Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Maker: Jurnal Manajemen SENMEA
Pakpahan, Grace Endang
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
PENGARUH KOMUNIKASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA KANTOR PELAYANAN KEKAYAAN NEGARA DAN LELANG (KPKNL) PEMATANGSIANTAR Pakpahan, Grace Endang; Lie, Darwin; Butarbutar, Marisi; Thressa, Stefi Inggrid
JURNAL MANAJEMEN MAKER STIE SULTAN AGUNG Vol 2 No 2 (2016): DESEMBER 2016
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/maker.v2i2.44

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui gambaran komunikasi, budaya organisasi dan kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Pematangsiantar. 2. Untuk mengetahui pengaruh komunikasi dan budaya organisasi terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Pematangsiantarbaiksecarasimultanmaupunparsial. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Komunikasi sudahbaik, budaya organisasi sangat kuat dan kinerja pegawai juga baik. 2. Hasil analisis regresi adalah Ŷ = 36,437 + 0,624X1 + 0,552X2, artinya komunikasi dan budaya organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja pegawai 3. Hasil analisis koefisien korelasi diperoleh nilai r = 0,733, artinya terdapat hubungan yang kuat dan positif antara komunikasi, budaya organisasi dengan kinerja pegawai. Baik tidaknya kinerja pegawai sebesar 53,7 % dapat dijelaskan oleh komunikasi dan budaya organisasi. 4. Hasil uji hipotesis menyatakan H0 ditolak, artinya komunikasi dan budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang Pematangsiantar baik secara simultan dan parsial.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA TOKO SINAR BINTANG PHOTO PEMATANGSIANTAR Caniago, Chandra; Siregar, Robert Tua; Julyanthry, Julyanthry; Pakpahan, Grace Endang
SULTANIST: Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol. 7 No. 2 (2019): Desember
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Sultan Agung Pematangsiantar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37403/sultanist.v7i2.151

Abstract

Implementasi kepuasan konsumen sebaiknya didukung beberapa unsur pelengkapnya agar dapat memenuhi kriteria kepuasan sendiri. Untuk memenuhi unsur kepuasan maka diperlukan konsistensi kualitas pelayanan dan harga yang diberikan kepada konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran dan pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen,  untuk mengetahui gambaran dan pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen yang di moderasi brand image. penelitian ini menggunakan desain penelitian kepustakaan dan lapangan. Jenis data yang digunakan adalah data kualitatif dan kuantitatif yang bersumber dari data primer dan sekunder. Hasil penelitian ini menunjukkan kualitas pelayanan sudah baik, harga sudah baik,  brand image sudah baik, kepuasan konsumen sudah puas. Hasil analisis regresi linier berganda Ŷ= 11,460 + 0,485 X1 + 0,165 X2, artinya terdapat pengaruh positif antara kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada Toko Sinar Bintang Photo Pematangsiantar. Hasil analisis regresi dengan metode selisih mutlak, Ŷ= 40,465 + 2,324 X1 + 1,408 X2 +1,510X3 + 1,679 [X1-X3] + 1,204 [X2-X3] artinya brand image mampu memperkuat hubungan kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen. konsumen, kemudian tinggi rendahnya kepuasan konsumen dijelaskan oleh kualitas pelayanan dan harga. Hipotesis H0 ditolak, artinya kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Toko Sinar Bintang Photo Pematangsiantar. Selanjutnya brand image mampu memoderasi hubungan kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen secara signifikan.
Faktor-Faktor Yang Mendorong Minat Beli Smartphone Merek OPPO Dalam Kondisi Pandemi Covid-19 Sudirman, Acai; Halim, Fitria; Pakpahan, Grace Endang; Sherly, Sherly
Prosiding Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi dan Akuntansi Vol. 5 No. 1 (2020): PROSIDING SEMINAR NASIONAL MANAJEMEN, EKONOMI DAN AKUNTANSI 2020
Publisher : Universitas Nusantara PGRI Kediri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The use of smartphones currently grows rapidly and has become a necessity in everyday life. Compared to the past, the basic use of cell phones is only for making phone calls or sending messages, but the function of the smartphone today has improved in terms of its usefulness to meet social needs. However, looking at the recent condition of the COVID-19 Pandemic, it is totally contradicted with the growing trend of internet use. Some smartphone companies experienced a decrease in sales due to lower economic activity, which has implications in decreased people’s purchasing power. The objective of this study was to determine the factors that can encourage consumer buying interest, consisting of product quality, price, and brand experience. The data analysis obtained from the research object used a survey model with a quantitative approach. The number of samples obtained as respondents was 240 people. The data were analyzed using validity and reliability tests by the outler model and the SEM structural model as a representative of the inner model. Based on the results of the study, it was found that the quality of the product had no effect on buying interest. Price had a significant effect on buying interest. Brand experience had a significant effect on buying interest.
Co-Authors Acai Sudirman Butarbutar, Marisi Caniago, Chandra Darwin Lie Fitria Halim Julyanthry, Julyanthry Robert Tua Siregar sherly sherly Thressa, Stefi Inggrid