Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : malcom indonesian journal of machine learning and computer science

Implementasi Algoritma C4.5 Untuk Klasifikasi Kepuasan Pelanggan: Implementing the C4.5 Algorithm for Customer Satisfaction Classification Ningsih, Listina Nadhia; Septiani, Riska; Pramadjaya, Angga; Nuralisah, Seli
MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science Vol. 5 No. 4 (2025): MALCOM October 2025
Publisher : Institut Riset dan Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57152/malcom.v5i4.2211

Abstract

Perkembangan industri kuliner di Indonesia menunjukkan tren yang semakin kompetitif, didorong oleh meningkatnya jumlah pelaku usaha dan perubahan preferensi konsumen yang dinamis. Dalam situasi ini, kepuasan pelanggan menjadi faktor kunci yang sangat menentukan keberlangsungan dan pertumbuhan bisnis, termasuk bagi usaha kuliner tradisional seperti Restaurant Ayam Bekakak. Namun, pengelolaan data kepuasan pelanggan yang selama ini dilakukan secara konvensional sering kali bersifat subjektif dan tidak menghasilkan informasi yang dapat diolah secara sistematis. Hal ini menyebabkan sulitnya dalam pengambilan keputusan yang berbasis data (data-driven decision making). Oleh karena itu, dibutuhkan metode analisis yang mampu mengolah data kepuasan pelanggan secara lebih akurat dan objektif. Salah satu solusi yang dapat diterapkan adalah dengan menggunakan metode data mining, khususnya algoritma C4.5. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa algoritma C4.5 mampu mengklasifikasikan tingkat kepuasan pelanggan dengan akurasi sebesar 96,15%, dengan nilai precision 100% dan recall 95,2%. Nilai ini menunjukkan bahwa model dapat memprediksi kepuasan pelanggan dengan tingkat kesalahan yang sangat kecil. Dari hasil confusion matrix, hanya satu data yang salah klasifikasi, di mana pelanggan yang sebenarnya “puas” terdeteksi sebagai “tidak puas”. Hal ini menunjukkan bahwa model memiliki kemampuan generalisasi yang tinggi dan kesalahan klasifikasi yang minim. Kesesuaian karakteristik data dengan algoritma C4.5.
Prediksi Tingkat Kelulusan Mahasiswa Menggunakan Algoritma Decision Tree: Predicting Student Graduation Rates Using the Decision Tree Algorithm Septiani, Riska; Ningsih, Listina Nadhia; Pramadjaya, Angga
MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science Vol. 6 No. 3 (2026): MALCOM July 2026
Publisher : Institut Riset dan Publikasi Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.57152/malcom.v6i3.2650

Abstract

Tingkat kelulusan mahasiswa merupakan salah satu indikator penting dalam menilai kualitas proses pendidikan di perguruan tinggi. Institusi pendidikan perlu melakukan analisis terhadap data akademik mahasiswa untuk memprediksi kemungkinan kelulusan sehingga dapat mengambil langkah strategis dalam meningkatkan keberhasilan studi mahasiswa. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan prediksi tingkat kelulusan mahasiswa menggunakan metode Decision Tree. Metode ini dipilih karena mampu mengklasifikasikan data serta menghasilkan model yang mudah dipahami dalam bentuk aturan keputusan. Data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi beberapa atribut akademik mahasiswa, seperti indeks prestasi, lama masa studi, jumlah SKS yang telah ditempuh, serta faktor pendukung lainnya yang berkaitan dengan proses akademik. Tahapan penelitian meliputi proses pengumpulan data, pra-pemrosesan data (data preprocessing), pembangunan model menggunakan algoritma Decision Tree, serta evaluasi terhadap hasil prediksi yang dihasilkan. Hasil analisis menunjukkan bahwa persentase mahasiswa yang memperoleh predikat “Dengan Pujian” pada tahun 2025 sebesar 6,01% dan meningkat menjadi 6,67% pada tahun 2026, dengan nilai rata-rata (mean) sebesar 6,34%. Namun demikian, berdasarkan hasil prediksi menggunakan metode Decision Tree, persentase mahasiswa yang diperkirakan memperoleh predikat Dengan Pujian menurun menjadi 3,00%, atau mengalami penurunan sekitar 3,34% dari rata-rata sebelumnya. Hal ini mengindikasikan bahwa dalam pola data yang dianalisis terdapat kecenderungan penurunan jumlah mahasiswa yang mampu mencapai prestasi akademik tertinggi.