Claim Missing Document
Check
Articles

Found 20 Documents
Search

Analysis Of Consumer Behavior Towards The Adoption Of Digital Platform Use At PT Bank Sulutgo Basuki, Nilam; Roostika, Raden Roro Ratna
EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis Vol 13 No 2 (2025): April
Publisher : UNIVED Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37676/ekombis.v13i2.7857

Abstract

The development of digital technology requires the banking industry to continuously innovate in providing optimal services to customers. PT Bank SulutGo has implemented various digital platforms to enhance banking transaction efficiency and convenience. This study aims to analyze the adoption level, user satisfaction, and challenges in using PT Bank SulutGo’s digital platform. A qualitative research method was employed, utilizing interviews, observations, and documentation during an internship at PT Bank SulutGo. The findings indicate that digital platform adoption is still influenced by customer preferences for conventional banking services. Key factors determining user satisfaction include ease of use, transaction security, and the perceived benefits of digital services. However, some challenges, such as feature limitations, technical issues, and data security concerns, hinder optimal platform usage.
Integration of Theory of Planned Behavior and Value-Attitude-Behavior as a Basis for Decision Making in Selecting Event Organizer Services Puspitasari, Ika; Roostika, Raden Roro Ratna
JPEK: Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan Vol 9 No 2 (2025): JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan)
Publisher : Universitas Hamzanwadi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.29408/jpek.v9i2.30028

Abstract

The post-Covid-19 pandemic Event Organizer (EO) business has shown rapid recovery and growth as part of the MICE sector. Amid the increasingly fierce competition in the EO business, understanding the factors that influence client loyalty is crucial for business continuity, but research integrating TPB and VAB in this context is still very limited. This study aims to analyze the influence of subjective norms, attitudes, and quality on client loyalty in the decision to choose event organizer services. The research method uses a quantitative approach with data collection techniques through online questionnaires. The sampling technique used purposive sampling on EO service client respondents in Jayapura City and surrounding areas, and the data were analyzed using SPSS software. The results showed that subjective norms have a significant effect on loyalty, attitudes have a significant effect on loyalty, and quality has a significant effect on loyalty. These findings confirm the relevance of TPB and VAB in the context of the MICE industry, and provide practical implications for EO business people in developing effective marketing strategies to increase client loyalty.
Anteseden Niat Pembelian Konsumen terhadap Produk Olahraga Merek Ortuseight pada Platform Media Sosial Instagram Aji , Mahardivandra Yusuf; Roostika, Raden Roro Ratna
Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) Vol. 7 No. 2 (2024): July
Publisher : Management Department, Faculty of Islamic Economics and Business, Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.15642/manova.v7i2.1659

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis variabel yang memengaruhi keinginan pelanggan untuk membeli produk olahraga merek OrtusEight di platform media sosial Instagram. Penelitian ini menggunakan survei online yang melibatkan responden yang menggunakan Instagram dan tertarik pada produk olahraga. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan secara online kepada 202 orang yang dipilih secara acak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh sosial, ekspektasi upaya, ekspektasi kinerja, keperrcayaan adalah semua faktor penting yang memengaruhi niat pembelian pelanggan untuk produk olahraga merek OrtusEight di Instagram. Namun, niat pelanggan untuk membeli barang di platform media sosial ini paling banyak dipengaruhi oleh interaksi sosial. Temuan dari penelitian ini memberikan wawasan yang berharga bagi perusahaan OrtusEight dan pemasar lainnya dalam mengembangkan strategi pemasaran yang efektif di media sosial Instagram untuk meningkatkan niat pembelian konsumen terhadap produk olahraga mereka. Penelitian ini juga memberikan kontribusi teoritis dengan memperluas pemahaman tentang faktor-faktor yang memengaruhi perilaku konsumen dalam konteks pembelian produk olahraga di platform media sosial.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT PEMBELIAN KONSUMEN TERHADAP PRODUK MIE GACOAN PADA LAYANAN SHOPEEFOOD Rahman, Fahmi Aulia; Roostika, Raden Roro Ratna
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 8 No 1 (2024): Edisi Januari - April 2024
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v8i1.3949

