Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Productivity
Vincensius Alfredo Ngantung
Program Studi Administrasi Bisnis, Universitas Sam Ratulangi

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan IndiHome Kota Tomohon Vincensius Alfredo Ngantung; Johny R. E. Tampi; Aneke Y. Punuindoong
Productivity Vol 3 No 4 (2022)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan indihome di kota tomohon. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengambilan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Teknik Justified Sampling. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Data yang telah memenuhi syarat untuk dianalisis, diolah dengan menggunakan bantuan program computer SPSS versi IBM 25. Teknik analisis yang digunakan yaitu, analisis koefisien korelasi berganda, analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil dari SPSS, diketahui bahwa Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan indihome di Kota Tomohon. Harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan indihome di Kota Tomohon. Kualitas Pelayanan dan Harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan indihome di Kota Tomohon.
Co-Authors Aneke Y. Punuindoong Johny R. E. Tampi