Claim Missing Document
Check
Articles

Found 15 Documents
Search

Perbaikan Layanan Puskesmas Bahu Kecamatan Malalayang Dengan Metode SERVQUAL dan Zone of Tolerance Ronaldo F.I Rottie; Tryadi W. Tumewu
SAINTEK : Jurnal Ilmiah Sains dan Teknologi Industri Vol. 4 No. 2 (2020): JISTIN Vol 4 No 2
Publisher : Universitas Katolik Musi Charitas

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32524/saintek.v4i2.156

Abstract

Indonesia is the largest archipelago country in the world with hundreds of islands stretching from Sabang to Merauke. Health service centers in all corners of the region are starting to develop and so many people need health services. Puskesmas is an organization under the Ministry of Health of the Republic of Indonesia which functions to provide public health services to people at the sub-district or regional level. The Shoulder Puskesmas, Malalayang District, is one of the integrated service centers, acceptable and accessible to the community in Malalayang District. The results of observations and interviews in the field showed that there were some services that were lacking so that there were complaints from residents who came for treatment. Complaints include lack of parking space, lack of medicines, poor cleanliness of the Puskesmas, lack of queuing seats, less clean toilets, and a lack of service information. Based on these initial indications, it is necessary to improve the quality of services at the Shoulder Health Center. SERVQUAL and ZOT are used to measure the level of satisfaction of Puskesmas services and identify criteria under tolerance limits. This study used 150 respondents. The validity and reliability tests were conducted using 30 respondents to get the results that the questionnaire is valid and reliable. The results of data processing show that attributes 1, 3, 9, 13, 15, and 16 are minus ZOT width values, thus these attributes are a priority for improving the quality of Puskesmas services.
Strategic Priority Of Students’ Online Buying Behaviour In The Pandemic Era Jozef R. Raco; Yulius Raton; James V. Krejci; Johannes A. Timbuleng; Ronaldo Rottie
Jurnal Manajemen Vol. 27 No. 1 (2023): February 2023
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jm.v27i1.1077

Abstract

Online buying is growing and has become very common during the COVID-19 pandemic period. A large number of companies take advantage of this method, and many consumers find it helpful to the existing technology. In this study, the researcher wanted to investigate the strategic priority of convenience for online Shopping of the Generation Y consumer. Data were collected from college students and analysed using Analytical Hierarchy Process (AHP). The results of the analysis showed that the criteria of easy comparison of prices of the goods to be purchased are the highest value (28.544 per cent). The global weight calculation showed that the availability of information in the form of text and images is the highest (13.789 per cent). Sensitivity analysis showed that the results of this global weight are very sensitive to a change in the criteria. This study provides benefits by focusing online businesses' attention on the appearance of their application features, both text, images, and graphics. Competitive product prices must also be a concern for online businesses.
Perancangan Ulang Tata Letak Fasilitas Produksi Bus dengan Algoritma Craft untuk Menurunkan Ongkos Material Handling Massebali, Ronaldo F; Rottie, Ronaldo; Tumewu, Tryadi
Integrasi : Jurnal Ilmiah Teknik Industri Vol 4, No 2 (2019): Integrasi : Jurnal Ilmiah Teknik Industri
Publisher : Universitas Muhammadiyah Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32502/js.v4i2.2867

