Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
2.589
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Atma Jaya SELAPARANG: Jurnal Pengabdian Masyarakat Berkemajuan Sebatik Jurnal REP (Riset Ekonomi Pembangunan) BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara Jurnal Ekonomi Jurnal Manajemen Journal Of Human And Education (JAHE) Innovative: Journal Of Social Science Research ORGANIZE: Journal of Economics, Management and Finance
Engelbertus G. Ch. Watu
Universitas Katolik Widya Mandira
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Dentistry Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Health Professions Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Medicine & Pharmacology Neuroscience Nursing Public Health Social Sciences Veterinary Other

Published : 15 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Innovative: Journal Of Social Science Research

 1 
Kajian Hubungan Antara Kualitas Pelayanan E-Commerce, Kepuasan Pelanggan, dan Keputusan Pembelian Kristina Berliana Hun; Fitrah Aminah Eka Putri Legimin; Yoseph Rangga Dhae; Simon Sia Niha; Engelbertus G. Ch. Watu; Selfiana Goetha
Innovative: Journal Of Social Science Research Vol. 3 No. 4 (2023): Innovative: Journal Of Social Science Research
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/innovative.v3i4.3687

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dampak kualitas layanan online situs e-commerce terhadap kepuasan pelanggan dan niat membeli. Studi ini mengidentifikasi dimensi kualitas layanan elektronik berdasarkan tinjauan literatur, yaitu desain situs web, keandalan, daya tanggap, kepercayaan, dan personalisasi. Sebuah survei terhadap 120 pengguna setia ecommerce Shopee dilakukan untuk memvalidasi model tersebut. Reliabilitas dan validitas kuesioner diperiksa melalui model pengukuran dan model persamaan struktural digunakan untuk mengkonfirmasi hubungan antar dimensi menggunakan alat analisis SEM AMOS versi 24. Hasilnya menunjukkan bahwa hubungan antara kualitas layanan elektronik secara keseluruhan dan kepuasan pelanggan serta kepuasan pelanggan dan niat membeli ditemukan signifikan secara statistik. Namun hasil menunjukkan e-service quality tidak berpengaruh terhadap e-satisfaction.
Co-Authors Adriana S. Lahus Adriana S. Lahus Alfry Aristo Jansen Sinlae Anggraeny Paridy Apryanus Fallo Ardy F. Lamatokan Ardy F. Lamatokan David Manafe Devina Claudia Lorenza Eugenius Dwi Ardhika Irianto Fitrah Aminah Eka Putri Legimin Hedwigh Hendrikus Temai Lejap Heni Pujiastuti Herybertus S. Meot Herybertus S. Meot Holyness Nurdin Singadimedja Ida Ayu Putu Sri Widnyani Ignatia Thomasita Bau Mau Ijebi Antonio Claudio Falo Jou Sewa Adrianus Kristina Berliana Hun Luh Putu Ratna Sundari Marcella Da Silva Maria Augustin Lopes Amaral Maria Clarita Tuas Pusaka, Semerdanta Selfiana Goetha Simon Sia Niha Stanis Man Stefanie Noviega Bribin Burin Yoseph Rangga Dhae