Garuda - Garba Rujukan Digital

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pengguna ATM Bank BRI di Samalanga Zefri Maulana
Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol 4 No 2 (2015): JURNAL MANAJEMEN DAN KEUANGAN
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Samudra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (286.572 KB)

Penelitian ini dilakukan di Samalanga Kabupaten Bireuen dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pihak BRI melalui ATM di Samalanga terhadap kepuasan para pegguna ATM BRI Samalanga. Penelitian ini memiliki populasi yang tidak diketahui secara pasti jumlahnya sehigga penggambilan sampel dengan tehnik purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 96 orang. Data yang digunakan adalah data primer yang bersumber dari kuesioner yang telah diisi responden dan di analisis dengan persamaan regresi linier berganda, uji t, uji F dan koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian diketahui koefisien regresi tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan empathy memberikan pengaruh positif terhadap kepuasan nasabah pengguna ATM BRI di Samalanga. Koefisien determinasi diperoleh sebesar 0,382 atau sebesar 38,2% variabel tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan empathy memberikan pengaruh terhadap kepuasan pengguna ATM di Bank BRI Cabang Samalanga, dan sisanya sebesar 61,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Uji t diperoleh pada variabel tangibles, reliability, assurance, dinyatakan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna ATM Bank BRI Cabang Samalanga sedangkan responsiveness dan empathy tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna ATM Bank BRI Cabang Samalanga serta secara simultan variabel tangibles, reliability, responsiveness, assurance dan empathy berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna ATM Bank BRI Cabang Samalanga

Pengaruh Kualitas Pelayanan Medis, Paramedis dan Penunjang Medis terhadap Kepuasaan Pasien Rawat Inap di Rumah Sakit Harapan Bunda Banda Aceh Zefri Maulana
Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol 5 No 1 (2016): JURNAL MANAJEMEN & KEUANGAN
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Samudra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (64.704 KB)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan medis, kualitas pelayanan paramedis dan kualitas pelayanan penunjang medis terhadap kepuasan pasien di Rumah Sakit Harapan Bunda Banda Aceh. Responden penelitian adalah sebanyak 144 pasien yang diambil secara convinience sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan mengedarkan kuesioner. Selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik regresi linier berganda. Hasil penelitian menemukan bahwa kualitas pelayanan medis, paramedis dan penunjang medis berpengaruh positif terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Harapan Bunda Banda Aceh. Semakin baik persepsi pasien terhadap pelayanan medis, paramedis, dan penunjang medis, akan semakin tinggi pula tingkat kepuasan mereka menerima pelayanan dari rumah sakit tersebut. Hubungan antara ketiga variabel independen (kualitas pelayanan medis, paramedis, dan penunjang medis) dengan tingkat kepuasan pasien rawat inap termasuk katagori sedang (tidak erat dan tidak lemah), ditunjukkan oleh nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,534. Hasil pengujian statistik menyimpulkan baik secara simultan maupun secara parsial ketiga variabel independen (kualitas pelayanan medis, paramedis dan penunjang medis) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap di Rumah Sakit Harapan Bunda Banda Aceh.

Persepsi Masyarakat terhadap Faktor-faktor yang Mempengaruhi Korupsi Anggaran Pendapatan Belanja Daerah (APBD) di Aceh Utara Zefri Maulana
Jurnal Manajemen dan Keuangan Vol 5 No 2 (2016): JURNAL MANAJEMEN & KEUANGAN
Publisher : Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Samudra

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (378.845 KB)

PenyuÂsunan APBD harus mengikutsertakan keterlibatan masyarakat, hal ini berkaitan dengan lingkungan masyarakat di mana individu dan organisasi tersebut berada, seperti nilai-nilai yang berlaku kondusif untuk terjadinya korupsi, kurangnya kesadaran bahwa yang paling dirugikan dari terjadinya praktik korupsi adalah masyarakat dan mereka sendiri terlibat dalam praktik korupsi, serta pencegahan dan pemberantasan korupsi hanya akan berhasil bila masyarakat ikut berperan aktif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis bahwa persepsi masyarakat terhadap perilaku individu, kelembagaan pemerintah daerah, penerapan perundang-undangan serta pengawasan mempengaruhi terjadinya korupsi APBD di Kabupaten Aceh Utara. Analisis ini berdasarkan atas data yang diperoleh dari 150 responden. Dalam penelitian ini metode analisis data yang digunakan adalah metode analisis regresi liniear berganda (Multiple Linear Regression) dan menggunakan uji z. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa baik secara simultan maupun parsial perilaku individu, kelembagaan pemerintah daerah, penerapan perundang-undangan, dan pengawasan berpengaruh signifikan terhadap korupsi APBD.

