Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan Journal of Economics and Business UBS Ekombis Sains: Jurnal Ekonomi, Keuangan dan Bisnis Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)
Kartono, Rano
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences

Published : 5 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, dan Akuntansi)

 1 
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER SATISFACTION MENUJU CUSTOMER LOYALTY PADA APLIKASI POINT OF SALES (POS) XYZ DI JABODETABEK Shaupindo, Verawati Kanesia; Yulian, Muhammad Adi; Kartono, Rano

Publisher :

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (74.812 KB) | DOI: 10.31955/mea.v5i1.758

Abstract

Teknologi aplikasi kasir telah berkembang seiring dengan perkembangan teknologi. UMKM yang memfokuskan diri bertumbuh menjadi usaha yang memberikan keuntungan menyadari pentingnya penggunaan Point of Sale (POS). POS XYZ memberikan manfaat UMKM dalam mengelola penjualan. Banyaknya UMKM yang belum menggunakan POS menjadi peluang bagi XYZ mengembangkan bisnis. Perlu diteliti fakor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pengguna POS XYZ. Terlepas dari itu, belum ada penelitian yang meneliti pengaruh persepsi harga, persepsi resiko, kepercayaan, kualitas layanan elektronik, dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan POS XYZ. Penelitian ini bertujuan meneliti loyalitas pelanggan POS XYZ pada UMKM Jabodetabek. Data dikumpulkan dari 200 kuesioner pengguna POS XYZ di Jabodetabek. Metode yang digunakan adalah kuantitatif. Data yang ada di analisis dengan structural equation modeling. Penelitian ini bertujuan membantu XYZ mengembangkan bisnis dengan melihat faktor-faktor yang menjadi pengaruh pelanggan tetap loyal. Penelitian ini menemukan pengaruh positif antara persepsi harga, persepsi resiko, kepercayaan, dan kualitas layanan elektronik menuju kepuasan pelanggan, serta pengaruh positif antara persepsi harga dan kepuasan pelanggan menuju loyalitas pelanggan. Selain itu, penelitian ini menemukan tidak adanya pengaruh antara kepercayaan, kualitas layanan elektronik terhadap loyalitas pelanggan.
INTENTION TO USE DIGITAL PAYMENT DURING THE COVID-19 PANDEMIC IN THE RURAL AREA Sutresna, I Kadek; Safira, Nabila; Kartono, Rano
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 7 No 3 (2023): Edisi September - Desember 2023
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v7i3.3218

Abstract

A cashless society and technical progress are now more widely accepted. The widespread covid-19 epidemic, which coincided with the creation of formal financial services globally, has significantly increased digital payment. Even in a pandemic, the use of digital payment may be discovered to be different if segregated by geography. There is a significant disparity in financial inclusion between urban and rural areas. This study will look at people's intentions to use digital payment during the covid-19 pandemic. This research will continue to learn about the intention to utilize digital payment in rural communities in West Java, Indonesia. This study is based on quantitative data. The survey was carried out using online questionnaires. The information was gathered from 225 digital payment consumers in rural West Java, Indonesia. SEM-PLS is used in this study. Statistical analysis software that works with SMART-PLS4. Our findings reveal that users in rural areas prefer digital payments due to performance expectations and social influence. People in rural areas do not use digital payments for health reasons, such as fears of contracting covid-19, as reflected by perceived severity and susceptibility.
Co-Authors Amanda, Melissa Deni Irawan, Deni Indrawati, Rosita Prabowo, Febryanto Agung Safira, Nabila Sagita Putri, Defara Shaupindo, Verawati Kanesia Sutresna, I Kadek Syaiful Anwar Utama, Rizky Willy Gunadi Yulian, Muhammad Adi