Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Indonesian Journal of Innovation Science and Knowledge
Ariyanti Puspita Sari
Universitas PGRI Semarang
Agriculture, Biological Sciences & Forestry Economics, Econometrics & Finance Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pemanfaatan Media Sosial dan Online Customers Review Sebagai Strategi Pemasaran Dalam Membangun Kepercayaan Konsumen Untuk Meningkatkan Volume Penjualan Pada Produk Fashion Najah Store Ariyanti Puspita Sari; Ratih Hesty Utami Puspitasari; Rr. Hawik Ervina Indiworo
Indonesian Journal of Innovation Science and Knowledge Vol. 3 No. 3 (2026): IJISK 2026
Publisher : Fakultas Pendidikan Ilmu Keguruan, Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/ijisk.v3i3.636

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis peran kepercayaan konsumen dalam menjembatani pengaruh pemanfaatan media sosial dan online customer review terhadap volume penjualan pada Najah Store. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan sampel 160 responden yang ditentukan melalui purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan konsumen (β=0,687; t=13,243; p=0,000) dan volume penjualan (β=0,258; t=2,150; p=0,016). Online customer review berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen (β=0,188; t=3,203; p=0,001), tetapi tidak berpengaruh langsung terhadap volume penjualan (β=0,081; t=0,804; p=0,211). Kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan (β=0,489; t=4,598; p=0,000). Kepercayaan konsumen mampu memediasi pengaruh pemanfaatan media sosial (β=0,336; t=4,577; p=0,000) dan online customer review (β=0,092; t=2,553; p=0,005) terhadap volume penjualan. Temuan ini menegaskan bahwa kepercayaan konsumen berperan penting dalam menghubungkan aktivitas pemasaran digital dengan peningkatan volume penjualan.
Co-Authors Ratih Hesty Utami Puspitasari Rr Hawik Ervina Indiworo