Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

Product Quality, Price Perception, Customer Loyalty on IM3-Indosat SIM Card's Users Ardiansyah, Tri Endi; Dara, Nursimah; Nasution, Doni Alnis
International Journal of Management and Business Intelligence Vol. 2 No. 4 (2024): August 2024
Publisher : MultiTech Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59890/ijmbi.v2i4.2416

Abstract

This study aims to examine the impact of Product Quality and Price Perception on Customer Loyalty. The research is quantitative and employs a survey methodology. The sample consists of 100 respondents. Primary data was analysed using SPSS version 26 for evaluation. The analysis results indicate that both Product Quality and Price Perception have a positive and significant influence on Customer Loyalty, with a significance value of 0.000 less than 0.05 and F-count of 146.348 greater that F-table 3.09. The coefficient value shows that 75.1% of Customer Loyalty is explained by Product Quality and Price Perception. These findings confirm the initial hypothesis, demonstrating a positive and significant effect of Product Quality and Price Perception on Customer Loyalty at 75.1%.
ANALISIS KINERJA KOTA TANGERANG DILIHAT DARI EFEKTIVITAS PENGELOLAAN PAJAK HOTEL, PAJAK RESTORAN, PAJAK HIBURAN Bakar, Armi; Nurlela, Nurlela; Ardiansyah, Tri Endi
Balance Vocation Accounting Journal Vol 5, No 1 (2021): June
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tangerang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31000/bvaj.v5i1.5134

Abstract

Penelitian ini adalah sebuah survey dengan tujuan menganalisis kinerja Kota Tangerang dilihat dari efektivitas pengelolaan pajak restoran, pajak hiburan, pajak hotel dari tahun 2012 s/d tahun 2020. Analisis data menggunakan teknik efektivitas dengan cara membandingkan antara realita penerimaan pajak dengan rencana penerimaan pajak. Hasil penelitian ini mengambarkan realita pajak restoran, pajak hiburan, pajak hotel Kota Tangerang dari tahun 2012 s/d tahun 2020 memiliki rasio efektivitas diatas 100%, hal ini menunjukan kinerja Kota Tangerang sangat efektif.
ANALISIS ETIKA BISNIS DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. MODERN MULTI KEMASINDO - TANGERANG Ardiansyah, Tri Endi; Setiawan, Iwan Rofiq; Rahmantika, Elin
Dynamic Management Journal Vol 4, No 1 (2020): January
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tangerang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31000/dmj.v4i1.3019

Abstract

Banyak Kasus bisnis yang terjadi, dimana di masa awal usahanya sangat baik namun harus kandas dalam waktu yang relatif singkat hanya karena tingginya kekecewaan pelanggan sebagai dampak dari etika bisnis yang tidak diterapkan dengan baik. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh etika bisnis dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan di PT. Modern Muti Kemasindo secara simultan maupun parsial. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel pada penelitian ini adalah 92 responden dari total populasi120 pelanggan aktif  PT. Modern Multi Kemasindo. Data yang digunakan adalah data primer dengan survey dan kuisioner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial etika bisnis (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan kualitas Pelayanan (X2) secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Pelanggan. Secara simultan etika bisnis (X1) dan kualitas Pelayanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan Pelanggan (Y). Besarnya pengaruh yang diberikan oleh variabel etika bisnis (X1) dan variabel kualitas pelayanan (X2) terhadap kepuasan pelanggan adalah 54,4 % sedangkan sisanya 45,6% adalah dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
PERSEPSI GENERASI MILENIAL TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI MARKETPLACE - SHOPEE Ardiansyah, Tri Endi; Priyatna, Eka Hendra; Pambudi, Januar Eky; Melati, Lasera Resta
Dynamic Management Journal Vol 6, No 2 (2022): July
Publisher : Universitas Muhammadiyah Tangerang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31000/dmj.v6i2.6711

Abstract

ABSTRAK:Generasi milenial sebagai konsumen sekaligus pengguna aplikasi marketplace pada saat ini mengalami dinamika. Penelitian ini menggunakan metode asosiasif dengan pendekatan kuantitatif, dimana teknik analisis data deskriptif digunakan untuk mengetahui gambaran atas tanggapan jawaban responden dan sebaran data, sedangkan analisis statistik inferensial untuk pengujian hipotesis. Berdasarkan uji korelasi Perilaku Konsumen, dan Konsep Layanan Elektronik dengan Keputusan penggunaan aplikasi marketplace memiliki hubungan kuat sekali. Sedangkan kontribusi Perilaku Konsumen, dan Konsep Layanan Elektronik terhadap Keputusan penggunaan aplikasi marketplace sebesar 81,40%, sisanya 18,6% dipengaruhi oleh epsilon, namun mempengaruhi Keputusan penggunaan aplikasi marketplace yaitu diduga oleh variabel Kualitas Informasi, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan sebagainya. Jika diproyeksikan berdasarkan uji regresi berganda menunjukan bahwa semakin tinggi nilai Perilaku Konsumen  dan Konsep Layanan Elektronik secara bersamaan, maka meningkatkan nilai Keputusan penggunaan aplikasi marketplace.Kata Kunci: Perilaku Konsumen, Layanan Elektronik, Keputusan PenggunaanABSTRACT:The Milenial generations  as customer and user of marketplace application have been disrupt. This study uses an associative method with a quantitative approach where descriptive data analysis techniques are used to describe the responses of respondents' answers,while inferential statistical analysis is for hypothesis testing. Based on the Consumer Behavior correlation test,and Electronic Sales Services with Decision To Use The Marketplace Application have a very strong relationship. While the contribution of Consumer Behavior and Electronic Sales Service Concept to Decision To Use The Marketplace Application is 81.40%, the remaining 18.6% is influenced by epsilon, but affect to Decision To Use The Marketplace Application  which is presumed by variables of information quality, product quality,service quality,etc. If this study is projected based on multiple regression tests it shows that, the higher value of Consumer Behavior and Electronic Sales Service Concept simultaneously at a certain value, then it will increase the value of Decision To Use The Marketplace Application at a certain value as well.Keywords: Consumer Behavior, Electronic Sales Service , Decision to use.