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi juga berpengaruh pada inovasi dan pemasaran produk baru telah terjadi, yaitu mengubah cara konsumen mengakses produk dan layanannya. Tidak sedikit penggunaan media sosial semakin berkembang dan banyak bermunculan bisnis-bisnis yang membuat iklan, membuat bisnisnya semakin maju. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Social Influences, Performance Expectancy, Effort Expectancy, dan Trust terhadap Purchase Intention. Populasi yang digunakan yaitu konsumen generasi milenial dan generasi Z yang berusia kurang dari 20 tahun hingga lebih dari 40 tahun. Penelitian ini menggunakan data primer, yaitu data yang diperoleh melalui pengumpulan data yang dilakukan sendiri. Metode pengumpulan data secara purposive karena penelitian ini memerlukan data dari responden yang pernah menggunakan layanan pesan-antar makanan melalui aplikasi ShopeeFood. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Social Influence tidak berpengaruh terhadap Purchase Intention. Penelitian ini juga menunjukan bahwa Effort Expectancy tidak berpengaruh terhadap Purchase Intention. Temuan dari penelitian ini mendapatkan hasil Performance Expectancy tidak berpengaruh terhadap Purchase Intention. Kemudian terdapat dua hasil positif pada penelitian ini, yaitu Trust memiliki dampak positif terhadap Effort Expectancy dan Trust berpengaruh positif terhadap Performance Expectancy. Temuan terakhir penelitian ini menunjukan bahwa Trust tidak berpengaruh terhadap Purchase Intention.
PERAN BAURAN PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN DAN CUSTOMER ENGAGEMENT PADA PERUSAHAAN JASA GURUINOVATIF.ID Dwi Cahya, Faiz Agil; Roostika, Raden Roro Ratna
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 8 No 1 (2024): Edisi Januari - April 2024
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v8i1.3979

Abstract

GuruInovatif.id merupakan sebuah perusahaan start-up (rintisan) yang bergerak dibidang jasa. Perusahaan ini menyediakan pelatihan online maupun offline bagi para guru di Indonesia untuk mengembangkan kompetensinya di dunia pendidikan. Pandemi Covid-19 merupakan salah satu faktor yang menyebabkan lahirnya GuruInovatif.id. Perubahan-perubahan termasuk kebijakan pemerintah yang adaptif mendorong GuruInovatif.id untuk terus inovatif dan kreatif agar tetap survive didunia bisnis saat ini. Melalui analisis peran bauran pemasaran, GuruInovatif.id menciptakan strategi baru bernama Tour Nasional GuruInovatif.id 2022. Salah satu faktor terciptanya strategi ini adalah akibat kebijakan pemerintah yang mengharuskan pembelajaran di Indonesia kembali dilaksanakan secara offline atau tatap muka. Penelitian ini tergolong kedalam penelitian kualitatif, dimana proses pengambilan data dilakukan melalui observasi, Focus Group Disccusion (FGD), serta keterlibatan langsung penulis sebagai peserta magang pada Tim Sales Marketing GuruInovatif.id. Dalam penelitian ini penulis memaparkan mengenai peran bauran pemasaran dalam GuruInovatif.id serta bagaimana pengaruh bauran pemasaran terhadap pendapatan dan kenaikan customer engagement pada media sosial GuruInovatif.id. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa bauran pemasaran berperan penting sehingga memberikan dampak positif terhadap pendapatan perusahaan, kenaikan penjualan terlihat dari meningkatnya jumlah pengguna baru di platform, sedangkan dari sisi media sosial juga mengalami kenaikan pada engagement instagram dan jumlah pengikut instagram.
PENGARUH AKTIVITAS PEMASARAN MEDIA SOSIAL, KEPERCAYAAN MEREK DAN PERSEPSI NILAI TERHADAP NIAT BELI MAKEUP LOKAL Afni, Cindy Alvina Nur; Roostika, Raden Roro Ratna
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 8 No 2 (2024): Edisi Mei - Agustus 2024
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v8i2.4065

