Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.983
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ecopreneur : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Ecobankers : Journal of Economy and Banking
Dapiah, Dapiah
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 6 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

 1 
Analisis Kualitas Pelayanan yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah Perbankan Syariah di Bank BNI Syariah KC Cirebon Dapiah, Dapiah
Ecobankers : Journal of Economy and Banking Vol. 2 No. 1 (2021): Ecobankers : Journal of Economy and Banking
Publisher : Prodi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47453/ecobankers.v2i1.266

Abstract

The purpose of this study was to analyze the effect of service quality with the dimensions of responsiveness, tangible, empathy, assurance, and reliability on customer satisfaction at Bank BNI Syariah KC Cirebon. This study uses a quantitative approach. The sample used is 100 customers with probability sampling techniques. The data analysis technique used in this study is multiple linear regression analysis, t test and F test. This analysis is used to test the research hypothesis after testing the research instruments and testing the prerequisite analysis. The results showed that partially the dimensions of responsiveness, tangible, empathy, and assurance had no significant effect on customer satisfaction. This is based on the sig value on the t test of more than 0.05. As for the reliability dimension, it has a sig value of less than 0.05, it means that partially the reliability variable has a significant effect on customer satisfaction at Bank BNI Syariah KC Cirebon. Furthermore, service quality with responsiveness, tangible, empathy, assurance, and reliability variables simultaneously has a positive and significant effect on customer satisfaction at Bank BNI Syariah KC Cirebon. This is indicated by the sig value on the F test of less than 0.05. This research is expected to provide information and input, especially for Bank BNI Syariah KC Cirebon, especially in developing and improving the best service quality to increase customer satisfaction Abstrak Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dengan dimensi responsiveness, tangible, empathy, assurance, dan reliability terhadap kepuasan nasabah di Bank BNI Syariah KC Cirebon. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan sebanyak 100 nasabah dengan tehnik probability sampling. Tehnik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Analisis regresi linear berganda, uji t dan uji F. Analisis ini digunakan untuk menguji hipotesis penelitian setelah dilakukan uji instrumen penelitian dan uji prasyarat analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial dimensi responsiveness, tangible, empathy, dan assurance berpengaruh tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah. Hal ini berdasarkan nilai sig pada uji t lebih dari 0,05. Sedangkan untuk dimensi reliability mempunyai nilai sig kurang dari 0,05, berarti secara parsial variabel reliability berpengaruh signifikan pada kepuasan nasabah di Bank BNI Syariah KC Cirebon. Selanjutnya, kualitas pelayanan dengan variabel responsiveness, tangible, empathy, assurance, dan reliability secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah di Bank BNI Syariah KC Cirebon. Hal ini ditunjukan oleh nilai sig pada uji F kurang dari 0,05. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dan masukan khususnya bagi Bank BNI Syariah KC Cirebon, terutama dalam mengembangkan dan memperbaiki kualitas pelayanan yang terbaik untuk meningkatkan kepuasan nasabah.
Analisis Pelayanan Bank Terhadap Keputusan Nasabah Sesuai Dengan Perspektif Islam Karjuni, Agus; Pratama, Gama; Dapiah, Dapiah; Juningsih, Windi
Ecobankers : Journal of Economy and Banking Vol. 2 No. 2 (2021): Ecobankers : Journal of Economy and Banking
Publisher : Prodi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47453/ecobankers.v2i2.442

