Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

Pengaruh Penetapan Harga, Kualitas Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Riyanto, Kuwat; Satinah, Satinah
Score: Jurnal Lentera Manajemen Pemasaran Vol. 1 No. 01 (2023): Mei 2023
Publisher : Lentera Ilmu Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59422/lmp.v1i01.73

Abstract

Perkembangan dunia usaha dan bisnis hingga saat ini tumbuh dengan pesat, salah satunya adalah dunia kuliner dan juga semakin banyak tempat makan di berbagai daerah dikalangan masyarakat, baik yang baru maupun yang sudah berdiri sejak lama. Hal tersebut membuat peneliti melakukan penelitian untuk menguji pengaruh dari harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel menggunakan probability sampling, yaitu metode purposive sampling. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan McDonald’s Lippo Cikarang yang berdomisili di Cikarang dengan responden sebanyak 110 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan penyebaran kuesioner. Penelitian ini menggunakan program SMART PLS 3.2.9 yang digunakan untuk menghitung dan analisis data untuk mengestimasi pengaruh langsung, tidak langsung dan pengaruh total. Studi yang dilakukan peneliti adalah untuk mengukur terkait adanya pengaruh positif dari beberapa indikator pada setiap variabel didalamnya. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa variabel harga berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, variabel kualitas produk berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, dan variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hal tersebut menunjukkan bahwa seluruh hipotesis tidak sepenuhnya sesuai dengan kebenarannya dalam penelitian ini.
Efektifitas Pelatihan Asuhan Keperawatan terhadap Kinerja Pendokumentasian Keperawatan Romawati, Pita; Hadi, Muhammad; Naryati, Naryati; Fadillah, Harif; Satinah, Satinah
MAHESA : Malahayati Health Student Journal Vol 4, No 5 (2024): Volume 4 Nomor 5 (2024)
Publisher : Universitas Malahayati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33024/mahesa.v4i5.14352

