Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan
Halim Azis
Universitas Pelita Bangsa
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Engineering Industrial & Manufacturing Engineering

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Pengiriman Paket Pada Gudang Shoope Express Menggunakan Metode Quality Control Circle Dan 5W+1H Halim Azis; Gigih Hapsak Pradipto; Anita Suri
Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan Vol. 5 No. 4 (2026): Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan
Publisher : Yayasan Inovasi Kemajuan Intelektual

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55826/jtmit.v5i4.2235

Abstract

Shopee Express merupakan salah satu perusahaan jasa pengiriman yang mengalami pertumbuhan pesat seiring meningkatnya aktivitas jual beli di platform e- commerce. Peningkatan volume pengiriman tersebut berdampak pada tingginya beban operasional di Shopee Express yang dikelola oleh PT.XYZ. Permasalahan utama yang dihadapi meliputi keterlambatan pengiriman dari cabang hub, kerusakan (damage), dan kehilangan (lost) paket. Serta meningkatnya jumlah claim ganti rugi pelanggan hingga 8% setiap bulan dan hampir 56% dalam 2 bulan terakhir. Penelitian ini betujuan untuk menganalisis proses pengiriman barang serta mengidentifikasi penyebab utama terjadinya kerusakan paket menggunakan metode Quality Control Circle dan 5W+1H. Metode QCC digunakan untuk memantau, mengendalikan, dan memperbaiki kualitas proses kerja melalui pendekatan siklus PDCA (Plan,Do,Check,Action), sedangkan metode 5W+1H digunakan untuk mentukan langkah tindakan perbaikan secara rinci berdasarkan aspek What, When, Where, Who, Why, dan How. Hasil penelitian menunjukan bahwa kerusakan paket (damage) disebabkan oleh beberapa faktor, antara lain penanganan yang kurang hati – hati, kesalahan proses sortir, dan kurangnya pengawasan pada tahap pengiriman.
Co-Authors Anita Suri Gigih Hapsak Pradipto