Abstract

This thesis study is motivated by all banks in Indonesia that implement a bank service that has the potential according to an Islamic perspective in improving customer decisions. This study aims to examine the effect of bank service variables on customer decisions in an Islamic perspective which is assessed in 5 dimensions of servqual. This research is a type of quantitative research using a questionnaire (questionnaire), observation and documents. Data collection techniques using a questionnaire to obtain data about Bank Services (X) and Customer Decisions (Y) through the distribution of questionnaires. The test equipment used in this research is by using simple linear regression analysis. Sampling using random sampling technique. The results of this study indicate that bank services are very influential on customer decisions. It is proved that based on the results of the study, 41.6% of respondents responded with a score of 4, namely agree. Where the most strongly agree results are in the 7th statement item by 64%, which means that respondents are satisfied with the physical evidence point of service. This is followed by the 8th statement item at 58%. This is evidenced that the variable bank services with a tcount value of 17.029 > ttable 2011 with a significant level of 0.000 <0.05. Abstrak Skripsi ini Kajiannya dilatarbelakangi dengan semua Perbankan di Indonesia yang menerapkan suatu pelayanan bank yang berpotensi menurut perspektif islam dalam peningkatan keputusan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh variabel pelayanan bank terhadap keputusan nasabah dalam perspektif islam yang dinilai dalam 5 dimensi servqual. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode angket (kuesioner), observasi dan dokumen. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan angket untuk mendapatkan data tentang Pelayanan Bank (X) dan Keputusan Nasabah (Y) melalui penyebaran angket . Alat uji yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan analisis regresi linear sederhana. Pengambilan sampel menggunakan teknik randomsampling. Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa Pelayanan bank sangat berpengaruh terhadap keputusan nasabah. Hal ini dibuktikan bahwa Berdasarkan hasil penelitian, 41,6% responden memberikan tanggapan dengan skor 4 yaitu setuju. Dimana hasil terbanyak sangat setuju terdapat pada item pernyataan ke 7 sebesar 64% yang artinya responden merasa puas dengan point bukti fisik pelayanan. Selanjutnya diikuti dengan item pernyataan ke 8 sebesar 58%. Hal ini dibuktikan bahwa variabel Pelayanan bank dengan nilai thitung sebesar 17,029 > ttabel 2.011 dengan tingkat signifikan sebesar 0,000 < 0,05.
Peran Bank Syariah Indonesia Dalam Memberikan Pembiayaan Untuk Mendukung Peningkatan Kesejahteraan Usaha Kecil Dan Menengah Di Kabupaten Cirebon (Studi analisis Bank BSI KCP Plered I) Pratama, Gama; Munajim, Ahmad; Sukarnoto, Toto; Barnawi, Barnawi; Dapiah, Dapiah; Paturohman, Paturohman
Ecobankers : Journal of Economy and Banking Vol. 3 No. 2 (2022): Ecobankers : Journal of Economy and Banking
Publisher : Prodi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47453/ecobankers.v3i2.624

Abstract

Bank syariah merupakan bank yang menjalankan kegiatan usaha berdasarkan prinsip syariah atau prinsip hukum islam. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yaitu bertujuan untuk mengetahui peranan Bank Syariah Indonesia Tbk KCP Plered I dalam memberikan pembiayaan untuk mendukung peningktan kesejahteraan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di kabupaten cirebon. Penelitian ini dilaksanakan di kabpaten cirebon yang berlangsung 4 bulan mulai dari Maret sampai Juni 2022. Adapun tehnik pengumpulan data yang dilakukan salah satunya dengan wawancara langsung mengenai judul penelitian dan rumusan masalah. Dari penelitian ini penulis melakukan analisa data maka dapat diketahui bahwa, Bank Syariah Indonesia Tbk KCP Plered I berperan dalam perkembangan Usaha Kecil dan Menengah untuk masyarakat. Dengan adanya pemberian modal yang dilakukan, dapat sangat membantu masyarakat untuk mengembangkan usaha mereka dan mampu mengurangi kemiskinan serta membantu menambah pendapatan dan membuka peluang bagi masyarakat yang ingin memulai usaha. Walaupun bank syariah memiliki berbagai macam kelebihan dan keunggulan dalam mengembangkan Usaha Kecil dan Menengah, namun Bank Syariah mempunyai kelemahan dan mempunyai kendala dalam mengembangkan Usaha Kecil dan Menengah seperti masalah permodalan, Sumber Daya Manusia, serta kebijakan pemerintah yang lamban membuat aturan yang baku untuk kepentingan bank syariah
Pengaruh Kualitas Pelayanan Customer Service Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah (Studi Kasus Bank Bjb Syariah KCP Pabuaran) Sumarno, Sumarno; Dapiah, Dapiah; Edirianto, Sunardi; Tarjono, Tarjono; Maulana, Ikbal
Ecobankers : Journal of Economy and Banking Vol. 3 No. 1 (2022): Ecobankers : Journal of Economy and Banking
Publisher : Prodi Perbankan Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47453/ecobankers.v3i1.883

