Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Format : Jurnal Imiah Teknik Informatika Jurnal UNITEK Smart Dedication: Jurnal Pengabdian Masyarakat ABDINE :Jurnal Pengabdian Masyarakat
Fajar Mahmud, Soni
Unknown Affiliation
Chemistry Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Electrical & Electronics Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Nursing Public Health Social Sciences

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Evaluasi Kepuasan Konsumen terhadap Kualitas Pelayanan melalui Pendekatan Service Quality dan Importance Performance Analysis Faisal, Rudi; Suarlin, John; Fajar Mahmud, Soni
JURNAL UNITEK Vol. 18 No. 1 (2025): Januari - Juni 2025
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Dumai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52072/unitek.v18i1.1434

Abstract

Pelayanan yang berkualitas merupakan faktor utama dalam mempertahankan loyalitas konsumen pada sektor ritel modern. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas layanan di JY Mart menggunakan metode Service Quality (SERVQUAL) dan Importance Performance Analysis (IPA). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif, dengan penyebaran kuesioner kepada 87 responden yang dipilih secara accidental sampling. Lima dimensi SERVQUAL yang diukur meliputi tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy.Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat kesenjangan negatif antara harapan dan persepsi pelanggan pada seluruh dimensi layanan, yang mengindikasikan bahwa layanan JY Mart belum sepenuhnya memenuhi ekspektasi pelanggan. Dimensi responsiveness dan reliability memiliki nilai gap tertinggi, menandakan aspek tersebut perlu mendapat perhatian khusus. Melalui pemetaan IPA, ditemukan bahwa beberapa atribut masuk dalam kuadran I (prioritas utama), seperti kecepatan pelayanan di kasir dan responsivitas karyawan dalam menangani keluhan. JY Mart perlu meningkatkan aspek kecepatan pelayanan, ketepatan informasi harga, serta komunikasi karyawan kepada pelanggan. Rekomendasi strategis disusun berdasarkan hasil analisis kuantitatif, sebagai bahan evaluasi manajemen untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.
Implementasi Metode Perbandingan Eksponensial (MPE) untuk Menentukan Kelayakan Pemberian Kredit pada Usaha Mikro Kecil Menengah Suarlin, John; Fajar Mahmud, Soni
FORMAT Vol 15, No 1 (2026)
Publisher : Universitas Mercu Buana

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.22441/format.2026.v15.i1.007

Abstract

Penilaian kelayakan kredit merupakan langkah penting bagi koperasi simpan pinjam dalam memastikan bahwa dana pinjaman diberikan kepada nasabah yang memiliki kemampuan dan komitmen untuk mengembalikan kredit. Namun, proses penilaian yang dilakukan secara manual sering menimbulkan bias, membutuhkan waktu lama, dan kurang konsisten karena melibatkan banyak kriteria yang bersifat kompleks. Penelitian ini mengimplementasikan Metode Perbandingan Eksponensial (MPE) untuk membantu proses pengambilan keputusan dalam menentukan kelayakan pemberian kredit kepada UMKM. Metode MPE dipilih karena mampu memberikan pembobotan yang lebih sensitif terhadap perubahan nilai setiap kriteria, sehingga menghasilkan perhitungan yang lebih objektif. Data nasabah yang mencakup lima kriteria utama, yaitu character, capacity, capital, collateral, dan condition, diolah menggunakan rumus eksponensial untuk memperoleh nilai total keputusan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa MPE mampu membedakan kelayakan kredit secara jelas, ditunjukkan oleh nilai akhir yang memberikan peringkat kelayakan nasabah secara akurat. Dari lima nasabah yang dianalisis, tiga dinyatakan layak menerima kredit dan dua dinyatakan tidak layak berdasarkan batas nilai yang ditetapkan (>50.000). Temuan ini menunjukkan bahwa metode MPE dapat menjadi alat bantu yang efektif bagi koperasi dalam meningkatkan ketepatan dan konsistensi penilaian kelayakan kredit.
Pengembangan Ide Bisnis Kreatif Siswa SMK Melalui Model Bisnis Canvas (BMC) dan Pemasaran Digital Dasar Suarlin, John; Fajar Mahmud, Soni; Aziz, Azwan; Febrina, Wetri
Smart Dedication: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 3 No. 2 (2026): Smart Dedication : Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : SMART SCIENTI