Pengaruh Modal Kerja, Return On Asset Dan Return On Equity Terhadap Pertumbuhan Laba Zefri Maulana; Khairatun Hisan; Azi Wiranda
Jurnal Investasi Islam Vol 8 No 2 (2023): Jurnal Investasi Islam
Publisher : FEBI IAIN Langsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32505/jii.v8i2.7085

This study aims to analyze working capital and profitability ratios on PT. Japfa Comfeed Indonesia Tbk, profitability ratios use the Return On Assets (ROA) and Return On Equity (ROE) indicators. This study uses data collected from the IDX website, namely www.idx.co.id. The data obtained is then processed and adjusted to the needs of researchers during the 2012-2021observation period. Calculation techniques and data analysis using multiple linear regression methods to determine whether there is a significant influence between the variables Working Capital, Return On Assets (ROA), and Return On Equity (ROE) on Profit Growth. Based on the results of the study, working capital has a positive effect on profit growth with a value of 2.555. The Return On Assets (ROA) ratio has a positive effect on profit growth with a value of 42.369. The Return On Equity (ROE) ratio has a positive effect on profit growth with a value of 11,478. Simultaneously Working Capital, Return On Assets (ROA), Return On Equity (ROE) simultaneously have a significant effect on profit growth with a sig value of 0.000 <0.05.

Model Time Series untuk Meramalkan Tingkat Kemiskinan di Aceh Safwandi; Zefri Maulana
Jurnal Investasi Islam Vol 9 No 1 (2024): Jurnal Investasi Islam
Publisher : FEBI IAIN Langsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32505/jii.v9i1.8868

Poverty tends to occur in developing countries, including Indonesia. Poverty is a complex problem and requires a comprehensive approach in efforts to eradicate it. Handling poverty must be carried out appropriately and cover various aspects of people's lives. The negative impacts of poverty not only affect people's welfare, but also hinder economic development in the long term. Poverty has a negative effect on the economy and social welfare. To determine the prediction of poverty levels, one approach that can be taken is a time series model (time series). In this research, method Autoregressive Integrated Moving Average (ARIMA) is used for analysis and forecasting poverty levels. So that it can provide insight into poverty behavior and take appropriate steps both in controlling and alleviating poverty. ARIMA is a time series forecasting method that is suitable for forecasting various variables quickly, simply, cheaply and accurately. The research results show that the poverty rate for the next three years (2024-2026) is 14.17%, 13.93% and 13.72%, respectively. The ARIMA model is proven to be able to provide fairly accurate predictions and follow actual trends, making it useful for forecasting. The ARIMA(1,1,1) model can be used as a reference for future forecasting. The process of forecasting poverty levels does not only focus on predicting statistical figures, but also includes an in-depth analysis of the factors that cause poverty and the economic dynamics that influence it. This allows the government to develop policies that are more effective and responsive to social and economic changes occurring in society.

Determinan Loyalitas Nasabah dengan Efek Mediasi Kepuasan Nasabah Terhadap Produk Perbankan Syariah Ramayani, Ramayani; Tajul Ula; Zefri Maulana
IHTIYATH : Jurnal Manajemen Keuangan Syariah Vol 8 No 1 (2024): Vol. 8 No.1 Juni 2024
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32505/ihtiyath.v8i1.8564