Abstract

Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh aktivitas pemasaran media sosial, kepercayaan merek, persepsi nilai, dan niat beli pada produk makeup lokal untuk konsumen wanita. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Pengujian model dan hipotesis dilakukan dengan menggunakan sampel 235 responden. Data diambil secara langsung menggunakan kuesioner dengan populasi pengguna produk makeup lokal Make Over, Somethinc, Dear Me Beauty, Wardah, dan Emina. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Uji hipotesis menggunakan model Structural Equation Modeling (SEM) yang diolah menggunakan program SmartPLS 3.0. Variabel pada penelitian ini yaitu aktivitas pemasaran media sosial, kepercayaan merek, persepsi nilai, dan niat beli. Variabel-variabel tersebut membentuk lima hipotesis dalam penelitian ini. Penelitian ini memberikan hasil bahwa aktivitas pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepercayaan merek, aktivitas pemasaran media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap persepsi nilai, aktivitas pemasaran media sosial berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap niat beli, kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli, dan persepsi nilai berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat beli.
Skincare Lokal di Era Digital: Analisis Pengaruh Aktifitas Media Sosial Terhadap Ekuitas Merek dan Respon Pelanggan Adinda Dwita Kartika; Raden Roro Ratna Roostika
Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah Vol. 6 No. 6 (2024): Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah (in Press)
Publisher : Intitut Agama Islam Nasional Laa Roiba Bogor

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47467/alkharaj.v6i6.2087

Abstract

The practice of skincare, commonly known as skincare, is not a new phenomenon. The growing interest in skincare has created new opportunities in the business world, leading to increased competition among skincare companies. This research aims to examine and analyze the impact of social media marketing activities on brand equity and customer response to local skincare products in Indonesia. The study was conducted nationwide to focus on the local skincare product market and users in Indonesia. The research involved 224 respondents who participated in an online survey for easy questionnaire distribution. The data from the respondents were then processed using AMOS version 24. The research employed a quantitative approach with primary data collected through questionnaire distribution. The variables used in this study include social media marketing activities, brand awareness, brand image, electronic word of mouth, and commitment. Based on the research results, it is evident that social media marketing activities have a positive impact on brand awareness and brand image. Brand awareness does not significantly influence e-WOM, but brand image has a positive impact on e-WOM. Brand awareness has a positive influence on commitment, while brand image does not have a significant impact on commitment.
Analisis Interaksi Media Sosial Terhadap Niat Membeli dan Keterlibatan Perilaku: Peran Mediasi Kredibilitas Sumber, Homofili, dan Kualitas Konten. (Studi Pada Konsumen Sepatu Vans) Hendarto, Hepy; Roostika, Raden Roro Ratna
Jurnal Locus Penelitian dan Pengabdian Vol. 5 No. 1 (2026): JURNAL LOCUS: Penelitian dan Pengabdian
Publisher : Riviera Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58344/locus.v5i1.5075