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70427/smartdedication.v3i2.339

Abstract

Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) memiliki peran strategis dalam mencetak lulusan yang siap kerja sekaligus berwirausaha, namun sebagian besar siswa masih kesulitan mengonversi minat wirausaha menjadi rencana bisnis yang terstruktur (Ardiansyah, Yohana dan Fidhyallah, 2021). Kegiatan pengabdian ini bertujuan meningkatkan pemahaman dan keterampilan kewirausahaan siswa SMK Negeri 1 Dumai melalui pelatihan penyusunan Business Model Canvas (BMC) dan pemasaran digital dasar. Metode pelaksanaan dilakukan secara bertahap melalui sosialisasi, pelatihan identifikasi dan pengembangan ide usaha, penyusunan BMC, serta pelatihan pemasaran digital, yang diikuti oleh 30 siswa kelas XII secara partisipatif-kolaboratif. Hasil kegiatan menunjukkan peningkatan pemahaman yang signifikan berdasarkan evaluasi pre-test dan post-test, dengan rata-rata nilai meningkat dari 52 menjadi 83. Peserta juga menunjukkan peningkatan kepercayaan diri, kemampuan kerja sama, dan keterampilan menyusun promosi digital sederhana. Luaran kegiatan berupa delapan rancangan BMC dan desain promosi berbasis digital. Kegiatan ini membuktikan bahwa pendekatan BMC yang dipadukan dengan pelatihan pemasaran digital efektif meningkatkan kompetensi kewirausahaan siswa vokasi secara aplikatif dan berkelanjuta
Pelatihan Pemanfaatan Limbah Akar Pohon Hutan Menjadi Hiasan Fajar Mahmud, Soni; Suarlin, John; Budi Nugraha, Nur
ABDINE: Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 1 No. 1 (2021): ABDINE : Jurnal Pengabdian Masyarakat
Publisher : Institut Teknologi dan Bisnis Riau Pesisir

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52072/abdine.v1i1.184

Abstract

Kota Dumai memiliki kawasan hutan yang banyak memiliki pohon. Masyarakat memanfaatkan pohon tersebut untuk bermacam macam kebutuhan. Pemanfaatan yang belum maksimal, menjadikan banyak bahan bahan sisa limbah akar pohon terbuang sia – sia. Sehingga diperlukan pelatihan kreatifitas untuk memanfaatkan limbah akar pohon tersebut. Tujuan pengabdian ini adalah untuk memberikan pengetahuan tentang bidang kreatifitas dalam pemanfaatan limbah akar pohon sebagai alternatif bahan pembuatan barang seni kerajinan/hiasan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode observasi dan wawancara proses pengolahan dan penciptaan seni kerajinan limbah akar pohon sebagai alternatif pembuatan seni kerajinan dengan tahapan sebagai berikut: (1) pemilihan bahan, (2) perancangan, (3) perwujudan, (4) finishing. Hasil pengabdian ini dilakukan dengan mengamati hasil secara seksama dari pembuatan kerajinan akar pohon hutan menjadi kerajinan berbentuk hiasan. Pengabdian ini dimaksudkan untuk mengetahui kemungkinan lain pemanfaatan limbah akar pohon dapat menjadi alternatif bahan industri lain. Proses dikerjakan melalui tahapan pemilihan bahan, perancangan bentuk, dan pembentukan. Proses lain yang sangat mendukung hasil bentuk kerajinan limbah akar pohon adalah pembentukan bagian-bagian tertentu, Melalui identifikasi berbagai macam teknik pengerjaan, pemakaian limbah akar pohon beserta sifat dan karakternya dapat disimpulkan bahwa ada kemungkinan limbah-limbah akar pohon dapat digunakan sebagai alternatif pembuatan kerajinan
Co-Authors Aziz, Azwan Budi Nugraha, Nur Faisal, Rudi Febrina, Wetri Suarlin, John