Abstract

PT. Adiputro Wirasejati Malang adalah perusahaan yang bergerak dibidang karoseri bus dan minibus. Perusahaan ini mampu menyuplai bus ke seluruh Indonesia hingga ke mancanegara. Dengan luas perusahaan yang mencapai 8 Ha dan frekuensi pemindahan material antar departemen dan gudang yang mencapai 58.283 kali per harinya serta lokasi gudang dan departemen yang berjauhan, maka tata letak fasilitas produksi pada perusahaan tersebut belum optimal. Hal ini dikarenakan, dengan total jarak perpindahan yang mencapai 3.903.800 m sehingga memakan Ongkos Material Handling (OMH) sebesar Rp. 175.302.182. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk merancang kembali tata letak fasilitas produksi untuk menurunkan OMH yang ada dengan menggunakan algoritma CRAFT (Computerized Relative Allocation of Facilities Technique). Dengan menggunakan dua pengukuran jarak, yakni Rectilinear dan Euclidean maka didapatkan hasil gudang kain dan cat bertukar posisi dengan ABS & Integral, terjadi pertukaran dari 3 area yakni fiber, gudang pipa & kaca dan mekanik. Lalu selanjutnya terjadi pertukaran posisi antara gudang WIP dan Dies Shop. Total penurunan OMH untuk jarak rectilinear adalah sebesar Rp. 27.464.715,2 atau sebesar 15,6 % dan untuk jarak euclidean adalah sebesar Rp. 13.350.835 atau sebesar 7,54%.
INTEGRASI MODEL KANO DENGAN QFD PADA KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN SMA NEGERI 1 TOMPASO Marshela Kumendong; Prudensy Opit; Ronaldo Rottie
Jurnal Ilmiah Realtech Vol. 18 No. 2 (2022)
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Katolik De La Salle Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kualitas dari siswa tergantung dari kualitas tempat mengayomi pendidikan, SMA Negeri 1 Tompaso merupakan salah satu jenjang pendidikan tingkat menengah akhir. Memiliki tujuan untuk menciptakan siswa serta lulusan yang unggul dan berprestasi. Model Kano merupakan yang dapat membantu untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan dari siswa berdasarkan kategori one-dimensional, attractive, dan must-be. Quality Function Deployment memiliki tujuan untuk menyuarakan bentuk suara dari siswa, berdasarkan sudah sejauh mana keinginan mereka terpenuhi, melalui product target dapat diketahui target yang akan dicapai. Dalam membantu penelitian, digunakan bantuan siswa sebagai responden, metode penentuan jenis sampel yang digunakan adalah Isaac and Michael, hasilnya mendapat 217 responden dari jumlah populasi keseluruhan 500 siswa. Jumlah atribut kuesioner yang digunakan berjumlah 23. Berdasarkan hasil kuesioner yang di dapat, terdapat 17 atribut yang dianggap penting, Must-be 11 atribut, Attractive 5 atribut, One-dimensional 1 atribut. Didapatkan juga usulan prioritas dan product target yang dilakukan berdasarkan House Of Quality (HOQ). Atribut yang memiliki nilai prioritas paling rendah adalah kondisi toilet nilai 122, dan nilai prioritas yang paling besar adalah guru ramah nilai 970. Atribut tersebut harus diperbaiki, tujuannya untuk lingkungan sekolah yang nyaman. Seperti perbaikan, pengadaan, dan menjaga kebersihan sekolah.
PENGENDALIAN MUTU PRODUKSI SANTAN KELAPA PABRIK UNICOTIN AIRMADIDI Rottie, Ronaldo; Rachmadi, Ronald; Opit, Virginia
Jurnal Ilmiah Realtech Vol. 20 No. 1 (2024)
Publisher : Fakultas Teknik Universitas Katolik De La Salle Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Potensi yang besar sumber daya alam Sulawesi Utara di sektor pertanian adalah kelapa sebagai tanaman dominan. Produk olahan tanaman kelapa, seperti santan beku, banyak digunakan oleh industri makanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengendalian mutu pada produk santan kelapa beku di PT. Unicotin Airmadidi. Berdasarkan penelitian, pelaksanaan pengendalian mutu pada produk santan kelapa beku di PT. Unicotin Airmadidi sudah dilakukan dengan baik. Observasi yang dilakukan pada tahapan proses produksi mendapat temuan beberapa permasalahan, seperti mesin filling yang rusak dan yang rusak pada proses packing. Penelitian ini juga memberikan usulan perbaikan untuk mengatasi permasalahan yang terjadi dalam proses produksi santan agar perusahaan dapat menerapkan usulan yang ada sehingga produksi santan beku dapat berjalan dengan aturan yang ditetapkan.