Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Productivity
Olivia F. C. Walangitan
Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Karyawan PT. Bank SulutGo Timothy M. R. Rusman; Joula J. Rogahang; Olivia F. C. Walangitan
Productivity Vol 2 No 2 (2021)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Anggota Koperasi Karyawan pada PT. Bank Sulut Go. Data tentang kualitas pelayanan berdasarkan tanggapan responden yang diperoleh dari angket sebanyak 17 butir dengan jumlah responden 62. Analisis diskripsi data yang dimaksudkan dalam penelitian ini meliputi perhitungan mean atau rerata (M), median (Me), dan modus (Mo). Selain itu, data juga digambarkan dengan tabel distribusi frekuensi dan histogram. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat dikemukakan oleh penulis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut yaitu, Terdapat pengaruh positif dan signifikan variabel kualitas pelayanan terhadap variabel kepuasan anggota. Berdasarkan hasil penelitian ini diungkapkan bahwa sebagian besar anggota berpendapat bahwa kualitas pelayanan dikategorikan pada kondisi cukup dengan presentase 53%. Berdasarkan hasil penelitian mean dari kualitas pelayanan adalah 48,53 dan dapat dikatakan bahwa kualitas pelayanan berada pada kondisi cukup. Nilai R sebesar 0,453 menunjukan bahwa variansi dalam variabel kepuasan anggota KKPBSG dapat dijelaskan oleh variabel kualitas pelayanan sebesar 45,3%. Hipotesis kedua diterima, yaitu kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan anggota. Hal ini ditunjukan dengan nilai koefisien garis yang positif dan nilai signifikansi kurang dari 0,05.
Pengaruh Harga dan Kepercayaan terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Transportasi Online Indrive di Kota Manado Jordan Imanuel Ompi; Riane J. Pio; Olivia F. C. Walangitan
Productivity Vol 6 No 3 (2025): September 2025
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35797/ejp.v6i3.64045

Abstract

This study aims to evaluate the impact of price and trust on the decision to use Indrive online transportation services in Manado City. This study uses a quantitative approach with a focus on users who have used Indrive services as a population. The sampling technique was carried out by Non-Probability Sampling, and the number of respondents involved in this study was 97 people. For data analysis, this study will apply the coefficient of determination (R2), as well as the T test and F test to test the proposed hypothesis. In addition, the multiple linear regression method will be used, along with validity and reliability tests, and normality tests to ensure the reliability and validity of the data obtained. The purpose of this study is to identify the significant effect of price and trust on the decision to use Indrive online transportation services in Manado City. Based on the results of statistical tests, the price variable shows a significant influence on the decision to use Indrive online transportation services in Manado City. Conversely, the trust variable does not have a significant influence on usage decisions. The simultaneous F test indicates that price and trust together have a positive and significant influence on the decision to use Indrive services in Manado City. Therefore, it can be concluded that price and trust together have an influence on usage decisions but trust individually has no significant effect on Indrive service user decisions.
Co-Authors Jordan Imanuel Ompi Joula J. Rogahang Riane J. Pio Timothy M. R. Rusman