Abstract Purpose: This study aims to analyze the influence of the application of Islamic values, service quality and product excellence on customer loyalty through customer satisfaction as an intervening variable in Islamic Banking Products. Design/methodology/approach: In this study, the author took data from the Langsa City Community which amounted to 100 samples. The analytical tool used in this study is the Structural Equotion Model- Partial Least Square (SEM-PLS) mediation effect using the Smart PLS 3.00 Application. Findings: The results revealed that the variable t test hypothesis test showed that the application of Islamic values directly positive was not significant and through customer satisfaction was positive and significant. The variable of service quality is directly positive and significant to customer loyalty, while through positive customer satisfaction is not significant, besides that product excellence is directly positive significant, while product excellence through customer satisfaction is positive significant to customer loyalty. Furthermore, customer satisfaction with customer loyalty is positive and insignificant for customer loyalty to Islamic Banking Products. Research limitations/implications: The results of this study can enrich the literature on customer loyalty in Islamic banking by adding insight into how the application of Islamic values, service quality, and product excellence affects customer satisfaction and loyalty. Practical implications: Islamic banking management can use these findings to improve their service and product strategies. Strengthening the application of Islamic values, improving service quality, and introducing superior products can increase customer satisfaction and loyalty. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh Penerapan nilai-nilai Islam, Kualitas pelayanan dan Keunggulan produk terhadap Loyalitas nasabah melalui Kepuasan nasabah sebagai variabel intervening pada Produk Perbankan Syariah. Desain/metodologi/pendekatan: Penelitian ini penulis mengambil data Masyarakat Kota Langsa yang berjumlah sebanyak 100 orang sampel. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equotion Model- Partial Least Square (SEM-PLS) efek mediasi dengan menggunakan Aplikasi Smart PLS 3.00. Temuan: Hasil penelitian mengungkapkan bahwa pada uji hipotesis uji t variabel menujukkan bahwa Penerapan nilai-nilai Islam secara langsung positif tidak signifikan dan melalui Kepuasan nasabah positif dan signifikan.Variabel Kualitas pelayanan secara langsung positif dan signifikan terhadap Loyalitas nasabah, sedangkan melalui Kepuasan nasabah positif tidak signifikan, selain itu Keunggulan produk secara langsung positif signifikan, sedangkan Keunggulan produk melalui Kepuasan nasabah positif signifikan terhadap Loyalitas nasabah. Selanjutnya Kepuasan nasabah terhadap Loyalitas nasabah positif dan tidak signifikan terhadap Loyalitas nasabah pada Produk Perbankan Syariah. Keterbatasan / implikasi penelitian: Hasil penelitian ini dapat memperkaya literatur tentang loyalitas nasabah di perbankan syariah dengan menambahkan wawasan tentang bagaimana penerapan nilai-nilai Islam, kualitas pelayanan, dan keunggulan produk mempengaruhi kepuasan dan loyalitas nasabah. Implikasi praktis: Manajemen perbankan syariah dapat menggunakan temuan ini untuk meningkatkan strategi layanan dan produk mereka. Memperkuat penerapan nilai-nilai Islam, meningkatkan kualitas pelayanan, dan memperkenalkan produk yang unggul dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah.

Pengaruh Company Size, Profitabilitas, Dan Rasio Leverage Terhadap Islamic Social Reporting Pada Perusahaan Perbankan Syariah Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2019-2023 Zuliani, Rafiza; Nurhaliza; Zefri Maulana; Nur Kumalahayati
J-EBIS (Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam) Vol, 9 No 2 (2024)
Publisher : IAIN Langsa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32505/j-ebis.v9i2.9513

This research aims to examine the influence of company size, profitability, and Leverage ratio on Islamic Social Reporting (ISR) in Islamic banking companies listed on the Indonesia Stock Exchange from 2019 to 2023. The type of data in this research is secondary data in the form of time series. The analytical method used in this research is multiple regression analysis, T-test, F-test and coefficient of determination. The data sources in this research are financial reports, annual reports and sustainability reports of sharia banking companies listed on the Indonesia Stock Exchange (BEI) for 2019-2023. From the results of the T-test analysis, it was found that company size, profitability had a significant positive influence, while leverage had no significant influence. From the results of the simultaneous analysis, it was obtained that Fcount (8.849) > Ftable (3.294) with a significance degree of 0.000 > 0.05. This means that Ho is rejected and Ha is accepted. The conclusion is that there is a significant influence between company size, profitability and leverage together (simultaneously) on ISR disclosure. This shows that when these three variables are analyzed together, they do make a significant contribution to corporate social responsibility disclosure in ISR reports.

Title

Found 7 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 7 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 7 Documents
Search