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Interaksi Media Sosial terhadap Niat Membeli dan Keterlibatan Perilaku pada konsumen sepatu Vans. Studi ini menguji peran mediasi Kredibilitas Sumber, Homofili Sumber, dan Kualitas Konten dalam konteks merek fesyen subkultur Vans, menggunakan kerangka teori Service-Dominant Logic (SDL) dan Information Adoption Model (IAM). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling dengan menganalisis data 401 responden pengguna Vans melalui PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Interaksi Media Sosial berpengaruh positif pada ketiga mediator (Kredibilitas Sumber, Homofili, dan Kualitas Konten). Ketiga mediator juga berpengaruh positif pada Niat Membeli. Namun, pada Keterlibatan Perilaku, hanya Kredibilitas Sumber dan Homofili yang berpengaruh signifikan, sementara Kualitas Konten  tidak terbukti berpengaruh. Analisis mediasi menemukan hubungan Interaksi Media Sosial ke Niat Membeli bersifat mediasi (dapat terjadi secara langsung dengan atau tanpa melalui mediator), sedangkan hubungan Interaksi Media Sosial ke Keterlibatan Perilaku bersifat mediasi penuh (sepenuhnya bergantung pada mediator). Kesimpulan utamanya adalah Niat Membeli didorong oleh faktor rasional (Informasi/Kualitas Konten) dan relasional (Kredibilitas Sumber dan Homofili) sedangkan Keterlibatan Perilaku didasari oleh faktor relasional (Kredibilitas Sumber dan Homofili).
The Influence of K-Pop Idols on Purchase Intention of Ultra Milk Products Makruf, Alfin Mintaro; Roostika, Raden Roro Ratna
Studi Akuntansi, Keuangan, dan Manajemen Vol 5 No 3 (2026): January
Publisher : Penerbit Goodwood

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35912/sakman.v5i3.3745

Abstract

Purpose: This study aims to analyze the influence of K-Pop idols as brand ambassadors for Ultra Milk on consumer purchase intention by examining the roles of advertising content value, influencer credibility, video attitude, brand attitude, and social shopping. Research Methodology: A quantitative research approach was employed through an online questionnaire distributed to 232 Ultra Milk consumers in Indonesia who were aware of the brand’s collaborations with K-Pop idols ITZY and Stray Kids. Data were analyzed using SmartPLS software with the PLS-SEM method to test the structural relationships among the studied variables. Results: The results indicate that advertising content value and influencer credibility positively affect video and brand attitudes, both of which further enhance social shopping behavior and purchase intention. Moreover, video and brand attitudes mediate the relationships between advertising content value, influencer credibility, and social shopping. Conclusion: The study concludes that using K-Pop idols as brand ambassadors effectively enhances brand perception and consumer engagement, thereby increasing purchase intention in digital marketing contexts. Limitations: The study’s findings are limited to Indonesian consumers familiar with Ultra Milk’s collaboration with K-Pop idols, which may restrict broader generalization to other populations or product categories. Contribution: This research enriches consumer behavior and digital marketing literature by providing evidence of how global influencer collaborations strengthen local brand equity and drive purchase intentions, offering strategic insights for marketers operating in emerging markets.
Analisis Perilaku Adopsi Generative Artificial Intelligence dalam Mendukung Pengambilan Ide dan Proses Kreatif Berdasarkan Model UTAUT Imang, Al Atiqullah; Roostika, Raden Roro Ratna
Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development Vol. 8 No. 2 (2026): Ranah Research : Journal Of Multidisciplinary Research and Development
Publisher : Dinasti Research

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/rrj.v8i2.2004

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi niat penggunaan berkelanjutan Generative Artificial Intelligence (GenAI) pada masyarakat Indonesia dalam mendukung pengambilan ide dan proses kreatif. Meskipun adopsi awal GenAI telah banyak diteliti, kajian yang berfokus pada keberlanjutan penggunaan teknologi ini dalam konteks aktivitas kreatif masih terbatas. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori. Model penelitian didasarkan pada Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) yang dikembangkan dengan menambahkan variabel kualitas informasi dan kepuasan pengguna. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada masyarakat Indonesia yang telah menggunakan GenAI dalam aktivitas pengambilan ide dan proses kreatif. Analisis data dilakukan menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa konstruk-konstruk dalam model UTAUT serta variabel tambahan yang digunakan berpengaruh signifikan terhadap niat penggunaan berkelanjutan GenAI. Temuan ini mengindikasikan bahwa persepsi manfaat, kemudahan penggunaan, dukungan lingkungan, kualitas informasi, dan kepuasan pengguna berperan penting dalam mendorong keberlanjutan pemanfaatan GenAI pada aktivitas kreatif.