Abstract

ABSTRACT The nursing process is a systematic and organized method of providing nursing care, which is focused on the individual's unique reactions and responses, both actual and potential. The nursing process consists of five stages, namely: assessment, diagnosis, planning, implementation, and evaluation. Nurse performance can be assessed from the results achieved by nurses in providing nursing care, either through direct observation or through documentation of nursing care. This research aims to determine the effectiveness of documentation training based on 3S (SDKI, SLKI, and SIKI) on the performance of nursing care documentation. The method used in this research is Generalized Linear Model Repeated Measure (GLM-RM) which is used to determine the effectiveness of documentation training based on ZSX 3S (SDKI, SLKI, and SIKI) on the performance of nursing care documentation. From the results of the analysis, a comparison was obtained between the intervention group and the control group after 3S training with a mean difference = 96.17 with p-value = 0.000. The results of the General Linear Model Repeated Measure showed that the green house geisser value had a significance value of 0.000, and the test of between-subjects effects showed that there was a difference in documentation performance with a p-value = 0.000 between the two groups. Based on the estimated parameter test, there are differences in the performance of nursing care documentation from time to time with a p-value = 0.000. The conclusion from this research is that there is a difference in the effectiveness of nursing care documentation training based on 3S (SDKI, SLKI and SIKI) on the performance of nursing care documentation in  RS Umum Pekerja Jakarta Utara. Keywords: Training, Documentation, Nursing Care, Performance  ABSTRAK Proses keperawatan adalah suatu metode yang sistematis dan terorganisasi dalam pemberian asuhan keperawatan, yang difokuskan pada reaksi dan respons unik individu baik actual maupun potensial. Proses keperawatan terdiri atas lima tahap, yaitu: pengkajian, diagnosis, perencanaan, implementasi, dan evaluasi. Kinerja perawat dapat dinilai dari hasil yang dicapai perawat dalam memberikan asuhan keperawatan, baik melalui pengamatan langsung atau melalui dokumentasi asuhan keperawatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas pelatihan pendokumentasian berdasarkan 3S (SDKI, SLKI, Dan SIKI) terhadap kinerja pendokuemntasian Asuhan Keperawatan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Generalized Linear Model Repeated Measure (GLM-RM) yang dimana untuk mengetahui Efektivitas pelatihan pendokumentasian berdasarkan 3S (SDKI, SLKI, Dan SIKI) terhadap kinerja pendokuemntasian Asuhan Keperawatan. Dari hasil analisis didapatkan perbandingan pada kelompok intervensi dan kelompok kontrol sesudah pelatihan 3S dengan nilai mean difference= 96,17 dengan p-value=0,000. Hasil General Linier Model Repeated Measure didapatkan nilai green house geisser didapatkan nilai signifikansi 0,000, dan uji test of between–subjects effects didapatkan hasil bahwa terdapat perbedaan kinerjaa pendokumentasian dengan nilai p-value=0,000 antara kedua kelompok. Berdasarkan uji parameter estimates, terdapat perbedaan kinerja pendokumentasian asuhan keperawatan dari waktu ke waktu dengan nilai p-value =0,000. Kesimpulannya dari penelitian ini adalah terdapat perbedaan efektivitas Pelatihan pendokuemntasian Asuhan Keperawatan Berdasarkan 3S (SDKI, SLKI Dan SIKI) terhadap Kinerja pendokuementasian Asuhan keperawatan di RS Umum Pekerja Jakarta Utara. Kata Kunci: Pelatihan 3S, Pendokuementasian, Asuhan Keperawatan, Kinerja
Faktor-Faktor yang Berperan pada Penerapan Safewards Terhadap Tindakan Seklusi dan Restrain di Ruang Rawat INAP RS Jiwa DR. Soeharto Heerdjan Jakarta Mahmudah, Laili; Hadi, Muhammad; Naryati, Naryati; Fadillah, Harif; Satinah, Satinah
MAHESA : Malahayati Health Student Journal Vol 4, No 6 (2024): Volume 4 Nomor 6 (2024)
Publisher : Universitas Malahayati

