Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.562
P-Index
This Author published in this journals
All Journal KNOWLEDGE: Jurnal Inovasi Hasil Penelitian dan Pengembangan Balance : Jurnal Akuntansi dan Manajemen Jurnal Ilmu Multidisiplin
Sari, Monica
Unknown Affiliation
Arts Humanities Astronomy Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemistry Decision Sciences, Operations Research & Management Earth & Planetary Sciences Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Energy Engineering Immunology & microbiology Industrial & Manufacturing Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Mechanical Engineering Physics Other

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Jurnal Ilmu Multidisiplin

 1 
Strategi Membangun Loyalitas Nasabah Bank Syariah Di Kota Serang Sari, Monica; Jajuli, Jajuli; Alfarizi, Abdul Wahid
Jurnal Ilmu Multidisiplin Vol. 3 No. 1 (2025): Jurnal Ilmu Multidisiplin
Publisher : Jurnal Ilmu Multidisiplin

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53935/jim.v3.i1.21

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antara kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah sebagai bentuk strategi dalam membangun dan menciptakan loyalitas nasabah bank syariah. Metode penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif melalui pendekatan PLS-SEM. Penelitian ini dilakukan pada nasabah bank syariah dengan sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa strategi yang dapat digunakan membangun loyalitas nasabah bank syariah yaitu dengan meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan nasabah. Dimana kualitas pelayanan dapat mempengaruhi loyalitas nasabah dan kepuasan nasabah secara positif dan signifikan, demikian pula kepuasan nasabah dapat mempengaruhi loyalitas nasabah, lebih dari itu, kepuasan nasabah dapat menjadi mediasi antara kualitas layanan dalam menciptakan dan membangun loyalitas nasabah.
Co-Authors Abdul Wahid Alfarizi Jajuli Jajuli Muhammad Zambri Nari Ratih Permada, Dewi