p-Index From 2021 - 2026
0.778
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EBSJ SOLUSI
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : SOLUSI

PENGARUH E-SERVICE QUALITY, FOOD QUALITY, DAN CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA PELANGGAN GOFOOD DI WILAYAH DKI JAKARTA Yulianti, Bunga Asri; Satya, Irma
Solusi Vol. 19 No. 4 (2021): October
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26623/slsi.v19i4.4335

Abstract

The purpose of this study is to know the influence effect of E-Service Quality, Food Quality, and Customer Satisfaction through Value on Behavioral Intention to Gofood customers in DKI Jakarta area.The design in this study used descriptive research and causality research, each variable in this study was measured using a 5-point likert scale. This study used primary data collected by using a questionnaire. The sample in this study was obtained through purposive sampling method and obtained as many as 216 respondents. The statistical method used in this study is SmartPLS 3.2.9 as a test tool.The results of this study indicate that E-Service Quality, Food Quality, Customer Satisfaction, and Value have an influence on the Behavioral Intention of Gofood customers in the DKI Jakarta area. Meanwhile, Food Quality has no effect on the Customer Satisfaction of Gofood customers in the DKI Jakarta area.Keywords: E-Service Quality, Food Quality, Customer Satisfaction, Value, Behavioral Intention.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PENETAPAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS PADA TOKO DEVA ELEKTRONIK) Eza, Arfian Mahendra; Satya, Irma; Suryawardana, Edy
Solusi Vol. 20 No. 4 (2022): October
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26623/slsi.v20i4.5950

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui manfaat penerapan strategi kualitas produk dan penetapan harga pada Toko Deva Elektronik, dan mengetahui faktor pendukung dan penghambat dari strategi tersebut. Di dalam penelitian ini, mencari informasi mengenai manfaat penerapan strategi kualitas produk dan penetapan harga, faktor pendukung dan penghambat di dalam penerapan kualitas produk dan penetapan harga pada Toko Deva Elektronik. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif, dengan menggunakan triangulasi sumber, triangulasi metode, dan triangulasi waktu. Dengan partisipan yang berjumlah 5 orang, yang terdiri dari 1 pemilik Toko, 1 karyawan Toko, dan 3 pelanggan atau konsumen Toko. Hasil penelitian menunjukan bahwa penerapan strategi kualitas produk dan penetapan harga pada Toko Deva Elektronik memiliki manfaat sebagai berikut : 1. Peningkatan penjualan dan pendapatan, 2. Peningkatan jumlah konsumen, 3. Meluasnya lingkup jangkauan pasar. Faktor pendukung dan penghambat dalam penerapan strategi adalaah sebagai berikut : Faktor Pendukung antara lain : 1. Kualitas produk yang ditawarkan , 2. Harga yang bervariasi, 3. Kelengkapan Produk. Faktor Penghambat antara lain : 1.   Penjual harus komunikatif terhadap pembeli, 2. Banyaknya barang retur. Terdapat banyak manfaat dari penerapan strategi   kualitas produk dan penetapan harga pada Toko Deva Elektronik, jika dibandingkan dengan kedalanya, sehingga bisa dikatakan bahwa penerapan strategi ini bisa dikatakan sangat efektif   dalam meningkatkan penjualan, dan memperluas jangkauan pasar.  Kata kunci : Kualitas Produk; Penetapan Harga; Manfaat kualitas produk dan penetapan harga.