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33024/mahesa.v4i6.14695

Abstract

ABSTRAK Perubahan kebijakan yang mangarah pada penerapan WHO quality right dimana pasien dengan gangguan jiwa juga memiliki hak-hak diperlakukan dengan baik, sehingga diperlukan juga perubahan sistem pelayanan keperawatan. Safewards merupakan pendekatan multifaset untuk mengurangi konflik dan penggunaan praktik seklusi atau restrain dengan mengalihkan fokus staf kembali ke perawatan langsung dan membangun hubungan terapeutik dengan pasien.  Faktor-faktor yang berperan menjadi pendukung dan dapat menjadi hambatan jika tidak dilakukan pada penerapan safewards dalam upaya menurunkan praktik seklusi dan restrain tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang berperan pada penerapan Safewards terhadap tindakan seklusi dan restrain di RS Jiwa dr. Soeharto Heerdjan Jakarta.Desain penelitian survei postinterventional cross-sectional dengan jumlah sampel 132 responden. Analisis menggunakan regresi logistik berganda. Hasil analisis ditemukan dari 13 variabel yang diuji terdapat 3 variabel berhubungan bermakna dengan tindakan seklusi adalah variabel kebijakan (p=0,045, OR 2,952), struktur (p=0.031, OR 3.452) dan pengetahuan (p = 0,001, OR 3,526) Variabel yang paling besar pengaruhnya adalah pengetahuan tentang penerapan safewards terhadap kejadian tindakan seklusi. Sedangkan dari 13 variabel yang diuji terdapat 3 variabel variabel berhubungan bermakna dengan tindakan restrain adalah variabel adaptabilitas (p=0,000, OR 88,619),  pengetahuan (p = 0,006, OR 4,026), dan kemampuan (p=0.040 OR 2,731). Variabel terbesar pengaruhnya adalah adaptabilitas penerapan safewards terhadap kejadian tindakan restrain.Kesimpulannya dari penelitian ini didapatkan variabel kebijakan, struktur dan pengetahuan berperan pada penerapan safewards terhadap tindakan seklusi dan variabel adaptabilitas, pengetahuan dan kemampuan berperan pada penerapan safewards terhadap tindakan restrain di ruang rawat inap RS Jiwa dr. Soeharto Heerdjan Jakarta. Kata Kunci: Safewards, Faktor-Faktor yang Berperan, Seklusi, Restrain  ABSTRACT Policy changes that lead to the implementation of WHO quality rights where patients with mental disorders also have the rights to be treated well, so changes in the nursing service system are also needed. Safewards is a multifaceted approach to reducing conflict and the use of seclusion or restraint measures by shifting staff focus back to direct care and building therapeutic relationships with patients.  There are factors that contribute in supporting and can be an obstacle if not done in implementing safewards in an effort to reduce the practice of seclusion and restraint. This study aimed to determine the contributing factors in the application of Safewards to seclusion and restraint measures at dr. Soeharto Heerdjan Mental Hospital Jakarta. Cross-sectional postinterventional survey research design with a sample of 132 respondents. The analysis used multiple logistic regression. The results of the analysis found that from 13 variables analyzed there were 3 variables significantly corelated to seclusion measure were policy (p = 0.045, OR 2.952), structure (p = 0.031, OR 3.452) and knowledge (p = 0.001, OR 3.526) The variable that had the greatest influence was knowledge about the safewards implementation to the seclusion measures. While of the 13 variables analyzed, there were 3 variables that were significantly corelated to the restraint measures were adaptability (p = 0.000, OR 88.619), knowledge (p = 0.006, OR 4.026), and ability (p = 0.040 OR 2.731). The greatest influencing variable of the model was the adaptability of the safewards implementation to the restraint measures. The conclusion of this study was that policy variables, structure and knowledge played a role in the application of safewards to exclusion measures and adaptability variables, knowledge and ability played a role in the application of safewards to restrain actions in the inpatient room of Dr. Soeharto Heerdjan Mental Hospital Jakarta. Keywords: Safewards, Contributing Factors, Seclusion, Restraint
A Comparative Study of Nursing Services Between MPKP and Non-MPKP Hospital in Tangerang Hajar, Ibnu; Hadi, Muhamad; Widiastuti, Eni; Fadhilah, Harif; Purwati, Nyimas Heny; Satinah, Satinah
Jurnal Ilmiah Ilmu Keperawatan Indonesia Vol 13 No 04 (2023): Jurnal Ilmiah Ilmu Keperawatan Indonesia (JIIKI) Volume 13 Number 04 December 2
Publisher : UIMA Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33221/jiiki.v13i04.3910

Abstract

Background: Health services are increasingly competitive so that they carry out various development actions in the industrial era 5.0. Nursing is one that provides services. The services provided must meet predetermined service standards so as to achieve service quality which has an impact on patient satisfaction. There are various assignment methods in nursing services with their advantages and disadvantages and their use is adjusted to the characteristics of each institution. Objectives: To compare whether there is an average difference in patient satisfaction with the MPKP method with non MPKP. Methods: Research design descriptive analytic comparative study through surveys. The total number of samples is 60 respondents. Analysis using the T test Independent Test. Results: The average patient satisfaction with the MPKP method is better than the non-MPKP method. Statistical test results on the dimensions of satisfaction; reliability with P value = 0.000, assurance with P value = 0.004, tangibles with P value = 0.000, empathy with P value = 0.000 and responsiveness with P value = 0.000. So that the P value <0.05, which means that there is a significant positive difference in the average patient satisfaction in the dimensions of reliability, assurance, tangibles, empathy and responsiveness between the MPKP method and non-MPKP methods. Conclusion: There is a significant difference in the average patient satisfaction in the MPKP method with non-MPKP methods Keywords: Comparative, Nursing, PNPM, RATER, Team