Abstract

AbstrakPengaruh Kualitas Pelayanan Customer Service Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah (Studi Kasus Bank Bjb Syariah KCP Pabuaran). Kajiannya dilatar belakangi oleh begitu pesatnya kemajuan ekonomi terutama dibidang perbankan, setiap perusahaan perbankan selalu melakukan yang terbaik bagi nasabahnya, perusahaan juga harus lebih prima dalam bidang pelayanan karena itu salah satu kualitas perusahaan perbankan agar nasabah merasa puas. Salah satunya kualitas pelayanan customer service yang menjadi faktor utama dalam meningkatkan kepuasan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya Pengaruh Kualitas Pelayanan Customer Service Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah (Studi Kasus Bank Bjb Syariah KCP Pabuaran). Dengan begitu menjadi tolak ukur perusahaan perbankan untuk meningkatkan kualitas perusahaannya di masa yang akan datang.Penelitian ini adalah jenis penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode, dokumentasi, observasi dan angket. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan angket untuk mendapatkan data tentang Kualitas Pelayanan Customer Service (X) dan dokumen untuk mendapatkan data tentang Kepuasan Nasabah (Y). Penelitian ini merupakan populasi, karena mengambil seluruh nasabah Bank Bjb Syariah KCP Pabuaran dengan jumlah subjek penelitian sebanyak 50 responden. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linear sederhana dengan dua variabel yaitu variabel X (Kualitas Pelayanan Customer Service) dan variabel Y (Kepuasan Nasabah). Kemudian data tersebut diolah untuk mengetahui dan menjawab permasalahan yang dibahas dalam penelitian ini. Selanjutnya, hasil dari perhitungan statistik dengan koefisien regresi, dimana terdapat korelasi yang positif antara kualitas pelayanan customer service (X) terhadap kepuasan nasabah (Y). Hal ini dibuktikan dari nilai signifikansi dari koefisien regresi variabel kualitas pelayanan customer service (X) terhadap kepuasan nasabah (Y) yaitu sebesar 0,000 kurang dari (<) 0,05 dan nilai t hitung lebih dari (>) t tabel atau 4,176 > 2,010. Kualitas pelayanan customer service dapat memberikan keunggulan lebih bagi pegawai dan perusahaan. Dengan adanya kualitas pelayanan customer service ini, diharapkan kepuasan nasabah pada bank syariah akan meningkat. Penelitian ini diharapkan akan menjadi bahan informasi serta masukan bagi pegawai dalam melayani nasabah di bank BJb Syariah KCP Pabuaran.Kata Kunci: Kualitas, Pelayanan, Kepuasan, Nasabah
Strategi Marketing Syari’ah Dalam Meningkatkan Pendapatan Pada Jasmine Home Spa Khusus Wanita Cabang Cirebon Dapiah, Dapiah; Nurhayati, Nurhayati; Khumaeroh, Siti
Ecopreneur : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Vol. 1 No. 2 (2020): Ecopreneur : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam
Publisher : Institute of Research and Community Service at Islamic University of Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jasmine Home Spa is one of the companies engaged in spa services for women, such as massage, body scrub, facials, full-blooded face and others. One of the plus points of Jasmine Spa is that this spa is exclusively for women and the price is affordable so that it can be enjoyed by the middle class. The purpose of writing this journal is to analyze the extent of Jasmine home Spa in implementing Sharia Marketing as an effort to increase revenue. The type of method used is a qualitative method. By interviewing Jasmine home Spa informants and field research procedures that produce descriptive data, in order to obtain results in the form of images, benefits and application of meaningful knowledge in depth. From the results of the study, Jasmine home Spa in its efforts to run Islamic principles by instilling Islamic values ​​both in the work culture of its employees and marketing strategies. Judging from the perspective of the sharia marketing strategy, Jasmine home Spa applies an Islamic marketing strategy consisting of applying the characteristics of Islamic marketing, applying Islamic business ethics, and following the marketing practices of the Prophet Muhammad SAW Abstrak Jasmine Home Spa merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa pelayanan spa khusus wanita, seperti massage,lulur, facial, totok wajah dan lain-lain. Salah satu nilai plus yang dimiliki jasmine Spa ialah spa ini khusus wanita serta harganya yang terjangkau sehingga bisa dinikmati kalangan menengah. Tujuan dari penulisan jurnal ini adalah untuk menganalisis sejauhmana Jasmine home Spa dalam melaksanakan Marketing syariah sebagai upayanya dalam meningkatkan pendapatan. Jenis metode yang digunakan adalah metode kualitatif. Dengan cara mewawancarai informan Jasmine home Spa dan prosedur penelitian lapangan yang menghasilkan data deskriptif, sehingga diperoleh hasil berupa gambaran, manfaat dan penerapan ilmu yang bermakna secara mendalam. Dari hasil penelitian, Jasmine home Spa dalam usahanya menjalankan prinsip-prinsip Islam dengan menanamkan nilai Islam baik dalam budaya kerja karyawannya maupun strategi marketingnya. Di ditinjau dari perspektif strategi marketing syariah, Jasmine home Spa menerapkan strategi pemasaran Islam yang terdiri dari penerapan karakteristik pemasaran Islam, penerapan etika bisnis Islam, dan mengikuti praktik pemasaran Nabi Muhammad SAW.
Implementasi E-Commerce Sebagai Media Penjualan dalam Ekonomi Islam di BT Batik Trusmi Cirebon Dapiah, Dapiah; Azhari, Tiyas Agustine
Ecopreneur : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam Vol. 4 No. 01 (2023): Ecopreneur : Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam
Publisher : Institute of Research and Community Service at Islamic University of Bunga Bangsa Cirebon

