Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Innovation Science and Knowledge
Sri Kemala
Institut Teknologi dan Bisnis Haji Agus Salim Bukit Tinggi
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Strategi Pemasaran Usaha Kerajinan Talempong Untuk Meningkatkan Pangsa Pasar Di Era Digital (Studi Kasus UKM Talempong S.Saiyo Di Jorong Limo Kampuang) Dea Kurnia Sari; Sri Kemala
Indonesian Journal of Innovation Science and Knowledge Vol. 3 No. 2 (2026): IJISK 2026
Publisher : Fakultas Pendidikan Ilmu Keguruan, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/ijisk.v3i2.369

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran yang diterapkan UMKM Talempong S.Saiyo dalam meningkatkan pangsa pasar, dan merumuskan alternatif strategi pemasaran yang tepat untuk menjangkau dan menarik konsumen baru di era digital.. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif melalui studi kasus. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara semi-terstruktur dengan produsen dan konsumen sebagai informan, serta dokumentasi. Informan ditentukan secara purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan bantuan aplikasi NVivo 12 Plus. Berdasarkan hasil pengodean dan visualisasi tema hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Strategi pemasaran yang diterapkan UMKM Talempong S.Saiyo masih mengandalkan komunikasi dari mulut ke mulut dan rekomendasi komunitas, dengan demikian UMKM harus meningkatkan kemampuan digital, (2) Alternatif strategi yang paling tepat adalah memadukan kekuatan kualitas, nilai budaya, dan jaringan komunitas untuk menembus pasar digital, pasar institusional dan pendidikan, festival budaya, serta kolaborasi influencer, yang diimbangi upaya mengatasi kelemahan digitalisasi melalui pelengkapan katalog digital, jadwal produksi terencana, dan konsistensi promosi agar peningkatan pangsa pasar dapat terwujud secara berkelanjutan.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PUBLIK TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PADA KANTOR KELURAHAN TANJUANGGODANG SUNGAIPINAGO KECAMATAN PAYAKUMBUH BARAT KOTA PAYAKUMBUH Septia Muhardi; Sri Kemala
Indonesian Journal of Innovation Science and Knowledge Vol. 3 No. 3 (2026): IJISK 2026
Publisher : Fakultas Pendidikan Ilmu Keguruan, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/ijisk.v3i3.386

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan publik yang terdiri dari Tangibles (Bukti Fisik), Reliability (Kehandalan), Responsiveness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan), dan Empathy (Perhatian) terhadap kepuasan masyarakat pada Kantor Kelurahan Tanjuanggodang Sungaipinago Kecamatan Payakumbuh Barat Kota Payakumbuh, serta mengetahui dimensi yang paling dominan memengaruhi kepuasan masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Sampel penelitian berjumlah 92 responden, dengan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Analisis data dilakukan melalui analisis deskriptif, Tingkat Capaian Responden (TCR), serta regresi logistik biner. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa kualitas pelayanan publik secara keseluruhan berada pada kategori cukup baik. Dimensi Tangibles memperoleh TCR sebesar 77,95%, Reliability sebesar 73,80%, Responsiveness sebesar 78,85%, Assurance sebesar 79,10%, dan Empathy sebesar 77,75%. Sementara itu, kepuasan masyarakat memperoleh TCR sebesar 78,78% dan termasuk kategori cukup baik. Hasil uji simultan menunjukkan bahwa kelima dimensi kualitas pelayanan publik secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat dengan nilai signifikansi 0,034 < 0,05. Secara parsial, seluruh dimensi juga menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Berdasarkan nilai koefisien regresi, Reliability (Kehandalan) memiliki koefisien terbesar sebesar 0,143, sehingga menjadi dimensi yang paling dominan dalam model penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik, khususnya kehandalan aparatur dalam memberikan pelayanan secara tepat, konsisten, dan sesuai standar, penting dilakukan untuk meningkatkan kepuasan masyarakat.
Co-Authors Dea Kurnia Sari Septia Muhardi