahnya kesadaran dan fasilitas pengelolaan sampah yang memadai di tingkat warga. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan sampah rumah tangga melalui dua pendekatan, yaitu pengolahan sampah organik menggunakan alat komposter dan penanganan sampah anorganik dengan alat press. Rangkaian kegiatan meliputi identifikasi kondisi lapangan, perancangan alat, proses pembuatan, serta edukasi kepada masyarakat mengenai pemilahan dan pengolahan sampah. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa penggunaan alat komposter dapat mempercepat proses penguraian sampah organik, sedangkan alat press membantu mengurangi volume sampah anorganik sebelum didaur ulang. Berdasarkan survei terhadap peserta sosialisasi, sebanyak 86,7% responden menyatakan kegiatan telah sesuai dengan kebutuhan mitra, dan 66,7% menilai teknologi yang diperkenalkan sangat membantu dalam meningkatkan produktivitas serta kesadaran pengelolaan sampah. Selain itu, kegiatan ini juga mendorong peningkatan pengetahuan masyarakat terhadap pentingnya pengelolaan limbah yang ramah lingkungan dan berkelanjutan. Program ini diharapkan menjadi langkah awal dalam menciptakan sistem pengelolaan sampah rumah tangga yang optimal, mandiri, dan berkelanjutan di tingkat masyarakat.
Co-Authors Achmad Baihaqi Armanda, Adji Muhammad Rizki Astuti, Putri Setyaning Ayu, Dwi Saputri Febi Dwi Nur Amalia Fhadilla, Atiqa Firda Ayu Melati Himawan, Kevin Permana, Cahya Galur Susanto, Sheva Aryo