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam dunia bisnis, penggunaan e-commerce sebagai media penjualan merupakan suatu kebutuhan untuk meningkatkan dan memenangkan persaingan bisnis. Selain sebagai media penjualan yang lebih luas, e-commerce juga memiliki manfaat lainnya. Diantaranya, manfaat bagi konsumen itu sendiri, konsumen tidak harus datang/mengunjungi toko untuk membeli produk yang diinginkannya, jika lokasi tokonya jauh konsumen dapat menghemat ongkos perjalanan yang dapat digantikan dengan ongkos kirim yang jauh lebih murah, lalu konsumen juga dapat membeli produk lebih dari 1 toko dengan hanya melakukan transaksinya dari rumah menggunakan layanan e-commerce. Jurnal ini mengulas tentang implementasi E-Commerce sebagai media penjualan di BT Batik Trusmi Cirebon. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan Implementasi Penjualan BT Batik Trusmi mulai dari mekanisme penjualan E-Commerce, Market Place, dan promosi BT Batik Trusmi Cirebon. Metode yang dipakai dalam kajian ini yaitu pendekatan kualitatif. Pendekatan kualitatif dalam kaidah ilmiah akan melalui berbagai tahapan berpikir, dimulai dengan berpikir secara induktif (dengan menangkap berbagai fakta atau fenomena-fenomena sosial). Teknik pengumpulan data yang dilakukan peneliti yaitu dengan melakukan observasi. Hasil penelitian menggunakan implementasi e-commerce denngan menggunakan database website Marketing Communication (Marcom) pada toko BT Batik Trusmi Cirebon. implementasi e-commerce sebagai media penjualan di BT Batik Trusmi Cirebon, bahwa e-commerce tidak hanya sebagai media penjualan saja tetapi bisa sebagai media promosi yang lebih luas jangkauannya. Dalam pelaksanaanya BT Batik Trusmi Cirebon menerapkan prinsip ekonomi islam seperti prinsip kejujuran, keadilan dan tanggung jawab dalam menjual produk-produk dan promo – promo terbarunya sehingga masyarakat merasa semakin percaya dan terbantu dengan kemudahan transaksinya. Kata Kunci: Implementasi, E-Commerce, Market Place Abstract In the business world, the use of e-commerce as a sales medium is a necessity to improve and win business competition. Aside from being a broader sales medium, e-commerce also has other benefits. Among them are the benefits for the consumer himself, the consumer does not have to come/visit the store to buy the product he wants, if the store is located far away the consumer can save on travel costs which can be replaced with much cheaper shipping costs, then the consumer can also buy more than 1 product. shop by only doing transactions from home using e-commerce services. This journal reviews the implementation of E-Commerce as a sales medium at BT Batik Trusmi Cirebon. This study aims to explain the Implementation of Sales of BT Batik Trusmi starting from the sales mechanism of E-Commerce, Market Place, and promotion of BT Batik Trusmi Cirebon. The method used in this study is a qualitative approach. A qualitative approach in scientific principles will go through various stages of thinking, starting with inductive thinking (by capturing various facts or social phenomena). Data collection techniques carried out by researchers are by observing. The results of the study used the implementation of e-commerce using the Marketing Communication (Marcom) website database at the BT Batik Trusmi Cirebon store. The implementation of e-commerce as a sales medium at BT Batik Trusmi Cirebon, that e-commerce is not only a sales medium but can be a wider promotional medium. In its implementation, BT Batik Trusmi Cirebon applies Islamic economic principles such as the principles of honesty, fairness and responsibility in selling its newest products and promos so that people feel more confident and helped by the ease of transactions. Keywords: Implementation, E-Commerce, Market Place.
Co-Authors Azhari, Tiyas Agustine Barnawi, Barnawi Edirianto, Sunardi Juningsih, Windi Karjuni, Agus Khumaeroh, Siti Maulana, Ikbal Munajim, Ahmad Nurhayati Nurhayati Paturohman, Paturohman Pratama, Gama Sukarnoto, Toto Sumarno . Tarjono, Tarjono