<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap loyalitas pelanggan indihome di kota tomohon. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengambilan sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Teknik Justified Sampling. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Data yang telah memenuhi syarat untuk dianalisis, diolah dengan menggunakan bantuan program computer SPSS versi IBM 25. Teknik analisis yang digunakan yaitu, analisis koefisien korelasi berganda, analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil dari SPSS, diketahui bahwa Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan indihome di Kota Tomohon. Harga secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan indihome di Kota Tomohon. Kualitas Pelayanan dan Harga secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan indihome di Kota Tomohon.]]>
Copyrights © 2022
