Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal BOSAPARIS: Pendidikan Kesejahteraan Keluarga
Siska Miga Dewi
Universitas Negeri Padang, Sumatera Barat, Indonesia
Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP PERAWATAN KETOMBE DENGAN TEKNIK SCALP TREATMENT DI YUSI FADILA SALON Latifah; Siska Miga Dewi; Yusi Fadila
Jurnal BOSAPARIS: Pendidikan Kesejahteraan Keluarga Vol. 17 No. 3 (2026)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/jppkk.v17i3.119582

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap perawatan ketombe menggunakan teknik scalp treatment di Yusi Fadila Salon & Spa Kota Batam. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 36 pelanggan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria pernah menerima layanan perawatan ketombe menggunakan teknik scalp treatment. Data dikumpulkan melalui kuesioner tertutup yang terdiri atas 25 pernyataan dengan lima pilihan jawaban, yaitu Sangat Puas, Puas, Cukup Puas, Tidak Puas, dan Sangat Tidak Puas. Data dianalisis menggunakan perhitungan skor dan persentase berdasarkan lima indikator, yaitu kebersihan dan kenyamanan tempat perawatan, sikap dan pelayanan terapis, pelaksanaan perawatan, kenyamanan selama perawatan, serta hasil perawatan dan kepuasan keseluruhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pelanggan memperoleh skor 4.096 dari skor maksimum 4.500 dengan persentase 91,02% dan termasuk dalam kategori sangat puas. Indikator dengan persentase tertinggi adalah kenyamanan selama perawatan sebesar 91,44%, sedangkan indikator dengan persentase terendah adalah sikap dan pelayanan terapis sebesar 90,67%. Secara keseluruhan, pelanggan memberikan penilaian sangat positif terhadap kualitas pelayanan dan hasil perawatan ketombe yang diterima.
PERSEPSI PELANGGAN TERHADAP TEKNIK DERMAROLLER UNTUK RAMBUT RONTOK DI YUSI FADILA SALON BATAM Dinda Mellasari; Siska Miga Dewi; Yusi Fadilla
Jurnal BOSAPARIS: Pendidikan Kesejahteraan Keluarga Vol. 17 No. 3 (2026)
Publisher : Universitas Pendidikan Ganesha

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.23887/jppkk.v17i3.119583

Abstract

Rambut rontok dapat memengaruhi penampilan, kepercayaan diri, dan kenyamanan individu sehingga mendorong kebutuhan terhadap layanan perawatan rambut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis persepsi pelanggan terhadap penggunaan teknik dermaroller dalam membantu mengatasi rambut rontok pada layanan hair treatment di Yusi Fadila Salon Kota Batam. Penelitian menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 35 pelanggan yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling berdasarkan kriteria pernah menjalani perawatan menggunakan dermaroller, bersedia menjadi responden, dan mengisi kuesioner secara lengkap. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner tertutup yang terdiri atas 20 pernyataan dengan tiga pilihan jawaban, yaitu Setuju, Netral, dan Tidak Setuju. Instrumen mencakup lima indikator, yaitu penjelasan, profesionalisme, kebersihan alat, dan keamanan perawatan; kenyamanan dan pelaksanaan perawatan; hasil perawatan yang dirasakan; kepuasan dan kesesuaian manfaat; serta kepercayaan, rekomendasi, dan minat melakukan perawatan kembali. Data dianalisis menggunakan distribusi frekuensi, skor, dan persentase. Hasil penelitian memperoleh skor 1.895 dari skor maksimum 2.100 dengan persentase 90,24% dan termasuk kategori positif. Persentase tersebut menunjukkan bahwa pelanggan memberikan penilaian yang baik terhadap pelayanan yang diterima. Persentase tertinggi terdapat pada indikator kepercayaan, rekomendasi, dan minat melakukan perawatan kembali sebesar 91,90%, sedangkan persentase terendah terdapat pada indikator hasil perawatan yang dirasakan sebesar 89,29%, tetapi tetap termasuk kategori positif. Dengan demikian, pelanggan memiliki persepsi positif terhadap penggunaan teknik dermaroller pada layanan hair treatment.
Co-Authors Dinda Mellasari Latifah Yusi Fadila Yusi Fadilla